Questions fréquentes
Ma carte ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?
Il y a plusieurs causes possibles :
- Vous avez atteint les limites de votre carte. Vous pouvez vérifier vos limites personnelles via Easy Banking Web.
- Vous avez reçu une nouvelle carte qui doit encore être activée.
- Votre carte est défectueuse.
- Les dépenses de votre carte de crédit du mois précédent n'ont pas été reglées. Votre limite totale ne sera disponible que le lendemain du règlement.
La carte prepaid est définitivement sortie de notre gamme de produits le 17 novembre 2020. Votre carte a donc été désactivée.
Fin novembre 2020, votre solde vous a été remboursé : l’argent disponible sur votre carte prepaid a été reversé sur le compte qui était lié à la carte.
Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'Easy Banking Centre.
