Menu

Veelgestelde vragen

Hoe starten met Easy Banking Web?
  1. Bezoek Easy Banking Web en klik op Aanmelden.
  2. Vul uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink Dit profiel onthouden aan om uw gegevens te bewaren en voer een naam in.
  4. Klik op Volgende.
  5. Gebruik de itsme app op uw smartphone of uw kaartlezer.

Nog geen kaartlezer? Bestel ze online.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink het vak Dit profiel bewaren aan en voer een profielnaam in.
  4. Klik op Volgende en meld u aan.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u zich voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in. 
  3. Meld u aan met itsme of met uw kaartlezer.
Hoelang blijven verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen zichtbaar?

Verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden zichtbaar. Als u een verrichting niet binnen deze tijd ondertekend, dan verdwijnt ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Kies uw effectenrekening.
  3. U ziet de waarde van uw effecten.
  4. Klik op een effect voor meer info. 
Waarom is mijn Easy Banking Web-profiel verdwenen?

Als u de cookies of websitegegevens van uw browser verwijdert, dan verwijdert u ook uw aanmeldgegevens van Easy Banking Web.

Verwijderde u deze gegevens niet zelf, dan maakt u mogelijk gebruik van een antivirusprogramma of andere software dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Waarom kan ik mijn elektronische handtekening niet invullen?
  1. Kijk na of de NumLock toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat deze uit, dan kan u geen cijfers typen via het numeriek klavier rechts op uw toetsenbord.
  2. U activeerde het vak waarin u uw elektronische handtekening moet invullen nog niet. Klik in het vak.
Mijn vingerafdruk werkt niet op Easy Banking App. Wat is er aan de hand?

Mogelijke redenen:

  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. U registreerde uw vingerafdruk nog niet.
  3. U gebruikt de verkeerde vinger.
  4. Er zijn krassen op de vingerafdruksensor.

Herinstalleer Easy Banking App en herstart uw toestel als u nog steeds problemen hebt.

Hoe activeer ik mijn vingerafdruk of FaceID voor Easy Banking App?

U kan het gebruik van uw vingerafdruk of FaceID activeren tijdens de installatie van Easy Banking App.

Nadien kan u de instelling in Easy Banking App beheren via Instellingen en Beveiliging.

Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe starten met Easy Banking App?

Hou uw smartphone en/of tablet, uw debetkaart en uw kaartlezer bij de hand

Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play. Open de app, ga naar Aan de slag en volg de instructies om Easy Banking App te activeren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer
  5. Voer uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Kies uw Easy Banking-code van 5 cijfers en bevestig ze.
  7. Activeer het gebruik van uw vingerafdruk indien u dit wilt..
Hoe geef ik mijn kind toestemming om Easy Banking App te gebruiken?

Via uw eigen Easy Banking Web beheert u de toegang van uw kinderen ouder dan 12 jaar. Klik op de naam van uw kind en kies Easy Banking App. Bevestig met uw kaartlezer.

Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Hoe kies ik een nieuwe code?
  1. Kies in Easy Banking App voor Aanmelden en kies Code vergeten.
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Ik krijg een foutmelding dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat moet ik doen?

Sluit alle andere geopende apps of herstart uw toestel.

Deze waarschuwing verschijnt wanneer Easy Banking App opmerkt dat een andere app uw beeldscherm aanpast. Om te voorkomen dat een andere app persoonlijke informatie kan lezen, zal Easy Banking App u toegang weigeren. 

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar vind ik de waarde van mijn aandelen en andere effecten?
  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Mijn diensten en op Beleggingen.  
  3. Kies uw effectenrekening. Uw beleggingen vallen onder Adviserend Beheer? Selecteer dan eerst het contractnummer.
  4. U ziet de totale waarde van uw effectenrekening.
  5. Kies een categorie en een effect voor meer info.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

Easy Banking App ondersteunt Android 6 en iOS 13 of recenter.

Het is niet mogelijk om Easy Banking App te gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Rooten en jailbreaken omzeilt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een smartphone of tablet. Het stelt het toestel meer bloot aan virussen en malware.

Hoe activeer ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klant- en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Klik op Volgende.
  5. Bevestig nogmaals met uw kaartlezer.
Hoe meld ik me met itsme aan op Easy Banking Web?
  1. Ga naar Easy Banking Web via pc of tablet.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme-app en volg de stappen op het scherm.
  4. U krijgt automatisch toegang tot Easy Banking Web.
Hoe heractiveer ik mijn itsme-profiel?

Activeer uw itsme-profiel via de itsme-app of contacteer itsme.

Hoe blokkeer ik mijn itsme account?

Dat kan via de itsme-website.

Gebruikt u ook Easy Banking App? Blokkeer de app door het Easy Banking Centre te bellen via Communicatie in Easy Banking App of bel 02 762 60 00 en identificeer u met uw klantnummer en Easy Banking Phone-code.

Hoe installeer ik itsme?

Itsme is beschikbaar vanaf 16 jaar.

Download de itsme-app via de App Store of Google Play en activeer de app met uw debetkaart en kaartlezer.

Wilt u itsme activeren met uw identiteitskaart, dan kan dat via www.itsme.be (enkel mogelijk vanaf 18 jaar).

Hoe activeer ik mijn Easy Banking Phone-code?

Via Easy Banking Web via pc of tablet:

  1. Bezoek onze pagina over Easy Banking Phone.
  2. Kies voor Activeren of Wijzigen.
  3. Kies uw code van 5 cijfers, klik op volgende en bevestig met uw kaartlezer.

Via Easy Banking App belt u het Easy Banking Centre beveiligd via Communicatie

Hoe bestel ik een kaartlezer?

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Ga naar Handige diensten.
  4. Tik op Kaartlezer aanvragen en vervolgens op Online aanvragen.

Via Easy Banking Web via pc of tablet

  1. Bezoek https://www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik op Aanmelden maar meld u niet aan.
  3. Kies voor Aanmelden met kaartlezer.
  4. Kies voor Bestel een kaartlezer.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Wat moet ik doen als mijn kaartlezer niet meer werkt?

U kan online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Kies bij Handige diensten voor Kaartlezer aanvragen.
  4. Kies voor Online aanvragen en volg de instructies.

U kan ook een kaartlezer bestellen via Easy Banking Web via pc of tablet.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Professionele rekeningen

Professionele rekeningen op maat van uw activiteit!

Als ondernemer maakt u de keuzes voor de toekomst van uw bedrijf of uw activiteit. Zo ook voor een rekening op maat voor uw eenmanszaak, bvba of praktijk. Ontdek onze mogelijkheden voor al uw professionele rekeningen en geniet met onze professionele packs ook tal van voordelen!

Pack Flex Pro

Meerdere rekeningen, bijkomende kaarten of online rapportering? Het Pack Flex Pro biedt u tal van mogelijkheden

Pack Essential Pro

Al wat u nodig hebt om uw dagelijkse bankzaken goed  te beheren!

Zichtrekening Pro

Een professionele rekening aan te vullen met producten naar keuze

Hello Pack Pro

Een gratis en digitaal professioneel aanbod voor zelfstandige natuurlijke personen

Voor wie?

Natuurlijke personen en rechtspersonen

Natuurlijke personen en rechtspersonen

Natuurlijke personen en rechtspersonen

Natuurlijke personen

Prijs/trimester

30,00 EUR

11,25 EUR

6 EUR

Gratis

Zichtrekeningen

Tot 2

1

1

1

Bankkaarten

Tot 3 per rekening

1

3,59 EUR

1

Kredietkaarten*

Tot 2 kaarten bij uw hoofdrekening, met keuze uit: Visa Business Blue of MasterCard Business Silver

Inbegrepen bij uw pack: 1 Visa Business Blue

Mastercard Business Silver: 12,75 EUR/trimester

Visa Business Blue: 6,75 EUR per trimester

MasterCard Business Silver: 12,75 EUR/trimester  

1 Visa Business Blue

12,50 EUR/trimester

CODA/XML rapportering

Inbegrepen

29,04 EUR per rekening

29,04 EUR per rekening

Niet aangeboden

Manuele verrichtingen met behulp van een adviseur

15 verrichtingen inbegrepen per trimester op de hoofdrekening

2, 4 of 6 EUR per verrichting, afhankelijk van het type

2, 4 of 6 EUR per verrichting, afhankelijk van het type

Niet aangeboden

Dienstverlening en advies

Online bankieren en adviseurs voor ondernemers via een kantoor of het Easy Banking Center

Online bankieren en adviseurs voor ondernemers via een kantoor of het Easy Banking Center

Online bankieren en adviseurs voor ondernemers via een kantoor of het Easy Banking Center

Online bankieren via Hello bank! en het Hello Team

* Onder voorbehoud van aanvaarding van uw aanvraag.

Een nieuwe zaak?

Bent u een beginnende ondernemer? U wilt slim starten met uw onderneming? Wij geloven in u! Met onze startersbegeleiding van één jaar zetten we u op de juiste weg met nuttige tips en advies. In elke fase van uw ondernemerschap staat uw Adviseur Starters aan uw zijde. Ontdek alle mogelijkheden!

Professionele rekeningen voor vrije beroepers

Als advocaat, notaris of gerechtsdeurwaarder hebt u nood aan specifieke rekeningen voor uw studie of uw kantoor. Ontdek alle mogelijkheden voor rekeningen op maat van uw activiteit.

Mobiel en online bankieren

Bij een pack krijgt u standaard toegang tot Easy Banking Web en Easy Banking App. Voor meer complexere behoeften is er ook Easy Banking Business: voor meerdere gebruikers of het beheren van domiciliëringen, derdenrekeningen en CODA- of XML-rapportering. U krijgt precies wat u nodig hebt!

Jaarlijks Beste Pack Advies

Jaarlijks adviseren wij u over het meest voordelige professionele pack. Wij houden hierbij rekening met de producten en diensten waar u op dat moment gebruik van maakt. Altijd de beste oplossing!

Hebt u een contract Advice Pro? Dan zal deze analyse automatisch opgenomen worden in het jaarlijks strategisch gesprek met uw adviseur.

Zichtrekening voor privégebruik

Een jaar zonder bijkomende kosten? Inderdaad! U krijgt een jaar een nieuw pack voor privégebruik (Comfort of Premium Pack)  en daarvoor betaalt u niets extra. U beschikt over rekeningen, debetkaarten, kredietkaarten voor privégebruik. Zo eenvoudig en voordelig kan bankieren zijn!

Hebt u hulp nodig bij het kiezen van uw ideale rekening/pack?

Ontdek hier de meest voordelige oplossing voor u.

Bankieren tegen een vaste prijs per kwartaal

Met het aanbod Advice Pro hebt u alles in huis om uw dagelijkse professionele bankzaken vlot te beheren: van een of meer professionele zichtrekeningen en diverse kaarten tot met online en mobiel bankieren. Hoeveel en welk type professionele packs in uw kwartaalbijdrage inbegrepen zitten, hangt af van de Advice Pro-formule die u kiest.

Een tankkaart komt goed van pas!

Met onze Total-tankkaart biedt u uzelf en uw medewerkers een comfortabele oplossing om te tanken. Tickets aan de pomp worden vervangen door een duidelijk en gedetailleerd overzicht van alle tankkosten. Bovendien krijgt u korting in een door u gekozen station en kunt u tanken in meer dan 500 benzinestations in België en 12.000 andere Total-stations in Europa.