Menu

Prepaidkaarten

Houdt u graag een overzicht op uw budget? Dan zijn onze herlaadbare betaalkaarten echt iets voor u!

Beheer uw kaart

Klik in uw ‘User Account’ op ‘Beheer uw kaart’ om:

  • uw pincode te kiezen;
  • uw saldo en transacties te raadplegen;
  • uw kaart op te laden.

Kaart gestolen of verloren?

U hebt drie opties om uw kaart te blokkeren:

  • Vraag via uw 'User Account' een vervanging van uw kaart.
  • Bel de klantendienst op 02 433 41 84 of het Hello-team op 02 433 41 41 (bereikbaar ma-vr, van 7 tot 22 uur en za van 9 tot 17 uur).
  • Bel Prepaid Stop op 02 250 16 01 (24 uur per dag bereikbaar). Opgelet: dit is een ander nummer dan Card Stop!
Breng ook altijd de politie op de hoogte bij diefstal.

Uw nieuwe kaart

U krijgt uw nieuwe kaart binnen de 10 dagen thuis toegestuurd. Het saldo van uw oude kaart wordt automatisch naar de nieuwe overgezet. De vervangkosten van uw kaart bedragen 8 EUR. Dit bedrag wordt gedebiteerd van uw beschikbare saldo.