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Cartes Prepaid

À la recherche d'une carte de paiement vous permettant de contrôler votre budget et d'éviter les mauvaises surprises ? Nos cartes prépayées constituent, pour vous, la solution idéale.

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Carte perdue ou volée ? Bloquez-la !

Pour bloquer votre carte, 3 possibilités s'offrent à vous :

  • en demandant le remplacement de votre carte via votre User Account ;
  • en appelant le service clients au 02 433 41 84 ou la Hello Team au 02 433 41 42 (joignable du lu-ve de 7h à 22h et le sa de 9h à 17h) ;
  • en appelant Prepaid Stop au 02 250 16 01 (joignable 24 h/24). Attention : il ne s'agit pas du même numéro que celui utilisé pour joindre Card Stop.

N’oubliez pas de prévenir la police

Lors du vol d’une carte, il est indispensable de prévenir la police qui dressera procès-verbal. Celui-ci est nécessaire pour le bon déroulement des opérations suivantes. Votre nouvelle carte vous sera envoyée chez vous endéans 10 jours. Le solde de votre ancienne carte sera automatiquement transféré sur votre nouvelle carte. Les frais de remplacement de votre carte s'élèvent à 8 EUR. Ce montant sera débité de votre solde disponible.