Politique en matière de cookies

Introduction

BNP Paribas Fortis utilise des cookies sur ses sites web pour améliorer votre expérience en ligne. Ces cookies veillent au bon fonctionnement des sites web et collectent des données statistiques. L'utilisation de cookies permet à BNP Paribas Fortis d'adapter le contenu et les publicités affichés sur ses sites web en fonction de vos besoins et de vos préférences. Mais aussi de faciliter le processus d'ouverture de session.

BNP Paribas Fortis utilise des cookies sur ses sites web pour améliorer votre expérience en ligne. Ces cookies veillent au bon fonctionnement des sites web et collectent des données statistiques. L'utilisation de cookies permet à BNP Paribas Fortis d'adapter le contenu et les publicités affichés sur ses sites web en fonction de vos besoins et de vos préférences. Mais aussi de faciliter le processus d'ouverture de session.

La présente politique en matière de cookies fournit toutes les informations relatives aux cookies utilisés sur les domaines de BNP Paribas Fortis. Cette politique explique également la manière dont ces cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience. Nous vous souhaitons une bonne lecture et une excellente expérience de navigation.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur lorsque vous utilisez des sites web. Vous pouvez contrôler la manière dont les sites web utilisent les cookies en configurant les paramètres de confidentialité de votre navigateur. (Pour en savoir plus sur le contrôle des cookies, veuillez vous reporter à la fonction Aide de votre navigateur.)

Veuillez noter que si vous désactivez tous les cookies, les sites web de BNP Paribas Fortis pourraient ne pas fonctionner correctement.

BNP Paribas Fortis et les entreprises qui nous aident à mener nos activités utilisent des cookies à diverses fins, y compris :

  • Vous authentifier et vous identifier sur nos sites web de manière à vous fournir les services que vous avez demandés
    • Mémoriser les informations que vous nous avez transmises, notamment les informations renseignées chaque fois que vous remplissez un formulaire
      • Mémoriser vos préférences ou l'endroit où vous avez quitté le site web de BNP Paribas Fortis
        • Évaluer votre utilisation des sites de BNP Paribas Fortis afin de les améliorer et de les adapter en fonction de vos centres d'intérêt potentiels
    • Comprendre vos centres d'intérêt potentiels de manière à vous transmettre des annonces et du contenu BNP Paribas Fortis plus pertinents par le biais de sites web et d'applications n'appartenant pas à BNP Paribas Fortis

Cookies sur ce site web

Nous avons réparti les cookies en trois grandes catégories en fonction de leurs finalités :

1. Cookies fonctionnels (non modifiables)

Ces cookies sont nécessaires pour une connexion adéquate et efficace sur le site Internet et ils garantissent la sécurité de l'environnement en ligne. Les cookies fonctionnels collectent des données anonymes sur la façon dont le site est utilisé et sur les pages qui sont importantes, et ce, dans le but de faciliter l'utilisation générale du site Internet.

OUTIL

Description

cookie

Objet

Validité

BNP SIteFactory

BNP SiteFactory est la plateforme qui offre le contenu et les services aux clients

axes

Ce cookie enregistre les réglages de base de l'utilisateur: langue, marque, version (dernière catégorie consultée, par ex. private/retail banking).

7 ans

CSRF

Cookie de protection contre la falsification de requête intersites et les demandes émanant d'une autre origine.

Session

europolicy

Ajouté par sitefactory, ce cookie permet d'accéder au site web. Sans ce cookie, le site web ne fonctionnera pas. Le cookie ne mémorise aucune information utilisateur. Il permet à l'infrastructure du site de fonctionner.

1 an

userInformation

Cookie technique requis par l'infrastructure dont la valeur est fixe. Il ne mémorise aucune information utilisateur. Il permet à l'infrastructure du site de fonctionner.

Session

distributorid

Les deux premiers caractères du cookie distributorId désignent le distributionChannelId (49 pour mobile, 52 pour le Web). Les deux caractères suivants représentent la marque ('FB' pour Fortis Banque, 'KN' pour Fintro) et les trois derniers caractères correspondent à l'application (001 pour EasyBanking, 002 pour Hello bank!). Ce cookie constitue l'identifiant du site web et permet de distinguer les sites web des différentes marques.

Session

cookieDisclaimer

Ce cookie sert à déterminer si l'avis de non-responsabilité relatif aux cookies s'affiche à l'intention de l'utilisateur. S'il s'agit d'un utilisateur qui consulte le site pour la première fois, il assure l'affichage de la bannière. Dans le nouvel outil, sa durée de vie sera de 6 mois. Ainsi, l'information/la bannière apparaîtra à nouveau à l'intention de l'utilisateur au bout de 6 mois.

6 mois

COOKIES_SETTINGS

Ce cookie sert à déterminer si l'avis de non-responsabilité relatif aux cookies s'affiche à l'intention de l'utilisateur. S'il s'agit d'un utilisateur qui consulte le site pour la première fois, il assure l'affichage de la bannière. Dans le nouvel outil, sa durée de vie sera de 6 mois. Ainsi, l'information/la bannière apparaîtra à nouveau à l'intention de l'utilisateur au bout de 6 mois.

180 jours

(*-)JSESSIONID

Il s'agit d'un cookie technique de session : il est utilisé pour rediriger les visites du site web vers différentes machines back-end. Les visiteurs ne vont pas tous sur le même serveur. Si un serveur tombe en panne, la visite peut être redirigée vers un autre serveur. Ce cookie identifie qui parmi les utilisateurs est acheminé vers quel serveur. Il veille à la répartition uniforme des visiteurs vers les serveurs et assure la stabilité du fonctionnement.

Session

AMWEBJCT!%2F!myaxes

Ce cookie sert à distinguer les clients Private Banking et Wealth et à afficher le contenu de Private Banking aux clients Wealth non authentifiés. Par défaut, le site ne distingue pas Private Banking et Wealth à l'heure actuelle. Lorsque l'utilisateur Wealth ouvre une session, le contenu de Wealth s'affiche. Ce cookie vise à garantir le respect de la vie privée des clients Wealth : si une personne utilise l'ordinateur d'un client Wealth, il ne pourra pas voir qu'il s'agit d'un client Wealth à moins qu'il n'ait ouvert une session. Il est déposé dans le cadre de la protection de la vie privée dès la conception : même en cas d'authentification, le cookie est nécessaire, car le front-end ne recueillera pas les données du back-end.

1 an

PD-S-SESSION-ID

Cookie utilisé pour la gestion de session

Session

TS**********

Il s'agit d'un cookie de sécurité défini par le Pare-feu comme identificateur unique.

Session

gsn

Ce cookie crée un numéro global de session. Il s'agit donc d'un cookie de gestion de session (identifiant de la session, numéro aléatoire attribué à la session). Si une personne accède au site, un numéro est attribué à la session. Ce cookie est déposé à des fins de communication entre le client, le site web et le serveur. Il ne contribue pas au processus d'ouverture de session.

Session

seg

Cookie mémorisant la préférence du client en matière de segment.

1 an

plogid

Cookie technique utilisé pendant le processus d'ouverture de session. Lorsqu'un utilisateur a entamé le processus d'ouverture de session, le cookie logid maintient la session ouverte de manière à ce que le site web sache que l'utilisateur a déjà ouvert une session. Le cookie est supprimé dès que l'utilisateur a ouvert sa session. Ce cookie reste tout au long de la procédure d'ouverture de session.

Session

logonProfiles

Ce cookie sert à enregistrer les profils de connexion du client. Il est déposé uniquement lorsque le client souhaite enregistrer son profil. Il n'est pas possible de déduire le profil du client directement à partir du cookie. Seule une valeur peut être déduite lorsqu'il est utilisé sur le site.

12 ans

w1n0_er

Il s'agit d'un cookie d'équilibrage de charge. BNP Paribas Fortis dispose de nombreux parcs de serveurs qui garantissent la disponibilité du site. Dans la mesure où l'utilisateur peut uniquement ouvrir une session dans l'un d'eux à la fois, nous conservons un cookie pour le diriger vers le serveur le plus approprié.

Session

Adobe Analytics

Adobe analytics permet de fournir des statistiques agrégées (anonymes, lorsqu'ils sont acceptées) sur la navigation. Cela permet à la banque de surveiller la performance du site web et de l'optimiser en conséquence.

s_sq

Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript lorsque les fonctionnalités ClickMap et Activity Map sont activées ; il contient des informations associées au lien sur lequel l’utilisateur a cliqué précédemment. Il permet d'établir des rapports relatifs aux visites sur le site web (nombre de fois où le site web a été consulté) pour créer un « suivi » du chemin de navigation. Nous ne connaissons pas l'identité du visiteur (cookie anonyme), mais nous connaissons le chemin parcouru lors de sa visite.

Session

s_cc

Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript pour déterminer si les cookies sont activés (simplement défini sur « True »). Ce cookie de session expire lorsque le navigateur est fermé. Sans lui, nous ne pouvons pas effectuer d'analyses de la performance du site web (ce qui a été consulté et ce qui ne l'a pas été).

Session

s_pc

Cookie servant à recueillir des données statistiques (éléments sur lesquels l'utilisateur a cliqué, jusqu'où a-t-il fait défiler son écran, etc.) sur l'utilisation du site web. Ces statistiques sont anonymes.

Session

s_ppn

Enregistre le pourcentage d'une page (0-100 %) que l'utilisateur consulte et transmet cette valeur dans une variable sur la page suivante consultée.

Session

s_pprt

Cookie servant à recueillir des données statistiques sur l'utilisation du site web. Ces statistiques sont anonymes.

Session

s_ptc

Ce cookie fournit une méthode native pour obtenir des données statistiques précises et détaillées sur le temps de chargement des événements, par ex. d'une page ou d'une fonctionnalité.

Session

_sdsat_zid

Cookie Adobe Dynamic Tag Manager customisé.

_sdsat_enrolment_ID

Ce cookie mémorise la valeur d'un identificateur unique de l'opération effectuée lors d'une inscription.

_sdsat_language

Ce cookie mémorise la langue dans laquelle le contenu s'affiche.

_sdsat_MGM_sponsor_ID

Ce cookie mémorise l'identificateur unique d'un utilisateur « parrain » dans la procédure « Member get member » de Hello bank!

_sdsat_MGM_user_ID

Ce cookie mémorise l'identificateur unique d'un utilisateur « filleul » dans la procédure « Member get member » de Hello bank!

visited_domains

Ce cookie mémorise les plateformes Hello bank! sur lesquelles l'utilisateur s'est déjà rendu.

s_vi_*

Ce cookie sert à identifier un visiteur unique. Il a pour format s_vi_*, le suffixe étant déterminé par le site de rapports utilisé.

2 ans

AMCVS_F46824205476152E0A4C98A2%40AdobeOrg

Le cookie AMCVS sert un drapeau indiquant que la session a été initialisée. Sa valeur est toujours « 1 » et cesse lorsque la session est terminée.

Session

AMCV_F46824205476152E0A4C98A2%40AdobeOrg

Le cookie AMCV contient l’identifiant visiteur Marketing Cloud ou MID. Le MID est stocké dans une paire clé-valeur qui suit cette syntaxe midMarketing Cloud ID.
Pour de plus amples informations sur la politique de confidentialité d'Adobe Experience Cloud ou pour désactiver ces cookies, rendez-vous sur la page : https://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html

2 ans

s_fid

Ce cookie permet d'identifier un visiteur unique si le cookie standard s_vi n'est pas disponible en raison de restrictions des cookies tiers.

Insided

Insided est une agence externe qui développe les sites web communautaires de BNP Paribas Fortis

New Relic

New Relic permet à l'équipe technique du fournisseur de plateforme communautaire de mesurer et de surveiller les performances de son système en temps réel. L'ensemble des données est totalement anonymisé.

2. Cookies de confort (modifiables)

Les cookies de confort retiennent vos préférences personnelles. De cette façon, les informations que vous recevez et les offres qui apparaissent sur les sites de BNP Paribas Fortis sont pertinentes et correspondent à vos centres d'intérêt. Ils servent à rendre votre expérience en ligne aussi conviviale que possible. Si vous acceptez ces cookies, vous ne devez plus introduire votre nom d'utilisateur.

OUTIL

Description

cookie

Objet

Validité

Désactivation

ClickTale

Clicktale permet d'analyser l'expérience sur le site web. Le logiciel permet à la banque de comprendre le comportement des clients sur le site web et de l'optimiser en conséquence.

WRUIDAWS

Ce cookie permet d'identifier un visiteur du site web tout en préservant son anonymat afin de permettre au logiciel ClickTale d'effectuer le suivi de l'activité dudit visiteur sur le site web du client.

1 an

http://www.clicktale.net/disable.html

__CT_Data

Ce cookie sert à compter le nombre de pages chargées ou de visites effectuées par le visiteur anonyme afin de permettre au logiciel ClickTale d'effectuer le suivi du nombre de pages chargées ou de visites effectuées par un visiteur du site web du client.

1 an

ctm

e cookie contient des informations permettant d'identifier le visiteur et son activité pour la plateforme ClickTale Experience Cloud.

Session

_CT_RS_

Ce cookie sert à indiquer si l'activité d'un utilisateur est enregistrée et sous quel motif (Random, Enhanced, Forced, ETR).

1 an

Celebrus

Celebrus contient des cookies déposés à des fins de profilage et de statistiques. Ces cookies permettent à la banque de mieux cerner les centres d'intérêt et les besoins des utilisateurs. Ils fournissent des informations relatives à la navigation des utilisateurs sur notre site. Munie de ces informations, la banque peut proposer des offres marketing personnalisées aux utilisateurs. Ces cookies donnent également à la banque la possibilité de mener des études statistiques à des fins de marketing

usy46gabsosd

Il s'agit d'un cookie de coordination des données de session. Ce cookie fournit les références de coordination des informations sur l'activité de l'utilisateur pendant la session. L'horodatage nous permet d'identifier les périodes prolongées d'inactivité afin de les considérer comme étant de nouvelles sessions. L'identification à 4 chiffres de l'équilibreur de charge est une référence aléatoire qui reste constante pendant toute la session pour l'utilisation des équilibreurs de charge de l'opérateur.

Session

Lien pour désactiver les cookies de Celebrus

<csaid>

Il ne s'agit pas réellement d'un cookie, mais d'un identificateur. Le <csaid> de BNP Paribas Fortis est BNPPFCSA.

<csaid>uvt

Il s'agit d'un cookie unique de suivi des visiteurs. Il nous permet de rassembler l'activité de l'utilisateur entre ses différentes sessions au moyen de la référence uvt. Le nom de ce cookie dépend du csaid.

configurable (150 jours par défaut)

<csaid>DBID

Il s'agit d'un identifiant de base de données. Ce cookie veille à ce que le système envoie l'ensemble des données d'un utilisateur vers la même base de données ou le même serveur en temps réel. Le nom de ce cookie dépend du csaid.

configurable (1 825 jours par défaut)

<csaid>Key

Il s'agit de la clé de sécurité. Ce cookie protège le système des tentatives d'usurpation de la référence de session. Cette dernière, seule, est simplement un nombre entier d'une certaine longueur, qui augmente de manière monotone à mesure que de nouvelles sessions arrivent. Il est ainsi facile de la deviner. La clé de session est aléatoire et imprévisible. Le système vérifie la présence et la logique de ces deux caractéristiques. Le nom de ce cookie dépend du csaid.

Session

<csaid>SF

Il s'agit d'un signal d'arrêt. S'il est activé, CSA assume l'échec de la communication et ne communique plus avec le serveur. Il permet de protéger le fonctionnement du site contre des erreurs dans le réseau ou les systèmes Celebrus. Le nom de ce cookie dépend du csaid.

Session

<csaid>CDuvt

Il s'agit d'un cookie unique de suivi des visiteurs. Il est uniquement présent aux endroits où l'opérateur a configuré le système de sorte qu'il conserve une référence unique et cohérente de suivi des visiteurs dans les domaines qu'il détient/exploite. Il permet de transférer la référence uvt entre les domaines. Il ne fonctionne pas lorsqu'un utilisateur a configuré son navigateur de sorte à bloquer les cookies de tiers ou lorsqu'une autre référence unique des visiteurs est présente dans un domaine concerné. Le nom de ce cookie dépend du csaid.

31 jours

<csaid>P3P

Ce cookie avertit des désactivations. Il indique au système l'étendue du refus de l'utilisateur : de la collecte complète à l'absence de collecte, en passant par la collecte anonyme. Il est uniquement présent si un utilisateur a eu une interaction avec un dialogue de désactivation. Le nom de ce cookie dépend du csaid.

20 ans

vtz47gabsosd

Il s'agit d'une référence de session interdomaines. Ce cookie est uniquement présent aux endroits où l'opérateur a configuré le système de sorte qu'il conserve une référence de session cohérente à travers les différents domaines qu'il détient/exploite. Il permet de transférer la référence de session entre les domaines. Il ne fonctionne pas lorsqu'un utilisateur a configuré son navigateur de manière à bloquer les cookies de tiers. Le nom de ce cookie dépend du csaid.

Session

<csaid>CDID

Il s'agit d'un identifiant de base de données interdomaines. Ce cookie est uniquement présent aux endroits où l'opérateur a configuré le système de sorte qu'il conserve une référence de session cohérente à travers les différents domaines qu'il détient/exploite. Il permet de transférer l'identifiant de la base de données et l'identifiant du serveur en temps réel entre les domaines. Il ne fonctionne pas lorsqu'un utilisateur a configuré son navigateur de manière à bloquer les cookies de tiers. La clé correspond à la clé de sécurité mentionnée ci-avant. Le nom de ce cookie dépend du csaid.

Session

BlueKai (Oracle)

BNP Paribas Fortis et Hello bank! utilisent BlueKai pour optimiser l'efficacité de la publicité-média et faciliter la personnalisation des sites web et applications mobiles. BlueKai est la première plateforme cloud de Big Data du marché. Elle permet aux entreprises de personnaliser plus facilement leurs campagnes de marketing en ligne, hors ligne et mobile à l'aide d'informations plus complètes et davantage exploitables au sujet des publics cibles.

bku

Configure l'identifiant utilisateur unique de BlueKai. Cet identifiant permet de personnaliser l'expérience utilisateur sur les différents domaines de BNP Paribas Fortis. Par ailleurs, les données provenant d'autres organismes associés avec ce cookie peuvent être utilisées pour optimiser davantage l'expérience utilisateur.

http://bluekai.com/registry-fr/

bkp1

Positions (gestion des balises)

bklc

Ce cookie sert d'horodatage pour la dernière connexion.

bko

Ce cookie est utilisé pour la gestion des ordres.

bkw5

Gagnes d'échanges

bkst

Transfert ID SDT

bk

Il s'agit du cookie checksum principal.

bkc

Ce cookie permet d'échanger les balises.

bkdc

e cookie mémorise le centre de données utilisé pour stocker les données de l'utilisateur respectif. De cette manière, il est possible d'utiliser le centre de données le plus proche et d'améliorer ainsi la performance du site web.

BKAllow

Si ce cookie est activé, l'utilisateur autorise l'accès à l'outil BlueKai.

BKIgnore

Si ce cookie est activé, l'utilisateur interdit l'accès à l'outil BlueKai. Ce cookie annule le cookie BKAllow.

bkou

Ce cookie stocke les mises à jour de fichier hors ligne dans le profil.

bksso

Ce cookie est l'identificateur de la balise JSON pour Site Side Optimization (SSO).

Usabilla

Les campagnes d'Usabilla vous permettent de demander activement un feed-back aux utilisateurs. Ce cookie permet à la banque d'afficher des messages pleine page ou dans une fenêtre coulissante pour demander un feed-back, effectuer des sondages sur les pages web ou rediriger les utilisateurs vers un autre endroit/les recruter pour répondre à des sondages externes.

usbls

Ce cookie permet de distinguer les nouveaux visiteurs de ceux qui sont déjà venus sur la page, afin d'afficher la campagne aux bons utilisateurs.

Adobe Target

Adobe Target est un outil qui permet de personnaliser le contenu affiché sur le site web.

mbox

Adobe Target utilise des cookies qui permettent aux gestionnaires de sites web d'identifier au moyen de tests les contenus et les offres les plus susceptibles d'intéresser les visiteurs.

http://optout.tt.omtrdc.net/optout

3. Cookies publicitaires (modifiables)

Si vous acceptez les cookies commerciaux, le contenu des publicités de BNP Paribas Fortis est personnalisé et coïncide avec vos centres d'intérêt, et ce, tant sur d'autres sites que sur vos réseaux sociaux. Ces cookies sont placés par BNP Paribas Fortis et par des tiers à des fins commerciales et en lien avec les réseaux sociaux.

OUTIL

Description

Partenaire tiers

Détails/liens de désactivation

Validité

Sizmek Versatag

Sizmek peut vous contacter pour vous transmettre ses publicités. Ce contenu publicitaire sera adapté en fonction de vos centres d'intérêt sur la base de votre comportement de navigation et des pages que vous avez consultées. Les cookies permettent également d'évaluer l'impact des campagnes publicitaires de la banque sur ce site. La banque ne collecte aucune donnée à caractère financier ou personnel au moyen de ces cookies. Notre partenaire tiers peut diffuser des annonces à votre intention si vous avez consulté notre site web. Ces annonces seront adaptées en fonction de vos centres d'intérêt sur la base de votre activité en ligne et des sites que vous consultez. Afin d'améliorer notre contenu marketing, ce cookie peut donc transmettre des données à notre partenaire tiers. Vous trouverez plus d'information sur la politique en matière de publicité de nos partenaires tiers et la marche à suivre pour empêcher la collecte de vos données sur leurs pages respectives.

Sizmek

https://www.sizmek.com/privacy-policy/optedin/#options

Facebook

https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

180 jours

Twitter

https://help.twitter.com/fr/rules-and-policies/twitter-cookies

180 jours

LinkedIn

https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/62931/manage-advertising-preferences?lang=fr

30 jours

Mediamath

http://www.mediamath.com/fr/politique-de-confidentialite/

390 jours

Appnexus

http://www.appnexus.com/platform-policy#choices

180 jours

Doubleclick

https://adssettings.google.com

180 jours

Strikead

https://www.sizmek.com/privacy-policy/optedin/#options

90 jours

Drawbridge

https://www.drawbridge.com/optoutstart

180 jours

Google

https://policies.google.com/privacy?hl=fr

180 jours

Tradelab

http://tradelab.com/vie-privee-2/

180 jours

Ligatus

https://www.ligatus.com/fr/privacy-policy

180 jours

Responsable des cookies

Le propriétaire du site web est responsable des cookies, tandis que le responsable du traitement des données personnelles collectées au moyen des cookies est :

BNP Paribas Fortis SA
Montagne du Parc 3
B-1000 Bruxelles

privacy@bnpparibasfortis.com

Pour en savoir plus sur la manière dont BNP Paribas Fortis SA/NV assume sa fonction de responsable du traitement des données à caractère personnel, veuillez-vous reporter aux informations détaillées figurant dans notre Déclaration Vie Privée.

Vos droits en tant que visiteur de nos sites web

L'outil dédié aux cookies vous permet de gérer vos cookies. Dans cet outil, vous pouvez gérer votre consentement pour chaque catégorie.

De plus, en tant que visiteur et personne concernée par les données conservées par ces cookies, vous avez le droit de déposer plainte auprès de l'autorité de contrôle (www.autoriteprotectiondonnees.be).