Menu

Veelgestelde vragen

Hoe krijg ik toegang tot Easy Banking Web?

Via onze website:  

  1. Klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Geef uw kaartnummer en klantnummer in.
  3. Vink indien u dit wenst het vak bij Dit profiel onthouden aan en voer een gebruikersnaam in. Bijvoorbeeld uw voornaam. Hierdoor moet u niet elke keer uw klant- en kaartnummer opnieuw invullen.
  4. Klik op Volgende.
  5. Kies of u zich aan wilt melden via uw debetkaart of kaartlezer of via Itsme en volg de stappen.

Hebt u nog geen kaartlezer? Dan kan u online een bestellen. U kan ook een kaartlezer vragen aan het onthaal van een van onze kantoren.

Telefonisch via ons Easy Banking Centre.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink, indien u dit wenst, het vak bij Dit profiel bewaren aan en geef een profielnaam in. Zo zullen uw gegevens op dit toestel bewaard worden.
  4. Klik op Volgende.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in in het 
  3. Kies hoe u zich wilt aanmelden: Met kaartlezer of met itsme.
  4. Voer de stappen uit die op het scherm staan of open de itsme-app op uw smartphone.
Hoelang blijven verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen zichtbaar?

Verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden zichtbaar. Als de verrichtingen binnen deze tijd niet ondertekend zijn, dan verdwijnen ze automatisch.

Waarom is mijn bewaarde profiel verdwenen?

Als u de cookies verwijdert, wordt ook de cookie met uw gebruikersgegevens verwijderd. Weet ook dat de meeste anti-spyware-programma's cookies verwijderen. Ook in dat geval moet u opnieuw uw gebruikersgegevens ingeven.

Waarom kan ik mij niet aanmelden?

Dit zijn mogelijke oorzaken:

  1. U hebt een verkeerd klantnummer ingevoerd: het klantnummer bevat 10 cijfers; u vindt dit nummer op uw debetkaart naast het woord Client.
  2. U hebt een verkeerd kaartnummer ingevoerd: het kaartnummer bestaat uit 17 cijfers en staat naast het woord Card; het begint met 6703
  3. U hebt een kredietkaart of vervallen kaart gebruikt.
  4. U hebt een verkeerde elektronische handtekening ingevoerd.

Voor meer info kunt u terecht bij ons Easy Banking Centre.

Waarom kan ik mijn elektronische handtekening niet invullen?
  1. Kijk na of de NumLock toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat deze uit, dan kan u geen cijfers typen via het numeriek klavier, rechts op uw toetsenbord.
  2. U activeerde het veld waarin u uw elektronische handtekening dient in te vullen nog niet. Dit kan u doen door erin te klikken.
Waarom kan ik me niet aanmelden met mijn vingerafdruk?
  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. Uw toestel werkt met verouderde software. U hebt minimum iOS 12 of Android 6.0 nodig.
  3. U gebruikt een tablet. Easy Banking App ondersteunt vingerafdrukken enkel op smartphone.
  4. Uw vingerafdruk werd nog niet geregistreerd op uw toestel.
  5. U gebruikt de verkeerde vinger.
  6. De vinger die u gebruikt is vuil, waardoor deze niet herkend wordt.
  7. Als u meerdere vingerafdrukken bewaard hebt op uw toestel, dan moet u er wissen tot u er maar een overhoudt.
  8. Er zijn krassen op de sensor voor uw vingerafdruk.

U kan ook steeds Easy Banking App verwijderen en opnieuw installeren om eventuele problemen op te lossen.

Hebt u nog vragen? U kan steeds terecht bij ons Easy Banking Centre.

Hoe activeer ik mijn vingerafdruk, Touch ID of Face ID?

Als u Easy Banking App voor het eerst gebruikt, wordt u gevraagd om Touch ID/ Vingerafdruk of FaceID te activeren.

Wilt u het later pas doen, dan kan het zo:

  1. Meld u aan op onze app.
  2. Druk onderaan rechts op de horizontale strepen en kies Instellingen.
  3. Kies voor Touch ID/Vingerafdruk of Face ID.
Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe krijg ik toegang tot Easy Banking App?

Enkel als u al toegang hebt tot Easy Banking Web, kunt u ook Easy Banking App gebruiken.

  1. Download de app in de App Store (iPhone, iPad) of op Google Play (Android)
  2. Maak een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer.

Bekijk alvast onze instructies om een eerste keer aan te melden.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download de app in de App store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met een M1-handtekening, hiervoor hebt u een kaart en kaartlezer nodig.
  5. Geef uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Hierna kunt u uw Easy Banking-code van 5 cijfers kiezen. Deze dient u nogmaals te bevestigen.
  7. U wordt nu gevraagd of u aanmelden met vingerafdruk wilt activeren. Dit is optioneel.
  8. Bevestig tot slot met uw Easy Banking-code van 5 cijfers.
Hoe kan ik mijn minderjarig kind toestemming geven om de Easy Banking App te gebruiken?

U geeft als ouder zelf toestemming voor uw kinderen via uw eigen Easy Banking Web. Dit kan van zodra ze de leeftijd van 15 jaar hebben bereikt.

  1. Beheer de toegangen voor uw kinderen.
  2. Klik op de naam van uw zoon of dochter.
  3. Klik op Easy Banking App.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer.
  5. U kan de toegang langs dezelfde weg ook blokkeren.
Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Hoe kies ik een nieuwe code?
  1. Klik in de app op Aanmelden en kies Code vergeten?
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Ik krijg een foutmelding dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat moet ik doen?

Het gaat om een waarschuwing die verschijnt wanneer Easy Banking App detecteert dat een andere app uw beeldscherm aanpast. Om te voorkomen dat een andere app uw scherm kan lezen of informatie aanpast, zal Easy Banking zichzelf blokkeren. 

Meestal gaat het om apps die de lichtsterkte van uw scherm regelen, bijvoorbeeld om een blauwlichtfilter te activeren. U dient deze apps volledig te sluiten.

Afhankelijk van uw Android-toestel kan dit zo:

  1. Sluit alle achtergrond apps via shortcut (een toets die meestal links onderaan het toestel staat). Deze toets heeft meestal een icoon van twee overlappende vierkanten.
  2. Ga naar de instellingen van uw toestel, vervolgens naar Applicaties en kies in de instellingen van de blokkerende app voor Geforceerd sluiten.

Lukt het niet, dan kunt u terecht bij ons Easy Banking Centre.

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App. We bekijken of het mogelijk is om deze functionaliteit in de toekomst opnieuw toe te voegen.

Waar in Easy Banking App vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Meld u aan op onze app.
  2. Tik onderaan rechts op de drie punten en kies voor Beleggingen.  
  3. Selecteer de effectenrekening (indien de effectenrekening deel uitmaakt van een contract selecteert u eerst het contract).
  4. U ziet nu de totale waarde van uw effectenrekening. Om de waarde van een specifieke belegging te kennen, tikt u op de gewenste categorie.
  5. Druk op de naam van het effect waarover u meer info wenst.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

De volgende mobiele besturingssystemen zijn compatibel met de meest recente versies van de app:

  1. Android 5.0 of hoger
  2. iOS 12 of hoger
Hoe activeer ik ITSME in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klantnummer en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking.
  2. Kies voor Aanmelden met ITSME.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Uw naam zal verschijnen. Klik nu op Volgende.
  5. Volg opnieuw de stappen met uw kaartlezer.

Bekijk ook dit filmpje om aan te melden met de applicatie ITSME.

Hoe meld ik me met ITSME aan op Easy Banking Web?

U hebt ITSME al geactiveerd voor Easy Banking Web:

  1. Ga naar Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met ITSME.
  3. Open de ITSME-app op uw smartphone en volg de stappen op uw scherm.
  4. U wordt nu automatisch aangemeld op Easy Banking.
Hoe kan ik mijn geblokkeerde itsme-account opnieuw activeren?

U kan uw itsme-account opnieuw activeren via de itsme-app. Hiervoor hebt u om veiligheidsredenen uw kaartlezer nodig. U kunt ook contact opnemen met itsme via hun website.

BNP Paribas Fortis heeft geen toegang tot de itsme-accounts.

Ik heb mijn smartphone verloren. Hoe blokkeer ik mijn itsme account?

Dat kan via de website van itsme.

Gebruik u ook Easy Banking App? Neem dan contact op met ons Easy Banking Centre om ook Easy Banking App te laten blokkeren.

Kan iedereen gebruik maken van itsme?

Bent u ouder dan 18 jaar en hebt u een Belgisch eID, een Belgische simkaart en een gsm, dan kunt u gebruik maken van Itsme.

Hoe activeer ik mijn code Easy Banking Phone?

Via Easy Banking Web:

  1. Bezoek onze pagina over Easy Banking Phone.
  2. Klik op de groene knop Activeren of Wijzigen.
  3. Kies uw code van 5 cijfers, klik op volgende en bevestig met uw kaartlezer.

Via Easy Banking App:

  1. Meld aan op onze app.
  2. Druk onderaan op Contact.
  3. Klik Bellen net rechts van Easy Banking Centre. Op deze manier belt u beveiligd zonder dat zelf een code moet ingeven.

U kan ook ons Easy Banking Centre contacteren. Uw code wordt dan naar uw domicilieadres gestuurd.

Hoe bestel ik een kaartlezer?
  1. U kan online een kaartlezer aanvragen. U ontvangt ze binnen een week.
  2. U kan een kaartlezer vragen in een van onze kantoren.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betaling via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.

Wat moet ik doen als mijn kaartlezer niet meer werkt?

Uw kaartlezer is defect? Of de melding Battery low verschijnt?

Bestel dan gratis een nieuwe kaartlezer..

  1. Vraag online een nieuwe kaartlezer aan.
  2. Ga langs in een van onze kantoren indien u onmiddellijk een kaartlezer wenst.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betaling via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Betaalterminals voor uw winkel, zaak of praktijk

Vaste betaalterminals

Met één van deze betaalterminals op uw toonbank of bureau biedt u uw klanten de mogelijkheid om te betalen zoals zij willen. Ook contactloos.

Snelle uitbetaling

Alle betalingen staan de volgende werkdag op uw rekening. U krijgt ook dagelijks duidelijke rapporten van uw transacties in uw mailbox en op het onlineplatform.

7/7 technische bijstand

De helpdesk is elke dag bereikbaar voor telefonische bijstand. Zelfs op zondag. Probleem niet opgelost? Dan krijgt u binnen de 24 à 48 uur een vervangtoestel.

Waarom een betaalterminal?

Tevreden klanten en meer omzet

Steeds meer mensen hebben nauwelijks nog cash geld op zak. Ze betalen liever met Bancontact of met de kredietkaart. En ook steeds vaker contactloos: met hun kaart, smartphone, smartwatch of een andere wearable.

Daarom zijn al onze betaalterminals klaar om contactloze betalingen te ontvangen. U ook? Onze adviseurs helpen u graag met meer informatie en advies over de verschillende modellen.

Vaste betaalterminal kopen

U hebt al een vaste betaalterminal?

Kies voor onze transactieverwerkingsdiensten met uitbetaling binnen één werkdag, dagelijkse rapporten en een vlot bereikbare helpdesk. Overstappen is makkelijk. Wij begeleiden u graag bij uw overstap naar Axepta. U kunt gewoon uw betaalterminal blijven gebruiken, zonder onderbreking.

Fiscaal was het nog nooit zo voordelig

Kleine vennootschappen, eenmanszaken en vrije beroepen kunnen momenteel gebruik maken van de gewone eenmalige investeringsaftrek voor de aankoop van een betaalterminal. Deze werd tijdelijk opgetrokken naar 25% voor investeringen die tussen 12 maart 2020 en 31 december 2022 gedaan werden.

Vanaf 1 januari 2023 zal de bijzondere investeringsaftrek van 13,5% voor digitale investeringen opnieuw de fiscaal voordeligste oplossing zijn. Beide fiscale maatregelen gelden bovenop de normale afschrijvingen.

Onze vaste betaalterminals 

8210 Triple

9220 Smart

6210 Pinpad

Desk 3500

Kenmerken

  • Als vaste of mobiele betaalterminal te gebruiken
  • Met printer
  • Connectie: 3G, wifi, ethernetkabel
  • Optioneel: simkaart voor mobiel gebruik

  • Als vaste of mobiele betaalterminal te gebruiken
  • Met printer
  • Connectie: 4G, wifi, Bluetooth
  • Optioneel: simkaart voor mobiel gebruik

  • Een 6210 pinpad kan énkel samen met een handelaarsmodule 8210 aangekocht/geïnstalleerd worden.
  • Koppeling met kassa via USB
  • Zonder printer, ticket via kassasysteem
  • Connectie: ethernetkabel

  • Alleen als vaste betaalterminal te gebruiken
  • Met printer
  • Connectie: ethernetkabel
  • Multi-account

Kopen

  • 449 EUR
  • Onderhoudscontract: 14,95 EUR/maand
  • Plug & Play-installatie: 40 EUR voor de eerste betaalterminal, 30 EUR voor de tweede*
  • Optionele simkaart: 7 EUR/maand

  • 549 EUR
  • Onderhoudscontract: 14,95 EUR/maand
  • Plug & Play-installatie: 40 EUR voor de eerste betaalterminal, 30 EUR voor de tweede*
  • Optionele simkaart: 7 EUR/maand

  • 299 EUR
  • Onderhoudscontract : inbegrepen in onderhoudscontract 8210
  • Plug & play-installatie : geen extra kost

  • 599 EUR
  • Onderhoudscontract: het eerste jaar gratis, daarna 12 EUR/maand inclusief de serviceformule Extra of 17 EUR/maand inclusief de serviceformule Advanced

Huren

-

-

-

  • 37 EUR/maand inclusief de serviceformule Extra
  • 42 EUR/maand inclusief de serviceformule Advanced

Alle prijzen zijn exclusief 21% btw.

* Indien gelijktijdig geleverd op hetzelfde adres

Gemeenschappelijke betaalterminal

De ideale betaalterminal voor groepspraktijken en organisaties

Met de Desk 3500 kunt u meerdere rekeningen van verschillende gebruikers aan uw betaalterminal koppelen. Zo hoeft u in uw dokterspraktijk, advocatenkantoor of andere organisatie niet voor iedereen afzonderlijk een betaalterminal te voorzien.

De voordelen zijn duidelijk:

  • U bespaart op de aankoop van betaalterminals en de vaste maandelijkse kosten.
  • De uitbetaling en rapportering worden opgesplitst per rekening.
  • U vereenvoudigt uw administratieve taken.

Betaalterminal huren voor uw evenement

Vaste of mobiele betaalterminals huren op korte termijn

U organiseert een stockverkoop, pop-upstore, staat op een beurs of organiseert een festival? Geef uw klanten ook op verplaatsing de kans om elektronisch te betalen. Dat is handig voor hen én voor u.

Ontdek onze betaalterminals voor evenementen.

Meer betaaloplossingen

Kassa 2.0: all-in kassasysteem

Op zoek naar een modern en gebruiksvriendelijk kassasysteem dat alle populaire betaalmethodes accepteert én het dagelijkse beheer van uw winkel, webshop of restaurant makkelijker maakt?

Ontdek onze Kassa 2.0-oplossing voor uw winkel of restaurant.

E-commerce met of zonder webshop

Met onze modulaire oplossingen voor e-commerce stelt u de formule samen die perfect aan uw behoeften voor verkoop op afstand beantwoordt. Zelfs als u geen eigen webshop hebt!

Maak kennis met onze e-commerce-betaalsystemen.

Wenst u advies over onze betaalterminals?

Betalingen met smartphone ontvangen

Wettelijke informatie

Voor deze dienst treedt BNP Paribas Fortis op als tussenpersoon voor Axepta BNP Paribas Benelux S.A. Aanbiedingen exclusief voor professionele klanten onder voorbehoud van voorafgaande aanvaarding van uw dossier door Axepta BNP Paribas Benelux S.A., Warandeberg, 3, 1000 Brussel, BE0719319138, RPR Brussel. Axepta BNP Paribas Benelux S.A. is geregistreerd als Payment Institute. Als u via Axepta BNP Paribas een terminal koopt of huurt dan treedt Axepta BNP Paribas op als commercieel agent voor de toestelleverancier. Deze terminalleverancier blijft verantwoordelijk voor alle terminal gerelateerde diensten en ondersteuning.

* Kleine vennootschap: Vennootschappen die voor het laatst afgesloten boekjaar niet meer dan een van de volgende criteria overschrijden: een jaargemiddelde van 50 werknemers, een netto jaaromzet van 9.000.000 EUR en een balanstotaal van 4.500.000 EUR.