Menu

Veelgestelde vragen

Hoe krijg ik toegang tot Easy Banking Web?

Via onze website:  

  1. Klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Geef uw kaartnummer en klantnummer in.
  3. Vink indien u dit wenst het vak bij Dit profiel onthouden aan en voer een gebruikersnaam in. Bijvoorbeeld uw voornaam. Hierdoor moet u niet elke keer uw klant- en kaartnummer opnieuw invullen.
  4. Klik op Volgende.
  5. Kies of u zich aan wilt melden via uw debetkaart of kaartlezer of via Itsme en volg de stappen.

Hebt u nog geen kaartlezer? Dan kan u online een bestellen. U kan ook een kaartlezer vragen aan het onthaal van een van onze kantoren.

Telefonisch via ons Easy Banking Centre.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink, indien u dit wenst, het vak bij Dit profiel bewaren aan en geef een profielnaam in. Zo zullen uw gegevens op dit toestel bewaard worden.
  4. Klik op Volgende.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in in het 
  3. Kies hoe u zich wilt aanmelden: Met kaartlezer of met itsme.
  4. Voer de stappen uit die op het scherm staan of open de itsme-app op uw smartphone.
Hoelang blijven verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen zichtbaar?

Verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden zichtbaar. Als de verrichtingen binnen deze tijd niet ondertekend zijn, dan verdwijnen ze automatisch.

Waarom is mijn bewaarde profiel verdwenen?

Als u de cookies verwijdert, wordt ook de cookie met uw gebruikersgegevens verwijderd. Weet ook dat de meeste anti-spyware-programma's cookies verwijderen. Ook in dat geval moet u opnieuw uw gebruikersgegevens ingeven.

Waarom kan ik mij niet aanmelden?

Dit zijn mogelijke oorzaken:

  1. U hebt een verkeerd klantnummer ingevoerd: het klantnummer bevat 10 cijfers; u vindt dit nummer op uw debetkaart naast het woord Client.
  2. U hebt een verkeerd kaartnummer ingevoerd: het kaartnummer bestaat uit 17 cijfers en staat naast het woord Card; het begint met 6703
  3. U hebt een kredietkaart of vervallen kaart gebruikt.
  4. U hebt een verkeerde elektronische handtekening ingevoerd.

Voor meer info kunt u terecht bij ons Easy Banking Centre.

Waarom kan ik mijn elektronische handtekening niet invullen?
  1. Kijk na of de NumLock toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat deze uit, dan kan u geen cijfers typen via het numeriek klavier, rechts op uw toetsenbord.
  2. U activeerde het veld waarin u uw elektronische handtekening dient in te vullen nog niet. Dit kan u doen door erin te klikken.
Waarom kan ik me niet aanmelden met mijn vingerafdruk?
  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. Uw toestel werkt met verouderde software. U hebt minimum iOS 12 of Android 6.0 nodig.
  3. U gebruikt een tablet. Easy Banking App ondersteunt vingerafdrukken enkel op smartphone.
  4. Uw vingerafdruk werd nog niet geregistreerd op uw toestel.
  5. U gebruikt de verkeerde vinger.
  6. De vinger die u gebruikt is vuil, waardoor deze niet herkend wordt.
  7. Als u meerdere vingerafdrukken bewaard hebt op uw toestel, dan moet u er wissen tot u er maar een overhoudt.
  8. Er zijn krassen op de sensor voor uw vingerafdruk.

U kan ook steeds Easy Banking App verwijderen en opnieuw installeren om eventuele problemen op te lossen.

Hebt u nog vragen? U kan steeds terecht bij ons Easy Banking Centre.

Hoe activeer ik mijn vingerafdruk, Touch ID of Face ID?

Als u Easy Banking App voor het eerst gebruikt, wordt u gevraagd om Touch ID/ Vingerafdruk of FaceID te activeren.

Wilt u het later pas doen, dan kan het zo:

  1. Meld u aan op onze app.
  2. Druk onderaan rechts op de horizontale strepen en kies Instellingen.
  3. Kies voor Touch ID/Vingerafdruk of Face ID.
Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe krijg ik toegang tot Easy Banking App?

Enkel als u al toegang hebt tot Easy Banking Web, kunt u ook Easy Banking App gebruiken.

  1. Download de app in de App Store (iPhone, iPad) of op Google Play (Android)
  2. Maak een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer.

Bekijk alvast onze instructies om een eerste keer aan te melden.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download de app in de App store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met een M1-handtekening, hiervoor hebt u een kaart en kaartlezer nodig.
  5. Geef uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Hierna kunt u uw Easy Banking-code van 5 cijfers kiezen. Deze dient u nogmaals te bevestigen.
  7. U wordt nu gevraagd of u aanmelden met vingerafdruk wilt activeren. Dit is optioneel.
  8. Bevestig tot slot met uw Easy Banking-code van 5 cijfers.
Hoe kan ik mijn minderjarig kind toestemming geven om de Easy Banking App te gebruiken?

U geeft als ouder zelf toestemming voor uw kinderen via uw eigen Easy Banking Web. Dit kan van zodra ze de leeftijd van 15 jaar hebben bereikt.

  1. Beheer de toegangen voor uw kinderen.
  2. Klik op de naam van uw zoon of dochter.
  3. Klik op Easy Banking App.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer.
  5. U kan de toegang langs dezelfde weg ook blokkeren.
Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Hoe kies ik een nieuwe code?
  1. Klik in de app op Aanmelden en kies Code vergeten?
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Ik krijg een foutmelding dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat moet ik doen?

Het gaat om een waarschuwing die verschijnt wanneer Easy Banking App detecteert dat een andere app uw beeldscherm aanpast. Om te voorkomen dat een andere app uw scherm kan lezen of informatie aanpast, zal Easy Banking zichzelf blokkeren. 

Meestal gaat het om apps die de lichtsterkte van uw scherm regelen, bijvoorbeeld om een blauwlichtfilter te activeren. U dient deze apps volledig te sluiten.

Afhankelijk van uw Android-toestel kan dit zo:

  1. Sluit alle achtergrond apps via shortcut (een toets die meestal links onderaan het toestel staat). Deze toets heeft meestal een icoon van twee overlappende vierkanten.
  2. Ga naar de instellingen van uw toestel, vervolgens naar Applicaties en kies in de instellingen van de blokkerende app voor Geforceerd sluiten.

Lukt het niet, dan kunt u terecht bij ons Easy Banking Centre.

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App. We bekijken of het mogelijk is om deze functionaliteit in de toekomst opnieuw toe te voegen.

Waar in Easy Banking App vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Meld u aan op onze app.
  2. Tik onderaan rechts op de drie punten en kies voor Beleggingen.  
  3. Selecteer de effectenrekening (indien de effectenrekening deel uitmaakt van een contract selecteert u eerst het contract).
  4. U ziet nu de totale waarde van uw effectenrekening. Om de waarde van een specifieke belegging te kennen, tikt u op de gewenste categorie.
  5. Druk op de naam van het effect waarover u meer info wenst.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

De volgende mobiele besturingssystemen zijn compatibel met de meest recente versies van de app:

  1. Android 5.0 of hoger
  2. iOS 12 of hoger
Hoe activeer ik ITSME in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klantnummer en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking.
  2. Kies voor Aanmelden met ITSME.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Uw naam zal verschijnen. Klik nu op Volgende.
  5. Volg opnieuw de stappen met uw kaartlezer.

Bekijk ook dit filmpje om aan te melden met de applicatie ITSME.

Hoe meld ik me met ITSME aan op Easy Banking Web?

U hebt ITSME al geactiveerd voor Easy Banking Web:

  1. Ga naar Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met ITSME.
  3. Open de ITSME-app op uw smartphone en volg de stappen op uw scherm.
  4. U wordt nu automatisch aangemeld op Easy Banking.
Hoe kan ik mijn geblokkeerde itsme-account opnieuw activeren?

U kan uw itsme-account opnieuw activeren via de itsme-app. Hiervoor hebt u om veiligheidsredenen uw kaartlezer nodig. U kunt ook contact opnemen met itsme via hun website.

BNP Paribas Fortis heeft geen toegang tot de itsme-accounts.

Ik heb mijn smartphone verloren. Hoe blokkeer ik mijn itsme account?

Dat kan via de website van itsme.

Gebruik u ook Easy Banking App? Neem dan contact op met ons Easy Banking Centre om ook Easy Banking App te laten blokkeren.

Kan iedereen gebruik maken van itsme?

Bent u ouder dan 18 jaar en hebt u een Belgisch eID, een Belgische simkaart en een gsm, dan kunt u gebruik maken van Itsme.

Hoe activeer ik mijn code Easy Banking Phone?

Via Easy Banking Web:

  1. Bezoek onze pagina over Easy Banking Phone.
  2. Klik op de groene knop Activeren of Wijzigen.
  3. Kies uw code van 5 cijfers, klik op volgende en bevestig met uw kaartlezer.

Via Easy Banking App:

  1. Meld aan op onze app.
  2. Druk onderaan op Contact.
  3. Klik Bellen net rechts van Easy Banking Centre. Op deze manier belt u beveiligd zonder dat zelf een code moet ingeven.

U kan ook ons Easy Banking Centre contacteren. Uw code wordt dan naar uw domicilieadres gestuurd.

Hoe bestel ik een kaartlezer?
  1. U kan online een kaartlezer aanvragen. U ontvangt ze binnen een week.
  2. U kan een kaartlezer vragen in een van onze kantoren.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betaling via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.

Wat moet ik doen als mijn kaartlezer niet meer werkt?

Uw kaartlezer is defect? Of de melding Battery low verschijnt?

Bestel dan gratis een nieuwe kaartlezer..

  1. Vraag online een nieuwe kaartlezer aan.
  2. Ga langs in een van onze kantoren indien u onmiddellijk een kaartlezer wenst.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betaling via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Nuttige links en informatie

Verkoopsfiches betaalterminals

Bestellen van toebehoren

Wenst u een extra kabel, oplaadstation, papierrollen, … te bestellen?

Een andere vraag of probleem?

  • Raadpleeg hieronder de vaakst gestelde vragen over onze betaalterminals.
  • Een dringend technisch probleem? Dan kunt u terecht bij het supportteam van SIX Payment Services op het nummer 02 588 54 81 of bij het supportteam van Loyaltek op het nummer 078 25 06 10. De helpdesk van Axepta blijft ook ter uw beschikking op het nummer 02 828 06 06.
  • Wenst u een wijziging van uw administratieve gegevens door te geven, zoals een nieuw adres, rekeningnummer of btw-nummer? Voor commerciële vragen over uw contract, gelieve contact op te nemen met een adviseur van BNP Paribas Fortis.

Vaak gestelde vragen over onze betaalterminals

Hieronder vindt u het antwoord op de vaakst gestelde vragen over de betaalterminals en transactieverwerkingsdiensten die we aanbieden in samenwerking met SIX Payment Services en Loyaltek.

Algemeen

Wie is SIX Payment Services?

SIX Payment Services was onze partner voor het verwerken van kaartbetalingen (‘acquiring'). Het bedrijf heeft als eerste naast Worldline een licentie verkregen in België voor betalingen met Bancontact en heeft zo de markt opengebroken. Samen met SIX boden we van september 2014 tot en met september 2020 alternatieve terminals met de bijbehorende transactieverwerkingsdiensten aan tegen concurrentiële prijzen. Vanaf oktober 2020 bieden we via SIX enkel nog betaaltoestellen aan. De transactieverwerking voor onze klanten verloopt voortaan via onze dochtermaatschappij Axepta BNP Paribas Benelux.

Wie is Loyaltek?

Loyaltek is een Belgische onderneming, gevestigd in Brussel en gespecialiseerd in betaalsystemen zoals getrouwheids- en geschenkkaarten, ‘closed loop’-systemen en betaalterminals. We hebben gekozen voor Loyaltek als tweede toestelleverancier vanwege hun concurrentiële verkoopprijzen en lokale service.

Wat betekent het voor mijn klant als ik kies voor de betaalterminals aangeboden door BNP Paribas Fortis?

In de praktijk zal uw klant geen verschil merken: onze betaalterminals lijken sterk op de bestaande toestellen en kunnen naast Bancontact en Maestro ook alle gangbare kredietkaarten aanvaarden: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club/Discover, V-Pay, China UnionPay, JCB (Japan Credit Bureau) en elektronische maaltijd- of ecocheques.

Bancontact

Wanneer worden de Bancontact-betalingen op mijn rekening gestort?

Standaard worden alle Bancontact-betalingen de volgende werkdag (maandag tot en met vrijdag) op uw rekening gestort.

Wat met betalingen die ik ontvang in het weekend?

De betalingen van zaterdag en zondag worden, evenals de betalingen van vrijdag, gestort op maandag (in drie aparte stortingen).

Hoe worden de Bancontact-betalingen op mijn rekening gestort?

U kunt zelf kiezen hoe de betalingen gestort worden:

  • per terminal, winkel, bedrijf of bedrijfsgroep;
  • samen met of apart van de kredietkaartbetalingen.

Wanneer en hoe worden de transactiekosten aangerekend?

Standaard worden de transactiekosten voor Bancontact-betalingen telkens de volgende werkdag aangerekend. Ze worden afgetrokken van de omzet van de vorige dag die dan op uw rekening gestort wordt.

Bijvoorbeeld:

  • U hebt op maandag 1.000 euro aan Bancontact-betalingen ontvangen.
  • De transactiekosten bedragen bijvoorbeeld 3 euro.
  • U krijgt op dinsdag 997 euro op uw rekening gestort.
De transactiekosten worden duidelijk vermeld in het rapport dat u dagelijks ontvangt via e-mail.

Wanneer en hoe wordt mijn Bancontact-abonnement aangerekend?

De maandelijkse abonnementskost wordt telkens op de eerste dag van de maand aangerekend. Het bedrag wordt afgetrokken van de omzet van de vorige dag die dan op uw rekening gestort wordt. De aanrekening gebeurt per volledige maand. Als u dus bijvoorbeeld op 5 augustus een contract ondertekent, dan betaalt u pas vanaf september.

Kan ik overstappen van de ene naar de andere abonnementsformule?

Ja, dat kan tot maximaal twee keer per jaar. U dient de verandering wel vóór de vijftiende van de maand door te geven opdat de aanrekening van de maand erop correct gebeurt..

Is er een speciaal tarief voor kleine bedragen?

Ja, voor bedragen onder de tien euro geldt een verlaagd tarief. Voor meer details kunt u terecht bij uw vertrouwde aanspreekpunt bij de bank.

Kredietkaarten

Wanneer worden de kredietkaartbetalingen op mijn rekening gestort?

Standaard worden alle kredietkaartbetalingen de volgende werkdag (maandag tot en met vrijdag) op uw rekening gestort.

Wat met betalingen die ik ontvang in het weekend?

De betalingen van zaterdag en zondag worden, evenals de betalingen van vrijdag, gestort op maandag (in drie aparte stortingen).

Hoe worden de kredietkaartbetalingen op mijn rekening gestort?

U kunt zelf kiezen hoe de betalingen gestort worden:

  • per terminal, winkel, bedrijf of bedrijfsgroep;
  • samen met of apart van de Bancontact-betalingen.

Wanneer en hoe worden de transactiekosten aangerekend?

Standaard worden de transactiekosten voor kredietkaartbetalingen telkens de volgende werkdag aangerekend. Ze worden afgetrokken van de omzet van de vorige dag die dan op uw rekening gestort wordt.

Bijvoorbeeld:

  • U hebt op maandag 1.000 euro aan kredietkaartbetalingen ontvangen.
  • De transactiekosten bedragen bijvoorbeeld 9,50 euro.
  • U krijgt op dinsdag 990,50 euro op uw rekening gestort.
De transactiekosten worden duidelijk vermeld in het rapport dat u dagelijks ontvangt via e-mail.

Welke functies voor kredietkaarten zijn beschikbaar op de betaalterminal?

  • Aankoop
  • Annulatie van de vorige transactie
  • Refund: terugstorting op de kredietkaart van een betaling van minder dan dertig dagen geleden
  • Fooi
  • Reservatie: alleen voor de horecasector en onder voorbehoud van aanvaarding door Axepta BNP Paribas Benelux
  • Manuele invoer (key entry): alleen voor bepaalde sectoren en onder voorbehoud van aanvaarding door Axepta BNP Paribas Benelux
  • DCC (Direct Concurrency Conversion): de kaarthouder kan in eigen munt betalen
  • Transacties en uitbetalingen in meer dan vijftig verschillende munten

Betaalterminals

Welke types betaalterminals zijn beschikbaar?

  • SIX - Desk 3500: vaste betaalterminal met internetverbinding via kabel, bestaande uit één module met printer die u naar uw klant kunt draaien (technische fiche - pdf).
  • SIX - Move 3500 wifi: draagbare betaalterminal voor in uw zaak. Deze betaalterminal maakt draadloos verbinding met het meegeleverde basisstation dat via kabel verbonden is met het internet. De Bluetooth-terminal heeft een bereik van enkele meters en is dus niet geschikt voor onderweg (technische fiche - pdf).
  • SIX - Move 3500 3G: mobiele betaalterminal voor onderweg met internetverbinding via 3G-simkaart. Ideaal voor betalingen bij klanten of patiënten thuis, in uw taxi, op het terras van uw restaurant … (technische fiche - pdf).
  • Loyaltek - 6210 Pinpad: vaste betaalterminal die gekoppeld kan worden aan een kassasysteem. De kassa-integrator moet gecertificeerd zijn bij Loyaltek of bereid zijn die certificatie te doorlopen (technische fiche - pdf).
  • Loyaltek - 6210 GPRS: kleine mobiele betaalterminal voor onderweg met internetverbinding via een GPRS-simkaart. Ideaal voor betalingen bij klanten of patiënten thuis, in uw taxi, op het terras van uw restaurant, voor thuisleveringen … (technische fiche - pdf).
  • Loyaltek - 8210 Triple: betaalterminal die vast of mobiel gebruikt kan worden. De verbinding gebeurt via een internetkabel, wifi of GPRS (technische fiche - pdf)
  • Loyaltek - 9220 Smart: betaalterminal die vast of mobiel gebruikt kan worden. Bij dit type gebeurt de verbinding via Bluetooth, wifi of 4G (technische fiche - pdf).

Kan ik mijn betaalterminal aansluiten op een analoge telefoonlijn?

Neen, u hebt een vaste of mobiele internetverbinding nodig.

Kan ik mijn draagbare betaalterminal aansluiten op mijn wifi-netwerk?

Ja, in dat geval dient u een draagbare wifi-terminal (Move 3500 wifi) te bestellen of een terminal met wifi-mogelijkheid (Loyaltek 8210 Triple of Loyaltek 9220 Smart).

Wat is de garantieperiode voor de terminals?

De standaard garantieperiode is één jaar.

Wat zijn de mogelijke onderhoudsformules?

Bij de ondertekening van het koop- of huurcontract voor uw terminal, sluit u meteen ook een onderhoudscontract af. Bij SIX-terminals kunt u kiezen tussen de formules:

  • Extra: Bij defect wordt de betaalterminal afgehaald en wordt een nieuwe geleverd binnen de twee werkdagen (maandag tot en met vrijdag).
  • Advanced: Binnen de 24 uur komt een technicus bij u langs (maandag tot en met zaterdag).
Bij Loyaltek-terminals is er één onderhoudsformule: telefonische assistentie van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 22.00 uur, op zaterdag van 10.30 tot 22.00 uur en op zondag van 10.30 tot 15 uur . Wanneer het defect niet telefonisch kan worden verholpen, wordt een vervangterminal opgestuurd.

Moet ik per terminal betalen voor het onderhoud?

Ja, het onderhoud is gelinkt aan het toestel. Het omvat:

  • telefonische ondersteuning door het respectievelijke supportteam (SIX of Loyaltek);
  • voor SIX-toestellen: technische interventie ter plaatse;
  • wisselstukken en vervangterminal;
  • update van de software.
Bij aankoop van een SIX-terminal is het eerste jaar onderhoud gratis.

Kan ik een spoedlevering aanvragen?

Bij SIX Payment Services is de standaard leveringstermijn tien werkdagen na ontvangst van uw contract. Mits betaling van een meerkost kunt u uw betaalterminal binnen de drie werkdagen laten leveren.

Loyaltek levert zijn betaalterminals binnen de drie werkdagen na ontvangst van de bestelbon.

Ik heb een betaalterminal gekocht. Wanneer en hoe krijg ik mijn factuur?

SIX Payment Services verzendt u de factuur via e-mail. U ontvangt deze op de eerste dag van de maand volgend op de maand van levering of van installatie door een technicus. De betalingstermijn bedraagt dertig dagen. Bij gebreke van betaling wordt het verschuldigde bedrag afgehouden van de dagelijkse uitbetaling van de transacties.

Goed om te weten: SIX Payment Services rekent geen btw door. Voor volledig btw-plichtigen betekent dit geen prefinanciering. Voor gemengde, gedeeltelijke of niet-btw-plichtigen kan echter een andere regeling van toepassing zijn. Raadpleeg hiervoor best uw boekhoudkundig adviseur.

Bij Loyaltek worden de facturen maandelijks opgesteld en u elektronisch toegestuurd. De aan Loyaltek verschuldigde bedragen moeten binnen de veertien dagen na ontvangst van de factuur betaald worden.

Ik heb een huurcontract voor een betaalterminal afgesloten. Wanneer en hoe krijg ik mijn eerste aanrekening?

De maandelijkse huurprijs wordt telkens op de eerste dag van de maand aangerekend. De aanrekening gebeurt per volledige maand. Als u dus bijvoorbeeld op 5 augustus een contract ondertekent, dan betaalt u pas vanaf september.

Goed om te weten: SIX Payment Services rekent geen btw door. Voor volledig btw-plichtigen betekent dit geen prefinanciering. Voor gemengde, gedeeltelijke of niet-btw-plichtigen kan echter een andere regeling van toepassing zijn. Raadpleeg hiervoor best uw boekhoudkundig adviseur.