Politique en matière de cookies

BNP Paribas Fortis (« nous », « notre », « nos ») utilise des cookies et d’autres traceurs (ci-après les « cookies ») sur ce site web (ci-après le « Site web »). Les cookies garantissent le bon fonctionnement du Site web et, parmi les autres fonctionnalités, facilitent le processus de connexion. En utilisant des cookies, BNP Paribas Fortis est également en mesure d’améliorer votre expérience en ligne. Les cookies sont également utilisés pour adapter le contenu et/ou les publicités affichés sur le Site web ou d’autres sites web (non) BNP Paribas Fortis en fonction de vos besoins et de vos préférences personnels.

Si vous refusez les cookies, BNP Paribas Fortis et ses partenaires ne pourront pas optimiser votre expérience en ligne. De plus, certaines parties du Site web ne fonctionneront pas de manière optimale. En acceptant les cookies, vous donnez votre consentement à leur utilisation telle que décrite dans la présente politique en matière de cookies. Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies dans l’outil de gestion des cookies accessible via le pied de page du Site web.

La présente politique en matière de cookies fournit tous les détails relatifs aux cookies utilisés sur ce Site web. Elle explique également à quelles fins ces cookies sont utilisés, qui les place, comment les gérer ou les supprimer et quels sont vos droits en tant que visiteur du Site web.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte, image ou logiciel que votre navigateur web place sur votre appareil lorsque vous utilisez des sites web et des applications. Le terme « appareil » recouvre, dans la présente politique en matière de cookies, les ordinateurs, les smartphones, les tablettes et tout autre appareil permettant d’accéder à Internet.

Les cookies peuvent être : (i) spécifiques à la session, ce qui signifie qu’ils sont supprimés de votre appareil une fois la session de navigation fermée ; ou (ii) persistants, ce qui signifie qu’ils restent sur votre appareil jusqu’à leur suppression. Veuillez consulter la section 3 pour plus d’informations sur les cookies de session et les cookies persistants.

Les cookies remplissent un certain nombre de fonctions utiles, telles que :

  • Vous authentifier et vous identifier sur nos sites web et/ou applications de manière à vous fournir les services que vous avez demandés ;
  • Renforcer la sécurité des sites web et/ou des applications, y compris pour empêcher toute utilisation frauduleuse des identifiants de connexion et protéger les données des utilisateurs de tout accès par des personnes non autorisées ;
  • Vous envoyer des publicités personnalisées, plus précisément en fonction de votre historique de navigation et de vos préférences en ligne ;
  • Suivre votre utilisation de nos sites web et/ou applications afin de les améliorer ;
  • Améliorer votre expérience d’utilisateur en adaptant et en personnalisant le contenu des sites web et/ou applications en fonction de vos centres d’intérêt de sorte que nos partenaires et nous puissions vous fournir des publicités et du contenu BNP Paribas Fortis plus pertinents sur des sites web et des applications extérieurs à BNP Paribas Fortis.
  • Mémoriser les informations que vous nous avez fournies (p. ex. pour remplir automatiquement les formulaires avec les informations que vous nous avez précédemment fournies afin que vous puissiez vous connecter plus rapidement) ;
  • Garder une trace de vos préférences et de vos paramètres (p. ex. langue, fuseau horaire...) ou de l’endroit où vous avez cessé votre utilisation des sites web et/ou applications BNP Paribas Fortis ;

2. Quels types d’informations peuvent être stockées dans un cookie ?

Les informations stockées par les cookies sur votre appareil peuvent concerner les éléments suivants, sous réserve de leur durée de conservation :

  • les pages web que vous avez consultées sur cet appareil ;
  • les publicités sur lesquelles vous avez cliqué ;
  • le type de navigateur que vous utilisez ;
  • votre adresse IP ;
  • et toute autre information que vous avez fournie sur les sites web et/ou applications consultés.

Les cookies peuvent contenir des données à caractère personnel. Lorsque vous sélectionnez les types de cookies que vous autorisez sur votre appareil, les cookies peuvent être déposés directement par nous (cookies de première partie) ou par l’un de nos partenaires (cookies de tiers).

Lorsque nous utilisons des cookies qui collectent vos données à caractère personnel, cette collecte et les activités de traitement liées sont couvertes par notre Déclaration Vie Privée.

Lorsque vous autorisez l’installation de cookies de tiers sur votre appareil, nos partenaires pourront accéder aux informations qu’ils contiennent (comme vos statistiques de navigation lorsque vous autorisez les cookies d’analyse de tiers) conformément à notre Déclaration Vie Privée et à celle de nos partenaires.

3. Quel type de cookies utilisons-nous et dans quel but ?

Nous avons réparti les cookies utilisés sur ce Site web en trois grandes catégories en fonction de leurs finalités :

1. Cookies strictement nécessaires (obligatoires)

Vous ne pouvez pas refuser ces cookies si vous souhaitez surfer sur le Site web. C’est une bonne chose, car ils garantissent que le Site web est stable et fonctionne correctement et en toute sécurité. Ils ne sont placés que par nos soins et collectent des données anonymes.

Exemple : lors de votre première visite sur le Site web, il vous sera demandé de choisir votre langue afin que les pages du Site web s’ouvrent automatiquement dans cette langue.

Outil

Description

cookie

Objet

Validité

Adobe Analytics

Adobe Analytics permet de fournir des statistiques agrégées sur la navigation. Lorsque les cookies de confort ne sont pas acceptés, toutes les données sont suivies de manière anonyme. Cela permet à la banque de surveiller la performance du site web et de l'améliorer en conséquence. Lorsque les cookies de confort seront acceptés, nous enregistrerons également un identifiant client haché (ZoomitID) permettant une analyse plus approfondie.

_sdsat_enrolment_ID

Ce cookie mémorise la valeur d'un identificateur unique de l'opération effectuée lors d'une inscription.

_sdsat_language

Ce cookie mémorise la langue dans laquelle le contenu s'affiche.

_sdsat_MGM_sponsor_ID

Ce cookie mémorise l'identificateur unique d'un utilisateur « parrain » dans la procédure « Member get member » de Hello bank!

_sdsat_MGM_user_ID

Ce cookie mémorise l'identificateur unique d'un utilisateur « filleul » dans la procédure « Member get member » de Hello bank!

_sdsat_user_id

Ce cookie mémorise le Hello Connect ID d’un utilisateur quand il ouvre une session sur une des plateformes de Hello bank!

_sdsat_zid

Cookie Adobe Dynamic Tag Manager customisé.

AMCV_F46824205476152E0A4C98A2%40AdobeOrg

Le cookie AMCV contient l’identifiant visiteur Marketing Cloud ou MID. Le MID est stocké dans une paire clé-valeur qui suit cette syntaxe midMarketing Cloud ID. Pour de plus amples informations sur la politique de confidentialité d'Adobe Experience Cloud ou pour désactiver ces cookies, rendez-vous sur la page : https://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html.

2 ans

AMCVS_F46824205476152E0A4C98A2%40AdobeOrg

Le cookie AMCVS sert un drapeau indiquant que la session a été initialisée. Sa valeur est toujours « 1 » et cesse lorsque la session est terminée.

Session

demdex

Adobe Experience Cloud Identity Service utilise le cookie demdex (avec l’ID de l’organisation BNPPF et le cookie AMCV) pour créer et stocker un identifiant unique et constant pour les visiteurs de notre site. Ces cookies permettent au service Adobe ID de suivre les visiteurs dans les différents domaines de BNP Paribas Fortis, ainsi que de partager des données entre différentes solutions Experience Cloud utilisées par BNP Paribas Fortis.

180 jours

dpm

DPM (Data Provider Match) informe les systèmes internes d'Adobe qu'un appel du service Adobe Experience Cloud ID demande un identifiant de visiteur. Cela ne se produit que lorsque le cookie AMCV (qui contient un identifiant Experience Cloud) n'est pas défini.

180 jours

s_cc

Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript pour déterminer si les cookies sont activés (simplement défini sur « True »). Ce cookie de session expire lorsque le navigateur est fermé. Sans lui, nous ne pouvons pas effectuer d'analyses de la performance du site web (ce qui a été consulté et ce qui ne l'a pas été).

Session

s_ecid

Le cookie ECID contient l'Experience Cloud ID (ECID) ou le MID. Le MID est stocké dans une paire clé-valeur qui suit la syntaxe s_ecid=MID|Experience Cloud ID. Ce cookie est défini par le domaine du client après la définition du cookie AMCV par le client. L'objectif de ce cookie est d'autoriser le suivi des ID persistants dans l'état propriétaire et il est utilisé comme ID de référence si le cookie AMCV a expiré. Pour plus d'informations, consultez le cookie AMCV. Pour de plus amples informations sur la politique de confidentialité de l'Adobe Experience Cloud ou pour désactiver ces cookies, rendez-vous sur la page : https://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html.

2 ans

s_fid

Ce cookie permet d'identifier un visiteur unique si le cookie standard s_vi n'est pas disponible en raison de restrictions des cookies tiers.

2 ans

s_pc

Cookie servant à recueillir des données statistiques (éléments sur lesquels l'utilisateur a cliqué, jusqu'où a-t-il fait défiler son écran, etc.) sur l'utilisation du site web. Ces statistiques sont anonymes.

1 an

s_ppn

Enregistre le pourcentage d'une page (0-100 %) que l'utilisateur consulte et transmet cette valeur dans une variable sur la page suivante consultée.

Session

s_pprt

Cookie servant à recueillir des données statistiques sur l'utilisation du site web. Ces statistiques sont anonymes.

Session

s_ppv

Ce cookie est défini par le plug-in Adobe Analytics « getPercentPageViewed » et sert à mesurer l’activité de défilement d’un visiteur pour savoir combien de pages il consulte avant de passer à une autre page.

Session

s_ptc

Ce cookie fournit une méthode native pour obtenir des données statistiques précises et détaillées sur le temps de chargement des événements, par ex. d'une page ou d'une fonctionnalité.

Session

s_sq

Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript lorsque les fonctionnalités ClickMap et Activity Map sont activées ; il contient des informations associées au lien sur lequel l’utilisateur a cliqué précédemment. Il permet d'établir des rapports relatifs aux visites sur le site web (nombre de fois où le site web a été consulté) pour créer un « suivi » du chemin de navigation. Nous ne connaissons pas l'identité du visiteur (cookie anonyme), mais nous connaissons le chemin parcouru lors de sa visite.

Session

s_vi_*

Ce cookie sert à identifier un visiteur unique. Il a pour format s_vi_*, le suffixe étant déterminé par le site de rapports utilisé.

2 ans

visited_domains

Ce cookie mémorise les plateformes Hello bank! sur lesquelles l'utilisateur s'est déjà rendu.

BNP Captcha Generator/Validator

La fonction captcha est un test « question-réponse » utilisé en informatique pour déterminer si l'utilisateur est humain.

CaptchaToken

Le cookie CaptchaToken fonctionne comme une « clé d’authentification » afin d’accéder à l’API qui validera le texte saisi par l’utilisateur.

Session

CaptchaUid

Lors de la création d’un nouveau captcha, un nouvel enregistrement contenant des données spécifiques est généré temporairement dans une base de données située dans le serveur. Le cookie CaptchaUid contient l’identifiant unique lié à cet enregistrement.

Session

BNP SiteFactory

BNP SiteFactory est la plateforme qui offre le contenu et les services aux clients

(*-)JSESSIONID

Il s'agit d'un cookie technique de session : il est utilisé pour rediriger les visites du site web vers différentes machines back-end. Les visiteurs ne vont pas tous sur le même serveur. Si un serveur tombe en panne, la visite peut être redirigée vers un autre serveur. Ce cookie identifie qui parmi les utilisateurs est acheminé vers quel serveur. Il veille à la répartition uniforme des visiteurs vers les serveurs et assure la stabilité du fonctionnement.

Session

AmountFormat

Ce cookie gère la préférence de l’utilisateur en ce qui concerne le formatage de montants dans des exportations de transactions en format CSV (point ou virgule).

Jusqu'à la suppression des cookies

AMWEBJCT!%2F!myaxes

Ce cookie sert à distinguer les clients Private Banking et Wealth Management et à afficher le contenu de Private Banking aux clients Wealth Management non authentifiés. Par défaut, le site ne distingue pas Private Banking et Wealth Management à l'heure actuelle. Lorsque l'utilisateur Wealth Management ouvre une session, le contenu de Wealth Management s'affiche. Ce cookie vise à garantir le respect de la vie privée des clients Wealth Management: si une personne utilise l'ordinateur d'un client Wealth Management , il ne pourra pas voir qu'il s'agit d'un client Wealth Management à moins qu'il n'ait ouvert une session. Il est déposé dans le cadre de la protection de la vie privée dès la conception : même en cas d'authentification, le cookie est nécessaire, car le front-end ne recueillera pas les données du back-end.

1 an

AMWEBJCT*

WebSEAL crée des noms de cookies uniques afin d’éviter d’éventuels conflits de dénomination avec des cookies renvoyés via d’autres jonctions -j.

Session

axes

Ce cookie enregistre les réglages de base de l'utilisateur: langue, marque, version (dernière catégorie consultée, par ex. private/retail banking).

7 ans

cookieDisclaimer

Ce cookie sert à déterminer si l'avis de non-responsabilité relatif aux cookies s'affiche à l'intention de l'utilisateur. S'il s'agit d'un utilisateur qui consulte le site pour la première fois, il assure l'affichage de la bannière. Dans le nouvel outil, sa durée de vie sera de 6 mois. Ainsi, l'information/la bannière apparaîtra à nouveau à l'intention de l'utilisateur au bout de 6 mois.

6 mois

COOKIES_SETTINGS

Ce cookie sert à déterminer si l'avis de non-responsabilité relatif aux cookies s'affiche à l'intention de l'utilisateur. S'il s'agit d'un utilisateur qui consulte le site pour la première fois, il assure l'affichage de la bannière. La durée de vie du cookie est de six moi s: le visiteur verra à nouveau l’information/la bannière en visitant le site après six mois d’inactivité ou après la mise à jour de la politique des cookies.

180 jours

CSRF

Cookie de protection contre la falsification de requête intersites et les demandes émanant d'une autre origine.

Session

distributorid

Les deux premiers caractères du cookie distributorId désignent le distributionChannelId (49 pour mobile, 52 pour le Web). Les deux caractères suivants représentent la marque ('FB' pour Fortis Banque, 'KN' pour Fintro) et les trois derniers caractères correspondent à l'application (001 pour EasyBanking, 002 pour Hello bank!). Ce cookie constitue l'identifiant du site web et permet de distinguer les sites web des différentes marques.

Session

europolicy

Ajouté par sitefactory, ce cookie permet d'accéder au site web. Sans ce cookie, le site web ne fonctionnera pas. Le cookie ne mémorise aucune information utilisateur. Il permet à l'infrastructure du site de fonctionner.

1 an

FileDownload

Cookie technique utilisé pendant le processus de téléchargement de fichiers PDF ou CSV. Ce cookie est lu par le code JavaScript afin de savoir si le fichier est bien téléchargé.

Session

gsn

Ce cookie crée un numéro global de session. Il s'agit donc d'un cookie de gestion de session (identifiant de la session, numéro aléatoire attribué à la session). Si une personne accède au site, un numéro est attribué à la session. Ce cookie est déposé à des fins de communication entre le client, le site web et le serveur. Il ne contribue pas au processus d'ouverture de session.

Session

gtcPolicy

Ce cookie sert à déterminer si l’avis de non-responsabilité relatif aux cookies s’affiche à l’attention de l’utilisateur. S’il s’agit d’un utilisateur qui consulte le site pour la première fois, ce cookie assure l’affichage de la bannière.

1 an

language

Enregistre la langue préférée de l’utilisateur

logonProfiles

Ce cookie sert à enregistrer les profils de connexion du client. Il est déposé uniquement lorsque le client souhaite enregistrer son profil. Il n'est pas possible de déduire le profil du client directement à partir du cookie. Seule une valeur peut être déduite lorsqu'il est utilisé sur le site.

12 ans

PD-S-SESSION-ID

Cookie utilisé pour la gestion de session

Session

per*

Il s'agit d'un cookie d'équilibrage de charge. BNP Paribas Fortis dispose de nombreux parcs de serveurs qui garantissent la disponibilité du site. Dans la mesure où l'utilisateur peut uniquement ouvrir une session dans l'un d'eux à la fois, nous conservons un cookie pour le diriger vers le serveur le plus approprié.

Session

plogid

Cookie technique utilisé pendant le processus d'ouverture de session. Lorsqu'un utilisateur a entamé le processus d'ouverture de session, le cookie logid maintient la session ouverte de manière à ce que le site web sache que l'utilisateur a déjà ouvert une session. Le cookie est supprimé dès que l'utilisateur a ouvert sa session. Ce cookie reste tout au long de la procédure d'ouverture de session.

Session

secure

Ajouté par sitefactory, ce cookie permet d'accéder au site web. Sans ce cookie, le site web ne fonctionnera pas. Le cookie ne mémorise aucune information utilisateur. Il permet à l'infrastructure du site de fonctionner.

30 jours

seg

Cookie mémorisant la préférence du client en matière de segment.

1 an

TS**********

Il s'agit d'un cookie de sécurité défini par le Pare-feu comme identificateur unique.

Session

userInformation

Cookie technique requis par l'infrastructure dont la valeur est fixe. Il ne mémorise aucune information utilisateur. Il permet à l'infrastructure du site de fonctionner.

Session

w1n0_er

Il s'agit d'un cookie d'équilibrage de charge. BNP Paribas Fortis dispose de nombreux parcs de serveurs qui garantissent la disponibilité du site. Dans la mesure où l'utilisateur peut uniquement ouvrir une session dans l'un d'eux à la fois, nous conservons un cookie pour le diriger vers le serveur le plus approprié.

Session

Contentsquare

Contentsquare est une solution d’analyse d’expérience utilisée pour mesurer, faire des rapports et analyser le comportement détaillé des visiteurs sur nos sites web. Les données capturées sont anonymes et l’analyse se fait principalement sur des données agrégées afin d’identifier les tendances, changements et problèmes principaux liés à l’expérience utilisateur sur nos sites web. Les informations sont utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur globale.

_cs_mk

Ce cookie est utilisé pour les intégrations Google Analytics et Adobe Analytics.

30 minutes

Easy Banking Business

Easy Banking Business vous permet de suivre et d’exécuter rapidement les opérations bancaires de votre entreprise.

IM12PR90GSMNUMBER

Ce cookie est utilisé pour stocker les informations d’identification de l’utilisateur (numéro de téléphone portable) afin de les préremplir lorsque l’utilisateur se connecte avec itsme®.

Jusqu'à la suppression des cookies

IM12PR90USER

Ce cookie est utilisé pour stocker les informations d’identification de l’utilisateur (id de l’utilisateur) afin de les préremplir lorsque l’utilisateur se connecte avec itsme®.

Jusqu'à la suppression des cookies

loginSessionId

Ce cookie est utilisé pour stocker un identifiant unique de la session de l’utilisateur, dans le cadre de la prévention de fraude et de piratage.

Session

MSMC_OVERVIEW_TUTORIAL_COMPLETED

Ce cookie est utilisé pour savoir si l’utilisateur a terminé son tutoriel sur la page Mes signatures.

Jusqu'à la suppression des cookies

MTPL-pr56_1.1

Ce cookie est utilisé pour sauter le tooltip dans l’écran Nouveau virements.

Jusqu'à la suppression des cookies

Insided

Insided est une agence externe qui développe les sites web communautaires de BNP Paribas Fortis.

anon:new_visit

Utilisé pour voir si un utilisateur se rend pour la première fois sur la plate-forme. Dans l’affirmative, affiche la bannière cookie et tout autre affichage de première visite.

30 minutes

Collapsed

Contient le contenu réduit

1 an

JSESSIONID (New Relic)

Suit les performances de la plate-forme et l’utilisation du débogage (réservé à un usage interne)

Session

lastactivity

1/2 an

locale

Le cookie détermine les paramètres de langue et de pays préférés du visiteur. Cela permet au site web d’afficher le contenu le plus pertinent pour cette région et cette langue.

5 ans

NSC_#

Utilisé pour répartir le trafic vers le site web sur plusieurs serveurs afin d’optimiser les temps de réponse.

1 jour

SESS#

Préserve la statut des utilisateurs entre les demandes de pages

Session

Session

Conserve les sessions utilisateur

Session

t

Cookie tiers. Utilisé pour l’appel de l’AWS Amazon API Gateway – utilisé pour assurer la fonctionnalité de la plate-forme.

Session

test_cookie

Permet de vérifier si le navigateur de l’utilisateur prend en charge les cookies.

1 jour

topics

Identifiants numériques des thèmes visités par l’utilisateur. Utilisés pour identifier les visiteurs récurrents vers une page thématique.

48 heures

tu

Cookie interne pour les événements d’analyse de la communauté interne – dièse unique.

2 ans

vuid

Collecte des données relatives aux visites du site web par l’utilisateur, par ex. les pages lues.

2 ans

Isabel intelligate

Les composants de sécurité constituent le fondement de la sécurité d’Isabel 6.

_hjAbsoluteSessionInProgress

Le cookie permet à Hotjar de suivre le début du parcours de l’utilisateur pour permettre un décompte du nombre total de sessions. Il ne contient aucune information permettant d’identifier l’utilisateur.

_hjFirstSeen

Identifie la première session d’un nouvel utilisateur sur un site web, indiquant si Hotjar voit ou non cet utilisateur pour la première fois.

_hjIncludedInPageviewSample

Ce cookie indique à Hotjar si ce visiteur est inclus dans l’échantillonnage de données défini par la limite de session quotidienne de votre site.

_hjIncludedInSessionSample

Un cookie qui contient les données de la session actuelle. Cela signifie que les requêtes suivantes dans la fenêtre de session seront attribuées à la même session Hotjar.

_hjSession_******

Cookie Hotjar installé lorsqu’un utilisateur arrive pour la première fois sur une page contenant le script Hotjar. Il est utilisé pour conserver l’ID utilisateur Hotjar, unique à ce site sur le navigateur. Cela garantit que le comportement lors des visites ultérieures sur le même site sera attribué au même ID utilisateur.

_hjSessionUser_******

Ce cookie indique à Hotjar si ce visiteur est inclus dans l’échantillonnage de données défini par la limite de pages vues de votre site.

ig-dtid

Cookie utilisé pour l’authentification IntelliGate.

ISAUISESSION

Identification de session

JSESSIONID

Suit les performances de la plate-forme et l’utilisation du débogage (réservé à un usage interne)

Session

LANGUAGE

Enregistre la langue préférée de l’utilisateur

OptanonConsent

Ce cookie est défini par la solution de conformité pour la gestion des cookies de OneTrust. Il stocke des informations sur les catégories de cookies que le site utilise et sur le consentement donné ou retiré par les visiteurs pour l’utilisation de chaque catégorie. Cela permet aux propriétaires de sites d’empêcher que des cookies de chaque catégorie soient installés dans le navigateur de l’utilisateur, lorsque le consentement n’est pas donné. Le cookie a une durée de vie normale d’un an, de sorte que les préférences des visiteurs soient mémorisées lorsqu’ils reviennent sur le site. Il ne contient aucune information permettant d’identifier le visiteur du site.

PROFILE

Enregistre le profil souhaité de l’utilisateur.

renderid

Cookie de session

Session

ssolbPROD

Cookie utilisé pour l’authentification IntelliGate.

XSRF-TOKEN

Cookie de sécurité utilisé pour détecter les attaques de type cross-site scripting.

Session

Messagent

Une solution pour créer, exécuter et analyser des campagnes personnalisées efficaces sur tous les canaux

CR

Cookie de gestion de session.

Session

Sitefinity

Sitefinity est la plateforme qui offre le contenu et les services aux clients

.AspNet.Cookies

Cookie de partie utilisatrice (mode d’authentification basée sur les revendications) utilisé pour mettre en mémoire cache les informations d’authentification.

addevent_track_cookie

Ce cookie identifie l’utilisateur et lui permet d’ajouter des événements au calendrier de l’utilisateur.

1 an

ASP.NET_Session ID

Cookie de session Microsoft généré par .NET Framework

Session

bnppflanguageselector

Enregistre la langue préférée de l’utilisateur

600 jours

catIds

Cookie utilisé pour préremplir les catégories de recherche.

1 jour

csrf-token

Cookie de protection contre la falsification de requête intersites et les demandes émanant d’une autre origine.

Session

DefinedUserType

Ce cookie mémorise la valeur du segment de clientèle (Priority Banking/Private Banking/Wealth Management).

FintroCookiesAccepted

Ce cookie sert à déterminer si l’avis de non-responsabilité relatif aux cookies s’affiche à l’attention de l’utilisateur. S’il s’agit d’un utilisateur qui consulte le site pour la première fois, ce cookie assure l’affichage de la bannière.

180 jours

FintroLang

Enregistre la langue préférée de l’utilisateur

1 an

locale

Le cookie détermine les paramètres de langue et de pays préférés du visiteur. Cela permet au site web d’afficher le contenu le plus pertinent pour cette région et cette langue.

5 ans

PHPSESSID

Cookie de session PHP, le cookie PHPSESSID est natif de PHP et permet aux sites web de stocker des données d’état sérialisées.

searchText

Cookie utilisé pour préremplir le champ de recherche.

1 jour

SelectedLanguage

Enregistre la langue préférée de l’utilisateur

1 an

selectLanguage

Enregistre la langue préférée de l’utilisateur

10 jours

ServerID

Généré pour l’équilibrage de la charge.

Session

sf_site

Mémorise l’ID du site actuel dans l’environnement multisites. 

2 ans

sf_timezoneoffset

Enregistre la valeur du décalage horaire par rapport à l’heure UTC pour l’utilisateur en question, c.-à-d. le décalage horaire entre l’heure UTC et l’heure locale de l’utilisateur, en minutes. Ce cookie est stocké uniquement pour les utilisateurs connectés. 

Session

SF_TokenID

Gère le jeton de revendications (mode d’authentification basée sur les revendications).

2 heures

sf-payload-ident

Ce cookie est nécessaire pour conserver les informations du client pendant son intégration.

3 jours

sf-prs-lu

Enregistre l’URL de la page de destination.

Session

sf-prs-ss

Enregistre l’heure à laquelle l’utilisateur visite une page web pour la première fois.

Session

sf-trckngckie

Consigne la visite de la page.

180 jours

2. Cookies de confort (sous réserve de votre consentement)

Les cookies de confort nous permettent de personnaliser le Site web pour vous et de vous montrer des informations ciblées susceptibles de vous être utiles. Ces cookies nous permettent également de comprendre votre comportement sur le Site web. Ils ne sont placés que par nos soins et collectent vos préférences personnelles.

Exemple : si vous êtes un client déjà connecté à Easy Banking Web ou Easy Banking App, vous ne verrez pas de bannières vous invitant à devenir client. De plus, il ne vous sera jamais demandé de répondre deux fois à la même enquête client.

Outil

Description

cookie

Objet

Validité

Désactivation

Adobe Analytics

Adobe Analytics permet de fournir des statistiques agrégées sur la navigation. Lorsque les cookies de confort ne sont pas acceptés, toutes les données sont suivies de manière anonyme. Cela permet à la banque de surveiller la performance du site web et de l'améliorer en conséquence. Lorsque les cookies de confort seront acceptés, nous enregistrerons également un identifiant client haché (ZoomitID) permettant une analyse plus approfondie.

 

Le ZoomitID est un identifiant enregistré dans Adobe Analytics. Cet identifiant permet à BNP Paribas Fortis de relier des données comportementales en ligne aux informations d'un client en particulier uniquement si l’utilisateur a donné son consentement au profilage. L'enregistrement du ZoomitID nous permet d'enrichir les données comportementales anonymes avec certains attributs de client (genre, tranche d'âge, nationalité,…) afin d'effectuer une analyse plus approfondie des comportements en ligne (sous forme agrégée).

2 ans

http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

Adobe Target

Adobe Target est un outil qui permet de personnaliser le contenu affiché sur le site web.

at_check

Utilisé par Adobe Target pour vérifier si les cookies sont activés/pris en charge dans le navigateur

Session

http://optout.tt.omtrdc.net/optout

mbox

Adobe Target utilise des cookies qui permettent aux gestionnaires de sites web d'identifier au moyen de tests les contenus et les offres les plus susceptibles d'intéresser les visiteurs.

http://optout.tt.omtrdc.net/optout

Celebrus (DCRM)

Celebrus contient des cookies déposés à des fins de profilage et de statistiques. Ces cookies permettent à la banque de mieux cerner les centres d'intérêt et les besoins des utilisateurs. Ils fournissent des informations relatives à la navigation des utilisateurs sur notre site. Munie de ces informations, la banque peut proposer des offres marketing personnalisées aux utilisateurs. Ces cookies donnent également à la banque la possibilité de mener des études statistiques à des fins de marketing.

BNPPFCSACDID

Il s'agit d'un identifiant de base de données interdomaines. Ce cookie est uniquement présent aux endroits où l'opérateur a configuré le système de sorte qu'il conserve une référence de session cohérente à travers les différents domaines qu'il détient/exploite. Il permet de transférer l'identifiant de la base de données et l'identifiant du serveur en temps réel entre les domaines. Il ne fonctionne pas lorsqu'un utilisateur a configuré son navigateur de manière à bloquer les cookies de tiers. La clé correspond à la clé de sécurité mentionnée ci-avant.

Session

BNPPFCSAcdPersisted

Mis à jour au début de la session

BNPPFCSAcdSession

Mis à jour lorsque les événements sont reçus (client-side)

BNPPFCSACDuvt

Il s'agit d'un cookie unique de suivi des visiteurs. Il est uniquement présent aux endroits où l'opérateur a configuré le système de sorte qu'il conserve une référence unique et cohérente de suivi des visiteurs dans les domaines qu'il détient/exploite. Il permet de transférer la référence uvt entre les domaines. Il ne fonctionne pas lorsqu'un utilisateur a configuré son navigateur de sorte à bloquer les cookies de tiers ou lorsqu'une autre référence unique des visiteurs est présente dans un domaine concerné.

31 jours

BNPPFCSADBID

Il s'agit d'un identifiant de base de données. Ce cookie veille à ce que le système envoie l'ensemble des données d'un utilisateur vers la même base de données ou le même serveur en temps réel.

configurable (1 825 jours par défaut)

BNPPFCSAKey

Il s'agit de la clé de sécurité. Ce cookie protège le système des tentatives d'usurpation de la référence de session. Cette dernière, seule, est simplement un nombre entier d'une certaine longueur, qui augmente de manière monotone à mesure que de nouvelles sessions arrivent. Il est ainsi facile de la deviner. La clé de session est aléatoire et imprévisible. Le système vérifie la présence et la logique de ces deux caractéristiques.

Session

BNPPFCSAP3P

Ce cookie avertit des désactivations. Il indique au système l'étendue du refus de l'utilisateur : de la collecte complète à l'absence de collecte, en passant par la collecte anonyme. Il est uniquement présent si un utilisateur a eu une interaction avec un dialogue de désactivation.

20 ans

BNPPFCSApersisted

Mis à jour au début de la session

BNPPFCSAsession

Mis à jour lorsque les événements sont reçus (client-side)

BNPPFCSASF

Il s'agit d'un signal d'arrêt. S'il est activé, CSA assume l'échec de la communication et ne communique plus avec le serveur. Il permet de protéger le fonctionnement du site contre des erreurs dans le réseau ou les systèmes Celebrus.

Session

BNPPFCSAuvt

Il s'agit d'un cookie unique de suivi des visiteurs. Il nous permet de rassembler l'activité de l'utilisateur entre ses différentes sessions au moyen de la référence uvt.

configurable (150 jours par défaut)

usy46gabsosd

Il s'agit d'un cookie de coordination des données de session. Ce cookie fournit les références de coordination des informations sur l'activité de l'utilisateur pendant la session. L'horodatage nous permet d'identifier les périodes prolongées d'inactivité afin de les considérer comme étant de nouvelles sessions. L'identification à 4 chiffres de l'équilibreur de charge est une référence aléatoire qui reste constante pendant toute la session pour l'utilisation des équilibreurs de charge de l'opérateur.

Session

vtz47gabsosd

Il s'agit d'une référence de session interdomaines. Ce cookie est uniquement présent aux endroits où l'opérateur a configuré le système de sorte qu'il conserve une référence de session cohérente à travers les différents domaines qu'il détient/exploite. Il permet de transférer la référence de session entre les domaines. Il ne fonctionne pas lorsqu'un utilisateur a configuré son navigateur de manière à bloquer les cookies de tiers.

Session

Clicktale

Clicktale permet d'analyser l'expérience sur le site web. Le logiciel permet à la banque de comprendre le comportement des clients sur le site web et de l'optimiser en conséquence. Clicktale a été acquis par Contentsquare en juin 2020. BNPPF utilise depuis Contentsquare, qui est implémenté via la balise Clicktale. Nous utilisons donc encore certains cookies Clicktale.

__CT_Data

Ce cookie sert à compter le nombre de pages chargées ou de visites effectuées par le visiteur anonyme afin de permettre au logiciel ClickTale d'effectuer le suivi du nombre de pages chargées ou de visites effectuées par un visiteur du site web du client.

1 an

http://www.clicktale.net/disable.html

_CT_RS_

Ce cookie sert à indiquer si l'activité d'un utilisateur est enregistrée et sous quel motif (Random, Enhanced, Forced, ETR).

1 an

http://www.clicktale.net/disable.html

ctm

Ce cookie contient des informations permettant d'identifier le visiteur et son activité pour la plateforme ClickTale Experience Cloud.

Session

http://www.clicktale.net/disable.html

WRUIDAWS

Ce cookie permet d'identifier un visiteur du site web tout en préservant son anonymat afin de permettre au logiciel ClickTale d'effectuer le suivi de l'activité dudit visiteur sur le site web du client.

1 an

http://www.clicktale.net/disable.html

Contentsquare

Contentsquare est une solution d’analyse d’expérience utilisée pour mesurer, faire des rapports et analyser le comportement détaillé des visiteurs sur nos sites web. Les données capturées sont anonymes et l’analyse se fait principalement sur des données agrégées afin d’identifier les tendances, changements et problèmes principaux liés à l’expérience utilisateur sur nos sites web. Les informations sont utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur globale.

_cs_c

Contient le statut du consentement de l’utilisateur (non exprimé, accordé, retiré).

13 mois

http://optout.content-square.net

_cs_ex

Lorsque paramétré, l’utilisateur est exclu du suivi. Contient l’horodatage de la dernière fois que ce visiteur a été amené.

30 jours

http://optout.content-square.net

_cs_id

Pour reconnaître un même utilisateur sur différentes pages et sessions. Contient les données suivantes séparées par des points : identifiant de l’utilisateur, horodatage de création de l’utilisateur, nombre de visites, dernier horodatage d’affichage de page, horodatage de la dernière visite, horodatage de la dernière fois que ce visiteur a été amené, date d’expiration du cookie, attribut SameSite du cookie, valeur d’attribut Secure du cookie (0/1).

13 mois

http://optout.content-square.net

_cs_optout

Lorsque paramétré, l’utilisateur s'est retiré du suivi.

13 mois

http://optout.content-square.net

_cs_rl

Ce cookie est utilisé pour quelques intégrations dont nous avons besoin afin de générer des liens de relecture et les placer dans des cookies.

1 an

http://optout.content-square.net

_cs_root_domain

Est utilisé pour obtenir le domaine racine.

Immédiatement supprimé

http://optout.content-square.net

_cs_s

Contient le nombre de pages visualisées lors de la session en cours et le type d’enregistrement : « .1 » (pas d'enregistrement pour Session Replay), « .3 » (visiteur inclus pour service d'enregistrement Session Replay) ou « .5 » (visiteur inclus pour service d’enregistrement Session Replay après un déclencheur spécifique). Pour le pipeline d’enregistrement Advanced : la valeur est 0 s'il n'y a pas enregistrement pour Session Replay/la valeur est .5 s'il y a un enregistrement.

30 minutes

http://optout.content-square.net

_cs_same_site

Permet de vérifier si le navigateur prend en charge l'option SameSite.

Immédiatement supprimé

http://optout.content-square.net

_cs_t

Permet de vérifier si le navigateur prend en charge les cookies et si la balise doit définir l'option SameSite sur None et l'option Secure sur Yes.

Immédiatement supprimé

http://optout.content-square.net

_cs_vars

Inclut l’URL encodé des variables personnalisées de la session. Est créé lorsque des variables personnalisées sont déclenchées au niveau de la session. La valeur et la date d’expiration sont mises à jour à chaque visualisation de page.

Session

http://optout.content-square.net

Medallia

Medallia est un outil qui permet de réaliser des enquêtes en ligne et de récolter le feedback des utilisateurs. Ce feedback nous permet d’améliorer les solutions offertes par la banque.

backendDataInSessionFlag

Indicateur indiquant si nous récupérons des données de ciblage basées sur l'utilisateur dans la session actuelle.

1 an

https://www.medallia.com/privacy-policy/

cd_user_id

ID d'utilisateur Cooladata

1 an

https://www.medallia.com/privacy-policy/

DECLINED_DATE

Horodatage indiquant lorsqu'une interception a été refusée pour la dernière fois/une enquête a été clôturée pour la dernière fois.

1 an

https://www.medallia.com/privacy-policy/

kampyle_userid

UUID pour identifier un utilisateur.

1 an

https://www.medallia.com/privacy-policy/

kampyleInvitePresented

Drapeau indiquant si une interception a été présentée dans la session.

1 an

https://www.medallia.com/privacy-policy/

kampylePageLoadedTimestamp

Horodatage indiquant lorsque la page a été chargée Utilisé pour le temps sur le ciblage de page.

1 an

https://www.medallia.com/privacy-policy/

kampyleSessionPageCounter

Suit le nombre de pages de l'utilisateur dans la session.

1 an

https://www.medallia.com/privacy-policy/

kampyleUserPercentile

Nombre entre 0-1 utilisé pour le pourcentage de ciblage des utilisateurs.

1 an

https://www.medallia.com/privacy-policy/

kampyleUserSession

Horodatage indiquant lorsque l'utilisateur a ouvert sa session.

1 an

https://www.medallia.com/privacy-policy/

kampyleUserSessionsCount

Suit le nombre de sessions de l'utilisateur dans le navigateur.

1 an

https://www.medallia.com/privacy-policy/

LAST_INVITATION_VIEW

Horodatage indiquant lorsque la dernière interception a été présentée.

1 an

https://www.medallia.com/privacy-policy/

md_isSurveySubmittedInSession

"Vrai" si une enquête a été soumise au cours de la session, sinon "Faux"

1 an (mais effacé à chaque début de session)

https://www.medallia.com/privacy-policy/

SUBMITTED_DATE

Horodatage indiquant lorsqu'une enquête a été envoyée pour la dernière fois.

1 an

https://www.medallia.com/privacy-policy/

3. Cookies de marketing (sous réserve de votre consentement)

Ces cookies vous garantissent de recevoir des informations pertinentes et des offres personnalisées sur les réseaux sociaux, nos sites web et d’autres sites web ou applications. Ils sont placés par nos soins, mais aussi par d’autres sociétés.

Par exemple, si vous cherchez une nouvelle police d’assurance auto en ligne sur le Site web, il est possible que vous aperceviez des offres d’assurance auto et d’autres informations pertinentes sur les réseaux sociaux, nos sites web et d’autres sites web ou applications.

Outil

Description

Cookie/Partenaire tiers

Détails/liens de désactivation

Validité

Bluekai

BNP Paribas Fortis et Hello bank! utilisent BlueKai pour optimiser l'efficacité de la publicité-média et faciliter la personnalisation des sites web et applications mobiles. BlueKai est la première plateforme cloud de BigData du marché. Elle permet aux entreprises de personnaliser plus facilement leurs campagnes de marketing en ligne, hors ligne et mobile à l'aide d'informations plus complètes et davantage exploitables au sujet des publics cibles.

bk

Il s'agit du cookie checksum principal.
(https://datacloudoptout.oracle.com/)

90 jours

BKAllow

Si ce cookie est activé, l'utilisateur autorise l'accès à l'outil BlueKai.
(https://datacloudoptout.oracle.com/)

90 jours

bkc

Ce cookie permet d'échanger les balises.
(https://datacloudoptout.oracle.com/)

90 jours

bkdc

Ce cookie mémorise le centre de données utilisé pour stocker les données de l'utilisateur respectif. De cette manière, il est possible d'utiliser le centre de données le plus proche et d'améliorer ainsi la performance du site web.
(https://datacloudoptout.oracle.com/)

90 jours

BKIgnore

Si ce cookie est activé, l'utilisateur interdit l'accès à l'outil BlueKai. Ce cookie annule le cookie BKAllow.
(https://datacloudoptout.oracle.com/)

90 jours

bklc

Ce cookie sert d'horodatage pour la dernière connexion.
(https://datacloudoptout.oracle.com/)

90 jours

bko

Ce cookie est utilisé pour la gestion des ordres.
(https://datacloudoptout.oracle.com/)

90 jours

bkou

Ce cookie stocke les mises à jour de fichier hors ligne dans le profil.
(https://datacloudoptout.oracle.com/)

90 jours

bkp1

Positions (gestion des balises)
(https://datacloudoptout.oracle.com/)

90 jours

bksf

SDT ID transfers
(https://datacloudoptout.oracle.com/)

90 jours

bksso

Ce cookie est l'identificateur de la balise JSON pour Site Side Optimization (SSO).
(https://datacloudoptout.oracle.com/)

90 jours

bkst

Transfert ID SDT
(https://datacloudoptout.oracle.com/)

90 jours

bku

Configure l'identifiant utilisateur unique de BlueKai. Cet identifiant permet de personnaliser l'expérience utilisateur sur les différents domaines de BNP Paribas Fortis. Par ailleurs, les données provenant d'autres organismes associés avec ce cookie peuvent être utilisées pour optimiser davantage l'expérience utilisateur.
(https://datacloudoptout.oracle.com/)

90 jours

bkw5

Gagnes d'échanges
(https://datacloudoptout.oracle.com/)

90 jours

Brightcove

Les vidéos sur nos sites Web sont des vidéos intégrées de Brigthcove.

EMBEDDED

Ensemble de cookies Iframe intégrés sur le domaine. Affiche le lecteur vidéo intégré de youtube.

Session

VISITOR_INFO1_LIVE

Vise à estimer la bande passante des utilisateurs sur les pages avec des vidéos YouTube intégrées.

179 jours

vuid

Enregistre les préférences de l’utilisateur en matière de lecture de vidéos.

YSC

Enregistre un identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos YouTube que l’utilisateur a visionnées.

Session

yt-remote-cast-installed

Enregistre les préférences de lecteur vidéo de l’utilisateur pour les vidéos YouTube intégrées

Session

yt-remote-connected-devices

Enregistre les préférences de lecteur vidéo de l’utilisateur pour les vidéos YouTube intégrées

Persistent

yt-remote-device-id

Enregistre les préférences de lecteur vidéo de l’utilisateur pour les vidéos YouTube intégrées

Persistent

yt-remote-fast-check-period

Enregistre les préférences de lecteur vidéo de l’utilisateur pour les vidéos YouTube intégrées

Session

yt-remote-session-app

Enregistre les préférences de lecteur vidéo de l’utilisateur pour les vidéos YouTube intégrées

Session

yt-remote-session-name

Enregistre les préférences de lecteur vidéo de l’utilisateur pour les vidéos YouTube intégrées

Session

Google Campaign Manager

Google peut vous contacter pour vous transmettre ses publicités. Ce contenu publicitaire sera adapté en fonction de vos centres d'intérêt sur la base de votre comportement de navigation et des pages que vous avez consultées. Les cookies permettent également d'évaluer l'impact des campagnes publicitaires de la banque sur ce site. La banque ne collecte aucune donnée à caractère financier ou personnel au moyen de ces cookies. Notre partenaire tiers (Havas Media Belgium) peut diffuser des annonces à votre intention si vous avez consulté notre siteweb. Ces annonces seront adaptées en fonction de vos centres d'intérêt sur la base de votre activité en ligne et des sites que vous consultez. Afin d'améliorer notre contenu marketing, ce cookie peut donc transmettre des données à notre partenaire tiers. Vous trouverez plus d'information sur la politique en matière de publicité de nos partenaires tiers et la marche à suivre pour empêcher la collecte de vos données sur leurs pages respectives.

_gcl_au

Utilisé par Google AdSense pour tester l’efficacité des publicités sur les sites Internet utilisant ses services.

3 mois

Appnexus


(http://www.appnexus.com/platform-policy#choices)

180 jours

Doubleclick


(https://adssettings.google.com)

180 jours

Drawbridge


(https://www.drawbridge.com/optoutstart)

180 jours

Facebook


(https://www.facebook.com/settings?tab=ads)

180 jours

Google


(http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/)

180 jours

Ligatus (outbrain)


(https://www.outbrain.com/ligatus/#cookie_status)

180 jours

LinkedIn


(https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/62931/manage-advertising-preferences)

30 jours

Mediamath


(http://www.mediamath.com/privacy-policy/)

390 jours

StrikeAd


(https://www.sizmek.com/privacy-policy/optedin/#options)

90 jours

Tradelab


(http://tradelab.com/en/privacy/)

180 jours

Twitter


(https://support.twitter.com/articles/20170514)

180 jours

4. Responsable des cookies

Le propriétaire du Site web et responsable du traitement de vos données à caractère personnel stockées dans les cookies est :

BNP Paribas Fortis SA-NV
Montagne du Parc 3
B-1000 Bruxelles
privacy@bnpparibasfortis.com

5. Comment gérer votre choix en matière de cookies ?

Vous pouvez gérer l’utilisation des cookies sur le Site web en :

  • Gérant vos préférences en matière de cookies dans l’outil de gestion des cookies, accessible dans le pied de page du Site web. Cet outil vous permet de modifier vos préférences, de retirer ou de donner à nouveau votre consentement pour les différentes catégories de cookies modifiables à tout moment.
  • Configurant les paramètres de confidentialité de votre navigateur (pour en savoir plus sur le contrôle des cookies, veuillez vous reporter à la fonction Aide de votre navigateur).
  • Consultant les sites web de tiers : cela vous permettra de vérifier comment gérer les paramètres en matière de cookies sur les sites web et applications extérieurs à BNP Paribas – veuillez vous référer à la section 3.3 pour plus de détails sur les cookies de tiers.

Veuillez noter que l’utilisation des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site web ne nécessite pas votre consentement. C’est pourquoi l’option « cookies strictement nécessaires » est indiquée comme requise dans notre outil de gestion des cookies et n’est pas facultative.

Si vous refusez ou désactivez certains types ou catégories de cookies (les cookies de confort, par exemple), nous ne serons pas en mesure d’optimiser votre expérience utilisateur sur nos sites web et/ou nos applications.

Par défaut, nous enregistrons vos choix concernant les cookies pour l’appareil que vous avez utilisé pendant 180 jours maximum. Si vous changez d’avis sur les préférences que vous avez exprimées concernant les cookies, vous pouvez actualiser vos choix à tout moment en suivant ce lien. Dans tous les cas, nous vous demanderons d’opérer un nouveau choix tous les 180 jours.

6. Vos droits en tant que visiteur de notre Site web

Pour plus d’informations sur BNP Paribas Fortis SA en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel et sur vos droits en tant que personne concernée, consultez notre Déclaration Vie Privée accessible via le pied de page du Site web.

De plus, en tant que visiteur et personne concernée par les données conservées par ces cookies, vous avez le droit de déposer plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge : https://www.dataprotectionauthority.be/