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Questions fréquentes

Comment accéder à Easy Banking Web ?
  1. Rendez-vous sur Easy Banking Web puis appuyez sur S’identifier.
  2. Introduisez votre numéro de carte et de client.
  3. Si vous le souhaitez, cochez la case Enregistrer ce profil et entrez un nom d'utilisateur.
  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Utilisez l'application itsme sur votre smartphone ou votre lecteur de carte.

Pas encore de lecteur de carte ? Commandez-le en ligne.

Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking Web ?

Créer un premier profil : 

  1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S’identifier (en haut à droite)        
  2. Introduisez votre numéro de client  et numéro de carte.
  3. Cochez la case Sauvegarder ce profil et entrez un nom de profil.Vos données seront alors sauvegardées.
  4. Cliquez sur Suivant

Créer un second profil :

  1. Rendez-vous sur notre site et cliquez sur S’identifier (en haut à droite).
  2. Choisissez Se connecter avec un autre profil.
  3. Sur cet écran, vous pouvez sélectionner un profil en cliquant dessus. Vous pouvez également supprimer un profil et créer un nouveau profil.
Comment me connecter dans Easy Banking Web ?
  1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S'identifier
  2. Est-ce la première fois que vous vous inscrivez ? Veuillez saisir votre numéro de client et votre numéro de carte. 
  3. Connectez-vous en utilisant itsme ou votre lecteur de carte.
Combien de temps les opérations sauvegardées dans « Mes signatures » restent-elles visibles ?

Les opérations sauvegardées dans Mes signatures restent visibles durant 2 mois. Si les opérations n’ont pas été signées pendant cette période, elles sont automatiquement supprimées.

Où trouver la valeur des titres de mon compte-titres en Easy Banking Web ?
  1. Rendez-vous dans l'aperçu de vos placements.
  2. Choisissez votre compte -titres. 
  3. Vous verrez la valeur de vos titres.
  4. Cliquez sur un titre pour plus d'informations.
Pourquoi mon profil utilisateur sauvegardé a-t-il disparu ?

Si vous supprimez les cookies ou les données du site web de votre navigateur, vous supprimez également vos données de connexion à Easy Banking Web.

Si vous ne supprimez pas ces données vous-même, il se peut que vous utilisiez un programme antivirus ou un autre logiciel qui a été configuré pour supprimer automatiquement ces données.

Pourquoi ne puis-je pas remplir ma signature électronique ?
  1. Assurez-vous que la touche NumLock de votre ordinateur est allumée. S'il est désactivé, vous ne pouvez pas taper de chiffres à l'aide du pavé numérique situé sur le côté droit de votre clavier.
  2. Vous n'avez pas encore activé le champ où vous devez remplir votre signature électronique. Vous pouvez le faire en cliquant dessus.
Mon empreinte digitale ne fonctionne pas sur Easy Banking App. Pour quelles raisons ?

Raisons possibles :

  1. Votre appareil ne prend pas en charge les empreintes digitales.
  2. Votre empreinte digitale n'a pas encore été enregistrée sur votre appareil.
  3. Vous utilisez le mauvais doigt.
  4. Le capteur d’empreinte digitale est encrassé.

Réinstallez Easy Banking App et redémarrez votre appareil si les problèmes persistent.

Comment activer la connexion avec Fingerprint ou Face ID ?

Vous pouvez activer l'utilisation de votre empreinte digitale ou de FaceID pendant l'installation d'Easy Banking App.

Après cela, vous pouvez gérer le paramètre dans Easy Banking App via Paramètres et Sécurité.

Comment me connecter dans Easy Banking App ?
  1. Avec votre empreinte digitale ou Face ID.
  2. Avec votre code Easy Banking.
  3. Avec votre lecteur de carte (si vous avez oublié votre code Easy Banking).
Comment me connecter dans Easy Banking App ?

Ayez votre smartphone et/ou votre tablette, votre carte de débit et votre lecteur de carte à portée de main.

Téléchargez Easy Banking App sur l'App Store ou sur Google Play. Ouvrez l'application, allez à la rubrique Démarrage et suivez les instructions pour activer l'application.

Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking App ?
  1. Téléchargez l’application dans l’App store ou Google Play.
  2. Ouvrez Easy Banking App et cliquez sur Se connecter.
  3. Introduisez votre numéro de client et votre numéro de carte.
  4. Confirmez avec votre carte de débit et lecteur de carte.
  5. Introduisez votre numéro de téléphone et cliquez sur Recevoir un SMS. Vous recevez alors un code d'activation par SMS que vous devrez entrer sur l'écran suivant.
  6. Choisissez votre code Easy Banking à 5 chiffres et confirmez-le une seconde fois.
  7. Activez la connexion par empreinte digitale si vous le souhaitez.
Comment autoriser mon enfant à utiliser Easy Banking App ?

Via votre Easy Banking Web, vous gérez l'accès de vos enfants de plus de 12 ans. Cliquez sur le nom de votre enfant et choisissez Easy Banking App. Confirmez avec votre lecteur de carte.

J'ai oublié mon code Easy Banking. Que dois-je faire pour le renouveler ?
  1. Dans Easy Banking App, choisissez Se connecter et sélectionnez Code oublié.
  2. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.
  3. Choisissez un nouveau code Easy Banking et confirmez avec votre lecteur de carte.
J’obtiens un message d’erreur expliquant qu’une application se superpose à Easy Banking. Que dois-je faire ?

Fermez toutes les autres applications ouvertes ou redémarrez votre appareil.

Cet avertissement apparaît lorsque Easy Banking App constate qu'une autre application modifie votre écran. Pour éviter qu'une autre application ne lise des informations personnelles, Easy Banking App vous refusera l'accès. 

Puis-je créer plusieurs profils dans Easy Banking App ?

Actuellement, il n'est pas possible de créer plusieurs profils dans Easy Banking App.

Où trouver la valeur des titres de mon compte-titres sur Easy Banking App ?
  1. Connectez-vous à Easy Banking App.
  2. Appuyez sur Mes services, puis sur Investissements.  
  3. Sélectionnez votre compte-titres.
  4. Vous voyez la valeur totale de votre compte-titres
  5. Sélectionnez une catégorie et un titre pour plus d'informations.
Easy Banking App fonctionne-t-il sur mon appareil ?

Easy Banking App fonctionne sur Android 6 et iOS 13 ou une version ultérieure.

Il n'est pas possible d'utiliser Easy Banking App sur un appareil Android "rooté" ou sur un iPhone ou iPad "jailbreaké".

Le rootage et le jailbreaking contournent la sécurité standard du système d'exploitation d'un appareil Android, d'un iPhone ou d'un iPad. L'appareil qui a subi une telle manipulation est donc plus exposé aux virus et aux logiciels malveillants.

Comment activer itsme dans Easy Banking Web ?
  1. Introduisez votre numéro de carte de débit et de client sur l'écran de connexion d'Easy Banking.
  2. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.
  3. Cliquez sur Suivant.
  4. Confirmez avec votre lecteur de carte.
Comment me connecter avec itsme dans Easy Banking Web?
  1. Allez sur Easy Banking Web.
  2. Sélectionnez Connexion avec itsme.
  3. Ouvrez l'application itsme sur votre smartphone et suivez les étapes à l'écran.
  4. Vous êtes maintenant automatiquement connecté à Easy Banking.
Comment réactiver mon compte itsme ?

Activez votre profil itsme via l'application itsme ou contactez itsme.

J’ai perdu mon smartphone. Comment bloquer mon compte itsme ?

Vous pouvez le faire via le site web d’itsme.

Vous utilisez également Easy Banking App ? Bloquez l'application via l'Easy Banking Centre depuis le menu Communication dans Easy Banking App ou directement au 02 762 20 00 et identifiez-vous avec votre numéro de client et votre code Easy Banking Phone.

Est-ce que tout le monde peut utiliser itsme ?

Itsme est disponible à partir de 16 ans.

Téléchargez l'application itsme sur l'App Store ou Google Play et activez-la avec votre carte de débit et votre lecteur de carte.

Si vous voulez activer itsme avec votre carte d'identité, vous pouvez le faire via www.itsme.be (uniquement possible à partir de 18 ans).

Comment activer mon code Easy Banking Phone ?

Via Easy Banking Web :

  1. Visitez notre page concernant l'Easy Banking Phone.
  2. Cliquez sur Activer ou Modifier.
  3. Choisissez un code à 5 chiffres, cliquez sur Suivant et confirmez avec votre lecteur de carte. 

Via Easy Banking App, vous pouvez contacter l'Easy Banking Centre en toute sécurité via le menu Communication.

Comment commander un lecteur de carte ?

Via Easy Banking App

  1. Connectez-vous sur votre smartphone.
  2. Appuyez sur Offre.
  3. Descendez jusqu'à ce que vous voyez Service.
  4. Appuyez sur Demander un lecteur de carte puis sur Demander en ligne.

Via Easy Banking Web

  1. Visitez https://www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Cliquez sur S'identifier mais ne vous connectez pas.
  3. Sélectionnez Se connecter avec un lecteur de carte.
  4. Choisissez Commander un lecteur de carte.
Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?

La connexion à Easy Banking Web à l'aide d'un lecteur de carte n'est possible qu'en combinaison avec une carte de débit active. Vous avez également besoin de la carte avec laquelle vous vous connectez pour confirmer vos virements. Indépendamment du compte à partir duquel vous effectuez le virement.

Vous voulez payer en ligne ? Utilisez la carte dont vous avez spécifié le numéro. Vous payez avec une carte de crédit ? Insérez la carte de crédit dans le lecteur de carte.

Que dois-je faire si mon lecteur de carte ne fonctionne plus ?

Vous pouvez demander gratuitement un nouveau lecteur de carte en ligne.

Via Easy Banking App

  1. Connectez-vous
  2. Appuyez sur Offre.
  3. Allez dans la partie Services et appuyez sur Demander un lecteur de carte
  4. Appuyez sur Demander en ligne.

Vous pouvez aussi commander un lecteur de carte via Easy Banking Web.

Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?

La connexion à Easy Banking Web à l'aide d'un lecteur de carte n'est possible qu'en combinaison avec une carte de débit active. Vous avez également besoin de la carte avec laquelle vous vous connectez pour confirmer vos virements. Indépendamment du compte à partir duquel vous effectuez le virement.

Vous voulez payer en ligne ? Utilisez la carte dont vous avez spécifié le numéro. Vous payez avec une carte de crédit ? Insérez la carte de crédit dans le lecteur de carte.

Veuillez, s'il vous plait, faire pivoter votre appareil.

Pour une expérience client optimale, cette fonctionnalité est seulement disponible avec le mode portrait.

Prêt Hypothécaire

Financez votre habitation

Vous avez des projets de construction ou de rénovation ? Vous envisagez d'acheter un appartement, une maison ou un terrain à bâtir ? Financez votre projet partiellement avec un prêt hypothécaire.

Notre crédit hypothécaire souple

Notre prêt hypothécaire est unique sur le marché belge. Il s’adapte en fonction de votre situation financière. En outre, vous pouvez bénéficier de taux d'intérêt avantageux et de remises si votre projet est écologique.

Simulez votre crédit hypothécaire en ligne

Faites une simulation de votre prêt hypothécaire, puis prenez rendez-vous avec l'un de nos conseillers ou l’une de nos conseillères. C'est très simple : demandez à être appelé·e ou appelez-nous vous-même au 02 762 20 00.

Calculez votre prêt hypothécaire….

Vous avez un projet immobilier et vous souhaitez le financer ? Déterminez votre capacité de remboursement et calculez le montant de votre crédit habitation grâce à notre simulateur.

  • Choisissez de calculer votre crédit hypothécaire selon un montant à emprunter ou une future mensualité.
  • Personnalisez votre simulation et cliquez sur « Calculer ».
  • Besoin d’aide ? Cliquez sur le lien « Aidez-moi à calculer… ».
  • Vous pouvez directement prendre rendez-vous pour finaliser votre demande.

Optez pour plus de flexibilité

La durée d’un crédit hypothécaire est généralement comprise entre 10 et 25 ans. Alors mieux vaut choisir un crédit qui peut évoluer en fonction de votre situation financière ou familiale.

Découvrez les avantages de notre crédit hypothécaire

Un taux d’intérêt garanti pendant quatre mois

Lors de votre demande de crédit hypothécaire, vous bénéficiez d’1 mois pour signer notre offre. Vous disposez ensuite de 3 mois supplémentaires pour faire établir et signer l’acte de vente de votre future habitation par un notaire. Durant toute cette période, votre taux est garanti.

Mensualités réduites les trois premières années

Vous avez le choix de diminuer vos premières mensualités en ne payant que les intérêts. Vous commencerez ainsi à rembourser le capital après 36 mois maximum, idéal si vous avez encore un loyer ou une crèche à payer.

Diminuer votre taux ? Cinq fois plutôt qu’une

Le principe est simple : vous pouvez diminuer le taux de votre nouvel emprunt en remplissant 5 conditions. Par exemple, la performance énergétique (PEB) de votre habitation doit être inférieure ou égale à 150 kWh/m2/an. Chaque condition remplie entraîne une diminution du taux.*

EEM, le nouveau label hypothécaire vert

Nous sommes la première banque en Belgique à décrocher le label EEM (Energy Efficient Mortgage), qui établit de nouveaux standards pour le crédit hypothécaire vert. Ce label est accordé à des projets durables, dont les investissements en matière écologique ont un impact positif sur l’environnement. Et nous mettrons tout en œuvre pour augmenter, chaque année, notre portefeuille de crédits immobiliers écologiques.

EEM Label HDT

Annulation de la commission de réservation

Lorsque vous contractez un crédit hypothécaire, la banque vous « réserve » le montant total de votre emprunt. Vous devez alors vous acquitter d’une commission de réservation, calculée sur les montants non encore prélevés de votre crédit. Cependant, BNP Paribas Fortis ne demande pas de commission la première année. Vous construisez et la performance énergétique de votre habitation ne dépasse pas un certain plafond ? Vous achetez un bien et les travaux comprennent au moins un investissement pour économiser l’énergie ? Dans ces deux cas, aucune commission de réservation ne sera due.*

L’assurance solde restant dû

L’achat d’une maison est souvent l’œuvre d’une vie. Rien ne peut gâcher celle-ci. Avec l’assurance solde restant dû, vous et votre famille profitez sereinement de votre cadre de vie.

L’assurance solde restant dû est une assurance décès (branche 21) et une assurance temporaire qui couvre une période déterminée. Il s’agit d’un produit d’AG Insurance distribué par BNP Paribas Fortis.

Prélever 120% du capital remboursé grâce à une reprise d’encours ? C'est possible !

Vous avez déjà remboursé une partie de votre crédit hypothécaire et vous avez envie d’améliorer encore le confort de votre maison ? Vous pouvez réemprunter le capital déjà remboursé (sous conditions). Notre crédit habitation souple vous permet même d’emprunter, selon vos besoins, jusqu’à 120% du capital initial. Vous éviterez ainsi de nouveaux coûts comme des frais de notaire, par exemple.

En savoir plus sur les crédits flexibles.

Votre situation

Votre crédit hypothécaire sur mesure

100.000 euros

Montant déjà remboursé

20.000 euros

Rénovation planifiée

40.000 euros

Que pouvez-vous prélever à nouveau ?

Montant déjà remboursé

20.000 euros

+20 % de votre crédit initial

20.000 euros

Montant total à prélever à nouveau

40.000 euros

Un crédit hypothécaire dont les intérêts sont remboursés ?

Vous achetez une habitation très énergivore en Flandre ? Vous engagez des travaux pour améliorer sensiblement sa performance énergétique dans les 5 ans ? Dans ce cas, vous pouvez, sous certaines conditions, obtenir un crédit hypothécaire dont les intérêts vous seront (en partie) remboursés par la VEKA (Vlaams Energie- en Klimaatagentschap). Il s’agit du « renteloos renovatiekrediet » (crédit rénovation sans intérêt). Si vous désirez plus d’information à ce sujet, n’hésitez pas à prendre contact avec l’un de nos conseillers ou l’une de nos conseillères.

Quel sera le coût de mon crédit hypothécaire ?

Nos solutions en images

Le crédit habitation souple en vidéo

Découvrez en 30 secondes comment garder le contrôle de votre prêt hypothécaire grâce au crédit habitation souple !

Le prélèvement sur crédit hypothécaire en vidéo

Découvrez comment effectuer un prélèvement sur votre crédit hypothécaire via Easy Banking Web.

Investir et épargner grâce à l’écoconstruction et l’écorénovation 

Une facture énergétique moins élevée, un meilleur confort de vie, un financement à un taux avantageux et encore d’autres avantages ? C’est possible !

Nos autres solutions pour votre logement

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De votre budget à un crédit hypothécaire en passant par l'assurance

De quel budget ai-je besoin ? Quel montant puis-je emprunter ? Comment fonctionne un crédit hypothécaire ? Comment protéger ma maison ? Découvrez toutes les réponses à vos questions sur votre future habitation.

En savoir plus ?

Obtenez plus d’informations grâce aux différents documents mis à votre disposition ci-dessous.

Vous pouvez également contacter un conseiller ou une conseillère en agence ou via notre Easy Banking Centre. Ces derniers sont disponibles via téléphone ou appel vidéo, sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 20h au 02 762 20 00.

Informations légales

Forme de crédit : crédit hypothécaire à destination (im)mobilière. Les dispositions relatives au crédit hypothécaire du chapitre 2 du titre 4 du livre VII du Code de droit économique sont d’application. Sous réserve d'acceptation de votre demande par BNP Paribas Fortis SA, prêteur, Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles - RPM Bruxelles - TVA BE 0403.199.702.

Prêt rénovation et Prêt énergie : forme de crédit : Prêt à tempérament. Les dispositions relatives au crédit à la consommation du chapitre 1 du titre 4 du livre VII du Code de droit économique sont d’application. Sous réserve d'acceptation de votre demande par AlphaCredit SA, prêteur, Montagne du Parc 8 boite C, B-1000 Bruxelles, RPM Bruxelles, TVA BE0445.781.316. Agent lié : BNP Paribas Fortis SA, Montagne du Parc 3, B-1000 Bruxelles – RPM Bruxelles – TVA BE0403.199.702.

L’assurance incendie Top Habitation est un produit d’assurance d’AG, proposé par BNP Paribas Fortis. Pour connaître l’étendue exacte des garanties, référez-vous aux conditions générales de ce produit, que vous trouverez sur bnpparibasfortis.be et dans toutes nos agences. Vous pouvez également les obtenir en téléphonant à l’Easy Banking Centre au 02 762 20 00.

AG Insurance SA – Bd E. Jacqmain 53, B-1000 Bruxelles – RPM Bruxelles – TVA BE 0404.494.849 – www.aginsurance.be. Entreprise d’assurance agréée sous le n° de code 0079, sous le contrôle de la Banque Nationale de Belgique, Bd de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles. Intermédiaire : BNP Paribas Fortis SA – Montagne du Parc 3, B-1000 Bruxelles – RPM Bruxelles – TVA BE 0403.199.702, est inscrit sous ce numéro auprès de la FSMA, rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles, et agit comme agent d'assurances lié, rémunéré par des commissions, pour AG Insurance SA. BNP Paribas Fortis SA détient une participation de plus de 10% dans AG Insurance SA.