Veelgestelde vragen

Foute e-handtekeningen ‘M1’ ingegeven?

Bel Easy Banking Centre op +32 2 762 60 00. U kunt tot 5 keer proberen met een e-handtekening ‘M1’. Na de vijfde mislukte poging worden zowel Easy Banking als uw bankkaart geblokkeerd.

Waar vind ik mijn klantnummer?

Kijk op de voorkant van uw bankkaart. Uw klantnummer bestaat uit 10 cijfers. Verwar niet met uw kaartnummer (dit zijn 17 cijfers en staat ook op de voorkant van uw kaart). Let op, met uw kredietkaart kunt u zich niet aanmelden op Easy Banking.

Wanneer gebruik ik een M2-handtekening?

Gebruik M2-handtekeningen om verrichtingen te bevestigen. Geef alleen een M2-handtekening in als u zelf een verrichting hebt gestart. Elke andere vraag naar een M2-handtekening is verdacht. Let wel, u hoeft niet altijd een M2-handtekening in te geven wanneer u iets koopt op internet. Dit hangt af van de betaalmogelijkheden van de website of webshop.

Welke kaart gebruik ik met de kaartlezer?

Gebruik uw bankkaart of ‘debetkaart’ met nummer 6703 xxxx xxxx xxxx x. Let wel, uw kaart moet gekoppeld zijn aan een Easy Banking-contract en moet voor de eerste keer gebruikt worden aan een geldautomaat of voor een betaling in een winkel. Met uw kredietkaart kunt u zich niet aanmelden op Easy Banking.

Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord wijzig?

Let op: door het veranderen van uw wachtwoord in de Easy Banking App, verandert u het ook in de Hello bank! app en vice versa.

Wat is Easy Banking?

Easy Banking is het nieuwe PC banking. Regel met Easy Banking uw bankzaken altijd en overal. Mobiel en thuis. Easy Banking past zich aan al uw toestellen aan (computers, smartphones en tablets) en is ook beschikbaar als app voor uw mobiele toestellen (iOS en Android).

Kan ik een kaartlezer van een andere bank gebruiken om mij aan te melden en verrichtingen uit te voeren met mijn rekening?

Met sommige kaartlezers van andere banken kunt u zich aanmelden en verrichtingen uitvoeren met uw BNP Paribas Fortis-rekening. Wel kan het zijn dat u bij gebruik van die andere kaartlezer een elektronische handtekening krijgt van minder dan 8 cijfers. Als u die handtekening zo invoert, zal ze niet worden aanvaard. Om dat te verhelpen, voert u aan het begin van de elektronische handtekening gewoon zoveel nullen toe als er nodig zijn om 8 cijfers te verkrijgen.