Beheer uw kaart
Klik in uw ‘User Account’ op ‘Beheer uw kaart’ om:
- uw pincode te kiezen;
- uw saldo en transacties te raadplegen;
- uw kaart op te laden.
Kaart gestolen of verloren?
U hebt drie opties om uw kaart te blokkeren:
- Vraag via uw 'User Account' een vervanging van uw kaart.
- Bel de klantendienst op 02 433 41 84 of het Hello-team op 02 433 41 41 (bereikbaar ma-vr, van 7 tot 22 uur en za van 9 tot 17 uur).
- Bel Prepaid Stop op 02 250 16 01 (24 uur per dag bereikbaar). Opgelet: dit is een ander nummer dan Card Stop!
Uw nieuwe kaart
U krijgt uw nieuwe kaart binnen de 10 dagen thuis toegestuurd. Het saldo van uw oude kaart wordt automatisch naar de nieuwe overgezet. De vervangkosten van uw kaart bedragen 8 EUR. Dit bedrag wordt gedebiteerd van uw beschikbare saldo.
Wettelijke informatie
De Prepaid Card en de Hello Prepaid Card worden uitgegeven door Buy Way Personal Finance NV, Bisschopsstraat 26, 1000 Brussel - BTW BE 0400.282.777, RPM Brussel. BNP Paribas Fortis fungeert als uitgever van elektronisch geld.
