Menu

Veelgestelde vragen

Hoe start ik met Easy Banking Web?
  1. Bezoek Easy Banking Web en klik op Aanmelden.
  2. Vul uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink Dit profiel onthouden aan om uw gegevens te bewaren en voer een naam in.
  4. Vul een naam in en klik op Volgende.
  5. Gebruik de itsme® app op uw smartphone of gebruik uw kaartlezer.

Nog geen kaartlezer? Bestel hem online.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink het vak Dit profiel bewaren aan en voer een profielnaam in.
  4. Klik op Volgende en meld u aan.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u zich voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in. 
  3. Meld u aan met itsme of met uw kaartlezer.
Hoelang blijven betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen?

Betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden beschikbaar. Als u een betaling niet binnen deze tijd ondertekent, dan verdwijnt ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Kies uw effectenrekening.
  3. U ziet de waarde van uw effecten.
  4. Klik op een effect voor meer info. 
Waarom is mijn Easy Banking Web-profiel verdwenen?

Verwijdert u de cookies of websitegegevens van uw browser, dan verwijdert u ook uw aanmeldgegevens van Easy Banking Web.

Verwijderde u deze gegevens niet zelf, dan maakt u mogelijk gebruik van een antivirusprogramma of andere software dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Ik kan mijn elektronische handtekening niet invullen. Wat nu?

,

Mijn vingerafdruk werkt niet in Easy Banking App. Wat nu?

Mogelijke redenen:

  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. U registreerde uw vingerafdruk nog niet.
  3. U gebruikt de verkeerde vinger.
  4. Er zijn krassen op de vingerafdruksensor.

Als deze redenen niet de oorzaak zijn, probeer Easy Banking App opnieuw te installeren.

Hoe gebruik ik mijn vingerafdruk of FaceID in Easy Banking App?

U kan het gebruik van uw vingerafdruk of FaceID activeren tijdens de installatie van Easy Banking App.

Nadien kan u de instelling in Easy Banking App beheren via Instellingen en Beveiliging.

Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe start ik met Easy Banking App?

Hou uw smartphone en/of tablet, uw debetkaart en uw kaartlezer bij de hand

Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play. Open de app, ga naar Aan de slag en volg de instructies om Easy Banking App te activeren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer
  5. Voer uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Kies uw Easy Banking-code van 5 cijfers en bevestig ze.
  7. Activeer het gebruik van uw vingerafdruk indien u dit wilt..
Hoe kan mijn kind Easy Banking App gebruiken?

In Easy Banking App of Easy Banking Web, beheert u de toegang van uw kinderen ouder dan 12 jaar.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Ga naar Instellingen.
  3. Tik op Toegang voor kinderen.
  4. Tik op Easy Banking App toestaan.
  5. Bevestig met je kaartlezer.

In Easy Banking Web ga naar Instellingen. Klik op de naam van uw kind en kies Easy Banking App. Bevestig met uw kaartlezer.

Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Wat nu?
  1. Kies in Easy Banking App voor Aanmelden en kies Code vergeten.
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Een foutmelding zegt mij dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat nu?

Sluit alle andere geopende apps of herstart uw toestel.

Bel het Easy Banking Centre als u de app nog steeds niet kan gebruiken.

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar vind ik de waarde van mijn beleggingen?
  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Mijn diensten en op Beleggingen.  
  3. Kies uw effectenrekening. U hebt een Adviserend Beheer? Tik dan eerst op het contractnummer.
  4. Kies een categorie en tik op een effect voor meer details.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

Easy Banking App werkt op toestellen met Android 7 en iOS 14 of recenter.

U kan de app niet gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Rooten en jailbreaken omzeilt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een smartphone of tablet. Het stelt het toestel meer bloot aan virussen en malware.

Hoe gebruik ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klant- en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Klik op Volgende.
  5. Bevestig nogmaals met uw kaartlezer.
Hoe meld ik me met itsme aan in Easy Banking Web?
  1. Ga naar Easy Banking Web op een computer of tablet.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme®-app en volg de instructies.
  4. U krijgt automatisch toegang tot Easy Banking Web.
Hoe heractiveer ik mijn itsme®-profiel?

Maak een nieuw profiel aan in de itsme®-app of neem contact op met itsme®

Hoe blokkeer ik mijn itsme® account?

Dat kan via de itsme®-website. Klik op Mijn account.

Wilt u ook Easy Banking App blokkeren?

  1. Ga op computer of tablet naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Toegang tot onze apps.
  3. Schrap uw toestel uit de lijst.

U kan ook bellen naar het Easy Banking Centre.

Hoe installeer ik itsme®?

Download de itsme®-app via de App Store of Google Play en maak een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer.

Itsme® is beschikbaar vanaf 16 jaar.

Wil u een profiel aanmaken met uw identiteitskaart? Dan kan dat via www.itsme.be (enkel mogelijk vanaf 18 jaar).

Hoe kies ik mijn Easy Banking Phone-code?

Dat kan in Easy Banking Web

  1. Ga naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Easy Banking Phone.
  3. Klik op Activeren of Wijzigen.
  4. Kies uw code van 5 cijfers.
  5. Klik op Volgende en bevestig met uw kaartlezer.
Hoe bestel ik een kaartlezer?

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Ga naar Handige diensten.
  4. Tik op Kaartlezer aanvragen en vervolgens op Online aanvragen.

In Easy Banking Web op een computer of tablet

  1. Bezoek www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik op Aanmelden maar meld u niet aan.
  3. Kies voor Aanmelden met kaartlezer.
  4. Kies voor Bestel een kaartlezer.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Mijn kaartlezer werkt niet meer. Wat nu?

U kan online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Kies bij Handige diensten voor Kaartlezer aanvragen.
  4. Kies voor Online aanvragen en volg de instructies.

U kan ook een kaartlezer bestellen via Easy Banking Web via pc of tablet.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

BNP Paribas B Strategy Europe SRI Defensive

Geef uw beleggingen een maatschappelijk verantwoord tintje

Wenst u mee te bouwen aan een betere wereld? En mikt u op een rendement op lange termijn? Kies dan voor BNP Paribas B Strategy Europe SRI Defensive, een strategiefonds met aandacht voor milieu en maatschappij.

Hoe werkt dit beleggingsfonds?

Het compartiment BNP Paribas B Strategy Europe SRI Defensive is een fonds van fondsen (dakfonds) en streeft naar een zo hoog mogelijke waardestijging en een brede spreiding van de risico's

Het compartiment belegt op Europees niveau (minstens 90%) in deelbewijzen van andere beleggingsfondsen, die op hun beurt beleggen in aandelen en obligaties, maar ook in alternatieve beleggingen.

Het fonds wordt actief beheerd. De beheerder kan, op basis van de marktomstandigheden en zijn verwachtingen, afwijken van de volgende 'neutrale' wegingen: 21,5% aandelen, 68% obligaties, 10,5% alternatieve beleggingen, 0% contanten en geldmarktinstrumenten, en dit binnen de volgende limieten: aandelen 0%-30%, obligaties 30%-90%, alternatieve beleggingen 0%-30%, contanten en geldmarktinstrumenten 0%-70%.

Het compartiment kan facultatief en beperkt gebruikmaken van afgeleide ­ financiële instrumenten, zowel als dekking als om de beleggingsdoelstellingen te bereiken. In het algemeen dienen die instrumenten om de prestatie van bepaalde activa na te bootsen of de risico’s die samenhangen met beleggingen in bepaalde activa te neutraliseren. Het gebruik ervan verhoogt het risico op zich niet.

Er is geen vooraf bepaalde eindvervaldag. U kunt uw deelbewijzen dus verkopen wanneer u wilt.

Enkele woorden uitgelegd

Beleggingsfondsen, ICB's, beveks … : Instellingen voor collectieve belegging in effecten (ICBE’s of kortweg ICB's), gewoonlijk "fondsen" genoemd, zijn structuren die zorgen voor het collectieve beheer van door beleggers aangebracht kapitaal. De fondsen trekken kapitaal aan en beleggen dit collectief in effecten. De bekendste zijn beleggingsvennootschappen met veranderlijk kapitaal (beveks) en gemeenschappelijke beleggingsfondsen (GBF). Een dakfonds of fonds van fondsen is een beleggingsfonds dat weer in andere beleggingsfondsen belegt.

Een deelbewijs is een 'stukje' van een beleggingsfonds. Net zoals u van bedrijven aandelen kunt kopen, koopt u van beleggingsfondsen deelbewijzen.

Alternatieve beleggingen zijn beleggingen in ICB’s die streven naar een absoluut rendement (dat ongeacht de marktomstandigheden positief is) of in ­ financiële instrumenten met een bepaalde blootstelling aan de vastgoed- en grondstoffenmarkten.

Hoe gebeurt de selectie van de maatschappelijk verantwoorde beleggingen?

  1. Via een aantal ­ filters worden alle bedrijven uitgesloten die actief zijn in omstreden sectoren en/of activiteiten (tabak, alcohol, kernenergie ...) of zich schuldig maken aan schendingen van belangrijke internationale verdragen over het milieu, de naleving van de mensenrechten enz.
  2. Binnen dat verkleinde beleggingsuniversum identi­ficeren de specialisten van BNP Paribas Investment Partners vervolgens in elke industriesector de ondernemingen die het best scoren (‘Best in Class’-benadering) op ecologische en sociale parameters en op de aanwezigheid van goed bestuur (ESG-criteria).

Welk risico neemt u met deze belegging?

Kapitaal- en rendementsrisico: er is geen enkele garantie dat het beoogde objectief van het compartiment effectief bereikt wordt. De belegger moet beseffen dat de waarde van zijn belegging zowel kan stijgen als dalen. Bij een terugkoop (verkoop) is het dus mogelijk dat hij zijn oorspronkelijk belegde kapitaal (exclusief kosten) niet volledig terugkrijgt.

­Kredietrisico: dit risico slaat op de mate waarin de emittent zijn verbintenissen kan nakomen. Als de notatie van een emissie of emittent neerwaarts bijgesteld wordt, kan dit leiden tot een waardedaling van de obligaties die (indirect) in de portefeuille opgenomen zijn, wat vervolgens ook gevolgen heeft voor de prestaties van het compartiment.

­Renterisico: de waarde van een belegging kan beïnvloed worden door renteschommelingen. Deze kunnen worden beïnvloed door een aantal factoren of gebeurtenissen, zoals het monetair beleid, de discontovoet, inflatie ... De aandacht van de beleggers wordt gevestigd op het feit dat een verhoging van de rentetarieven resulteert in een waardedaling voor bestaande beleggingen in obligaties en schuldbewijzen.

­Risico’s van aandelenmarkten: de schommeling van de netto-inventariswaarde van de instellingen voor collectieve belegging die (onrechtstreeks) beleggen in aandelen hangt nauw samen met de schommeling van de aandelen in de portefeuille, onder meer als gevolg van negatieve informatie over de vennootschap of de markt. Deze schommelingen worden op korte termijn vaak versterkt en kunnen een negatieve impact hebben op de globale prestatie van het compartiment.

­Liquiditeitsrisico: beleggingen van het compartiment kunnen illiquide worden als de markt te klein is. Door een gebrek aan kopers kan het moeilijk zijn om activa te verkopen tegen een correcte marktkoers en op het gewenste moment.

Risico- en opbrengstprofiel

Het risico- en opbrengstprofiel van een beleggingsfonds wordt door BNP Paribas Investment Partners bepaald in functie van het soort beleggingen waar het fonds in belegt (aandelen, obligaties, cash,...) en gaat van 1 tot 7 (waarbij 1 staat voor het kleinste risico en het minst hoge potentiële rendement, 7 voor het grootste risico en het hoogste potentiële rendement). Het risico- en opbrengstprofiel wordt minstens eenmaal per jaar herberekend want dit kan in de loop van de tijd veranderen. De risicoklasse is een indicator en geen doelstelling of waarborg. De gegevens uit het verleden vormen geen betrouwbare aanwijzing voor de toekomst. De laagste risicoklasse betekent niet dat een belegging geen risico's inhoudt. Hoe hoger het risico, hoe langer de aanbevolen beleggingshorizon.

Hoe wordt het risico gespreid?

Zelfs met een beperkt startkapitaal kunt u rekenen op een goede risicospreiding dankzij een ruime diversifiëring

  • over de verschillende beleggingsklassen (aandelen, obligaties, alternatieve beleggingen en cash) via verschillende beleggingsfondsen;
  • op geografisch vlak: niet alle regio's in Europa hebben hetzelfde groeitempo, dezelfde risico's of hetzelfde ontwikkelingspotentieel.

Wat kan dit opbrengen?

Maakt uw beleggingsfonds winst? Dan herbelegt het fonds uw jaarlijkse opbrengst. Verkoopt u uw deelbewijzen? Dan ontvangt u de tegenwaarde van op dat ogenblik. (Lees ook 'Fiscaliteit')

Fiscaliteit

Roerende voorheffing:

  • U betaalt 30% roerende voorheffing op de dividenden van uitkeringsbewijzen.
  • Dit compartiment is voor meer dan 25% in schuldvorderingen belegd. Bij de verkoop van uw deelbewijzen betaalt u daarom 30% roerende voorheffing op de meerwaarde van deze schuldvorderingen, dus op slechts een deel van uw eventuele totale gerealiseerde meerwaarde.

Beurstaks:

  • Bij instap: geen.
  • Bij uitstap: 1,32% taks op beursverrichtingen (TOB) voor kapitalisatiedeelbewijzen met een maximum van 4.000 EUR. Deze taks betaalt u op de waarde van uw deelbewijzen op het moment van de verkoop.

Dit fiscale stelsel geldt voor particuliere beleggers in België en is vatbaar voor latere wijzigingen. Andere beleggerscategorieën worden verzocht zich te informeren over het fiscale stelsel dat op hen van toepassing is.

Kosten

  • Bij instap: 2,50% op het belegde bedrag.
  • Bij uitstap: niets.
  • Lopende kosten: geschat op 1,77% op jaarbasis. Dit cijfer kan variëren van jaar tot jaar en wordt afgehouden van de tegenwaarde van uw deelbewijzen. Deze omvatten onder andere de beheercommissie van maximaal 1,20%.
  • Bewaring: gratis op een effectenrekening bij BNP Paribas Fortis.

Meer weten?

Waarschuwing: de belegger is verplicht kennis te nemen van de Essentiële beleggersinformatie (Kapitalisatie) (pdf) en het Prospectus (pdf) alvorens een beleggingsbeslissing te nemen.

Beheersvennootschap: BNP Paribas Investment Partners Belgium NV.

Financiële dienst: BNP Paribas Fortis.

Inschrijven is elke bankwerkdag (voor 16 uur) mogelijk op basis van de netto-inventariswaarde (NIW). Dat is de waarde van alle producten waarin het fonds heeft belegd, gedeeld door het aantal deelbewijzen dat het fonds heeft verkocht. Minimale inschrijving: 1 deelbewijs. Indien u inschrijft via Flexinvest kunt u met het gekozen periodieke bedrag tot 0,001% van een deelbewijs aan de geldende NIW kopen (bedragen worden afgerond tot 1 eurocent). De netto-inventariswaarde (NIW) wordt elke werkdag gepubliceerd op www.beama.be.

Met al uw klachten over onze beleggingsproducten en/of -diensten kunt u terecht bij:

  • BNP Paribas Fortis NV – Klachtenbeheer (1QA8D) – Warandeberg 3, 1000 Brussel;
  • de Ombudsdienst voor de Consument (Ombudsfin).
  • of raadpleeg artikel 21 van de Algemene Bankvoorwaarden.