Cartes Prepaid
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Cliquez sur “Gérez votre carte” pour
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Carte perdue ou volée ? Bloquez-la !
Pour bloquer votre carte, 3 possibilités s'offrent à vous :
- en demandant le remplacement de votre carte via votre User Account ;
- en appelant le service clients au 02 433 41 84 ou la Hello Team au 02 433 41 42 (joignable du lu-ve de 7h à 22h et le sa de 9h à 17h) ;
- en appelant Prepaid Stop au 02 250 16 01 (joignable 24 h/24). Attention : il ne s'agit pas du même numéro que celui utilisé pour joindre Card Stop.
N’oubliez pas de prévenir la police
Lors du vol d’une carte, il est indispensable de prévenir la police qui dressera procès-verbal. Celui-ci est nécessaire pour le bon déroulement des opérations suivantes. Votre nouvelle carte vous sera envoyée chez vous endéans 10 jours. Le solde de votre ancienne carte sera automatiquement transféré sur votre nouvelle carte. Les frais de remplacement de votre carte s'élèvent à 8 EUR. Ce montant sera débité de votre solde disponible.
Informations légales
La Prepaid Card et la Hello Prepaid Card sont émises par Buy Way Personal Finance SA, rue de l’Evêque 26, 1000 Bruxelles - TVA BE 0400.282.777, RPM Bruxelles. BNP Paribas Fortis agit en qualité d'émetteur de monnaie électronique.
