Menu

Veelgestelde vragen

Hoe krijg ik toegang tot Easy Banking Web?

Via onze website:  

  1. Klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Geef uw kaartnummer en klantnummer in.
  3. Vink indien u dit wenst het vak bij Dit profiel onthouden aan en voer een gebruikersnaam in. Bijvoorbeeld uw voornaam. Hierdoor moet u niet elke keer uw klant- en kaartnummer opnieuw invullen.
  4. Klik op Volgende.
  5. Kies of u zich aan wilt melden via Itsme of via uw debetkaart of kaartlezer en volg de stappen.

Hebt u nog geen kaartlezer? Dan kan u online een bestellen. U kan ook een kaartlezer vragen aan het onthaal van een van onze kantoren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink, indien u dit wenst, het vak bij Dit profiel bewaren aan en geef een profielnaam in. Zo zullen uw gegevens op dit toestel bewaard worden.
  4. Klik op Volgende.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in in het 
  3. Kies hoe u zich wilt aanmelden: Met kaartlezer of met itsme.
  4. Voer de stappen uit die op het scherm staan of open de itsme-app op uw smartphone.
Hoe lang blijven verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen zichtbaar?

Verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden zichtbaar. Als de verrichtingen binnen deze tijd niet ondertekend zijn, dan verdwijnen ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Klik op het nummer van uw effectenrekening.
  3. U ziet nu een lijst van uw effecten met hun huidige waarde.
  4. Wenst u meer info? Klik dan op de naam van het effect. 
Waarom is mijn bewaarde profiel verdwenen?

Als u de cookies verwijdert, wordt ook de cookie met uw gebruikersgegevens verwijderd. Verwijderde u niet zelf de door uw browser bewaarde cookies en andere gegevens, dan maakt u mogelijk gebruik van software, zoals een antivirusprogramma, dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Waarom kan ik mijn elektronische handtekening niet invullen?
  1. Kijk na of de NumLock toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat deze uit, dan kan u geen cijfers typen via het numeriek klavier, rechts op uw toetsenbord.
  2. U activeerde het veld waarin u uw elektronische handtekening dient in te vullen nog niet. Dit kan u doen door erin te klikken.
Waarom kan ik me niet aanmelden met mijn vingerafdruk?
  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. Uw toestel werkt met verouderde software. U hebt minimum iOS 12 of Android 6.0 nodig.
  3. Uw vingerafdruk werd nog niet geregistreerd op uw toestel.
  4. U gebruikt de verkeerde vinger.
  5. Er zijn krassen op de sensor voor uw vingerafdruk.

U kunt ook steeds Easy Banking App verwijderen en opnieuw installeren om eventuele problemen op te lossen.

Hoe activeer ik mijn vingerafdruk, Touch ID of Face ID?

Als u Easy Banking App voor het eerst gebruikt, wordt u gevraagd om Touch ID/ Vingerafdruk of FaceID te activeren.

Wilt u het later pas doen, dan kan het zo:

  1. Meld u aan op onze app.
  2. Druk onderaan rechts op de horizontale strepen en kies Instellingen.
  3. Kies voor Touch ID/Vingerafdruk of Face ID.
Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe krijg ik toegang tot Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store (iPhone, iPad) of op Google Play (Android)
  2. Maak een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer.
  3. Tijdens het aanmaken van een profiel zal u een bijkomende bevestigingscode via sms ontvangen. Nadien zal u gevraagd worden om een persoonlijke Easy Banking-code van 5 cijfers te kiezen. Deze code moet verschillen van de code die u per sms ontving.
  4. Indien uw toestel dit ondersteunt, zal u tijdens de creatie van uw profiel ook gevraagd worden of u uw vingerafdruk of Face ID wilt activeren voor gebruik op Easy Banking App.

Bekijk alvast onze instructies om een eerste keer aan te melden.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download de app in de App store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met een M1-handtekening, hiervoor hebt u een kaart en kaartlezer nodig.
  5. Geef uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Hierna kunt u uw Easy Banking-code van 5 cijfers kiezen. Deze dient u nogmaals te bevestigen.
  7. U wordt nu gevraagd of u aanmelden met vingerafdruk wilt activeren. Dit is optioneel.
  8. Bevestig tot slot met uw Easy Banking-code van 5 cijfers.
Hoe kan ik mijn minderjarig kind toestemming geven om de Easy Banking App te gebruiken?

U geeft als ouder zelf toestemming voor uw kinderen via uw eigen Easy Banking Web. Dit kan van zodra ze de leeftijd van 15 jaar hebben bereikt.

  1. Beheer de toegangen voor uw kinderen.
  2. Klik op de naam van uw zoon of dochter.
  3. Klik op Easy Banking App.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer.
  5. U kan de toegang langs dezelfde weg ook blokkeren.
Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Hoe kies ik een nieuwe code?
  1. Klik in de app op Aanmelden en kies Code vergeten?
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Ik krijg een foutmelding dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat moet ik doen?

Het gaat om een waarschuwing die verschijnt wanneer Easy Banking App detecteert dat een andere app uw beeldscherm aanpast. Om te voorkomen dat een andere app uw scherm kan lezen of informatie aanpast, zal Easy Banking zichzelf blokkeren. 

Meestal gaat het om apps die de lichtsterkte van uw scherm regelen, bijvoorbeeld om een blauwlichtfilter te activeren. U dient deze apps volledig te sluiten.

Afhankelijk van uw Android-toestel kan dit zo:

  1. Sluit alle achtergrond apps via shortcut (een toets die meestal links onderaan het toestel staat). Deze toets heeft meestal een icoon van twee overlappende vierkanten.
  2. Ga naar de instellingen van uw toestel, vervolgens naar Applicaties en kies in de instellingen van de blokkerende app voor Geforceerd sluiten.

Lukt het niet, dan kunt u terecht bij ons Easy Banking Centre.

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar in Easy Banking App vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Meld u aan op onze app.
  2. Tik onderaan rechts op de drie punten en kies voor Beleggingen.  
  3. Selecteer de effectenrekening (indien de effectenrekening deel uitmaakt van een contract selecteert u eerst het contract).
  4. U ziet nu de totale waarde van uw effectenrekening. Om de waarde van een specifieke belegging te kennen, tikt u op de gewenste categorie.
  5. Druk op de naam van het effect waarover u meer info wenst.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

U kunt Easy Banking App gebruiken op toestellen die beschikken over minstens Android 6.0 of minstens iOS 12.

Hoe activeer ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klantnummer en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Uw naam zal verschijnen. Klik nu op Volgende.
  5. Volg opnieuw de stappen met uw kaartlezer.

Bekijk ook dit filmpje om aan te melden met de applicatie itsme.

Hoe meld ik me met itsme aan op Easy Banking Web?

U hebt itsme al geactiveerd voor Easy Banking Web:

  1. Ga naar Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met ITSME.
  3. Open de itsme-app op uw smartphone en volg de stappen op uw scherm.
  4. U wordt nu automatisch aangemeld op Easy Banking.
Hoe kan ik mijn geblokkeerde itsme-account opnieuw activeren?

U kan uw itsme-account opnieuw activeren via de itsme-app. Hiervoor hebt u om veiligheidsredenen uw kaartlezer nodig. U kunt ook contact opnemen met itsme via hun website.

BNP Paribas Fortis heeft geen toegang tot de itsme-accounts.

Ik heb mijn smartphone verloren. Hoe blokkeer ik mijn itsme account?

Dat kan via de website van Itsme.

Gebruikt u ook Easy Banking App? Neem dan contact op met ons Easy Banking Centre om ook Easy Banking App te laten blokkeren.

Kan iedereen gebruik maken van itsme?

Bent u ouder dan 18 jaar en hebt u een smartphone en een Belgische of Nederlandse eID, dan kunt u gebruik maken van Itsme.

Hoe activeer ik mijn code Easy Banking Phone?

Via Easy Banking Web:

  1. Bezoek onze pagina over Easy Banking Phone.
  2. Klik op de groene knop Activeren of Wijzigen.
  3. Kies uw code van 5 cijfers, klik op volgende en bevestig met uw kaartlezer.

Via Easy Banking App:

  1. Meld aan op onze app.
  2. Druk onderaan op Contact.
  3. kies voor Easy Banking Centre. Op deze manier belt u beveiligd zonder dat zelf een code moet ingeven.

U kunt ook ons Easy Banking Centre contacteren. Uw code wordt dan naar uw domicilieadres gestuurd.

Hoe bestel ik een kaartlezer?
  1. U kunt online een kaartlezer aanvragen.
  2. U kunt ook een kaartlezer vragen in een van onze kantoren.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betalen via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.

Wat moet ik doen als mijn kaartlezer niet meer werkt?

Uw kaartlezer is defect?

U kunt online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betalen via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Hypothecaire Lening

Ons soepel woonkrediet…

De looptijd van een hypothecair krediet ligt doorgaans tussen de 10 en 25 jaar. U kiest dus beter voor een lening die mee evolueert met uw financiële situatie en gezinssituatie.

... verandert mee met uw behoeften

Ons hypothecair krediet is uniek op de Belgische markt. De looptijd verkorten of verlengen? Uw rentevoet herzien ? Zes maanden lang minder terugbetalen ? Het kan allemaal.

Simuleer uw hypothecair krediet

Maak een simulatie van uw hypothecair krediet en maak dan een afspraak met een van onze adviseurs in het kantoor of ons Easy Banking Center. Het is heel eenvoudig: vraag om gebeld te worden of bel zelf op het nummer 02 762 20 00.

Bereken uw hypothecair lening

Wilt u een woning financieren? Bepaal uw terugbetalingscapaciteit en bereken zelf het bedrag van uw hypothecair krediet met onze simulator.

  • Bereken uw hypothecair krediet op basis van het te lenen bedrag of de maandelijkse aflossing.
  • Personaliseer uw simulatie en klik op “Berekenen”.
  • Hulp nodig? Klik op de link “Hoeveel moet ik lenen?” of “Hoeveel kan ik maandelijks terugbetalen?”.
  • U kunt meteen een afspraak maken om uw aanvraag af te ronden.

Het soepel woonkrediet in beeld

Ontdek in 30 seconden hoe u uw hypothecaire lening bijstuurt met het Soepel Woonkrediet!

Bent u van plan om een woning te kopen?

4 maanden gewaarborgde hypotheekrente

Wanneer u een hypothecair krediet aanvraagt, hebt u 1 maand de tijd om op ons aanbod in te gaan. Daarna heeft u nog 3 maanden om de verkoopakte van uw toekomstige woning door de notaris te laten opmaken en ze te ondertekenen. Gedurende deze hele periode garanderen wij uw rentevoet.

Eerste 3 jaar minder afbetalen

U kunt ervoor kiezen om uw eerste maandelijkse aflossingen te verminderen en alleen interest te betalen. U begint dan ten laatste na 36 maanden kapitaal terug te betalen. Dat is handig wanneer u ook nog huurgeld of kinderopvang moet betalen.

De voordelen van een duurzaam project

EEM, het nieuwe groene hypotheeklabel

We zijn de eerste bank in België die het EEM-label (Energy Efficient Mortgage) binnenhaalde. Dit label stelt nieuwe standaarden voor groene hypotheekleningen, en wordt toegekend aan duurzame projecten waarvan de ecologische investeringen een positieve impact hebben op het milieu. Wij zetten alvast alles op alles om onze portefeuille aan groene hypotheekleningen elk jaar uit te breiden.

Uw rentevoet zelf verlagen? Dat kan!

Het principe is eenvoudig : u kunt de rentevoet van uw nieuwe lening verlagen door aan 5 voorwaarden te voldoen. Zo moet bijvoorbeeld de energieprestatie (EPC) van uw woning kleiner of gelijk zijn aan 150 kwH/m2/jaar. Elke voorwaarde waaraan is voldaan, resulteert in een verlaging van het tarief.

Meer weten (pdf)

Een woonkrediet waarvan de interesten worden terugbetaald?

Koopt u een energie-intensieve woning in Vlaanderen? Onderneemt u werkzaamheden om de energieprestatie binnen de 5 jaar aanzienlijk te verbeteren? In dat geval kunt u onder bepaalde voorwaarden een woonkrediet krijgen, waarvan de rente u (deels) vergoed wordt door het VEKA (Vlaams Energie- en Klimaatagentschap), namelijk het ‘renteloos renovatiekrediet’. Mocht u hierover meer informatie willen, neem dan gerust contact op met een van onze adviseurs.

Annulering van de reserveringscommissie

Als u een hypothecair krediet afsluit, ‘reserveert’ de bank het volledige bedrag van uw lening. U moet dan een reserveringscommissie betalen, berekend over de bedragen die nog niet van uw tegoed zijn afgeschreven. BNP Paribas Fortis rekent echter geen commissie aan voor het eerste jaar. U bouwt en de energieprestatie van uw woning blijft beneden een bepaald limiet ? Of koopt u een woning en omvatten de werken minimaal één investering om energie te besparen ? In deze twee gevallen is geen reserveringscommissie verschuldigd.

Meer weten (pdf)

Verandering in uw leven?

Het terugbetaalde kapitaal opnieuw opnemen? Dat kan.

Hebt u een hypothecair krediet op maat lopen en wilt u uw woning renoveren? Dan kunt u het kapitaal dat u al terugbetaald hebt, opnieuw opnemen (na toestemming van de bank). Onder bepaalde voorwaarden en volgens uw behoeften zelfs tot 120% van het oorspronkelijke kapitaal. Daarvoor hoeft u geen nieuwe hypotheeklening af te sluiten en betaalt u dus geen nieuwe hypotheek- en notariskosten.

Meer over flexibel lenen.

Uw situatie

Uw Hypothecair krediet op maat

100.000 EUR

Reeds terugbetaald

20.000 EUR

Geplande renovatie

40.000 EUR

Wat kunt u opnieuw opnemen

Reeds terugbetaalde bedrag

20.000 EUR

+20% van uw oorspronkelijke krediet

20.000 EUR

Totaal opnieuw op te nemen

40.000 EUR

Hoeveel zal mijn hypothecaire lening kosten?

Facturen betalen via Easy Banking Web

Ontdek hoe u een geldopname kunt aanvragen via Easy Banking Web.

Ook interessant voor u?

Niet te vergeten

Een hypothecair krediet, wat is het en hoeveel kunt u lenen?

Wilt u de woning van uw dromen kopen, dan vraagt u zich wellicht af hoeveel u kunt lenen en wat het inhoudt om een hypothecair krediet af te sluiten. Om u goed voor te bereiden op dit belangrijke moment in uw leven, overlopen we wat u moet weten over deze fase van het koopproces.

Hoeveel kost een huis kopen? Hoeveel kan ik maandelijks aflossen?

Bovenop de aankoopprijs komen nog andere kosten waar u rekening mee moet houden. Ontdek hoeveel het nu precies kost om een woning te kopen. We vertellen u ook graag meer over het bedrag dat u maandelijks kunt aflossen.

Uw woonkrediet werd goedgekeurd! Hoe gaat het nu praktisch verder?

Uw belangrijkste vraag luidt nu allicht: wanneer krijg ik mijn geleende geld? Dat ontdekt u hier. En wat als ik mijn lening wil herfinancieren of de leentermijn wil verkorten of verlengen … Een soepele formule met variabele rentevoet heeft heel wat voordelen. We helpen u op weg.

Meer weten ?

U leest meer in de documenten hieronder. U kunt ook contact opnemen met een van onze adviseurs in een kantoor of via ons Easy Banking Center. We zijn telefonisch of via videocall bereikbaar, op afspraak, van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 20u op 02 762 20 00.

Wettelijke informatie

Kredietvorm: hypothecaire krediet met (on)roerende bestemming. De bepalingen met betrekking tot hypothecair krediet in hoofdstuk 2 van titel 4 van boek VII van het Wetboek van Economische Wetgeving zijn van toepassing. Onder voorbehoud van aanvaarding van uw aanvraag door BNP Paribas Fortis NV, kredietgever, Warandeberg 3, 1000 Brussel - RPM Brussel - BTW BE 0403.199.702.

Renovatielening en Energielening: Kredietvorm: Lening op afbetaling. De bepalingen inzake consumentenkrediet uit hoofdstuk 1 van titel 4 van boek VII Wetboek Economisch Recht zijn van toepassing. Onder voorbehoud van aanvaarding van uw aanvraag door AlphaCredit NV, kredietgever, Sint-Lazaruslaan 4-10/3, B-1210 Brussel, RPR Brussel, BTW BE0445.781.316. Verbonden agent: BNP Paribas Fortis NV, Warandeberg 3, B-1000 Brussel – RPR Brussel – BTW BE0403.199.702.

Top woning is een brandverzekeringsproduct van AG aangeboden door BNP Paribas Fortis. Voor de exacte omvang van de garanties raadpleegt u de algemene voorwaarden van dit product die u vindt op bnpparibasfortis.be en in al onze kantoren. U kan ze ook verkrijgen via het Easy Banking Center op het nummer 02 762 60 00. AG Insurance NV – Jacqmainlaan 53, 1000 Brussel – RPR Brussel – btw BE 0404.494.849 – www.aginsurance.be. Verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer 0079, onder controle van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel. Tussenpersoon :BNP Paribas Fortis NV – Warandeberg 3, B-1000 Brussel - RPR Brussel - BTW BE 0403.199.702, is ingeschreven onder dit nummer bij de FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel, en handelt als verbonden agent, vergoed door commissies, voor AG Insurance NV. BNP Paribas Fortis nv bezit een deelneming van meer dan 10% in AG Insurance NV.