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Questions fréquentes

Le lecteur de carte

Demande simple et rapide

  • Complétez le formulaire de demande en ligne (cela ne vous prendra pas plus de 2 minutes).
  • Gardez votre numéro de compte BNP Paribas Fortis à portée de main.

Nous vous enverrons votre lecteur de carte. Gratuitement !

Conditions

  • Vous avez au moins 18 ans.
  • Vous êtes client chez BNP Paribas Fortis.
  • Vous possédez une carte de débit ou une Access Card de BNP Paribas Fortis.
  • Nous disposons de vos données d'identité les plus récentes.

Demander un nouveau lecteur de carte

  • Votre lecteur de carte actuel est défectueux ? Il affiche le message « battery low » ? Demandez un nouveau lecteur de carte et nous vous l'enverrons. Gratuitement !
  • Vous aimeriez un lecteur de carte supplémentaire ? Bien sûr ! Vous pouvez en recevoir un pour 9,90 euros.

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S'identifier avec un lecteur de carte

Suivez les étapes décrites ci-dessous.

  • Complétez dans l'écran d'identification de Easy Banking votre numéro de client ou numéro d'utilisateur. Votre numéro de client figure sur votre carte de débit, votre numéro d'utilisateur sur votre contrat Easy Banking.
  • Sélectionnez l'option « Lecteur de carte ».
  • Complétez le numéro de la carte de débit que vous voulez utiliser.
  • Insérez la carte de débit dans votre lecteur de carte et appuyez sur M1.
  • Introduisez le challenge et appuyez sur OK.
  • Introduisez votre code PIN et confirmez en appuyant sur OK.
  • Complétez à présent le code RESPONSE et cliquez sur le bouton « Confirmer ».

Besoin d'aide ? Contactez-nous.

Payer en toute sécurité avec le lecteur de carte

Pour BNP Paribas Fortis, votre sécurité est une priorité

Si on vous demande par téléphone ou par e-mail de générer une signature digitale avec votre lecteur de carte, ne le faites pas. Les signatures digitales sont exclusivement demandées dans Easy Banking ou lorsque vous payez un achat sur Internet avec votre carte de débit ou votre carte de crédit. De plus, une signature ne vous sera demandée que pour des opérations que vous avez initiées vous-même. Vous avez remarqué quelque chose de suspect ? Prévenez au plus vite votre agence ou l'Easy Banking Centre au numéro 02 762 20 00.

Aveugles et malvoyants

Les aveugles et malvoyants peuvent obtenir gratuitement auprès de leur agence un lecteur de carte spécial équipé de touches plus grandes, d'un écran LCD et d'un support vocal. Plus d'infos ? Consultez les manuels ci-dessous au format pdf.