Questions fréquentes
Pourquoi je ne parviens pas à m’identifier ?
Plusieurs causes sont possibles :
- Vous avez introduit un numéro de client erroné : le numéro de client contient 10 chiffres ; vous le trouverez sur votre carte de débit, à côté du mot Client.
- Vous avez saisi un mauvais numéro de carte. Le numéro de la carte est composé de 17 chiffres pour les cartes de débit Bancontact-Maestro et de 16 chiffres pour les cartes de débit Bancontact-Visa Debit. Vous trouverez ce numéro au recto ou au verso de votre carte de débit.
- Vous avez une carte de débit ou crédit expirée.
- Vous avez introduit une signature électronique incorrecte.
Pour plus d'informations, contactez l'Easy Banking Centre.
