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Questions fréquentes

Comment commencer avec Easy Banking Web ?
Comment commencer avec Easy Banking Web ?
  1. Rendez-vous sur Easy Banking Web puis appuyez sur Se connecter.
  2. Introduisez votre numéro de carte et de client.
  3. Si vous le souhaitez, cochez la case Enregistrer ce profil et entrez un nom d'utilisateur.
  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Utilisez l'application itsme® sur votre smartphone ou votre lecteur de carte.

Pas encore de lecteur de carte ? Commandez-le en ligne.

Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking Web ?
Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking Web ?

Créer un premier profil : 

  1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S’identifier (en haut à droite)        
  2. Introduisez votre numéro de client  et numéro de carte.
  3. Cochez la case Sauvegarder ce profil et entrez un nom de profil.Vos données seront alors sauvegardées.
  4. Cliquez sur Suivant. 

Créer un second profil :

  1. Rendez-vous sur notre site et cliquez sur S’identifier (en haut à droite).
  2. Choisissez Se connecter avec un autre profil.
  3. Sur cet écran, vous pouvez sélectionner un profil en cliquant dessus. Vous pouvez également supprimer un profil et créer un nouveau profil.

Comment me connecter dans Easy Banking Web ?
Comment me connecter dans Easy Banking Web ?
  1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S'identifier
  2. Est-ce la première fois que vous vous inscrivez ? Veuillez saisir votre numéro de client et votre numéro de carte. 
  3. Connectez-vous en utilisant itsme ou votre lecteur de carte.

Combien de temps les paiements sont-ils sauvegardés dans Mes signatures ?
Combien de temps les paiements sont-ils sauvegardés dans Mes signatures ?

Les paiements sauvegardés dans Mes signatures restent visibles durant 2 mois. Si vous ne signez pas un paiement dans ce délai, il disparaîtra automatiquement.

Où trouver la valeur des titres de mon compte-titres en Easy Banking Web ?
Où trouver la valeur des titres de mon compte-titres en Easy Banking Web ?
  1. Rendez-vous dans l'aperçu de vos placements.
  2. Choisissez votre compte -titres. 
  3. Vous verrez la valeur de vos titres.
  4. Cliquez sur un titre pour plus d'informations.

Pourquoi mon profil Easy Banking Web a-t-il disparu ?
Pourquoi mon profil Easy Banking Web a-t-il disparu ?

Si vous supprimez les cookies ou les données du site web de votre navigateur, vous supprimerez également vos données de connexion à Easy Banking Web.

Si vous n'avez pas supprimé ces données vous-même, il se peut que vous utilisiez un programme anti-virus ou un autre logiciel configuré pour supprimer automatiquement ces données.

Je ne peux pas introduire ma signature électronique. Que dois-je faire ?
Je ne peux pas introduire ma signature électronique. Que dois-je faire ?
  1. Assurez-vous que la touche NumLock de votre ordinateur est allumée. S'il est désactivé, vous ne pouvez pas taper de chiffres à l'aide du pavé numérique situé sur le côté droit de votre clavier.
  2. Vous n'avez pas encore activé le champ où vous devez remplir votre signature électronique. Vous pouvez le faire en cliquant dessus.

Mon empreinte digitale ne fonctionne pas dans Easy Banking App. Pour quelles raisons ?
Mon empreinte digitale ne fonctionne pas dans Easy Banking App. Pour quelles raisons ?

Raisons possibles :

  1. Votre appareil ne prend pas en charge les empreintes digitales.
  2. Vous n'avez pas encore enregistré votre empreinte digitale sur votre appareil.
  3. Vous utilisez le mauvais doigt.
  4. Le capteur d'empreinte digitale est sale ou endommagé.

Si ces raisons ne sont pas la cause, réinstallez Easy Banking App et redémarrez votre appareil.

Comment activer mon empreinte digitale ou Face ID dans Easy Banking App ?
Comment activer mon empreinte digitale ou Face ID dans Easy Banking App ?

Vous pouvez activer l'utilisation de votre empreinte digitale ou de FaceID pendant l'installation d'Easy Banking App.

Après cela, vous pouvez gérer le paramètre dans Easy Banking App via Paramètres et Sécurité.

Comment me connecter dans Easy Banking App ?
Comment me connecter dans Easy Banking App ?
  1. Avec votre empreinte digitale ou Face ID.
  2. Avec votre code Easy Banking.
  3. Avec votre lecteur de carte (si vous avez oublié votre code Easy Banking).

Comment commencer avec Easy Banking App ?
Comment commencer avec Easy Banking App ?

Ayez votre smartphone et/ou votre tablette, votre carte de débit et votre lecteur de carte à portée de main.

Téléchargez Easy Banking App sur l'App Store ou sur Google Play. Ouvrez l'application, appuyez sur Se connecter et suivez les instructions pour activer l'application.

Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking App ?
Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking App ?
  1. Téléchargez l’application dans l’App store ou Google Play.
  2. Ouvrez Easy Banking App et cliquez sur Se connecter.
  3. Introduisez votre numéro de client et votre numéro de carte.
  4. Confirmez avec votre carte de débit et lecteur de carte.
  5. Introduisez votre numéro de téléphone et cliquez sur Recevoir un SMS. Vous recevez alors un code d'activation par SMS que vous devrez entrer sur l'écran suivant.
  6. Choisissez votre code Easy Banking à 5 chiffres et confirmez-le une seconde fois.
  7. Activez la connexion par empreinte digitale si vous le souhaitez.

Comment autoriser mon enfant à utiliser Easy Banking App ?
Comment autoriser mon enfant à utiliser Easy Banking App ?

Dans Easy Banking App et Easy Banking Web, vous gérez l'accès de vos enfants de plus de 12 ans.

Dans Easy Bankign App

  1. Connectez-vous à Easy Banking App.
  2. Allez dans Paramètres.
  3. Appuyez sur Accès des enfants.
  4. Appuyez sur Autoriser Easy Banking App.
  5. Confirmez au moyen d'une signature.

Dans Easy Banking Web, rendez-vous dans les paramètres. Cliquez sur le nom de votre enfant et choisissez Easy Banking App. Confirmez avec votre lecteur de carte.

J'ai oublié mon code Easy Banking. Que dois-je faire ?
J'ai oublié mon code Easy Banking. Que dois-je faire ?
  1. Dans Easy Banking App, choisissez Se connecter et sélectionnez Code oublié.
  2. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.
  3. Choisissez un nouveau code Easy Banking et confirmez avec votre lecteur de carte.

Un message d’erreur indique qu'une application se superpose à Easy Banking. Que dois-je faire ?
Un message d’erreur indique qu'une application se superpose à Easy Banking. Que dois-je faire ?

Fermez toutes les autres applications ouvertes ou redémarrez votre appareil.

Appelez l'Easy Banking Centre si vous ne pouvez toujours pas utiliser l'application.

Puis-je créer plusieurs profils dans Easy Banking App ?
Puis-je créer plusieurs profils dans Easy Banking App ?

Actuellement, il n'est pas possible de créer plusieurs profils dans Easy Banking App.

Où puis-je trouver la valeur de mes investissements ?
Où puis-je trouver la valeur de mes investissements ?
  1. Connectez-vous à Easy Banking App.
  2. Appuyez sur Mes services, puis sur Investissements.  
  3. Sélectionnez votre compte-titres. Vous disposez d'une gestion conseil ? Appuyez d'abord sur le numéro du contrat.
  4. Choisissez une catégorie et appuyez sur un titre pour obtenir plus de détails.

Easy Banking App fonctionne-t-il sur mon appareil ?
Easy Banking App fonctionne-t-il sur mon appareil ?

Easy Banking App fonctionne sur Android 7 et iOS 14 ou une version ultérieure.

Il n'est pas possible d'utiliser Easy Banking App sur un appareil Android "rooté" ou sur un iPhone ou iPad "jailbreaké".

Le rootage et le jailbreaking contournent la sécurité standard du système d'exploitation d'un appareil Android, d'un iPhone ou d'un iPad. L'appareil qui a subi une telle manipulation est donc plus exposé aux virus et aux logiciels malveillants.

Comment activer itsme dans Easy Banking Web ?
Comment activer itsme dans Easy Banking Web ?
  1. Introduisez votre numéro de carte de débit et de client sur l'écran de connexion d'Easy Banking.
  2. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.
  3. Cliquez sur Suivant.
  4. Confirmez avec votre lecteur de carte.

Comment me connecter avec itsme dans Easy Banking Web?
Comment me connecter avec itsme dans Easy Banking Web?
  1. Allez sur Easy Banking Web via un ordinateur ou tablette.
  2. Sélectionnez Connexion avec itsme.
  3. Ouvrez l'application itsme® sur votre smartphone et suivez les instructions.
  4. Vous êtes maintenant automatiquement connecté à Easy Banking.

Comment activer mon compte itsme ?
Comment activer mon compte itsme ?

Créez un nouveau profil dans l'application itsme® ou contactez itsme®.

Comment bloquer mon compte itsme® ?
Comment bloquer mon compte itsme® ?

C'est possible via le site web d’itsme®. Cliquez sur Mon compte.

Vous voulez également bloquer votre accès à Easy Banking App ?

  1. Rendez-vous sur www.bnpparibasfortis.be via un ordinateur ou une tablette et choisissez Se connecter.
  2. Choisissez Paramètres puis Accès à nos apps.
  3. Supprimez votre appareil de la liste.

Comment puis-je installer itsme® ?
Comment puis-je installer itsme® ?

Téléchargez l'application itsme® sur l'App Store ou Google Play et créez un profil avec votre carte de débit et votre lecteur de carte.

Itsme® est disponible à partir de 16 ans.

Vous voulez créer un profil avec votre carte d'identité ? C'est possible via www.itsme.be (uniquement possible à partir de 18 ans).

Comment puis-je choisir mon code Easy Banking Phone ?
Comment puis-je choisir mon code Easy Banking Phone ?

C'est possible dans Easy Banking Web

  1. Rendez-vous sur www.bnpparibasfortis.be et choisissez Se connecter.
  2. Cliquez sur Paramètres puis sur Easy Banking Phone.
  3. Cliquez sur Activer ou Modifier.
  4. Choisissez votre code à 5 chiffres.
  5. Cliquez sur Suivant et confirmez avec votre lecteur de carte. 

Comment commander un lecteur de carte ?
Comment commander un lecteur de carte ?

Dans Easy Banking App

  1. Connectez-vous à Easy Banking App.
  2. Appuyez sur Offre.
  3. Descendez jusqu'à ce que vous voyez Service.
  4. Appuyez sur Demander un lecteur de carte puis sur Demander en ligne.

Dans Easy Banking Web sur un ordinateur ou une tablette

  1. Rendez-vous sur www.bnpparibasfortis.be.
  2. Cliquez sur S'identifier mais ne vous connectez pas.
  3. Sélectionnez Se connecter avec un lecteur de carte.
  4. Choisissez Commander un lecteur de carte.

Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?
Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?

La connexion à Easy Banking Web à l'aide d'un lecteur de carte n'est possible qu'en combinaison avec une carte de débit active. Vous avez également besoin de la carte avec laquelle vous vous connectez pour confirmer vos virements. Indépendamment du compte à partir duquel vous effectuez le virement.

Vous voulez payer en ligne ? Utilisez la carte dont vous avez spécifié le numéro. Vous payez avec une carte de crédit ? Insérez la carte de crédit dans le lecteur de carte.

Mon lecteur de carte ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?
Mon lecteur de carte ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?

Vous pouvez demander gratuitement un nouveau lecteur de carte en ligne.

Dans Easy Banking App

  1. Connectez-vous
  2. Appuyez sur Offre.
  3. Allez dans la partie Services et appuyez sur Demander un lecteur de carte
  4. Appuyez sur Demander en ligne.

Vous pouvez aussi commander un lecteur de carte via Easy Banking Web.

Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?
Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?

La connexion à Easy Banking Web à l'aide d'un lecteur de carte n'est possible qu'en combinaison avec une carte de débit active. Vous avez également besoin de la carte avec laquelle vous vous connectez pour confirmer vos virements. Indépendamment du compte à partir duquel vous effectuez le virement.

Vous voulez payer en ligne ? Utilisez la carte dont vous avez spécifié le numéro. Vous payez avec une carte de crédit ? Insérez la carte de crédit dans le lecteur de carte.

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Carte de débit Bancontact-Visa Debit

Payez en toute sécurité et facilité

La carte de débit est la carte de paiement idéale pour vos achats quotidiens. Payez rapidement et en toute sécurité, avec votre code PIN ou sans contact. Vous profitez aussi des avantages de notre banque en ligne et mobile sécurisée : Easy Banking Web et Easy Banking App.

Acceptée dans le monde entier

La carte de débit Bancontact-Visa Debit n'est pas une carte de crédit. L'argent est débité directement de votre compte. La particularité ? Vous bénéficiez des mêmes facilité et sécurité pour vos paiements en ligne, en Europe et au-delà, partout où vous voyez le logo Bancontact ou Visa.

Faites votre demande en ligne

Vous aussi, vous souhaitez profiter des possibilités uniques de cette carte de débit acceptée dans le monde entier ? Découvrez nos comptes de paiement avantageux avec la carte de débit Bancontact-Visa Debit et leurs nombreux autres services bancaires intéressants.

Payez en ligne, en toute sécurité

Avec la carte de débit Bancontact-Visa Debit, vous payez en toute sécurité dans les magasins du monde entier, également sans contact et en ligne :

  • Pour les paiements sans contact, votre code PIN est requis pour les achats supérieurs à 50 euros et à partir de 100 euros en cas de paiements consécutifs.
  • Sur les webshops européens, vous devez vous identifier à l'aide de votre code PIN, de votre lecteur de carte et/ou de votre empreinte digitale.
  • Sur les sites non européens, vous devez saisir votre numéro de carte et le code CVV de votre carte de débit.

Pourquoi opter pour cette carte de débit ?

Avec Visa Debit, vous bénéficiez des mêmes facilité et sécurité pour vos paiements en ligne et dans le monde qu'avec Bancontact en Belgique.

Payez en ligne en toute facilité

Votre carte de débit est acceptée dans un nombre plus élevé de boutiques en ligne grâce au code CVV à trois chiffres situé au dos. Même si ‘Visa’ n’est repris que dans la rubrique ‘cartes de crédit’ des moyens de paiement.

Payez avec votre app bancaire

Grâce à la fonction ‘scan’ de votre Easy Banking App, vous remboursez vos amis, payez en ligne, réglez votre médecin… en toute facilité et sécurité. Scannez le code QR avec votre smartphone, confirmez et le tour est joué !

Payez avec une app de paiement

Ajoutez facilement votre carte de débit à Apple Pay, Google Pay, Fitbit Pay ou Garmin Pay : il suffit de scanner le dos de votre carte. Rien de plus simple ! Vous pourrez alors payer avec votre smartphone ou votre montre connectée.

Gérez facilement votre carte

(Dés)activez les paiements internationaux, en ligne ou sans contact, adaptez vos limites, bloquez et remplacez votre carte... C’est simple et rapide via Easy Banking App ou Web. Les changements sont immédiats.

Pas encore client·e ? Choisissez le compte de paiement avec carte de débit qui vous convient.

Demander en ligne

En images

Votre carte de débit pour vos achats quotidiens

La carte de débit Bancontact-Visa Debit est LA carte de paiement pour tous vos achats quotidiens. Découvrez comment elle vous facilite la vie.

Protégez vos données bancaires

Vous pouvez compter sur BNP Paribas Fortis pour sécuriser autant que possible votre banque en ligne. Mais contribuez, vous aussi, à la sécurité de vos données bancaires.

Conseils pour éviter la fraude

  • Ne communiquez votre code PIN à personne et ne le notez nulle part.
  • Ne prêtez jamais votre carte de débit et ne l'envoyez jamais par la poste.
  • Sachez que votre banque ne vous demandera jamais d'informations confidentielles.
  • Ne répondez jamais à des e-mails ou à des SMS suspects.
  • Envoyez tout e-mail suspect à phishing@bnpparibasfortis.com.

Plus de conseils sécurité

Carte de débit défectueuse, perdue ou volée ? Appelez Card Stop

  • Appelez Card Stop au 078 170 170 (disponible 24h/24 et 7j/7) pour bloquer votre carte
  • Votre carte sera remplacée automatiquement
  • En cas de vol, faites une déclaration à la police dans les 24 heures

Vers le site Card Stop

Bloquer et/ou remplacer votre carte de débit via Easy Banking App

Carte de débit perdue, volée ou défectueuse ? Commandez-en une nouvelle via votre Easy Banking App, où et quand vous le souhaitez.

  1. Connectez-vous à Easy Banking App.
  2. Cliquez sur «Mes services», puis sur «Cartes» et sélectionnez la carte de débit que vous souhaitez remplacer.
  3. Cliquez sur «Bloquer définitivement ou remplacer».
  4. Indiquez si la carte est défectueuse, perdue ou volée, ou si vous pensez qu'elle a été utilisée frauduleusement*.
  5. Confirmez le blocage, votre adresse et que vous souhaitez remplacer la carte.
  6. Choisissez et confirmez le code PIN de votre nouvelle carte.

Découvrir tous les avantages de Easy Banking App ?

*Une carte endommagée ne sera pas bloquée tant que vous n'aurez pas reçu la nouvelle carte. En cas de fraude, bloquez immédiatement votre carte via l'app. Et contactez l’Easy Banking Centre, qui enquêtera sur les transactions frauduleuses et vous aidera à remplacer la carte.

Vous avez un magasin ou un établissement horeca ?

Laissez vos clients choisir leur mode de paiement. Plus vous offrez de possibilités de paiement, plus vous avez de chance d’augmenter votre chiffre d’affaires.

Acheter ou louer un terminal

Tous les terminaux de paiement Axepta BNP Paribas acceptent les paiements sans contact par carte, smartphone ou montre connectée.

Choisissez votre terminal

Votre banque en ligne et mobile

Grâce à nos solutions digitales, vous gérez votre argent dans le plus grand des conforts. Vous n’êtes plus limité·e aux heures d’ouverture et ne devez plus vous déplacer.

Votre banque toujours à portée de main

Ouvrir un compte, transférer de l'argent, commander une nouvelle carte... Faites-le facilement et en toute sécurité sur votre smartphone ou votre ordinateur. Quand cela vous convient, à la maison ou en déplacement.

Découvrez l’online banking

Les paiements mobiles : sûr et facile

Vous êtes à la caisse et vous voulez régler avec votre carte de débit ou de crédit sans la sortir de votre portefeuille ? C’est possible ! Payez facilement avec votre smartphone ou votre montre connectée.

Les apps de paiement

Ouvrir un compte de paiement en ligne

Célibataire ou en couple, jeune entrepreneur ou société établie, globe-trotter ou casanier... Parmi notre gamme de comptes de paiement, vous trouverez assurément une offre qui convient parfaitement à votre situation.

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