Beheer uw kaart
Klik in uw ‘User Account’ op ‘Beheer uw kaart’ om:
- uw pincode te kiezen;
- uw saldo en transacties te raadplegen;
- uw kaart op te laden.
Kaart gestolen of verloren?
U hebt drie opties om uw kaart te blokkeren:
- Vraag via uw 'User Account' een vervanging van uw kaart.
- Bel de klantendienst op 02 433 41 84 of het Hello-team op 02 433 41 41 (bereikbaar ma-vr, van 7 tot 22 uur en za van 9 tot 17 uur).
- Bel Prepaid Stop op 02 250 16 01 (24 uur per dag bereikbaar). Opgelet: dit is een ander nummer dan Card Stop!
Uw nieuwe kaart
U krijgt uw nieuwe kaart binnen de 10 dagen thuis toegestuurd. Het saldo van uw oude kaart wordt automatisch naar de nieuwe overgezet. De vervangkosten van uw kaart bedragen 8 EUR. Dit bedrag wordt gedebiteerd van uw beschikbare saldo.
Wettelijke informatie
De Prepaid Card en de Hello Prepaid Card worden uitgegeven door Buy Way Personal Finance NV, 1000 Brussel, Anspachlaan 1, BTW BE 0400.282.777, RPM Brussel. BNP Paribas Fortis fungeert als uitgever van elektronisch geld.
