Cookiebeleid

Inleiding

BNP Paribas Fortis gebruikt cookies op de website(s) om uw online-ervaring te verbeteren. Ze zorgen ervoor dat de website goed werkt en verzamelen statistische gegevens. Door het gebruik van cookies kan BNP Paribas Fortis de content en/of reclame die op de websites van BNP Paribas Fortis worden getoond aanpassen aan uw persoonlijke behoefte en voorkeur. Een van de functies van de cookies is het aanmeldingsproces vergemakkelijken.

Door geen cookies te aanvaarden, belet u BNP Paribas Fortis om uw ervaring op onze website te optimaliseren. Sommige delen van de websites zullen bovendien niet ideaal werken. Door cookies te aanvaarden, stemt u ermee in dat we de cookies gebruiken zoals vermeld in dit cookiebeleid. Indien u akkoord gaat met het gebruik van cookies op een van de websites van BNP Paribas Fortis, zal dit akkoord ook gelden op alle andere websites van BNP Paribas Fortis. Op die manier hoeft u niet steeds opnieuw uw cookie-voorkeuren te selecteren. Als u dat wenst, kunt u altijd uw cookievoorkeur wijzigen. Deze wijziging zal in dat geval ook gelden op voor alle andere websites van BNP Paribas Fortis.

Alle details over de cookies die BNP Paribas Fortis gebruikt, vindt u in dit cookiebeleid. Het beleid legt ook uit hoe deze cookies worden gebruikt om uw ervaring te verbeteren. We wensen u een plezierige lees- en surfervaring toe.

Wat is een cookie?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door uw webbrowser worden opgeslagen als u websites gebruikt. U kunt regelen hoe de websites de cookies gebruiken door de privacy-instellingen van uw browser te configureren (zie de hulpfunctie van uw browser om meer te weten te komen over het regelen van cookies).

Vergeet niet dat de websites van BNP Paribas Fortis mogelijk niet goed werken als u het gebruik van cookies volledig onmogelijk maakt.

BNP Paribas Fortis en de bedrijven die ons helpen bij het runnen van onze business, gebruiken cookies op verschillende manieren, zoals:

  • U authentiseren en identificeren op onze websites, zodat we u de diensten kunnen leveren die u vraagt.
  • Het spoor bijhouden van de informatie die u ons hebt bezorgd – bijvoorbeeld informatie onthouden die u geeft wanneer u een formulier invult.
    • Uw voorkeuren onthouden of onthouden waar u gestopt bent bij het gebruik van de BNP Paribas Fortis-website.
    • Uw gebruik van de BNP Paribas Fortis-websites meten, zodat we ze kunnen verbeteren en onze kunnen afstemmen op wat u wellicht interessant vindt.
  • Begrijpen wat u wellicht interessant vindt, zodat we u meer relevante BNP Paribas Fortis-advertenties en -content kunnen bieden, op onze websites en andere websites dan die van BNP Paribas Fortis.

Cookies op deze website

We hebben de cookies onderverdeeld in drie categorieën, op basis van hun doelen:

1. Functionele cookies (niet aanpasbaar)

Deze cookies zijn noodzakelijk voor een correcte en efficiënte verbinding met de website en garanderen een veilige onlineomgeving. Functionele cookies verzamelen anonieme gegevens over hoe de site wordt gebruikt en welke pagina’s belangrijk zijn. Dit om het algemene gebruiksgemak van de website te verbeteren.

TOOL

Beschrijving

Cookie

Doel

Geldigheid

BNP SiteFactory

Platform dat content en diensten levert aan de klanten.

axes

Deze cookie slaat de basisinstellingen van de gebruiker op: taal, merk, editie (laatst bezochte categorie; bv. Private/Retail Banking)

7 jaar

CSRF

Cookie om Cross Site Reference Forgery en oproepen van een andere oorsprong te verhinderen.

Sessie

europolicy

Deze cookie wordt toegevoegd door SiteFactory en wordt gebruikt voor de toegang tot de website, zonder deze cookie zal de website niet werken. Deze cookie slaat geen gebruikersinformatie op. Het zorgt ervoor dat de structuur van de website werkt.

1 jaar

userInformation

Technische cookie dat een vaste waarde bevat en vereist is voor de structuur van de website. Deze cookie slaat geen gebruikersinformatie op, het zorgt ervoor dat de structuur van de website werkt.

Sessie

distributorid

De eerste twee tekens van het distributor-ID zijn het ID van het distributiekanaal (49 voor mobiel, 52 voor web). De volgende twee tekens staan voor het merk ('FB' voor Fortis Bank, 'KN' voor Fintro) en de laatste drie tekens verwijzen naar de toepassing (001 voor EasyBanking, 002 voor de toepassing Hello bank!). Deze cookie is het website-ID en wordt gebruikt om het onderscheid te maken tussen de websites van de verschillende merken.

Sessie

cookieDisclaimer

Cookie gebruikt om na te gaan of de cookiemelding al dan niet aan de gebruiker wordt getoond. Als de bezoeker de website voor de eerste keer bezoekt, zorgt deze cookie ervoor dat de banner getoond wordt. In de nieuwe tool zal de geldigheidsduur zes maanden bedragen. Na zes maanden zal de gebruiker de informatie/banner opnieuw zien.

6 maanden

cookieS_SETTINGS

Cookie gebruikt om na te gaan of de cookiemelding al dan niet aan de gebruiker wordt getoond. Als de bezoeker de website voor de eerste keer bezoekt, zorgt Deze cookie ervoor dat de banner getoond wordt. In de nieuwe tool zal de geldigheidsduur zes maanden bedragen. Na zes maanden zal de gebruiker de informatie/banner opnieuw zien.

180 dagen

(*-)JSESSIONID

Dit is een cookie voor de technische sessie. Het wordt gebruikt om de bezoeken aan de website om te leiden naar verschillende machines in de back-end. Niet alle bezoekers zitten op dezelfde server. Als een server crasht, kan het bezoek op een andere server worden teruggeplaatst. Deze cookie herkent welke gebruiker op welke server belandt. Het zorgt voor een gelijke verdeling van de bezoekers over de servers en garandeert stabiele prestaties.

180 dagen

AMWEBJCT!%2F!myaxes

Deze cookie wordt gebruikt om cliënten van private banking en wealth banking van elkaar te onderscheiden en om de content van private banking te laten zien aan niet-geverifieerde wealth-cliënten. Op dit moment maakt de site standaard geen onderscheid tussen private en wealth. Eens de gebruiker inlogt en hij wealth-cliënt is, zal hij de content van wealth zien. Dat is voor de privacy van het wealth-cliënteel: als iemand de computer van een wealth-cliënt gebruikt, ziet hij niet dat het een wealth-cliënt is, behalve als hij is ingelogd. Deze cookie wordt geplaatst in de context van privacy door ontwerp: het cookie is ook na de authenticering nodig aangezien front-end de gegevens van back-end niet overneemt.

1 jaar

PD-S-SESSION-ID

Cookie gebruikt voor sessiebeheer.

Sessie

TS**********

Dit is een beveiligingscookie ingesteld door de Firewall als een unieke identificator.

Sessie

gsn

Deze cookie maakt een algemeen sessienummer aan, het is dus een cookie voor sessiebeheer (sessie-ID, willekeurig nummer voor sessie). Als iemand toegang heeft, heeft deze sessie een nummer. Deze cookie wordt geplaatst voor communicatieredenen tussen klant – website – server. Het dient niet om in te loggen.

Sessie

seg

Cookie om de segmentvoorkeur van de klant te onthouden.

1 jaar

plogid

Technische cookie gebruikt tijdens de loginprocedure. Als een gebruiker begint met inloggen, onthoudt het logid de loginsessie zodat de website weet dat de gebruiker al is aangemeld. Zodra de gebruiker heeft ingelogd, wordt het logid verwijderd. Deze cookie wordt behouden tijdens de fases van de loginprocedure.

Sessie

logonProfiles

Deze cookie wordt gebruikt om de loginprofielen van de klanten op te slaan, het wordt enkel geplaatst als de klant dit profiel wil opslaan. Het klantenprofiel kan niet rechtstreeks uit het cookie worden afgeleid, enkel uit de waarde wanneer het op de website wordt gebruikt.

12 jaar

w1n0_er

Dit is een cookie voor load balancing. BNP Paribas Fortis heeft verschillende serverparken om de toegang tot de website te garanderen. Aangezien u maar bij één ervan ingelogd kunt zijn, gebruiken we een cookie om de gebruiker naar de meeste geschikte locatie te sturen.

Sessie

Adobe Analytics

Adobe Analytics wordt gebruikt om (anonieme - bij een opt-out) geaggregeerde statistieken over de navigatie te bezorgen. Daarmee kan de bank de werking van de website opvolgen en in functie daarvan verbeteren.

s_sq

Deze cookie wordt geplaatst en ingelezen door de JavaScript-code als de ClickMap- en de Activity Map-functionaliteiten ingeschakeld zijn. Het bevat informatie over de vorige link die de gebruiker heeft aangeklikt. Het wordt gebruikt om bezoeken aan websites bij te houden (hoe vaak de website werd bezocht), om een 'spoor' van het gevolgde pad op te maken. We weten niet wie de bezoeker is (anonieme cookie), maar we kennen het pad van het bezoek.

Sessie

s_cc

Deze cookie wordt ingesteld en gelezen door de JavaScript-code om te bepalen of cookies geactiveerd zijn (gewoon op 'True' ingesteld). Deze cookie is een sessiecookie dat verloopt als de browser wordt gesloten. Zonder deze cookie kunnen we geen prestatie-analyse van de website uitvoeren (wat er werd bezocht en wat niet).

Sessie

s_pc

Cookie gebruikt voor het verzamelen van statistieken (waar een gebruiker klikte, waar hij naartoe scrolde ...) over het websitegebruik. Deze statistieken blijven anoniem.

Sessie

s_ppn

Registreert het gedeelte van een pagina (0–100%) dat de gebruiker bekijkt en zet deze waarde om in een variabele bij de weergave van de volgende pagina.

Sessie

s_pprt

Cookie gebruikt voor het verzamelen van statistieken over het websitegebruik. Deze statistieken blijven anoniem.

Sessie

s_ptc

Deze cookie biedt een 'native' methode om nauwkeurige en gedetailleerde tijdsstatistieken te verkrijgen voor het laden van gebeurtenissen, bv. wanneer een pagina of functionaliteit wordt geladen.

Sessie

_sdsat_zid

Custom Adobe Dynamic Tag Manager cookie.

_sdsat_enrolment_ID

Gebruikt om de waarde te onthouden van een unieke identificator van de transactie die plaatsvindt bij een inschrijving.

_sdsat_language

Deze cookie wordt gebruikt om de taal waarin de content wordt weergegeven te onthouden.

_sdsat_MGM_sponsor_ID

Deze cookie wordt gebruikt om de unieke identificator van een 'sponsor'-gebruiker in het 'Members get members'-proces van Hello bank! te onthouden.

_sdsat_MGM_user_ID

Deze cookie wordt gebruikt om de unieke identificator van een 'vriend'-gebruiker in het 'Members get members'-proces van Hello bank! te onthouden.

_sdsat_user_id

Deze cookie wordt gebruikt om het Hello Connect ID van een gebruiker te onthouden als hij op een van de Hello bank!-platforms inlogt.

visited_domains

Deze cookie wordt gebruikt om te onthouden welk Hello bank!-platform de gebruiker al heeft bezocht.

s_vi_*

Deze cookie wordt gebruikt om een unieke bezoeker te identificeren, het cookie heeft de opmaak van s_vi_* afhankelijk van de gebruikte rapporteringssite.

12 jaar

AMCVS_F46824205476152E0A4C98A2%40AdobeOrg

De cookie AMCVS fungeert als een vlag die aangeeft dat de sessie is geïnitialiseerd. De waarde ervan is altijd '1' en wordt verwijderd wanneer de sessie is beëindigd.

Sessie

AMCV_F46824205476152E0A4C98A2%40AdobeOrg

De AMCV cookie bevat de Experience Cloud visitor ID or MID. De MID wordt opgeslagen in een sleutel-waarde-paar dat deze syntaxis volgt: mid | Experience Cloud ID.
Om meer te weten over het privacybeleid van de Adobe Experience Cloud of om uit te schrijven, zie http://www.adobe.com/nl/privacy/opt-out.html.

2 jaar

s_fid

Deze cookie wordt gebruikt om een unieke bezoeker te identificeren als de standaard s_vi cookie niet beschikbaar is door cookiebeperkingen door derden.

2jaar

Insided

Insided is een externe leverancier die de communitywebsites ontwikkelt voor BNP Paribas Fortis

New Relic

Met New Relic kan het technische team bij de communityplatformprovider de prestaties van hun systeem in realtime meten en monitoren. Alle gegevens zijn volledig geanonimiseerd

2. Comfortcookies (aanpasbaar)

Comfortcookies houden uw persoonlijke voorkeuren bij. Op die manier is de informatie die u ontvangt en de aanbiedingen die op de BNP Paribas Fortis-sites verschijnen relevant en afgestemd op uw interessesfeer. Ze dienen om uw webervaring zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Bij het aanvaarden van deze cookies moet u uw gebruikersnaam niet meer invoeren.

TOOL

Beschrijving

Cookie

Doel

Geldigheid

Opt-out

ClickTale

Clicktale wordt gebruikt voor analysedoeleinden in verband met de ervaring op de website. Hiermee kan de bank het gedrag van de klant op onze website begrijpen en de website naargelang verbeteren.

WRUIDAWS

Deze cookie wordt gebruikt om een bezoeker van de website anoniem te identificeren, met als doel de ClickTale-software te activeren om het spoor van de acties van deze bezoeker te volgen over de hele website van de klant.

1 jaar

http://www.clicktale.net/disable.html

__CT_Data

Deze cookie wordt gebruikt om het aantal weergegeven pagina's of bezoeken van de anonieme bezoeker te tellen, met als doel de ClickTale-software te activeren om het spoor te volgen van het aantal weergegeven pagina's of bezoeken van een bezoeker aan de website van de klant.

1 jaar

ctm

Deze cookie bevat informatie om de bezoeker en zijn acties te identificeren voor de ClickTale Experience Cloud.

Sessie

_CT_RS_

Deze cookie wordt gebruikt om aan te geven of een gebruiker wordt geregistreerd en waarom (willekeurig, verhoogd, gedwongen, ETR).

1 jaar

Celebrus

Celebrus bevat cookies voor profilering en statistiek. Door deze cookies kan de bank de interesse en behoeften van de gebruikers beter leren kennen. Het geeft informatie over de navigatie van gebruikers op onze website. Door deze informatie kan de bank een gepersonaliseerd marketingaanbod aan de gebruiker voorstellen. Door deze cookies kan de bank ook statistisch onderzoek uitvoeren voor marketingdoeleinden.

usy46gabsosd

Dit is een cookie voor de coördinatie van sessiegegevens. Deze cookie geeft de coördinatiereferentie voor informatie over de activiteit van de gebruiker tijdens de sessie. Door de tijdsaanduiding kunnen we langere inactiviteitsperiodes identificeren en deze als nieuwe sessie rubriceren. Het viercijferige load balancer-id is een willekeurige referentie die constant blijft tijdens de sessie en dient voor de load balancers van de operator.

Sessie

Link naar de opt-out van Celebrus

<csaid>

Dit is geen werkelijk cookie maar een identificator. Het <csaid> voor BNP Paribas Fortis is BNPPFCSA.

<csaid>uvt

Dit is een tracking cookie voor een unieke bezoeker. Door deze cookie kunnen we gebruikersactiviteit tussen gebruikerssessies verbinden aan de hand van de uvt-referentie. De naam van de cookie varieert samen met het csaid.

aanpasbaar (standaard ingesteld op 150 dagen)

<csaid>DBID

Dit is het database-id. Deze cookie zorgt ervoor dat alle gegevens van een gebruiker door het systeem naar dezelfde database of realtimeserver wordt verstuurd. De naam van de cookie varieert samen met het csaid.

aanpasbaar (standaard ingesteld op 1.825 dagen)

<csaid>Key

Dit is de beveiligingssleutel. Deze cookie beschermt het systeem van pogingen om de sessiereferentie te vervalsen ('spoofing'). De sessiereferentie op zich is een eenvoudig, lang geheel getal dat gelijkmatig stijgt naarmate nieuwe sessies worden opgestart en is dus eenvoudig te voorspellen. De sessiesleutel is willekeurig en onvoorspelbaar. Het systeem controleert of beide aanwezig en consistent zijn. De naam van de cookie varieert samen met het csaid.

Sessie

<csaid>SF

Dit is een 'stop flag'. Als dit aanwezig is zal CSA ervan uitgaan dat de verbinding is verbroken en zal het niet meer communiceren met de server. Het wordt geplaatst om de werking van de website te beschermen tegen storingen in netwerk- of Celebrussystemen. De naam van de cookie varieert samen met het csaid.

Sessie

<csaid>CDuvt

Dit is een tracking cookie voor een unieke bezoeker. Deze cookie is enkel aanwezig als de operator het systeem heeft ingesteld om een consistente unieke bezoekerstrackingreferentie te bewaren over alle domeinen die ze bezitten/waarop ze actief zijn. Het wordt gebruikt om de uvt-referentie over te dragen tussen verschillende domeinen. Het werkt niet als een gebruiker zijn browser heeft ingesteld om cookies van derden te blokkeren of als er al een andere unieke bezoeker-referentie aanwezig is voor het desbetreffende domein. De naam van de cookie varieert samen met het csaid.

31 dagen

<csaid>P3P

Dit is de opt-out-flag. Deze cookie geeft de opt-out van de gebruiker door aan het systeem, gaande van volledige tot geen gegevensverzameling. Het is enkel
aanwezig als een gebruiker een opt-out-dialoog heeft gebruikt. De naam van de cookie varieert samen met het csaid.

20 jaar

vtz47gabsosd

Dit is een cross-domain-sessiereferentie. Deze cookie is enkel aanwezig als de operator het systeem heeft ingesteld om een consistente sessiereferentie te behouden over de domeinen die ze bezitten/waarop ze actief zijn. Het wordt gebruikt om de sessiereferentie over te dragen tussen verschillende domeinen. Het werkt niet als een gebruiker zijn browser heeft ingesteld om cookies van derden te blokkeren. De naam van de cookie varieert samen met het csaid.

Sessie

<csaid>CDID

Dit is een cross-domain-database-id. Deze cookie is enkel aanwezig als de operator het systeem heeft ingesteld om een consistente sessiereferentie te behouden over de domeinen die ze bezitten/waarop ze actief zijn. Het wordt gebruikt om het database-id en het realtimeserver-id over te dragen tussen verschillende domeinen. Het werkt niet als een gebruiker zijn browser heeft ingesteld om cookies van derden te blokkeren. De sleutel is voormelde beveiligingssleutel. De naam van de cookie varieert samen met het csaid.

Sessie

BlueKai (Oracle)

BNP Paribas Fortis en Hello Bank! gebruiken Bluekai om de efficiëntie van advertenties te optimaliseren en de personalisatie van de websites en mobiele toepassingen te vereenvoudigen. BlueKai is het toonaangevende cloudgebaseerde bigdataplatform in de sector, waarmee bedrijven online-, offline- en mobiele marketingcampagnes kunnen personaliseren met rijkere en meer hanteerbare informatie over het doelpubliek.

bku

Dit bepaalt het Unique-User-ID van Bluekai. Dit ID kan gebruikt worden om de gebruikerservaring te personaliseren op de domeinen van BNP Paribas Fortis. Verder kunnen gegevens van andere met deze cookie verbonden organisaties gebruikt worden om de gebruikerservaring verder te verbeteren.

http://bluekai.com/registry/

bkp1

Plaatsingen (tagbeheer)

bklc

Deze cookie wordt gebruikt als een tijdsaanduiding van de laatst geregistreerde gebeurtenis.

bko

Deze cookie wordt gebruikt voor orderbeheer.

bkw5

Omruiling van wins

bkst

SDT ID-overdrachten

bk

Dit is de belangrijkste controlesom-cookie.

bkc

Deze cookie wordt gebruikt om tags uit te wisselen.

bkdc

Deze cookie onthoudt welk datacenter gebruikt wordt om de gegevens van de desbetreffende gebruiker op te slaan. Zo kan het meest nabije datacenter gebruikt worden, wat de prestaties van de website verbetert.

BKAllow

Als deze cookie ingesteld is op 'actief' heeft de gebruiker zijn opt-in gegeven voor de Bluekai-tool.

BKIgnore

Als deze cookie ingesteld is op 'actief' heeft de gebruiker zijn opt-out gegeven voor de Bluekai-tool. Deze cookie overschrijft BKAllow.

bkou

Deze cookie slaat de offline bestandsupdates op naar het profiel.

bksso

Deze cookie is de identifier van de JSON-tag voor Site Side Optimization (SSO).

Usabilla

Met Usabilla-campagnes kan de bank bezoekers actief om feedback vragen. Hiermee kan de bank berichten weergeven (slide-out of op de volledige pagina) met de vraag voor feedback, enquêtes uitvoeren op onze webpagina's, of gebruikers doorverwijzen naar/vragen voor externe enquêtes.

usbls

Deze cookie wordt gebruikt om na te gaan of bezoekers nieuw zijn of terugkerend, en om de campagne dan te tonen aan de juiste gebruikers.

Adobe Target

Adobe Target is een tool om de inhoud op de website te personaliseren.

mbox

Adobe Target gebruikt cookies om websiteoperatoren de mogelijkheid te bieden om te testen welke online content en aanbiedingen relevanter zijn voor de bezoekers.

http://optout.tt.omtrdc.net/optout

3. Commerciële cookies (aanpasbaar)

Door commerciële cookies te aanvaarden, wordt de inhoud van BNP Paribas Fortis advertenties gepersonaliseerd en afgestemd op uw interesses. Dit zowel op andere sites als op uw sociale media. Deze cookies, geplaatst door BNP Paribas Fortis en derde partijen, hebben commerciële en sociale-media doeleinden.

TOOL

Doel van de tool

Externe partner

Details/Opt-out-linksoel

Geldigheid

Sizmek Versatag

Sizmek kan contact met u opnemen met hun advertentiemateriaal. Hun advertentiecontent wordt op maat gemaakt van wat u interesseert, op basis van uw browsegedrag en de pagina's die u hebt geraadpleegd. De cookies worden ook gebruikt om de impact van de advertentiecampagnes van de bank op deze website te meten. De bank verzamelt geen financiële of persoonlijke gegevens met deze cookies. Onze externe partner kan u advertenties laten zien als u onze website hebt bezocht. Deze advertenties zijn op maat gemaakt van wat u interesseert, gebaseerd op wat u online doet en de websites die u bezoekt. Om onze marketingcontent te verbeteren, kan deze cookie daarom gegevens naar onze externe partner sturen. U vindt meer informatie over het advertentiebeleid van onze externe partners en over hoe u het verzamelen van uw gegevens kunt stopzetten op hun respectieve pagina's.

Sizmek

https://www.sizmek.com/privacy-policy/optedin/#options

Facebook

https://www.facebook.com/settings?tab=ads

180 dagen

Twitter

https://support.twitter.com/articles/20170514

180 dagen

LinkedIn

https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/62931/manage-advertising-preferences?lang=nl

30 dagen

Mediamath

http://www.mediamath.com/privacy-policy/

390 dagen

Appnexus

http://www.appnexus.com/platform-policy#choices

180 dagen

Doubleclick

https://adssettings.google.com

180 dagen

Strikead

https://www.sizmek.com/privacy-policy/optedin/#options

90 dagen

Drawbridge

https://www.drawbridge.com/optoutstart

180 dagen

Google

http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

180 dagen

Tradelab

http://tradelab.com/nl/privacy/

180 dagen

Ligatus

https://www.ligatus.com/nl/privacy-policy

180 dagen

Verantwoordelijke voor cookies

De eigenaar van de website, en verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens verkregen door de cookies, is:

BNP Paribas Fortis SA/NV
Warandeberg 3
B-1000 Brussels
privacy@bnpparibasfortis.com

Meer gedetailleerde informatie over BNP Paribas Fortis SA/NV als verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.

Uw rechten als bezoeker op onze website(s)

U kunt uw cookies beheren in de cookietool. In die tool kunt u uw toestemming voor de verschillende categorieën beheren.

Als bezoeker en subject van de gegevens die deze cookies bewaren, hebt u bovendien het recht om een klacht in te dienen bij de controleautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).