Menu

Veelgestelde vragen

Hoe start ik met Easy Banking Web?
  1. Bezoek Easy Banking Web en klik op Aanmelden.
  2. Vul uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink Dit profiel onthouden aan om uw gegevens te bewaren en voer een naam in.
  4. Vul een naam in en klik op Volgende.
  5. Gebruik de itsme® app op uw smartphone of gebruik uw kaartlezer.

Nog geen kaartlezer? Bestel hem online.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink het vak Dit profiel bewaren aan en voer een profielnaam in.
  4. Klik op Volgende en meld u aan.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u zich voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in. 
  3. Meld u aan met itsme of met uw kaartlezer.
Hoelang blijven betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen?

Betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden beschikbaar. Als u een betaling niet binnen deze tijd ondertekent, dan verdwijnt ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Kies uw effectenrekening.
  3. U ziet de waarde van uw effecten.
  4. Klik op een effect voor meer info. 
Waarom is mijn Easy Banking Web-profiel verdwenen?

Verwijdert u de cookies of websitegegevens van uw browser, dan verwijdert u ook uw aanmeldgegevens van Easy Banking Web.

Verwijderde u deze gegevens niet zelf, dan maakt u mogelijk gebruik van een antivirusprogramma of andere software dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Ik kan mijn elektronische handtekening niet invullen. Wat nu?
  1. Kijk na of de NumLock-toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat ze uit, dan kan u geen cijfers typen.
  2. Klik in het vak waarin u uw elektronische handtekening moet invullen en probeer opnieuw.
Mijn vingerafdruk werkt niet in Easy Banking App. Wat nu?

Mogelijke redenen:

  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. U registreerde uw vingerafdruk nog niet.
  3. U gebruikt de verkeerde vinger.
  4. Er zijn krassen op de vingerafdruksensor.

Als deze redenen niet de oorzaak zijn, probeer Easy Banking App opnieuw te installeren.

Hoe gebruik ik mijn vingerafdruk of FaceID in Easy Banking App?

U kan het gebruik van uw vingerafdruk of FaceID activeren tijdens de installatie van Easy Banking App.

Nadien kan u de instelling in Easy Banking App beheren via Instellingen en Beveiliging.

Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe start ik met Easy Banking App?

Hou uw smartphone en/of tablet, uw debetkaart en uw kaartlezer bij de hand

Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play. Open de app, ga naar Aan de slag en volg de instructies om Easy Banking App te activeren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer
  5. Voer uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Kies uw Easy Banking-code van 5 cijfers en bevestig ze.
  7. Activeer het gebruik van uw vingerafdruk indien u dit wilt..
Hoe kan mijn kind Easy Banking App gebruiken?

In Easy Banking App of Easy Banking Web, beheert u de toegang van uw kinderen ouder dan 12 jaar.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Ga naar Instellingen.
  3. Tik op Toegang voor kinderen.
  4. Tik op Easy Banking App toestaan.
  5. Bevestig met je kaartlezer.

In Easy Banking Web ga naar Instellingen. Klik op de naam van uw kind en kies Easy Banking App. Bevestig met uw kaartlezer.

Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Wat nu?
  1. Kies in Easy Banking App voor Aanmelden en kies Code vergeten.
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Een foutmelding zegt mij dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat nu?

Sluit alle andere geopende apps of herstart uw toestel.

Bel het Easy Banking Centre als u de app nog steeds niet kan gebruiken.

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar vind ik de waarde van mijn beleggingen?
  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Mijn diensten en op Beleggingen.  
  3. Kies uw effectenrekening. U hebt een Adviserend Beheer? Tik dan eerst op het contractnummer.
  4. Kies een categorie en tik op een effect voor meer details.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

Easy Banking App werkt op toestellen met Android 7 en iOS 14 of recenter.

U kan de app niet gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Rooten en jailbreaken omzeilt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een smartphone of tablet. Het stelt het toestel meer bloot aan virussen en malware.

Hoe gebruik ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klant- en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Klik op Volgende.
  5. Bevestig nogmaals met uw kaartlezer.
Hoe meld ik me met itsme aan in Easy Banking Web?
  1. Ga naar Easy Banking Web op een computer of tablet.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme®-app en volg de instructies.
  4. U krijgt automatisch toegang tot Easy Banking Web.
Hoe heractiveer ik mijn itsme®-profiel?

Maak een nieuw profiel aan in de itsme®-app of neem contact op met itsme®

Hoe blokkeer ik mijn itsme® account?

Dat kan via de itsme®-website. Klik op Mijn account.

Wilt u ook Easy Banking App blokkeren?

  1. Ga op computer of tablet naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Toegang tot onze apps.
  3. Schrap uw toestel uit de lijst.

U kan ook bellen naar het Easy Banking Centre.

Hoe installeer ik itsme®?

Download de itsme®-app via de App Store of Google Play en maak een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer.

Itsme® is beschikbaar vanaf 16 jaar.

Wil u een profiel aanmaken met uw identiteitskaart? Dan kan dat via www.itsme.be (enkel mogelijk vanaf 18 jaar).

Hoe kies ik mijn Easy Banking Phone-code?

Dat kan in Easy Banking Web

  1. Ga naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Easy Banking Phone.
  3. Klik op Activeren of Wijzigen.
  4. Kies uw code van 5 cijfers.
  5. Klik op Volgende en bevestig met uw kaartlezer.
Hoe bestel ik een kaartlezer?

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Ga naar Handige diensten.
  4. Tik op Kaartlezer aanvragen en vervolgens op Online aanvragen.

In Easy Banking Web op een computer of tablet

  1. Bezoek www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik op Aanmelden maar meld u niet aan.
  3. Kies voor Aanmelden met kaartlezer.
  4. Kies voor Bestel een kaartlezer.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Mijn kaartlezer werkt niet meer. Wat nu?

U kan online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Kies bij Handige diensten voor Kaartlezer aanvragen.
  4. Kies voor Online aanvragen en volg de instructies.

U kan ook een kaartlezer bestellen via Easy Banking Web via pc of tablet.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Private Banking diensten voor ondernemers en ondernemingen

Uw vermogen ontwikkelen in alle sereniteit met de Private Bank

We willen uw vertrouwde financiële partner worden op de lange termijn. Samen bedenken we oplossingen voor een toekomst die perfect aansluit bij zowel uw professionele- als privébehoeften. Dit vormt de hoeksteen van onze globale en gepersonaliseerde aanpak.

Een team van de Private Bank voor uw onderneming en uw familie

Bovenop de begeleiding van uw Private Banker of Wealth Manager, bieden we u ook proactief advies en de expertise van een compleet team voor de ontwikkeling, bescherming en overdracht van uw zakelijk en familiaal vermogen.

Onze Private Banking diensten voor ondernemers en ondernemingen

Voor een afspraak verwelkomen wij u graag in onze Private Banking Centres et Centres Wealth Management.

Als klant van Private Banking staat uw adviseur steeds klaar om u te begeleiden.

Onze Private Banking diensten voor de ontwikkeling van uw onderneming en uw privévermogen

Uw persoonlijke adviseur is uw vertrouwenspersoon als het gaat over de ontwikkeling van uw vermogen, successieplanning, verzekeringen en beleggingen. Hij of zij wordt ondersteund door het grootste netwerk van experts in België, maar ook door internationale specialisten van de BNP Paribas-groep:

  • Kredietexperten;
  • Estate Planners;
  • Insurance Experts;
  • Beleggingsspecialisten.

Uw Private Banker of Wealth Manager werken nauw samen met de collega’s van De Ondernemersbank en BNP Paribas Fortis Corporate Banking. Zij begeleiden samen in alle vertrouwelijkheid op elk belangrijk moment de ontwikkeling van uw professioneel - en privévermogen.

Private Banking-beleggingsoplossingen voor ondernemers 

Ontwikkel met beleggingen het vermogen van uw zaak en familie.

Wij bieden een brede waaier aan beleggingen met potentieel aantrekkelijke rendementen. Ze zijn een belangrijke hefboom voor de ontwikkeling van uw professionele en particuliere vermogen en een oplossing voor belastingoptimalisatie.

Ontdek BNP Paribas Asset Management

In de video komt u alles te weten over deze vermogensbeheerder.

  • Wie is BNP Paribas Asset Management?
  • Wat doet deze vermogensbeheerder voor ondernemers?
  • Hoe krijgt duurzaamheid een centrale plaats?

De uitbesteding van uw portefeuille aan een beheerder van een beleggingsfonds biedt u comfort en gemoedsrust. Het is goed te vergelijken met het boeken van een wereldreis bij een reisagentschap. U vertrekt zorgeloos op vakantie en het agentschap zorgt voor de rest!

Onze oplossingen voor ondernemers

Zoekt u de expertise van onze beleggingsspecialisten of wilt u liever uw beleggingen alleen beheren? Uw Private Banker of Wealth Manager begeleidt u naar de oplossing die is aangepast aan de financiële situatie van uw bedrijf en uw doelstellingen, op basis van uw kennis en ervaring:

Ontdek onze specifieke Private Banking-oplossingen voor ondernemers

Een doordachte financiering van uw zakelijke en persoonlijke projecten

Uw professionele en familiale toekomst is onze absolute prioriteit.

Uw Private Banker of Wealth Manager, Lending Experts van de Private Bank en uw Adviseur Ondernemers werken harmonieus samen om u de gepaste financieringsoplossing  voor te stellen die aan al uw verwachtingen als ondernemer voldoet:

  • Uw onderneming:

- de financiering van patrimoniale investeringen.

  • Uw privévermogen:

- financiering van activa;

- kapitaalinjecties in de onderneming;

- het verwerven van aandelen in een commerciële onderneming;

- mobiliteit door autoleasing.

Specifieke verzekering om uw professioneel - en privévermogen te beschermen

De toekomst van uw bedrijf en uw gezin veiligstellen ligt ons na aan het hart. Uw Private Banker of Wealth Manager brengt u daarom in contact met de Insurance Experts van Private Banking. Ze hebben een ruime ervaring in het ondersteunen van ondernemers.

Dankzij onze partner AG Insurance bieden ze gepersonaliseerde oplossingen, afhankelijk van uw algemene financiële situatie, voor:

  • uw verschillende toekomstprojecten realiseren;
  • zorgen voor continuïteit van uw bedrijfsactiviteiten;
  • aandeelhouders van uw bedrijf beschermen
  • terugbetaling van uitstaande kredieten garanderen;
  • uw gezin beschermen;
  • uw roerend en onroerend goed beschermen.

Een klare kijk op de optimalisatie van uw vermogen

Voor de structurering van uw professioneel - en privévermogen bieden we u een globale en persoonlijke aanpak gedurende de sleutelmomenten in uw leven.

Met PaxFamilia, beschikt u over een digitaal, beveiligd en vertrouwelijk platform die alle informatie rond uw vermogen centraliseert. Het vormt de hoeksteen van het advies dat onze experten kunnen verstrekken dankzij talrijke functionaliteiten:

  • overzicht van het vermogen;
  • digitale kluis;
  • vermogenscalculator;
  • inventaris en saldo van donaties;
  • financiële projecties.

Voor juridische en fiscale optimalisatie, patrimoniale balans, gepersonaliseerd advies, brengt uw Private Banker of Wealth Manager u in contact met een Estate Planner van Private Banking. Als specialist in vermogensstructurering ontwikkelt hij of zij een strategie om uw professionele en particuliere nalatenschap te structureren en te optimaliseren op basis van uw behoeften, doelstellingen en projecten.

Ondersteuning nalatenschap en de overdracht van uw onderneming

U wilt rustig nadenken over uw toekomst en die van uw bedrijf.

Of u het nu wilt overdragen aan de volgende generatie of uw bedrijf verkoopt aan een derde partij, steeds kunt u rekenen op de ondersteuning van een Estate Planner om de overdracht van uw onderneming te faciliteren. De Private Bank:

  • beheert de procedures voor u rechtstreeks met uw vertrouwde partners (advocaat, notaris, boekhouder, enz.);
  • stelt u tijdelijke financieringsoplossingen via de afdeling Corporate Finance;
  • beheert en beschermt de inkomsten uit de overdracht van uw onderneming;
  • controleert de fiscale impact van de overdracht van uw onderneming en adviseert u over mogelijke aanpassingen van uw testament, giften, enz. om tot een uitgebreide en persoonlijke vermogensplanning te komen.

Ontdek de andere diensten van Private Banking