Via onze website:  

1. Klik bovenaan rechts op Aanmelden.
2. Geef uw kaartnummer en klantnummer in.
3. Vink indien u dit wenst het vak bij Dit profiel onthouden aan en voer een gebruikersnaam in. Bijvoorbeeld uw voornaam. Hierdoor moet u niet elke keer uw klant- en kaartnummer opnieuw invullen.
4. Klik op Volgende.
5. Kies of u zich aan wilt melden via Itsme of via uw debetkaart of kaartlezer en volg de stappen.

Hebt u nog geen kaartlezer? Dan kan u online een bestellen. U kan ook een kaartlezer vragen aan het onthaal van een van onze kantoren.

Een eerste profiel aanmaken:

1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden. 
2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
3. Vink, indien u dit wenst, het vak bij Dit profiel bewaren aan en geef een profielnaam in. Zo zullen uw gegevens op dit toestel bewaard worden.
4. Klik op Volgende.

Een bijkomend profiel aanmaken:

1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden. 
2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.

1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
2. Meld u voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in in het 
3. Kies hoe u zich wilt aanmelden: Met kaartlezer of met itsme.
4. Voer de stappen uit die op het scherm staan of open de itsme-app op uw smartphone.

Verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden zichtbaar. Als de verrichtingen binnen deze tijd niet ondertekend zijn, dan verdwijnen ze automatisch.

1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
2. Klik op het nummer van uw effectenrekening.
3. U ziet nu een lijst van uw effecten met hun huidige waarde.
4. Wenst u meer info? Klik dan op de naam van het effect. 

Als u de cookies verwijdert, wordt ook de cookie met uw gebruikersgegevens verwijderd. Verwijderde u niet zelf de door uw browser bewaarde cookies en andere gegevens, dan maakt u mogelijk gebruik van software, zoals een antivirusprogramma, dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

1. Kijk na of de NumLock toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat deze uit, dan kan u geen cijfers typen via het numeriek klavier, rechts op uw toetsenbord.
2. U activeerde het veld waarin u uw elektronische handtekening dient in te vullen nog niet. Dit kan u doen door erin te klikken.

1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
2. Uw toestel werkt met verouderde software. U hebt minimum iOS 12 of Android 6.0 nodig.
3. Uw vingerafdruk werd nog niet geregistreerd op uw toestel.
4. U gebruikt de verkeerde vinger.
5. Er zijn krassen op de sensor voor uw vingerafdruk.

U kunt ook steeds Easy Banking App verwijderen en opnieuw installeren om eventuele problemen op te lossen.

Als u Easy Banking App voor het eerst gebruikt, wordt u gevraagd om Touch ID/ Vingerafdruk of FaceID te activeren.

Wilt u het later pas doen, dan kan het zo:

1. Meld u aan op onze app.
2. Druk onderaan rechts op de horizontale strepen en kies Instellingen.
3. Kies voor Touch ID/Vingerafdruk of Face ID.

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
2. Met uw Easy Banking-code
3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).

1. Download Easy Banking App in de App Store (iPhone, iPad) of op Google Play (Android)
2. Maak een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer.
3. Tijdens het aanmaken van een profiel zal u een bijkomende bevestigingscode via sms ontvangen. Nadien zal u gevraagd worden om een persoonlijke Easy Banking-code van 5 cijfers te kiezen. Deze code moet verschillen van de code die u per sms ontving.
4. Indien uw toestel dit ondersteunt, zal u tijdens de creatie van uw profiel ook gevraagd worden of u uw vingerafdruk of Face ID wilt activeren voor gebruik op Easy Banking App.

Bekijk alvast onze instructies om een eerste keer aan te melden.

1. Download de app in de App store of in Google Play.
2. Open de app en druk op Aanmelden.
3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
4. Bevestig met een M1-handtekening, hiervoor hebt u een kaart en kaartlezer nodig.
5. Geef uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
6. Hierna kunt u uw Easy Banking-code van 5 cijfers kiezen. Deze dient u nogmaals te bevestigen.
7. U wordt nu gevraagd of u aanmelden met vingerafdruk wilt activeren. Dit is optioneel.
8. Bevestig tot slot met uw Easy Banking-code van 5 cijfers.

U geeft als ouder zelf toestemming voor uw kinderen via uw eigen Easy Banking Web. Dit kan van zodra ze de leeftijd van 15 jaar hebben bereikt.

1. Beheer de toegangen voor uw kinderen.
2. Klik op de naam van uw zoon of dochter.
3. Klik op Easy Banking App.
4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer.
5. U kan de toegang langs dezelfde weg ook blokkeren.

1. Klik in de app op Aanmelden en kies Code vergeten?
2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.

Het gaat om een waarschuwing die verschijnt wanneer Easy Banking App detecteert dat een andere app uw beeldscherm aanpast. Om te voorkomen dat een andere app uw scherm kan lezen of informatie aanpast, zal Easy Banking zichzelf blokkeren. 

Meestal gaat het om apps die de lichtsterkte van uw scherm regelen, bijvoorbeeld om een blauwlichtfilter te activeren. U dient deze apps volledig te sluiten.

Afhankelijk van uw Android-toestel kan dit zo:

1. Sluit alle achtergrond apps via shortcut (een toets die meestal links onderaan het toestel staat). Deze toets heeft meestal een icoon van twee overlappende vierkanten.
2. Ga naar de instellingen van uw toestel, vervolgens naar Applicaties en kies in de instellingen van de blokkerende app voor Geforceerd sluiten.

Lukt het niet, dan kunt u terecht bij ons Easy Banking Centre.

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

1. Meld u aan op onze app.
2. Tik onderaan rechts op de drie punten en kies voor Beleggingen.  
3. Selecteer de effectenrekening (indien de effectenrekening deel uitmaakt van een contract selecteert u eerst het contract).
4. U ziet nu de totale waarde van uw effectenrekening. Om de waarde van een specifieke belegging te kennen, tikt u op de gewenste categorie.
5. Druk op de naam van het effect waarover u meer info wenst.

U kunt Easy Banking App gebruiken op toestellen die beschikken over minstens Android 6.0 of minstens iOS 12.

1. Vul uw klantnummer en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking.
2. Kies voor Aanmelden met itsme.
3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
4. Uw naam zal verschijnen. Klik nu op Volgende.
5. Volg opnieuw de stappen met uw kaartlezer.

Bekijk ook dit filmpje om aan te melden met de applicatie itsme.

U hebt itsme al geactiveerd voor Easy Banking Web:

1. Ga naar Easy Banking Web.
2. Kies voor Aanmelden met ITSME.
3. Open de itsme-app op uw smartphone en volg de stappen op uw scherm.
4. U wordt nu automatisch aangemeld op Easy Banking.

U kan uw itsme-account opnieuw activeren via de itsme-app. Hiervoor hebt u om veiligheidsredenen uw kaartlezer nodig. U kunt ook contact opnemen met itsme via hun website.

BNP Paribas Fortis heeft geen toegang tot de itsme-accounts.

Dat kan via de website van Itsme.

Gebruikt u ook Easy Banking App? Neem dan contact op met ons Easy Banking Centre om ook Easy Banking App te laten blokkeren.

Bent u ouder dan 18 jaar en hebt u een smartphone en een Belgische of Nederlandse eID, dan kunt u gebruik maken van Itsme.

Via Easy Banking Web:

1. Bezoek onze pagina over Easy Banking Phone.
2. Klik op de groene knop Activeren of Wijzigen.
3. Kies uw code van 5 cijfers, klik op volgende en bevestig met uw kaartlezer.

Via Easy Banking App:

1. Meld aan op onze app.
2. Druk onderaan op Contact.
3. kies voor Easy Banking Centre. Op deze manier belt u beveiligd zonder dat zelf een code moet ingeven.

U kunt ook ons Easy Banking Centre contacteren. Uw code wordt dan naar uw domicilieadres gestuurd.

1. U kunt online een kaartlezer aanvragen.
2. U kunt ook een kaartlezer vragen in een van onze kantoren.

Aanmelden op Easy Banking Web kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betalen via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.

Uw kaartlezer is defect?

U kunt online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

Aanmelden op Easy Banking Web kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betalen via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.