Menu

Veelgestelde vragen

Hoe start ik met Easy Banking Web?
  1. Bezoek Easy Banking Web en klik op Aanmelden.
  2. Vul uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink Dit profiel onthouden aan om uw gegevens te bewaren en voer een naam in.
  4. Vul een naam in en klik op Volgende.
  5. Gebruik de itsme® app op uw smartphone of gebruik uw kaartlezer.

Nog geen kaartlezer? Bestel hem online.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink het vak Dit profiel bewaren aan en voer een profielnaam in.
  4. Klik op Volgende en meld u aan.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u zich voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in. 
  3. Meld u aan met itsme of met uw kaartlezer.
Hoelang blijven betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen?

Betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden beschikbaar. Als u een betaling niet binnen deze tijd ondertekent, dan verdwijnt ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Kies uw effectenrekening.
  3. U ziet de waarde van uw effecten.
  4. Klik op een effect voor meer info. 
Waarom is mijn Easy Banking Web-profiel verdwenen?

Verwijdert u de cookies of websitegegevens van uw browser, dan verwijdert u ook uw aanmeldgegevens van Easy Banking Web.

Verwijderde u deze gegevens niet zelf, dan maakt u mogelijk gebruik van een antivirusprogramma of andere software dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Ik kan mijn elektronische handtekening niet invullen. Wat nu?
  1. Kijk na of de NumLock-toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat ze uit, dan kan u geen cijfers typen.
  2. Klik in het vak waarin u uw elektronische handtekening moet invullen en probeer opnieuw.
Mijn vingerafdruk werkt niet in Easy Banking App. Wat nu?

Mogelijke redenen:

  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. U registreerde uw vingerafdruk nog niet.
  3. U gebruikt de verkeerde vinger.
  4. Er zijn krassen op de vingerafdruksensor.

Als deze redenen niet de oorzaak zijn, probeer Easy Banking App opnieuw te installeren.

Hoe gebruik ik mijn vingerafdruk of FaceID in Easy Banking App?

U kan het gebruik van uw vingerafdruk of FaceID activeren tijdens de installatie van Easy Banking App.

Nadien kan u de instelling in Easy Banking App beheren via Instellingen en Beveiliging.

Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe start ik met Easy Banking App?

Hou uw smartphone en/of tablet, uw debetkaart en uw kaartlezer bij de hand

Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play. Open de app, ga naar Aan de slag en volg de instructies om Easy Banking App te activeren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer
  5. Voer uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Kies uw Easy Banking-code van 5 cijfers en bevestig ze.
  7. Activeer het gebruik van uw vingerafdruk indien u dit wilt..
Hoe kan mijn kind Easy Banking App gebruiken?

In Easy Banking App of Easy Banking Web, beheert u de toegang van uw kinderen ouder dan 12 jaar.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Ga naar Instellingen.
  3. Tik op Toegang voor kinderen.
  4. Tik op Easy Banking App toestaan.
  5. Bevestig met je kaartlezer.

In Easy Banking Web ga naar Instellingen. Klik op de naam van uw kind en kies Easy Banking App. Bevestig met uw kaartlezer.

Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Wat nu?
  1. Kies in Easy Banking App voor Aanmelden en kies Code vergeten.
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Een foutmelding zegt mij dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat nu?

Sluit alle andere geopende apps of herstart uw toestel.

Bel het Easy Banking Centre als u de app nog steeds niet kan gebruiken.

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar vind ik de waarde van mijn beleggingen?
  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Mijn diensten en op Beleggingen.  
  3. Kies uw effectenrekening. U hebt een Adviserend Beheer? Tik dan eerst op het contractnummer.
  4. Kies een categorie en tik op een effect voor meer details.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

Easy Banking App werkt op toestellen met Android 7 en iOS 14 of recenter.

U kan de app niet gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Rooten en jailbreaken omzeilt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een smartphone of tablet. Het stelt het toestel meer bloot aan virussen en malware.

Hoe gebruik ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klant- en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Klik op Volgende.
  5. Bevestig nogmaals met uw kaartlezer.
Hoe meld ik me met itsme aan in Easy Banking Web?
  1. Ga naar Easy Banking Web op een computer of tablet.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme®-app en volg de instructies.
  4. U krijgt automatisch toegang tot Easy Banking Web.
Hoe heractiveer ik mijn itsme®-profiel?

Maak een nieuw profiel aan in de itsme®-app of neem contact op met itsme®

Hoe blokkeer ik mijn itsme® account?

Dat kan via de itsme®-website. Klik op Mijn account.

Wilt u ook Easy Banking App blokkeren?

  1. Ga op computer of tablet naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Toegang tot onze apps.
  3. Schrap uw toestel uit de lijst.

U kan ook bellen naar het Easy Banking Centre.

Hoe installeer ik itsme®?

Download de itsme®-app via de App Store of Google Play en maak een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer.

Itsme® is beschikbaar vanaf 16 jaar.

Wil u een profiel aanmaken met uw identiteitskaart? Dan kan dat via www.itsme.be (enkel mogelijk vanaf 18 jaar).

Hoe kies ik mijn Easy Banking Phone-code?

Dat kan in Easy Banking Web

  1. Ga naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Easy Banking Phone.
  3. Klik op Activeren of Wijzigen.
  4. Kies uw code van 5 cijfers.
  5. Klik op Volgende en bevestig met uw kaartlezer.
Hoe bestel ik een kaartlezer?

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Ga naar Handige diensten.
  4. Tik op Kaartlezer aanvragen en vervolgens op Online aanvragen.

In Easy Banking Web op een computer of tablet

  1. Bezoek www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik op Aanmelden maar meld u niet aan.
  3. Kies voor Aanmelden met kaartlezer.
  4. Kies voor Bestel een kaartlezer.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Mijn kaartlezer werkt niet meer. Wat nu?

U kan online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Kies bij Handige diensten voor Kaartlezer aanvragen.
  4. Kies voor Online aanvragen en volg de instructies.

U kan ook een kaartlezer bestellen via Easy Banking Web via pc of tablet.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

MasterCard Business Silver kredietkaart

De MasterCard Business Silver* is de ideale kredietkaart voor de ondernemer.

Gaat u geregeld op zakenreis? ? Of doet u regelmatig professionele aankopen? Dan is de MasterCard Business Silver* de ideale kredietkaart voor u. Wereldwijd en online betaalt u eenvoudig en snel al uw professionele aankopen, u beschikt hierbij over een standaard uitgavenlimiet van 2.500 EUR. Bovendien doet u uw aankopen in alle veiligheid, want u geniet liefst 7 exclusieve verzekeringen, inclusief gratis reisbijstand! 

Wist u trouwens dat de MasterCard Business Silver inbegrepen is in het Pack Flex Pro? 

*Onder voorbehoud van aanvaarding van uw aanvraag

Wereldwijd betalen, wereldwijd verzekerd. Voor al uw professionele uitgaven.

  • Eenvoudig en wereldwijd betaalcomfort
  • Een compleet verzekeringspakket, inclusief gratis reisbijstand
  • Een duidelijk overzicht van al uw uitgaven, een keer per maand

Exclusieve verzekeringen en reisbijstand

Aankoopverzekering

Deed u een professionele aankoop, zoals een smartphone of tablet, met uw MasterCard Business Silver? Dan is die voor een periode van 90 dagen gedekt door de verzekering in uw kaart. En dit voor een bedrag tot 3.000 EUR (max 2 gevallen per jaar).

Wat zijn de voornaamste gedekte risico’s? In geval van diefstal: de terugbetaling van de aankoopprijs van het gestolen goed en in het geval van accidentele schade: vergoeding van de herstellingkosten of de aankoopprijs.

Wat zijn de voornaamste niet gedekte risico’s? Normale slijtage of geleidelijke aftakeling van het verzekerd goed door erosie, corrosie, vochtigheid of de invloed van koude of warmte op het goed.

Verzekering Aankoopgarantie Internet

U doet zorgeloos online uw professionele aankopen. De aan uw kaart verbonden verzekering bespaart u heel wat kopzorgen.

Wat is het voornaamste gedekte risico? De niet-conforme levering of niet-levering van uw online aangekocht goed.

Wat is het voornaamste niet gedekte risico? Dat het nieuw roerend goed niet aangekocht is en /of niet volledige betaald is met de verzekerde kredietkaart.

Verzekering bescherming tegen misbruik

U vertrouwt uw werknemers volledig en u geeft hen dan ook graag een kredietkaart voor professionele beroepsdoeleinden. Toch misbruik? Dan bent u beschermd voor een bedrag tot 5.000 euro.

Wat is het voornaamste gedekte risico? Ongeoorloofde uitgaven gedaan door een werknemer.

Wat is het voornaamste niet gedekte risico? Uitgaven gedaan door eigenaars, directeurs, partners, hoofdaandeelhouders of niet-werknemers van verzekerde.

Reisbijstandsverzekering

Hebt u uw zakenreis volledig betaald met uw MasterCard Business Silver? Dan krijgt u een zeer degelijke reisbijstand. U kan ook een beroep doen op de verzekeraar indien u een verzekeringsattest nodig heeft voor uw reisvisum.

Wat zijn de voornaamste gedekte risico’s?  Vervoer/repatriëring van de zieke of de gewonde, vervroegde terugkeer wegens overlijden van een medewerker of wegens zware schade aan de woning. Terugbetaling van de in het buitenland gemaakte medische kosten. Opsporings- en reddingkosten.

Wat zijn de voornaamste niet gedekte risico's? Pathologische toestanden die vóór het vertrek bekend waren. Toestanden die het gevolg zijn van een zelfmoordpoging; Gevolgen van vliegtuigreizen indien meer dan 28 weken zwanger.

Verzekering vluchtvertraging of gemiste aansluiting

Gaat u op zakenreis en hebt u uw vlucht betaald met uw MasterCard Business Silver? In geval van vertraging/gemiste vlucht komt de verzekering tussen in de kosten voor het hotel, maaltijden en luchthavenvervoer voor een bedrag van maximum 250 EUR.

Wat is het voornaamste gedekte risico? Vertraging van de vlucht/gemiste aansluiting.

Wat is het voornaamste niet gedekte risico? Vertragingen van minder dan 4 uur of vertragingen op andere dan lijnvluchten (type charter).

Bagageverzekering

Gaat u op zakenreis en hebt u uw vlucht betaald met uw kredietkaart? Uw bagage is verzekerd voor vertraging (tot max 750 EUR) en diefstal (tot max 250 EUR).

Wat is het voornaamste gedekte risico? Vertraging/diefstal van de bagage.

Wat is het voornaamste niet gedekte risico? Vertragingen van minder dan 4 uur.

Vrijstelling schade huurwagen

Betaal uw huurwagen met uw kredietkaart voor een zorgeloze rit. De eigen materiële schade aan uw huurwagen wordt gedekt, in uw recht of niet.

Wat is het voornaamste gedekte risico? Dekking van de materiële schade aan uw huurwagen (tussenkomst van max 10.000€).

Wat is het voornaamste niet gedekte risico? Indien de waarde van de huurwagen groter is dan 50.000 EUR, of indien de huurwagen voor een periode van meer dan 31 dagen gehuurd zou zijn.

Ontdek alle waarborgen van de MasterCard Business Silver

De exacte reikwijdte van de waarborgen vindt u in de Algemene Voorwaarden van dit product, die gratis verkrijgbaar zijn in uw kantoor of op www.bnpparibasfortis.be. Voor meer info kunt u terecht in uw kantoor of kunt u bellen met het Easy banking Centre op tel. 02 433 43 31.

De verzekering dewelke inbegrepen is in de kredietkaart Mastercard Business Silver uitgegeven door BNP PARIBAS Fortis, is een collectieve verzekering naar Belgisch recht, onderschreven door BNP Paribas Fortis (de verzekeringsnemer) bij Europ Assistance (de verzekeraar). De houder van deze kredietkaart is automatisch aangesloten. Zijn aansluiting bij deze verzekering eindigt als hij zijn verzekerde kredietkaart niet vernieuwt, als de verzekerde kaart opgezegd wordt en bij beëindiging van het verzekeringscontract van de nemer bij de verzekeraar, om welke reden ook. Zodra de aansluiting beëindigd is, eindigt ook de dekking, ook voor goederen die u reeds betaalde met de kaart.

Meer weten?

Wilt u hierover meer weten? U vindt alle informatie in de documenten die we voor u selecteerden.

Niet tevreden?

Klachten kunt u indienen bij Klachtenmanagement van BNP Paribas Fortis (JQABD), Warandeberg 3, 1000 Brussel, fax: 02 228 72 00. U kunt uw klacht ook bezorgen aan de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel. Tel.: 02 547 58 71 – Fax: 02 547 59 75 - www.ombudsman.as

MasterCard Business Silver, ondernemer dit is uw kredietkaart

Aanpasbare limieten en duidelijke tarieven:

Uw MasterCard Business Silver-kredietkaart is inbegrepen bij uw Pack Flex Pro (tot 2 kaarten), of is beschikbaar voor 12,75 EUR/trimester.

  • Standaarduitgavenlimiet voor betalingen: 2.500 EUR per maand.
  • Standaarduitgavenlimiet voor geldopnames: 2.500 EUR per maand, 1.250 EUR per week, 620 EUR per vier dagen.
  • Om uw limieten aan te passen, neemt u contact op met uw kantoor.
  • Transactiekosten voor aankopen in winkels: geen kosten in België en in Europa, 1,60% wisselkoerskosten buiten de eurozone.
  • Transactiekosten voor geldopnames uit een geldautomaat: 5 EUR + 1% van het bedrag dat u in België of Europa afhaalde. De kosten voor een geldafhaling buiten de eurozone bedragen 5 EUR + 1,60% marge op de wisselkoers.

Veilig betalen, ook online

  • Verloren of gestolen? Bel meteenCard Stop op +32 78 170 170 en laat uw kaart blokkeren.
  • Bewaar uw kredietkaart op een veilige plaats.
  • Geef uw geheime code aan niemand.
  • Vernietig de kredietkaarten die u niet meer gebruikt of de kaarten waarvan de vervaldatum verstreken is.
  • Stop elke transactie die u verdacht lijkt of wanneer u het gevoel hebt dat iemand meekijkt.6. Kijk na – in het buitenland en op internet – in welke munteenheid u betaalt voor een aankoop of een dienst.

Wij stellen alles in het werk om de veiligheid van uw online transacties te garanderen. Meer weten

Uw kaart is vanaf nu wereldwijd geldig, ook in de Verenigde Staten

Een reis naar de andere kant van de Atlantische Oceaan? Een auto huren bij een Spaans verhuurbedrijf? Cruisen op een Italiaanse boot? Uw kredietkaart is meteen gebruiksklaar in elk van deze situaties, vanaf nu ook in heel Amerika. Betalen in en reizen naar de Verenigde Staten, nu dubbel zo ontspannend!

Android Pay. Tik. Betaal. Geniet.

Uw smartphone hebt u altijd bij u. U doet er alles mee. Bellen, internetten, chatten … Vanaf nu kunt u er ook mee betalen! Gedaan met cash. Download de app. Voeg uw kredietkaart toe. Bevestig. Klaar! Meer informatie en enkele video’s over Android Pay vindt u hier.

Mijnkaart.be

Uw maandelijkse uitgavenstaat niet ontvangen? Een transactie betwisten? Kijk op www.mijnkaart.be en kom alles te weten over uw kaart en hoe ze werkt.

Exclusieve partnervoordelen

Vraag uw MasterCard Business Silver kredietkaart aan in enkele minuten

  • Houd uw kaartlezer van EBW bij de hand.
  • Neem ook uw identiteitskaart erbij.
  • Even een pauze nodig? Bewaar uw gegevens en vervolledig uw aanvraag op een later tijdstip.

Online aanvragen? Lees eerst de informatie tot onderaan deze pagina.

Ontdek ook onze andere kaarten

U vindt hier alle informatie over onze professionele kredietkaarten. Klik hier voor een overzicht van onze verschillende kredietkaarten.

Wettelijke informatie

Europ Assistance (Belgium) nv – Triomflaan 172, 1160 Brussel – RPR Brussel – btw BE 457.247.904 –www.europ-assistance.be Belgische verzekeringsmaatschappij erkend onder codenummer 1401, onder controle van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel.

BNP Paribas Fortis nv, Warandeberg 3, 1000 Brussel – RPR Brussel – btw BE 0403.199.702, is ingeschreven onder het nr. 25.879A bij de FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel. Dit aanbod is geldig onder voorbehoud van aanvaarding van uw aanvraag.