Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte ?

Si vous souhaitez bloquer votre carte définitivement.

1. Appelez immédiatement Card Stop au +32 78 170 170 (24/7).
2. Déclarez la perte ou le vol à la police dans les 24 heures (également à l’étranger).

Vous recevrez automatiquement une nouvelle carte.

Vous recevrez un nouveau code pin par courrier et des instructions sur la manière d'activer la nouvelle carte par SMS.

Carte reçue ? Terminez l'activation de votre carte en l'utilisant une fois dans un magasin physique. Vous pouvez changer votre code pin à un distributeur automatique.

Si vous ne savez pas où votre carte se trouve et que vous souhaitez encore la chercher, vous pouvez la bloquer temporairement via Easy Banking App.

1. Connectez-vous.
2. Cliquez sur Mes services en bas et choisissez Cartes.
3. Choisissez votre carte. Vous avez choisi une carte de crédit ? Cliquez sur la roue dentée pour ouvrir les paramètres.
4. (Dés)Activez le blocage temporaire.