Menu

Veelgestelde vragen

Hoe krijg ik toegang tot Easy Banking Web?

Via onze website:  

  1. Klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Geef uw kaartnummer en klantnummer in.
  3. Vink indien u dit wenst het vak bij Dit profiel onthouden aan en voer een gebruikersnaam in. Bijvoorbeeld uw voornaam. Hierdoor moet u niet elke keer uw klant- en kaartnummer opnieuw invullen.
  4. Klik op Volgende.
  5. Kies of u zich aan wilt melden via Itsme of via uw debetkaart of kaartlezer en volg de stappen.

Hebt u nog geen kaartlezer? Dan kan u online een bestellen. U kan ook een kaartlezer vragen aan het onthaal van een van onze kantoren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink, indien u dit wenst, het vak bij Dit profiel bewaren aan en geef een profielnaam in. Zo zullen uw gegevens op dit toestel bewaard worden.
  4. Klik op Volgende.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in in het 
  3. Kies hoe u zich wilt aanmelden: Met kaartlezer of met itsme.
  4. Voer de stappen uit die op het scherm staan of open de itsme-app op uw smartphone.
Hoe lang blijven verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen zichtbaar?

Verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden zichtbaar. Als de verrichtingen binnen deze tijd niet ondertekend zijn, dan verdwijnen ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Klik op het nummer van uw effectenrekening.
  3. U ziet nu een lijst van uw effecten met hun huidige waarde.
  4. Wenst u meer info? Klik dan op de naam van het effect. 
Waarom is mijn bewaarde profiel verdwenen?

Als u de cookies verwijdert, wordt ook de cookie met uw gebruikersgegevens verwijderd. Verwijderde u niet zelf de door uw browser bewaarde cookies en andere gegevens, dan maakt u mogelijk gebruik van software, zoals een antivirusprogramma, dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Waarom kan ik mijn elektronische handtekening niet invullen?
  1. Kijk na of de NumLock toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat deze uit, dan kan u geen cijfers typen via het numeriek klavier, rechts op uw toetsenbord.
  2. U activeerde het veld waarin u uw elektronische handtekening dient in te vullen nog niet. Dit kan u doen door erin te klikken.
Waarom kan ik me niet aanmelden met mijn vingerafdruk?
  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. Uw toestel werkt met verouderde software. U hebt minimum iOS 12 of Android 6.0 nodig.
  3. Uw vingerafdruk werd nog niet geregistreerd op uw toestel.
  4. U gebruikt de verkeerde vinger.
  5. Er zijn krassen op de sensor voor uw vingerafdruk.

U kunt ook steeds Easy Banking App verwijderen en opnieuw installeren om eventuele problemen op te lossen.

Hoe activeer ik mijn vingerafdruk, Touch ID of Face ID?

Als u Easy Banking App voor het eerst gebruikt, wordt u gevraagd om Touch ID/ Vingerafdruk of FaceID te activeren.

Wilt u het later pas doen, dan kan het zo:

  1. Meld u aan op onze app.
  2. Druk onderaan rechts op de horizontale strepen en kies Instellingen.
  3. Kies voor Touch ID/Vingerafdruk of Face ID.
Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe krijg ik toegang tot Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store (iPhone, iPad) of op Google Play (Android)
  2. Maak een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer.
  3. Tijdens het aanmaken van een profiel zal u een bijkomende bevestigingscode via sms ontvangen. Nadien zal u gevraagd worden om een persoonlijke Easy Banking-code van 5 cijfers te kiezen. Deze code moet verschillen van de code die u per sms ontving.
  4. Indien uw toestel dit ondersteunt, zal u tijdens de creatie van uw profiel ook gevraagd worden of u uw vingerafdruk of Face ID wilt activeren voor gebruik op Easy Banking App.

Bekijk alvast onze instructies om een eerste keer aan te melden.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download de app in de App store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met een M1-handtekening, hiervoor hebt u een kaart en kaartlezer nodig.
  5. Geef uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Hierna kunt u uw Easy Banking-code van 5 cijfers kiezen. Deze dient u nogmaals te bevestigen.
  7. U wordt nu gevraagd of u aanmelden met vingerafdruk wilt activeren. Dit is optioneel.
  8. Bevestig tot slot met uw Easy Banking-code van 5 cijfers.
Hoe kan ik mijn minderjarig kind toestemming geven om de Easy Banking App te gebruiken?

U geeft als ouder zelf toestemming voor uw kinderen via uw eigen Easy Banking Web. Dit kan van zodra ze de leeftijd van 15 jaar hebben bereikt.

  1. Beheer de toegangen voor uw kinderen.
  2. Klik op de naam van uw zoon of dochter.
  3. Klik op Easy Banking App.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer.
  5. U kan de toegang langs dezelfde weg ook blokkeren.
Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Hoe kies ik een nieuwe code?
  1. Klik in de app op Aanmelden en kies Code vergeten?
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Ik krijg een foutmelding dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat moet ik doen?

Het gaat om een waarschuwing die verschijnt wanneer Easy Banking App detecteert dat een andere app uw beeldscherm aanpast. Om te voorkomen dat een andere app uw scherm kan lezen of informatie aanpast, zal Easy Banking zichzelf blokkeren. 

Meestal gaat het om apps die de lichtsterkte van uw scherm regelen, bijvoorbeeld om een blauwlichtfilter te activeren. U dient deze apps volledig te sluiten.

Afhankelijk van uw Android-toestel kan dit zo:

  1. Sluit alle achtergrond apps via shortcut (een toets die meestal links onderaan het toestel staat). Deze toets heeft meestal een icoon van twee overlappende vierkanten.
  2. Ga naar de instellingen van uw toestel, vervolgens naar Applicaties en kies in de instellingen van de blokkerende app voor Geforceerd sluiten.

Lukt het niet, dan kunt u terecht bij ons Easy Banking Centre.

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar in Easy Banking App vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Meld u aan op onze app.
  2. Tik onderaan rechts op de drie punten en kies voor Beleggingen.  
  3. Selecteer de effectenrekening (indien de effectenrekening deel uitmaakt van een contract selecteert u eerst het contract).
  4. U ziet nu de totale waarde van uw effectenrekening. Om de waarde van een specifieke belegging te kennen, tikt u op de gewenste categorie.
  5. Druk op de naam van het effect waarover u meer info wenst.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

U kunt Easy Banking App gebruiken op toestellen die beschikken over minstens Android 6.0 of minstens iOS 12.

Hoe activeer ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klantnummer en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Uw naam zal verschijnen. Klik nu op Volgende.
  5. Volg opnieuw de stappen met uw kaartlezer.

Bekijk ook dit filmpje om aan te melden met de applicatie itsme.

Hoe meld ik me met itsme aan op Easy Banking Web?

U hebt itsme al geactiveerd voor Easy Banking Web:

  1. Ga naar Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met ITSME.
  3. Open de itsme-app op uw smartphone en volg de stappen op uw scherm.
  4. U wordt nu automatisch aangemeld op Easy Banking.
Hoe kan ik mijn geblokkeerde itsme-account opnieuw activeren?

U kan uw itsme-account opnieuw activeren via de itsme-app. Hiervoor hebt u om veiligheidsredenen uw kaartlezer nodig. U kunt ook contact opnemen met itsme via hun website.

BNP Paribas Fortis heeft geen toegang tot de itsme-accounts.

Ik heb mijn smartphone verloren. Hoe blokkeer ik mijn itsme account?

Dat kan via de website van Itsme.

Gebruikt u ook Easy Banking App? Neem dan contact op met ons Easy Banking Centre om ook Easy Banking App te laten blokkeren.

Kan iedereen gebruik maken van itsme?

Bent u ouder dan 18 jaar en hebt u een smartphone en een Belgische of Nederlandse eID, dan kunt u gebruik maken van Itsme.

Hoe activeer ik mijn code Easy Banking Phone?

Via Easy Banking Web:

  1. Bezoek onze pagina over Easy Banking Phone.
  2. Klik op de groene knop Activeren of Wijzigen.
  3. Kies uw code van 5 cijfers, klik op volgende en bevestig met uw kaartlezer.

Via Easy Banking App:

  1. Meld aan op onze app.
  2. Druk onderaan op Contact.
  3. kies voor Easy Banking Centre. Op deze manier belt u beveiligd zonder dat zelf een code moet ingeven.

U kunt ook ons Easy Banking Centre contacteren. Uw code wordt dan naar uw domicilieadres gestuurd.

Hoe bestel ik een kaartlezer?
  1. U kunt online een kaartlezer aanvragen.
  2. U kunt ook een kaartlezer vragen in een van onze kantoren.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betalen via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.

Wat moet ik doen als mijn kaartlezer niet meer werkt?

Uw kaartlezer is defect?

U kunt online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betalen via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Private Banking diensten voor ondernemers en ondernemingen

Uw vermogen ontwikkelen in alle sereniteit met de Private Bank

We willen uw vertrouwde financiële partner worden op de lange termijn. Samen bedenken we oplossingen voor een toekomst die perfect aansluit bij zowel uw professionele- als privébehoeften. Dit vormt de hoeksteen van onze globale en gepersonaliseerde aanpak.

Een team van de Private Bank voor uw onderneming en uw familie

Bovenop de begeleiding van uw Private Banker of Wealth Manager, bieden we u ook proactief advies en de expertise van een compleet team voor de ontwikkeling, bescherming en overdracht van uw zakelijk en familiaal vermogen.

Onze Private Banking diensten voor ondernemers en ondernemingen

Voor een afspraak verwelkomen wij u graag in onze Private Banking Centres et Centres Wealth Management.

Als klant van Private Banking staat uw adviseur steeds klaar om u te begeleiden.

Onze Private Banking diensten voor de ontwikkeling van uw onderneming en uw privévermogen

Uw persoonlijke adviseur is uw vertrouwenspersoon als het gaat over de ontwikkeling van uw vermogen, successieplanning, verzekeringen en beleggingen. Hij of zij wordt ondersteund door het grootste netwerk van experts in België, maar ook door internationale specialisten van de BNP Paribas-groep:

  • Kredietexperten;
  • Estate Planners;
  • Insurance Experts;
  • Beleggingsspecialisten.

Uw Private Banker of Wealth Manager werken nauw samen met de collega’s van De Ondernemersbank en BNP Paribas Fortis Corporate Banking. Zij begeleiden samen in alle vertrouwelijkheid op elk belangrijk moment de ontwikkeling van uw professioneel - en privévermogen.

Private Banking-beleggingsoplossingen voor ondernemers 

Ontwikkel met beleggingen het vermogen van uw zaak en familie.

Wij bieden een brede waaier aan beleggingen met potentieel aantrekkelijke rendementen. Ze zijn een belangrijke hefboom voor de ontwikkeling van uw professionele en particuliere vermogen en een oplossing voor belastingoptimalisatie.

Ontdek BNP Paribas Asset Management

In de video komt u alles te weten over deze vermogensbeheerder.

  • Wie is BNP Paribas Asset Management?
  • Wat doet deze vermogensbeheerder voor ondernemers?
  • Hoe krijgt duurzaamheid een centrale plaats?

De uitbesteding van uw portefeuille aan een beheerder van een beleggingsfonds biedt u comfort en gemoedsrust. Het is goed te vergelijken met het boeken van een wereldreis bij een reisagentschap. U vertrekt zorgeloos op vakantie en het agentschap zorgt voor de rest!

Onze oplossingen voor ondernemers

Zoekt u de expertise van onze beleggingsspecialisten of wilt u liever uw beleggingen alleen beheren? Uw Private Banker of Wealth Manager begeleidt u naar de oplossing die is aangepast aan de financiële situatie van uw bedrijf en uw doelstellingen, op basis van uw kennis en ervaring:

Ontdek onze specifieke Private Banking-oplossingen voor ondernemers

Een doordachte financiering van uw zakelijke en persoonlijke projecten

Uw professionele en familiale toekomst is onze absolute prioriteit.

Uw Private Banker of Wealth Manager, Lending Experts van de Private Bank en uw Adviseur Ondernemers werken harmonieus samen om u de gepaste financieringsoplossing  voor te stellen die aan al uw verwachtingen als ondernemer voldoet:

  • Uw onderneming:

- de financiering van patrimoniale investeringen.

  • Uw privévermogen:

- financiering van activa;

- kapitaalinjecties in de onderneming;

- het verwerven van aandelen in een commerciële onderneming;

- mobiliteit door autoleasing.

Specifieke verzekering om uw professioneel - en privévermogen te beschermen

De toekomst van uw bedrijf en uw gezin veiligstellen ligt ons na aan het hart. Uw Private Banker of Wealth Manager brengt u daarom in contact met de Insurance Experts van Private Banking. Ze hebben een ruime ervaring in het ondersteunen van ondernemers.

Dankzij onze partner AG Insurance bieden ze gepersonaliseerde oplossingen, afhankelijk van uw algemene financiële situatie, voor:

  • uw verschillende toekomstprojecten realiseren;
  • zorgen voor continuïteit van uw bedrijfsactiviteiten;
  • aandeelhouders van uw bedrijf beschermen
  • terugbetaling van uitstaande kredieten garanderen;
  • uw gezin beschermen;
  • uw roerend en onroerend goed beschermen.

Een klare kijk op de optimalisatie van uw vermogen

Voor de structurering van uw professioneel - en privévermogen bieden we u een globale en persoonlijke aanpak gedurende de sleutelmomenten in uw leven.

Met PaxFamilia, beschikt u over een digitaal, beveiligd en vertrouwelijk platform die alle informatie rond uw vermogen centraliseert. Het vormt de hoeksteen van het advies dat onze experten kunnen verstrekken dankzij talrijke functionaliteiten:

  • overzicht van het vermogen;
  • digitale kluis;
  • vermogenscalculator;
  • inventaris en saldo van donaties;
  • financiële projecties.

Voor juridische en fiscale optimalisatie, patrimoniale balans, gepersonaliseerd advies, brengt uw Private Banker of Wealth Manager u in contact met een Estate Planner van Private Banking. Als specialist in vermogensstructurering ontwikkelt hij of zij een strategie om uw professionele en particuliere nalatenschap te structureren en te optimaliseren op basis van uw behoeften, doelstellingen en projecten.

Ondersteuning nalatenschap en de overdracht van uw onderneming

U wilt rustig nadenken over uw toekomst en die van uw bedrijf.

Of u het nu wilt overdragen aan de volgende generatie of uw bedrijf verkoopt aan een derde partij, steeds kunt u rekenen op de ondersteuning van een Estate Planner om de overdracht van uw onderneming te faciliteren. De Private Bank:

  • beheert de procedures voor u rechtstreeks met uw vertrouwde partners (advocaat, notaris, boekhouder, enz.);
  • stelt u tijdelijke financieringsoplossingen via de afdeling Corporate Finance;
  • beheert en beschermt de inkomsten uit de overdracht van uw onderneming;
  • controleert de fiscale impact van de overdracht van uw onderneming en adviseert u over mogelijke aanpassingen van uw testament, giften, enz. om tot een uitgebreide en persoonlijke vermogensplanning te komen.

Ontdek de andere diensten van Private Banking