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La sécurité en ligne est primordiale 

E-mails douteux, liens vers de faux sites webs, arnaques en ligne… Découvrez ici les pièges les plus courants d’Internet, comment les éviter et des conseils pratiques si vous pensez être victime de fraude en ligne.

Le phishing

Cette pratique consiste en l’envoi d’un e-mail visant à soutirer des informations confidentielles comme un mot de passe, le code secret ou le numéro d’une carte de banque. De manière générale, nous vous conseillons de ne pas ouvrir un e-mail envoyé par un contact inconnu et de le supprimer directement. Que faire si : 

  • un e-mail avec notre logo vous invite à communiquer votre numéro de compte ou code secret ;
  • un e-mail avec notre logo vous invite à vous identifier sur votre banque en ligne ?
Ne répondez pas, contactez-nous au 02 762 20 00. Nous sommes à votre service du lundi au vendredi de 7 à 22h et le samedi de 9 à 17h. Envoyez l'e-mail suspect à phishing@bnpparibasfortis.com.

Le phishing par téléphone

Le phishing par téléphone ou vishing consiste à soutirer de manière frauduleuse des informations lors d’une conversation téléphonique afin de pouvoir utiliser les sites bancaires d’une personne à son insu. Que faire si :

  • vous recevez des appels provenant d’une personne autre que vos contacts habituels au sein de la banque ;
  • un prétendu collaborateur de BNP Paribas Fortis vous demande d’introduire vos données bancaires via le clavier de votre téléphone ;
  • un prétendu collaborateur de BNP Paribas Fortis vous demande par téléphone de réaliser une opération bancaire en urgence ?
Raccrochez et contactez-nous au 02 762 20 00. Nous sommes à votre service du lundi au vendredi de 7 à 22h et le samedi de 9 à 17h.

Les malwares

Un malware est un logiciel installé frauduleusement sur un ordinateur afin d’en pénétrer la sécurité. Un ransomware, par exemple, bloque un ordinateur et pousse son utilisateur à verser une somme d’argent pour accéder à nouveau à ses fichiers. 

Que faire pour éviter ces logiciels malveillants ?

  • Installez un antivirus sur votre ordinateur ;
  • Mettez votre système d'exploitation (Windows/macOs) et vos logiciels à jour dès que possible ;
  • N'ouvrez pas les e-mails envoyés par des contacts inconnus ;
  • Analysez régulièrement vos clés USB à l'aide d'un antivirus.

Vous pensez être victime de fraude en ligne ?

  • Bloquez vos cartes bancaires via Card Stop au +32 70 344 344 ;
  • Contactez-nous au 02 762 20 00 ;
  • Faites une déclaration à la police et transmettez le numéro du PV à votre agence BNP Paribas Fortis.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter : Safe Internetbanking.be, Safeonweb.be et la Fédération belge du secteur financier