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Questions fréquentes

Comment accéder à Easy Banking Web ?
  1. Rendez-vous sur Easy Banking Web puis appuyez sur S’identifier.
  2. Introduisez votre numéro de carte et de client.
  3. Si vous le souhaitez, cochez la case Enregistrer ce profil et entrez un nom d'utilisateur.
  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Utilisez l'application itsme sur votre smartphone ou votre lecteur de carte.

Pas encore de lecteur de carte ? Commandez-le en ligne.

Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking Web ?

Créer un premier profil : 

  1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S’identifier (en haut à droite)        
  2. Introduisez votre numéro de client  et numéro de carte.
  3. Cochez la case Sauvegarder ce profil et entrez un nom de profil.Vos données seront alors sauvegardées.
  4. Cliquez sur Suivant

Créer un second profil :

  1. Rendez-vous sur notre site et cliquez sur S’identifier (en haut à droite).
  2. Choisissez Se connecter avec un autre profil.
  3. Sur cet écran, vous pouvez sélectionner un profil en cliquant dessus. Vous pouvez également supprimer un profil et créer un nouveau profil.
Comment me connecter dans Easy Banking Web ?
  1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S'identifier
  2. Est-ce la première fois que vous vous inscrivez ? Veuillez saisir votre numéro de client et votre numéro de carte. 
  3. Connectez-vous en utilisant itsme ou votre lecteur de carte.
Combien de temps les opérations sauvegardées dans « Mes signatures » restent-elles visibles ?

Les opérations sauvegardées dans Mes signatures restent visibles durant 2 mois. Si les opérations n’ont pas été signées pendant cette période, elles sont automatiquement supprimées.

Où trouver la valeur des titres de mon compte-titres en Easy Banking Web ?
  1. Rendez-vous dans l'aperçu de vos placements.
  2. Choisissez votre compte -titres. 
  3. Vous verrez la valeur de vos titres.
  4. Cliquez sur un titre pour plus d'informations.
Pourquoi mon profil utilisateur sauvegardé a-t-il disparu ?

Si vous supprimez les cookies ou les données du site web de votre navigateur, vous supprimez également vos données de connexion à Easy Banking Web.

Si vous ne supprimez pas ces données vous-même, il se peut que vous utilisiez un programme antivirus ou un autre logiciel qui a été configuré pour supprimer automatiquement ces données.

Pourquoi ne puis-je pas remplir ma signature électronique ?
  1. Assurez-vous que la touche NumLock de votre ordinateur est allumée. S'il est désactivé, vous ne pouvez pas taper de chiffres à l'aide du pavé numérique situé sur le côté droit de votre clavier.
  2. Vous n'avez pas encore activé le champ où vous devez remplir votre signature électronique. Vous pouvez le faire en cliquant dessus.
Mon empreinte digitale ne fonctionne pas sur Easy Banking App. Pour quelles raisons ?

Raisons possibles :

  1. Votre appareil ne prend pas en charge les empreintes digitales.
  2. Votre empreinte digitale n'a pas encore été enregistrée sur votre appareil.
  3. Vous utilisez le mauvais doigt.
  4. Le capteur d’empreinte digitale est encrassé.

Réinstallez Easy Banking App et redémarrez votre appareil si les problèmes persistent.

Comment activer la connexion avec Fingerprint ou Face ID ?

Vous pouvez activer l'utilisation de votre empreinte digitale ou de FaceID pendant l'installation d'Easy Banking App.

Après cela, vous pouvez gérer le paramètre dans Easy Banking App via Paramètres et Sécurité.

Comment me connecter dans Easy Banking App ?
  1. Avec votre empreinte digitale ou Face ID.
  2. Avec votre code Easy Banking.
  3. Avec votre lecteur de carte (si vous avez oublié votre code Easy Banking).
Comment me connecter dans Easy Banking App ?

Ayez votre smartphone et/ou votre tablette, votre carte de débit et votre lecteur de carte à portée de main.

Téléchargez Easy Banking App sur l'App Store ou sur Google Play. Ouvrez l'application, allez à la rubrique Démarrage et suivez les instructions pour activer l'application.

Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking App ?
  1. Téléchargez l’application dans l’App store ou Google Play.
  2. Ouvrez Easy Banking App et cliquez sur Se connecter.
  3. Introduisez votre numéro de client et votre numéro de carte.
  4. Confirmez avec votre carte de débit et lecteur de carte.
  5. Introduisez votre numéro de téléphone et cliquez sur Recevoir un SMS. Vous recevez alors un code d'activation par SMS que vous devrez entrer sur l'écran suivant.
  6. Choisissez votre code Easy Banking à 5 chiffres et confirmez-le une seconde fois.
  7. Activez la connexion par empreinte digitale si vous le souhaitez.
Comment autoriser mon enfant à utiliser Easy Banking App ?

Via votre Easy Banking Web, vous gérez l'accès de vos enfants de plus de 12 ans. Cliquez sur le nom de votre enfant et choisissez Easy Banking App. Confirmez avec votre lecteur de carte.

J'ai oublié mon code Easy Banking. Que dois-je faire pour le renouveler ?
  1. Dans Easy Banking App, choisissez Se connecter et sélectionnez Code oublié.
  2. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.
  3. Choisissez un nouveau code Easy Banking et confirmez avec votre lecteur de carte.
J’obtiens un message d’erreur expliquant qu’une application se superpose à Easy Banking. Que dois-je faire ?

Fermez toutes les autres applications ouvertes ou redémarrez votre appareil.

Cet avertissement apparaît lorsque Easy Banking App constate qu'une autre application modifie votre écran. Pour éviter qu'une autre application ne lise des informations personnelles, Easy Banking App vous refusera l'accès. 

Puis-je créer plusieurs profils dans Easy Banking App ?

Actuellement, il n'est pas possible de créer plusieurs profils dans Easy Banking App.

Où trouver la valeur des titres de mon compte-titres sur Easy Banking App ?
  1. Connectez-vous à Easy Banking App.
  2. Appuyez sur Mes services, puis sur Investissements.  
  3. Sélectionnez votre compte-titres.
  4. Vous voyez la valeur totale de votre compte-titres
  5. Sélectionnez une catégorie et un titre pour plus d'informations.
Easy Banking App fonctionne-t-il sur mon appareil ?

Easy Banking App fonctionne sur Android 6 et iOS 13 ou une version ultérieure.

Il n'est pas possible d'utiliser Easy Banking App sur un appareil Android "rooté" ou sur un iPhone ou iPad "jailbreaké".

Le rootage et le jailbreaking contournent la sécurité standard du système d'exploitation d'un appareil Android, d'un iPhone ou d'un iPad. L'appareil qui a subi une telle manipulation est donc plus exposé aux virus et aux logiciels malveillants.

Comment activer itsme dans Easy Banking Web ?
  1. Introduisez votre numéro de carte de débit et de client sur l'écran de connexion d'Easy Banking.
  2. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.
  3. Cliquez sur Suivant.
  4. Confirmez avec votre lecteur de carte.
Comment me connecter avec itsme dans Easy Banking Web?
  1. Allez sur Easy Banking Web.
  2. Sélectionnez Connexion avec itsme.
  3. Ouvrez l'application itsme sur votre smartphone et suivez les étapes à l'écran.
  4. Vous êtes maintenant automatiquement connecté à Easy Banking.
Comment réactiver mon compte itsme ?

Activez votre profil itsme via l'application itsme ou contactez itsme.

J’ai perdu mon smartphone. Comment bloquer mon compte itsme ?

Vous pouvez le faire via le site web d’itsme.

Vous utilisez également Easy Banking App ? Bloquez l'application via l'Easy Banking Centre depuis le menu Communication dans Easy Banking App ou directement au 02 762 20 00 et identifiez-vous avec votre numéro de client et votre code Easy Banking Phone.

Est-ce que tout le monde peut utiliser itsme ?

Itsme est disponible à partir de 16 ans.

Téléchargez l'application itsme sur l'App Store ou Google Play et activez-la avec votre carte de débit et votre lecteur de carte.

Si vous voulez activer itsme avec votre carte d'identité, vous pouvez le faire via www.itsme.be (uniquement possible à partir de 18 ans).

Comment activer mon code Easy Banking Phone ?

Via Easy Banking Web :

  1. Visitez notre page concernant l'Easy Banking Phone.
  2. Cliquez sur Activer ou Modifier.
  3. Choisissez un code à 5 chiffres, cliquez sur Suivant et confirmez avec votre lecteur de carte. 

Via Easy Banking App, vous pouvez contacter l'Easy Banking Centre en toute sécurité via le menu Communication.

Comment commander un lecteur de carte ?

Via Easy Banking App

  1. Connectez-vous sur votre smartphone.
  2. Appuyez sur Offre.
  3. Descendez jusqu'à ce que vous voyez Service.
  4. Appuyez sur Demander un lecteur de carte puis sur Demander en ligne.

Via Easy Banking Web

  1. Visitez https://www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Cliquez sur S'identifier mais ne vous connectez pas.
  3. Sélectionnez Se connecter avec un lecteur de carte.
  4. Choisissez Commander un lecteur de carte.
Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?

La connexion à Easy Banking Web à l'aide d'un lecteur de carte n'est possible qu'en combinaison avec une carte de débit active. Vous avez également besoin de la carte avec laquelle vous vous connectez pour confirmer vos virements. Indépendamment du compte à partir duquel vous effectuez le virement.

Vous voulez payer en ligne ? Utilisez la carte dont vous avez spécifié le numéro. Vous payez avec une carte de crédit ? Insérez la carte de crédit dans le lecteur de carte.

Que dois-je faire si mon lecteur de carte ne fonctionne plus ?

Vous pouvez demander gratuitement un nouveau lecteur de carte en ligne.

Via Easy Banking App

  1. Connectez-vous
  2. Appuyez sur Offre.
  3. Allez dans la partie Services et appuyez sur Demander un lecteur de carte
  4. Appuyez sur Demander en ligne.

Vous pouvez aussi commander un lecteur de carte via Easy Banking Web.

Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?

La connexion à Easy Banking Web à l'aide d'un lecteur de carte n'est possible qu'en combinaison avec une carte de débit active. Vous avez également besoin de la carte avec laquelle vous vous connectez pour confirmer vos virements. Indépendamment du compte à partir duquel vous effectuez le virement.

Vous voulez payer en ligne ? Utilisez la carte dont vous avez spécifié le numéro. Vous payez avec une carte de crédit ? Insérez la carte de crédit dans le lecteur de carte.

Veuillez, s'il vous plait, faire pivoter votre appareil.

Pour une expérience client optimale, cette fonctionnalité est seulement disponible avec le mode portrait.

PCLDS – Pension Complémentaire Libre pour Dispensateurs de soins Salariés

EN PRATIQUE

Une pension plus élevée

La PCLDS est une assurance épargne de la branche 21 pour les médecins, pharmaciens, kinésithérapeutes, dentistes ou logopèdes salariés conventionnés. Les primes versées dans votre PCLDS sont fiscalement déductibles à titre de frais professionnels.

LES PLUS

Autres avantages

10% de la prime de votre PCLDS sont consacrés au financement de prestations de solidarité, avec à la clé une protection de base en cas d’incapacité de travail et de décès. Vous pouvez élargir cette protection grâce aux garanties complémentaires.

DEMANDE

Contactez-nous

Vous souhaitez demander une PCLDS ou obtenir plus d'informations sur la base de votre situation spécifique ? Contactez votre conseiller ou conseillère, ou appelez l’Easy Banking Centre au 02 433 43 32 et prenez rendez-vous pour un appel vidéo.

Pension complémentaire en plus

Profiter plus tard d’un niveau de vie identique à celui d’aujourd’hui ? Pour cela, il vaut mieux commencer le plus tôt possible à se constituer une pension complémentaire.

En tant que prestataire de soins salarié·e conventionné·e, vous pouvez opter pour une PCLDS en plus de votre contrat INAMI, qui est la base de votre pension complémentaire. Cette prime est fiscalement déductible à titre de frais professionnels (cotisations sociales non retenues).

Vous pouvez verser chaque année jusqu’à 9,40% de votre revenu de référence* dans votre PCLDS, avec un maximum de 3.966,67 euros pour 2022.

Et en plus de cet avantage fiscal, vous profitez de prestations de solidarité.

La PCLDS en bref

Voici les principaux atouts de cette formule d’épargne offrant aux prestataires de soins salariés une pension complémentaire confortable.

Optimisation fiscale

Versez automatiquement et chaque année dans votre PCLDS la prime maximale déductible. Il vous suffit de nous transmettre votre revenu de référence* tous les ans, et nous nous occupons du reste.

Prestations de solidarité

10% de votre prime alimente le volet solidarité de votre contrat. Et vous bénéficiez donc sans formalités médicales d’une protection en plus en cas de maladie, d’incapacité de travail et de décès.

Un investissement sûr

Avec cette assurance épargne de la branche 21, vous profitez de la sécurité de la protection du capital et d’un taux d’intérêt garanti, éventuellement majoré d’une participation bénéficiaire annuelle.

Financement immobilier

Utilisez la réserve constituée avant la date de votre pension légale pour acheter, construire ou rénover un bien immobilier, et ce grâce à la mise en gage de votre contrat ou une avance sur police.

* Le revenu de référence pour l’année en cours est égal au revenu annuel brut de cette année, diminué des cotisations sociales de 13,07% et des frais professionnels. Vous trouverez ces informations sur votre avertissement-extrait de rôle ou votre fiche 281.10. Le revenu annuel brut est égal au salaire mensuel brut multiplié par 12 et majoré du pécule de vacances et de l’éventuel 13e mois.

Les prestations de solidarité en détail

Vous bénéficiez via votre contrat PCLDS d’une protection supplémentaire importante grâce aux prestations de solidarité. Voici ces couvertures et indemnités :

  • une rente mensuelle, avec un maximum de 12.000 euros, en cas d’incapacité de travail totale et après un délai de carence de 3 mois ;
  • le paiement des primes par AG pendant toute votre incapacité de travail, et ce après un délai de carence d’un an ;
  • un montant équivalent à 15% de votre cotisation de pension et un cadeau de bienvenue de 100 euros pour chaque nouveau-né ;
  • une rente de survie pour vos proches pendant 10 ans (en fonction de vote âge au moment du décès et avec un plafond de 20.000 euros par an) si vous venez à décéder avant votre 60e anniversaire ;
  • un montant forfaitaire égal à la dernière cotisation de pension si vous tombez gravement malade avant vos 60 ans.

Pour votre sérénité financière

Ajoutez à votre PCLDS des garanties complémentaires pour étendre la protection de la couverture de base. Vous combinez ainsi pension, constitution de patrimoine et assurance en une seule police.

Rendement, frais et risques

Taux d’intérêt garanti

Le montant net de chaque prime (après déduction des taxes et des frais d'entrée) est investi jusqu'à votre pension (anticipée) au taux d'intérêt en vigueur au moment du versement. Ce tarif reste valable pendant toute la durée du contrat.

Participation bénéficiaire variable

Vous bénéficiez également d'une éventuelle participation annuelle aux bénéfices sur vos primes PCLDS. Cette participation bénéficiaire n'est pas garantie, peut varier d’année en année et dépend des résultats de AG et de la situation économique.

Le rendement en détail

Le rendement brut global (taux d’intérêt garanti + participation bénéficiaire) de la PCLDS d’AG était de 1,80% en 2021. Ce rendement ne tient pas compte des frais et taxes. En outre, les rendements du passé n’offrent aucune garantie quant aux rendements futurs.

Année

Rendement brut global

2021

1,80 %

2020

1,80 %

2019

2,00 %

2018

2,10 %

2017

2,15 %

2016

2,25%

Cotisations et imposition à la liquidation

Votre PCLDS sera versée au moment de votre départ à la retraite (anticipée). Lors de la liquidation, vous payez une cotisation INAMI de 3,55% et une cotisation de solidarité de 2% maximum sur le capital acquis et la participation bénéficiaire.

En outre, le capital est imposé selon le régime de la rente fictive. Cela signifie que vous ne devrez déclarer qu'une petite partie du capital à l'impôt des personnes physiques pendant 10 ou 13 ans. Le pourcentage à déclarer et la durée de la déclaration dépendent de votre âge au moment du versement de votre pension.

Les participations bénéficiaires octroyées sont exemptées d'impôt.

Âge du bénéficiaire

Pourcentage

60 ans

3,5%

61 - 62 ans

4%

63 - 64 ans

4,5%

À partir de l’âge légal de la pension ou après une carrière complète, conformément à la législation en vigueur en matière de pensions.

  • Si vous êtes resté·e effectivement actif ou active jusqu’à cet âge : 5% sur seulement 80% du capital pension
  • Sinon : 5% sur le montant total

Risque

Les assurances pension complémentaire pour les indépendants ne sont pas couvertes par le régime de protection applicable aux produits de la branche 21 et ne sont donc pas couvertes par le Fonds de garantie pour les services financiers.

Vous privilégiez la durabilité

Politique de durabilité d’AG

Pour refléter la nature durable et socialement responsable de ses produits, notre partenaire d'assurance AG emploie diverses stratégies, telles que :

  • l’intégration de facteurs environnementaux, sociaux et de bonne gouvernance (par exemple, l'utilisation de scores de risque ESG) ;
  • l’exclusion d'activités controversées (tabac, armement, charbon, énergies non conventionnelles telles que les sables bitumineux, le gaz et le pétrole de schiste, etc.) ;
  • l'exclusion des entreprises qui ne respectent pas les principes du Pacte mondial des Nations Unies ;
  • une approche best-in-class ;
  • un actionnariat actif.
Ce produit comporte des caractéristiques écologiques et/ou sociales, mais n’a pas d’objectif d’investissement durable à proprement parler. Vous trouverez de plus amples informations sur les stratégies qu'AG applique à ses produits de la branche 21 dans ce document.

Le label « Towards Sustainability »

Cette assurance-placement porte le label de durabilité Towards Sustainability depuis mars 2020. Réévalué chaque année, ce label est une norme de qualité supervisée par la Central Labelling Agency of the Belgian SRI Label (CLA). Pour satisfaire à cette norme, les produits financiers doivent répondre à un certain nombre d’exigences minimales en matière de durabilité, tant au niveau du portefeuille que du processus d’investissement. Vous trouverez plus d'infos à propos du label sur le site de la CLA.

L'obtention de ce label ne signifie ni que ce produit financier répond à vos propres objectifs en matière de durabilité ni que le label correspond aux exigences de futures règles nationales ou européennes. Vous trouverez plus d'infos à ce sujet sur le site de la FSMA.

En savoir plus ?

N’hésitez pas à consulter ces documents avant de signer votre contrat :

Insatisfait·e ?

Si vous avez une plainte, vous pouvez l’adresser à : BNP Paribas Fortis SA, Service Gestion des Plaintes (JQABD), Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles. Tél. +32 2 228 72 18, e-mail : gestiondesplaintes@bnpparibasfortis.com ou via le formulaire en ligne disponible sur www.bnpparibasfortis.be > Suggestions ou plaintes > formulaire de déclaration en ligne.

Si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez également l’introduire auprès du service de l’Ombudsman des Assurances, 35 square de Meeûs, 1000 Bruxelles. Tél. : 02/547 58 71 – Fax : 02/547 59 75 – www.ombudsman-insurance.be.

Pour prestataires de soins salariés

Informations légales

La PCLDS est une assurance-vie de la branche 21 soumise au droit belge d’AG Insurance, proposée par BNP Paribas Fortis. Cette assurance est conclue pour une période convenue.

AG Insurance SA – Bd E. Jacqmain 53, B-1000 Bruxelles – RPM Bruxelles – TVA BE 0404.494.849 – www.aginsurance.be. Entreprise d’assurance agréée sous le n° de code 0079, sous le contrôle de la Banque nationale de Belgique, Bd de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles.

Intermédiaire : BNP Paribas Fortis SA – Montagne du Parc 3, B-1000 Bruxelles – RPM Bruxelles – TVA BE 0403.199.702, est inscrit sous ce numéro auprès de la FSMA, rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles, et agit comme agent d'assurances lié, rémunéré par des commissions, pour AG Insurance SA. BNP Paribas Fortis SA détient une participation de plus de 10% dans AG Insurance SA.