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Questions fréquentes

Comment commencer avec Easy Banking Web ?
  1. Rendez-vous sur Easy Banking Web puis appuyez sur Se connecter.
  2. Introduisez votre numéro de carte et de client.
  3. Si vous le souhaitez, cochez la case Enregistrer ce profil et entrez un nom d'utilisateur.
  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Utilisez l'application itsme® sur votre smartphone ou votre lecteur de carte.

Pas encore de lecteur de carte ? Commandez-le en ligne.

Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking Web ?

Créer un premier profil : 

  1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S’identifier (en haut à droite)        
  2. Introduisez votre numéro de client  et numéro de carte.
  3. Cochez la case Sauvegarder ce profil et entrez un nom de profil.Vos données seront alors sauvegardées.
  4. Cliquez sur Suivant

Créer un second profil :

  1. Rendez-vous sur notre site et cliquez sur S’identifier (en haut à droite).
  2. Choisissez Se connecter avec un autre profil.
  3. Sur cet écran, vous pouvez sélectionner un profil en cliquant dessus. Vous pouvez également supprimer un profil et créer un nouveau profil.
Comment me connecter dans Easy Banking Web ?
  1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S'identifier
  2. Est-ce la première fois que vous vous inscrivez ? Veuillez saisir votre numéro de client et votre numéro de carte. 
  3. Connectez-vous en utilisant itsme ou votre lecteur de carte.
Combien de temps les paiements sont-ils sauvegardés dans Mes signatures ?

Les paiements sauvegardés dans Mes signatures restent visibles durant 2 mois. Si vous ne signez pas un paiement dans ce délai, il disparaîtra automatiquement.

Où trouver la valeur des titres de mon compte-titres en Easy Banking Web ?
  1. Rendez-vous dans l'aperçu de vos placements.
  2. Choisissez votre compte -titres. 
  3. Vous verrez la valeur de vos titres.
  4. Cliquez sur un titre pour plus d'informations.
Pourquoi mon profil Easy Banking Web a-t-il disparu ?

Si vous supprimez les cookies ou les données du site web de votre navigateur, vous supprimerez également vos données de connexion à Easy Banking Web.

Si vous n'avez pas supprimé ces données vous-même, il se peut que vous utilisiez un programme anti-virus ou un autre logiciel configuré pour supprimer automatiquement ces données.

Je ne peux pas introduire ma signature électronique. Que dois-je faire ?
  1. Assurez-vous que la touche NumLock de votre ordinateur est allumée. S'il est désactivé, vous ne pouvez pas taper de chiffres à l'aide du pavé numérique situé sur le côté droit de votre clavier.
  2. Vous n'avez pas encore activé le champ où vous devez remplir votre signature électronique. Vous pouvez le faire en cliquant dessus.
Mon empreinte digitale ne fonctionne pas dans Easy Banking App. Pour quelles raisons ?

Raisons possibles :

  1. Votre appareil ne prend pas en charge les empreintes digitales.
  2. Vous n'avez pas encore enregistré votre empreinte digitale sur votre appareil.
  3. Vous utilisez le mauvais doigt.
  4. Le capteur d'empreinte digitale est sale ou endommagé.

Si ces raisons ne sont pas la cause, réinstallez Easy Banking App et redémarrez votre appareil.

Comment activer mon empreinte digitale ou Face ID dans Easy Banking App ?

Vous pouvez activer l'utilisation de votre empreinte digitale ou de FaceID pendant l'installation d'Easy Banking App.

Après cela, vous pouvez gérer le paramètre dans Easy Banking App via Paramètres et Sécurité.

Comment me connecter dans Easy Banking App ?
  1. Avec votre empreinte digitale ou Face ID.
  2. Avec votre code Easy Banking.
  3. Avec votre lecteur de carte (si vous avez oublié votre code Easy Banking).
Comment commencer avec Easy Banking App ?

Ayez votre smartphone et/ou votre tablette, votre carte de débit et votre lecteur de carte à portée de main.

Téléchargez Easy Banking App sur l'App Store ou sur Google Play. Ouvrez l'application, appuyez sur Se connecter et suivez les instructions pour activer l'application.

Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking App ?
  1. Téléchargez l’application dans l’App store ou Google Play.
  2. Ouvrez Easy Banking App et cliquez sur Se connecter.
  3. Introduisez votre numéro de client et votre numéro de carte.
  4. Confirmez avec votre carte de débit et lecteur de carte.
  5. Introduisez votre numéro de téléphone et cliquez sur Recevoir un SMS. Vous recevez alors un code d'activation par SMS que vous devrez entrer sur l'écran suivant.
  6. Choisissez votre code Easy Banking à 5 chiffres et confirmez-le une seconde fois.
  7. Activez la connexion par empreinte digitale si vous le souhaitez.
Comment autoriser mon enfant à utiliser Easy Banking App ?

Dans Easy Banking App et Easy Banking Web, vous gérez l'accès de vos enfants de plus de 12 ans.

Dans Easy Bankign App

  1. Connectez-vous à Easy Banking App.
  2. Allez dans Paramètres.
  3. Appuyez sur Accès des enfants.
  4. Appuyez sur Autoriser Easy Banking App.
  5. Confirmez au moyen d'une signature.

Dans Easy Banking Web, rendez-vous dans les paramètres. Cliquez sur le nom de votre enfant et choisissez Easy Banking App. Confirmez avec votre lecteur de carte.

J'ai oublié mon code Easy Banking. Que dois-je faire ?
  1. Dans Easy Banking App, choisissez Se connecter et sélectionnez Code oublié.
  2. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.
  3. Choisissez un nouveau code Easy Banking et confirmez avec votre lecteur de carte.
Un message d’erreur indique qu'une application se superpose à Easy Banking. Que dois-je faire ?

Fermez toutes les autres applications ouvertes ou redémarrez votre appareil.

Appelez l'Easy Banking Centre si vous ne pouvez toujours pas utiliser l'application.

Puis-je créer plusieurs profils dans Easy Banking App ?

Actuellement, il n'est pas possible de créer plusieurs profils dans Easy Banking App.

Où puis-je trouver la valeur de mes investissements ?
  1. Connectez-vous à Easy Banking App.
  2. Appuyez sur Mes services, puis sur Investissements.  
  3. Sélectionnez votre compte-titres. Vous disposez d'une gestion conseil ? Appuyez d'abord sur le numéro du contrat.
  4. Choisissez une catégorie et appuyez sur un titre pour obtenir plus de détails.
Easy Banking App fonctionne-t-il sur mon appareil ?

Easy Banking App fonctionne sur Android 7 et iOS 14 ou une version ultérieure.

Il n'est pas possible d'utiliser Easy Banking App sur un appareil Android "rooté" ou sur un iPhone ou iPad "jailbreaké".

Le rootage et le jailbreaking contournent la sécurité standard du système d'exploitation d'un appareil Android, d'un iPhone ou d'un iPad. L'appareil qui a subi une telle manipulation est donc plus exposé aux virus et aux logiciels malveillants.

Comment activer itsme dans Easy Banking Web ?
  1. Introduisez votre numéro de carte de débit et de client sur l'écran de connexion d'Easy Banking.
  2. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.
  3. Cliquez sur Suivant.
  4. Confirmez avec votre lecteur de carte.
Comment me connecter avec itsme dans Easy Banking Web?
  1. Allez sur Easy Banking Web via un ordinateur ou tablette.
  2. Sélectionnez Connexion avec itsme.
  3. Ouvrez l'application itsme® sur votre smartphone et suivez les instructions.
  4. Vous êtes maintenant automatiquement connecté à Easy Banking.
Comment activer mon compte itsme ?

Créez un nouveau profil dans l'application itsme® ou contactez itsme®.

Comment bloquer mon compte itsme® ?

C'est possible via le site web d’itsme®. Cliquez sur Mon compte.

Vous voulez également bloquer votre accès à Easy Banking App ?

  1. Rendez-vous sur www.bnpparibasfortis.be via un ordinateur ou une tablette et choisissez Se connecter.
  2. Choisissez Paramètres puis Accès à nos apps.
  3. Supprimez votre appareil de la liste.
Comment puis-je installer itsme® ?

Téléchargez l'application itsme® sur l'App Store ou Google Play et créez un profil avec votre carte de débit et votre lecteur de carte.

Itsme® est disponible à partir de 16 ans.

Vous voulez créer un profil avec votre carte d'identité ? C'est possible via www.itsme.be (uniquement possible à partir de 18 ans).

Comment puis-je choisir mon code Easy Banking Phone ?

C'est possible dans Easy Banking Web

  1. Rendez-vous sur www.bnpparibasfortis.be et choisissez Se connecter.
  2. Cliquez sur Paramètres puis sur Easy Banking Phone.
  3. Cliquez sur Activer ou Modifier.
  4. Choisissez votre code à 5 chiffres.
  5. Cliquez sur Suivant et confirmez avec votre lecteur de carte. 
Comment commander un lecteur de carte ?

Dans Easy Banking App

  1. Connectez-vous à Easy Banking App.
  2. Appuyez sur Offre.
  3. Descendez jusqu'à ce que vous voyez Service.
  4. Appuyez sur Demander un lecteur de carte puis sur Demander en ligne.

Dans Easy Banking Web sur un ordinateur ou une tablette

  1. Rendez-vous sur www.bnpparibasfortis.be.
  2. Cliquez sur S'identifier mais ne vous connectez pas.
  3. Sélectionnez Se connecter avec un lecteur de carte.
  4. Choisissez Commander un lecteur de carte.
Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?

La connexion à Easy Banking Web à l'aide d'un lecteur de carte n'est possible qu'en combinaison avec une carte de débit active. Vous avez également besoin de la carte avec laquelle vous vous connectez pour confirmer vos virements. Indépendamment du compte à partir duquel vous effectuez le virement.

Vous voulez payer en ligne ? Utilisez la carte dont vous avez spécifié le numéro. Vous payez avec une carte de crédit ? Insérez la carte de crédit dans le lecteur de carte.

Mon lecteur de carte ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?

Vous pouvez demander gratuitement un nouveau lecteur de carte en ligne.

Dans Easy Banking App

  1. Connectez-vous
  2. Appuyez sur Offre.
  3. Allez dans la partie Services et appuyez sur Demander un lecteur de carte
  4. Appuyez sur Demander en ligne.

Vous pouvez aussi commander un lecteur de carte via Easy Banking Web.

Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?

La connexion à Easy Banking Web à l'aide d'un lecteur de carte n'est possible qu'en combinaison avec une carte de débit active. Vous avez également besoin de la carte avec laquelle vous vous connectez pour confirmer vos virements. Indépendamment du compte à partir duquel vous effectuez le virement.

Vous voulez payer en ligne ? Utilisez la carte dont vous avez spécifié le numéro. Vous payez avec une carte de crédit ? Insérez la carte de crédit dans le lecteur de carte.

Veuillez, s'il vous plait, faire pivoter votre appareil.

Pour une expérience client optimale, cette fonctionnalité est seulement disponible avec le mode portrait.

Fonds d’épargne-pension

Le rendement potentiel d'un fonds d'épargne-pension

Vous optez pour un fonds commun de placement de droit belge qui investit dans des actions et des obligations. Vous êtes prêt à prendre certains risques en échange d’un rendement potentiellement attrayant. Il n'y a aucune garantie de capital ni de rendement.

Un avantage fiscal jusqu'à 25 ou 30 %

Epargner pour votre pension via un fonds vous permet de bénéficier d’une réduction d’impôt de 25 ou 30 %. Vous profitez d’avantages fiscaux tout en épargnant pour votre pension. Des frais et taxes sont liés à ce fonds. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur cette page.

Suivez votre fonds d'épargne-pension en ligne

Vous pouvez très facilement suivre votre fonds d’épargne-pension en ligne via Easy Banking Web ou Easy Banking App. Vous gardez en permanence une vue d’ensemble sur vos avoirs.

Le fonctionnement d'un fonds d'épargne-pension

Comment fonctionnent ces fonds de placement ?

BNP Paribas B Pension Sustainable Stability, BNP Paribas B Pension Sustainable Balanced et BNP Paribas B Pension Sustainable Growth sont des fonds communs de placement (FCP) sans échéance prédéterminée qui poursuivent les mêmes objectifs :

  • Croissance du capital à long terme.
  • Assurer une large répartition des risques en investissant dans divers types de classes d'actifs (obligations, actions, instruments du marché monétaire et liquidités).

Fonds de placement, OPC, sicav

Les organismes de placement collectif (OPC) en valeurs mobilières (OPCVM), plus couramment appelés « fonds », sont des structures assurant la gestion collective de capitaux apportés par des investisseurs. Les fonds recueillent les capitaux et les investissent collectivement dans des valeurs mobilières. Les plus connus sont les sociétés d'investissement à capital variable (sicav) et les fonds communs de placement (FCP).

Politique d'investissement durable

Dans le cadre du processus d'investissement, une analyse basée sur les critères ESG (responsabilité environnementale et sociale, et bonne gouvernance d'entreprise) est effectuée, sans pour autant privilégier les meilleurs scores. Le gestionnaire se base en outre sur la liste d'exclusions qui lui est communiquée par le Sustainability Center de BNP Paribas Asset Management pour écarter systématiquement du portefeuille :

  • les entreprises impliquées dans des activités très nuisibles comme l'armement, le tabac, le charbon, le pétrole et le gaz de schiste non conventionnels ;
  • certaines entreprises relevant de secteurs sensibles comme, par exemple, le nucléaire, l'huile de palme ou l'amiante ;
  • les entreprises ne respectant pas le Pacte mondial des Nations Unies et les Principes directeurs de l'OCDE pour les entreprises multinationales.

Les trois fonds d'épargne-pension peuvent également investir jusqu'à 10% maximum de leurs actifs dans des organismes de placement collectif (OPC). Mais pas n'importe lesquels ! Pour intégrer le portefeuille, ces OPC doivent avoir reçu le label de durabilité Towards Sustainability (également appelé Label Febelfin) ou s'engager à l'obtenir dans un délai de six mois. À défaut de l'obtenir en temps voulu ou si un OPC en portefeuille perd son label de durabilité, l'OPC non labellisé devra être revendu au plus tard dans les 10 jours. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations à propos du label Towards Sustainability.

Vous trouverez plus d'informations sur la Politique d'investissement durable de BNP Paribas Asset Management dans le Prospectus de chaque fonds d'épargne-pension (voir ci-dessous).

Investissement durable

Les fonds d'épargne-pension commercialisés par BNP Paribas Fortis portent le label de durabilité Towards Sustainability. Réévalué chaque année, le label est une norme de qualité supervisée par la Central Labelling Agency of the Belgian SRI Label (CLA). Cette norme définit un certain nombre d'exigences minimales auxquels les produits financiers durables doivent répondre tant au niveau du portefeuille que du processus d'investissement. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations à propos du label.

L'obtention de ce label ne signifie ni que le fonds auquel il est attribué réponde à vos propres objectifs en matière de durabilité ni que le label corresponde aux exigences de futures règles nationales ou européennes. Cliquez ici pour en savoir plus à ce sujet.

Caractère distinctif des 3 fonds : la part des actions en portefeuille

Bien qu'ils se caractérisent tous par une gestion globalement prudente, ces trois fonds communs de placement (FCP) se différencient par le poids qu'ils allouent respectivement aux actions en portefeuille :

  • BNP Paribas B Pension Sustainable Stability : la part des actions sera toujours inférieure à celle des autres classes d'actifs en portefeuille.
  • BNP Paribas B Pension Sustainable Balanced : la gestion est orientée vers une composition de portefeuille de 50 % en actions et 50 % en obligations.
  • BNP Paribas B Pension Sustainable Growth : la part des actions sera toujours supérieure à celle des autres classes d'actifs en portefeuille.

Les trois FCP sont activement gérés et peuvent donc investir dans des titres qui ne sont pas repris dans leur indice de référence respectif, utilisé à fin de comparaison de performance.

Les avantages d'un fonds d'épargne-pension

Chaque fonds d’épargne-pension est diversifié

La composition du portefeuille comprend des classes d'actifs très diversifiées (obligations, actions en portefeuille) et se fait selon des règles strictes qui garantissent aussi une gestion réfléchie des actifs.

Modification facile de votre fonds d'épargne-pension

Votre situation financière change ? Vous pouvez opter à tout moment pour un autre fonds d'épargne-pension de notre gamme, gratuitement et sans aucune limite. Vous ne changez pas de compte d’épargne-pension : il n’y a donc aucune incidence fiscale.

Votre réduction d’impôt concrète avec le montant maximal d’épargne-pension

En 2023, vous avez le choix entre deux plafonds fiscaux pour l’épargne-pension : le plafond par défaut s’élève à 990 euros (plafond de base), avec une réduction d’impôt allant jusqu'à 30 % ou 297 euros. Si vous optez pour le plafond supérieur de 1.270 euros, vous bénéficierez alors d’une réduction d’impôt de 25 %. Pour un versement de 1.270 euros, l’avantage s’élève donc à 317,50 euros*.

Adaptation facile du montant de votre épargne

Vous décidez du montant de vos versements mensuels ou annuels. Vous pouvez déjà vous constituer un capital pension à partir de 30 euros par mois ou 360 euros par an. Vous modifiez ce montant quand vous le souhaitez. Vous pouvez également opter pour une domiciliation avec adaptation fiscale, pour avoir la certitude de verser chaque année le montant maximal. Que se passe-t-il si vous ne faites pas de versement au cours d'une année ? Rien de plus normal, c’est votre décision.

Devez-vous payer des taxes en fin de contrat ?

Y a-t-il un impôt définitif ? Oui, de 8 %. Cet impôt est perçu à votre 60e anniversaire si vous avez ouvert votre compte d'épargne-pension avant votre 55e anniversaire (ou au 10e anniversaire du contrat s'il a été conclu à partir de 55 ans). La base imposable est un montant théorique qui équivaut aux versements annuels capitalisés sur base d'un rendement annuel fictif de 4,75 % (6,25 % pour les versements effectués avant 1992).

En cas de remboursement anticipé : précompte professionnel de 33,31 % si vous souhaitez demander votre capital avant votre 60e anniversaire. Si le contrat a été conclu après votre 55e anniversaire et que vous le rachetez par anticipation après votre 60e anniversaire et avant votre départ à la retraite, l’impôt définitif s’élève à 33 %.

Des questions concernant la fiscalité ? Contactez votre conseiller ou votre agence.

Les frais et risques associés à un fonds d'épargne-pension

Combien coûte votre investissement ?

Vous payez 3 % de frais d’entrée à chaque fois que vous effectuez un placement dans le fonds d'épargne-pension de votre choix. Les frais courants s’élèvent à 1,24% par an (montant basé sur les frais passés calculés au 31/12/2020). Ils peuvent varier d’une année à l’autre et sont retenus sur la valeur d’inventaire nette du fonds. Ils comprennent, entre autres, une commission de gestion annuelle de 1 %.

Pourquoi devez-vous payer des frais d’entrée ?

Vous payez ces frais lorsque vous souscrivez à des parts d’un fonds d'épargne-pension. Nous facturons ces frais pour la commercialisation du fonds d'épargne-pension.

Risques liés à un fonds d'épargne-pension

Risque de rendement et de capital : il n’existe aucune garantie quant à la réalisation des objectifs des compartiments. La valeur de votre investissement peut évoluer à la hausse comme à la baisse. En cas de rachat (vente) à un moment défavorable, il est donc possible que vous ne récupériez pas votre mise initiale (hors frais).

Risque de crédit : ce risque concerne la capacité d'un émetteur à honorer ses engagements. La révision à la baisse de la notation d'une émission ou d'un émetteur peut entraîner une chute de la valeur des actifs repris (indirectement) dans le portefeuille, ce qui impactera la performance globale du fonds d'épargne-pension.

Risques liés aux marchés des actions : les investissements en actions sont exposés à des fluctuations significatives des cours, notamment imputables à des informations négatives relatives à la société ou au marché. Ces fluctuations sont souvent amplifiées à court terme et peuvent avoir un impact négatif sur la performance globale du fonds d'épargne-pension.

Risque de change : ce risque résulte de la présence dans le portefeuille d’actifs libellés dans une autre devise européenne que l’euro.

Risque de liquidité : ce risque résulte de la difficulté de vendre un titre à sa juste valeur et dans un délai raisonnable du fait d’un manque d’acheteurs.

Risque d’inflation : à court terme, le rendement d'un investissement n'évolue pas au même rythme que l'inflation, ce qui peut entraîner une perte de pouvoir d'achat pour l'investisseur.

Ces risques sont importants pour les fonds d'épargne-pension et ne sont pas (suffisamment) pris en compte dans le profil de risque et de rendement (SRRI) que vous trouverez plus loin sur cette page.

Nos fonds plus en détail

BNP PARIBAS B PENSION SUSTAINABLE STABILITY

Fonds de placement avec une partie actions toujours inférieure à celle des autres classes d’actifs (obligations, liquidités, etc.).

Vous trouverez les principaux risques liés à un investissement dans un fonds d'épargne-pension un peu plus haut sur cette page ou dans le Prospectus et les Informations clés pour l'investisseur.

BNP PARIBAS B PENSION SUSTAINABLE BALANCED

Ce fonds de placement investit dans un portefeuille équilibré d’actions et d'obligations.

Vous trouverez les principaux risques liés à un investissement dans un fonds d'épargne-pension plus haut sur cette page ou dans le Prospectus et les Informations clés pour l'investisseur.

BNP PARIBAS B PENSION SUSTAINABLE GROWTH

Fonds de placement avec une partie actions toujours supérieure à celle des autres classes d’actifs.

Vous trouverez les principaux risques liés à un investissement dans un fonds d'épargne-pension un peu plus haut sur cette page ou dans le Prospectus et les Informations clés pour l'investisseur.

En savoir plus sur le profil de risque et de rendement (SRRI)

Le profil de risque et de rendement d'un fonds de placement se définit en fonction du type d'actifs dans lequel il investit (actions, obligations, liquidités, etc.). Il est symbolisé par une échelle allant de 1 à 7, le niveau 1 correspondant au risque le plus faible et au rendement potentiel le moins élevé, et le niveau 7 au risque le plus important et au rendement potentiel le plus élevé.

L'indicateur de risque est calculé par BNP Paribas Asset Management et représente la volatilité annuelle sur une période de cinq ans. Il est revu au moins une fois par an et peut donc évoluer dans le temps. Cet indicateur n'est pas un objectif ni une garantie. Les données du passé ne constituent pas un indicateur fiable pour l'avenir. L'indicateur le plus faible ne signifie pasqu'un placement ne comporte aucun risque.

Vous trouverez les principaux risques liés à un investissement dans un fonds d'épargne-pension un peu plus haut sur cette page. D'autres risques sont également liés aux fonds de placement. Les prospectus d'émission et les informations clés pour l'investisseur de BNP Paribas B Pension Sustainable Stability, Balanced et Growth donnent un aperçu de tous les risques que comporte un investissement dans ces fonds.

Informations légales

BNP Paribas B Pension Sustainable Stability, BNP Paribas B Pension Sustainable Balanced et BNP Paribas B Pension Sustainable Growth, fonds communs de placement (FCP) de droit belge.

Société de gestion : BNP Paribas Asset Management Belgium SA.

Service financier : BNP Paribas Fortis

Uniquement des actions de capitalisation.

Un contrat d'épargne-pension doit être conclu pour une durée minimale de 10 ans.

Pour pouvoir y souscrire, vous devez avoir plus de 18 ans, mais moins de 65 ans au 31 décembre de l'année au cours de laquelle le versement est effectué.

La souscription de droits de participation s’effectue via un paiement sur un compte d’épargne-pension. Les frais d’entrée sont déduits du paiement perçu, après quoi des (fractions de) parts sont souscrites à la valeur d’inventaire nette suivante. Il n'y a pas de montant de souscription minimal ni de date de fin.

Les souscriptions sont possibles chaque jour ouvrable bancaire (avant 16 h) sur la base de la valeur nette d'inventaire (VNI). La valeur nette d'inventaire est publiée chaque jour ouvrable sur le site www.beama.be.

Vous pouvez adresser vos plaintes relatives à nos produits et/ou services d'investissement à

Avertissement : l'investisseur est tenu de lire attentivement le document des informations clés pour l'investisseur et le Prospectus du fonds de placement choisi avant de prendre toute décision d'investissement.

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