1. Rendez-vous sur Easy Banking Web puis appuyez sur Se connecter.
2. Introduisez votre numéro de carte et de client.
3. Si vous le souhaitez, cochez la case Enregistrer ce profil et entrez un nom d'utilisateur.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Utilisez l'application itsme® sur votre smartphone ou votre lecteur de carte.

Pas encore de lecteur de carte ? Commandez-le en ligne.

Créer un premier profil : 

1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S’identifier (en haut à droite)        
2. Introduisez votre numéro de client  et numéro de carte.
3. Cochez la case Sauvegarder ce profil et entrez un nom de profil.Vos données seront alors sauvegardées.
4. Cliquez sur Suivant. 

Créer un second profil :

1. Rendez-vous sur notre site et cliquez sur S’identifier (en haut à droite).
2. Choisissez Se connecter avec un autre profil.
3. Sur cet écran, vous pouvez sélectionner un profil en cliquant dessus. Vous pouvez également supprimer un profil et créer un nouveau profil.

1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S'identifier
2. Est-ce la première fois que vous vous inscrivez ? Veuillez saisir votre numéro de client et votre numéro de carte. 
3. Connectez-vous en utilisant itsme ou votre lecteur de carte.

Les paiements sauvegardés dans Mes signatures restent visibles durant 2 mois. Si vous ne signez pas un paiement dans ce délai, il disparaîtra automatiquement.

1. Rendez-vous dans l'aperçu de vos placements.
2. Choisissez votre compte -titres. 
3. Vous verrez la valeur de vos titres.
4. Cliquez sur un titre pour plus d'informations.

Si vous supprimez les cookies ou les données du site web de votre navigateur, vous supprimerez également vos données de connexion à Easy Banking Web.

Si vous n'avez pas supprimé ces données vous-même, il se peut que vous utilisiez un programme anti-virus ou un autre logiciel configuré pour supprimer automatiquement ces données.

1. Assurez-vous que la touche NumLock de votre ordinateur est allumée. S'il est désactivé, vous ne pouvez pas taper de chiffres à l'aide du pavé numérique situé sur le côté droit de votre clavier.
2. Vous n'avez pas encore activé le champ où vous devez remplir votre signature électronique. Vous pouvez le faire en cliquant dessus.

Raisons possibles :

1. Votre appareil ne prend pas en charge les empreintes digitales.
2. Vous n'avez pas encore enregistré votre empreinte digitale sur votre appareil.
3. Vous utilisez le mauvais doigt.
4. Le capteur d'empreinte digitale est sale ou endommagé.

Si ces raisons ne sont pas la cause, réinstallez Easy Banking App et redémarrez votre appareil.

Vous pouvez activer l'utilisation de votre empreinte digitale ou de FaceID pendant l'installation d'Easy Banking App.

Après cela, vous pouvez gérer le paramètre dans Easy Banking App via Paramètres et Sécurité.

1. Avec votre empreinte digitale ou Face ID.
2. Avec votre code Easy Banking.
3. Avec votre lecteur de carte (si vous avez oublié votre code Easy Banking).

Ayez votre smartphone et/ou votre tablette, votre carte de débit et votre lecteur de carte à portée de main.

Téléchargez Easy Banking App sur l'App Store ou sur Google Play. Ouvrez l'application, appuyez sur Se connecter et suivez les instructions pour activer l'application.

1. Téléchargez l’application dans l’App store ou Google Play.
2. Ouvrez Easy Banking App et cliquez sur Se connecter.
3. Introduisez votre numéro de client et votre numéro de carte.
4. Confirmez avec votre carte de débit et lecteur de carte.
5. Introduisez votre numéro de téléphone et cliquez sur Recevoir un SMS. Vous recevez alors un code d'activation par SMS que vous devrez entrer sur l'écran suivant.
6. Choisissez votre code Easy Banking à 5 chiffres et confirmez-le une seconde fois.
7. Activez la connexion par empreinte digitale si vous le souhaitez.

Dans Easy Banking App et Easy Banking Web, vous gérez l'accès de vos enfants de plus de 12 ans.

Dans Easy Bankign App

1. Connectez-vous à Easy Banking App.
2. Allez dans Paramètres.
3. Appuyez sur Accès des enfants.
4. Appuyez sur Autoriser Easy Banking App.
5. Confirmez au moyen d'une signature.

Dans Easy Banking Web, rendez-vous dans les paramètres. Cliquez sur le nom de votre enfant et choisissez Easy Banking App. Confirmez avec votre lecteur de carte.

1. Dans Easy Banking App, choisissez Se connecter et sélectionnez Code oublié.
2. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.
3. Choisissez un nouveau code Easy Banking et confirmez avec votre lecteur de carte.

Fermez toutes les autres applications ouvertes ou redémarrez votre appareil.

Appelez l'Easy Banking Centre si vous ne pouvez toujours pas utiliser l'application.

Actuellement, il n'est pas possible de créer plusieurs profils dans Easy Banking App.

1. Connectez-vous à Easy Banking App.
2. Appuyez sur Mes services, puis sur Investissements.  
3. Sélectionnez votre compte-titres. Vous disposez d'une gestion conseil ? Appuyez d'abord sur le numéro du contrat.
4. Choisissez une catégorie et appuyez sur un titre pour obtenir plus de détails.

Easy Banking App fonctionne sur Android 7 et iOS 14 ou une version ultérieure.

Il n'est pas possible d'utiliser Easy Banking App sur un appareil Android "rooté" ou sur un iPhone ou iPad "jailbreaké".

Le rootage et le jailbreaking contournent la sécurité standard du système d'exploitation d'un appareil Android, d'un iPhone ou d'un iPad. L'appareil qui a subi une telle manipulation est donc plus exposé aux virus et aux logiciels malveillants.

1. Introduisez votre numéro de carte de débit et de client sur l'écran de connexion d'Easy Banking.
2. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.
3. Cliquez sur Suivant.
4. Confirmez avec votre lecteur de carte.

1. Allez sur Easy Banking Web via un ordinateur ou tablette.
2. Sélectionnez Connexion avec itsme.
3. Ouvrez l'application itsme® sur votre smartphone et suivez les instructions.
4. Vous êtes maintenant automatiquement connecté à Easy Banking.

Créez un nouveau profil dans l'application itsme® ou contactez itsme®.

C'est possible via le site web d’itsme®. Cliquez sur Mon compte.

Vous voulez également bloquer votre accès à Easy Banking App ?

1. Rendez-vous sur www.bnpparibasfortis.be via un ordinateur ou une tablette et choisissez Se connecter.
2. Choisissez Paramètres puis Accès à nos apps.
3. Supprimez votre appareil de la liste.

Téléchargez l'application itsme® sur l'App Store ou Google Play et créez un profil avec votre carte de débit et votre lecteur de carte.

Itsme® est disponible à partir de 16 ans.

Vous voulez créer un profil avec votre carte d'identité ? C'est possible via www.itsme.be (uniquement possible à partir de 18 ans).

C'est possible dans Easy Banking Web

1. Rendez-vous sur www.bnpparibasfortis.be et choisissez Se connecter.
2. Cliquez sur Paramètres puis sur Easy Banking Phone.
3. Cliquez sur Activer ou Modifier.
4. Choisissez votre code à 5 chiffres.
5. Cliquez sur Suivant et confirmez avec votre lecteur de carte. 

Dans Easy Banking App

1. Connectez-vous à Easy Banking App.
2. Appuyez sur Offre.
3. Descendez jusqu'à ce que vous voyez Service.
4. Appuyez sur Demander un lecteur de carte puis sur Demander en ligne.

Dans Easy Banking Web sur un ordinateur ou une tablette

1. Rendez-vous sur www.bnpparibasfortis.be.
2. Cliquez sur S'identifier mais ne vous connectez pas.
3. Sélectionnez Se connecter avec un lecteur de carte.
4. Choisissez Commander un lecteur de carte.

La connexion à Easy Banking Web à l'aide d'un lecteur de carte n'est possible qu'en combinaison avec une carte de débit active. Vous avez également besoin de la carte avec laquelle vous vous connectez pour confirmer vos virements. Indépendamment du compte à partir duquel vous effectuez le virement.

Vous voulez payer en ligne ? Utilisez la carte dont vous avez spécifié le numéro. Vous payez avec une carte de crédit ? Insérez la carte de crédit dans le lecteur de carte.

Vous pouvez demander gratuitement un nouveau lecteur de carte en ligne.

Dans Easy Banking App

1. Connectez-vous
2. Appuyez sur Offre.
3. Allez dans la partie Services et appuyez sur Demander un lecteur de carte
4. Appuyez sur Demander en ligne.

Vous pouvez aussi commander un lecteur de carte via Easy Banking Web.

La connexion à Easy Banking Web à l'aide d'un lecteur de carte n'est possible qu'en combinaison avec une carte de débit active. Vous avez également besoin de la carte avec laquelle vous vous connectez pour confirmer vos virements. Indépendamment du compte à partir duquel vous effectuez le virement.

Vous voulez payer en ligne ? Utilisez la carte dont vous avez spécifié le numéro. Vous payez avec une carte de crédit ? Insérez la carte de crédit dans le lecteur de carte.

Easy banking est le nouveau PC banking. Il vous permet de gérer vos affaires bancaires partout et à tout moment, tant en déplacement qu'à votre domicile. Easy banking s’adapte à tous vos appareils (ordinateurs, smartphones et tablettes) et est également disponible sous forme d'application pour vos appareils mobiles (iOS et Android).

Encodez votre numéro de client et votre numéro de carte sur la page d'accueil d'Easy banking. Suivez les instructions à l'écran et saisissez votre signature électronique. Pour vous identifier plus rapidement la fois suivante, cochez « Sauvegarder les données pour la prochaine connexion ».

Vous êtes malvoyant(e) ou aveugle ? Demandez à votre agence qu'elle vous fournisse gratuitement un lecteur de carte doté de touches plus grandes, d'un écran LCD et d'une assistance vocale.
Vous trouverez davantage d'informations à ce propos via les liens « S'identifier avec un lecteur de carte Comfort Voice à synthèse vocale » et «S'identifier avec un lecteur de carte Comfort Voice à grands caractères » .

Regardez au recto de votre carte bancaire.
Votre n° de client se compose de 10 chiffres. Faites attention à ne pas le confondre avec votre n° de carte (qui se trouve aussi au recto de votre carte mais compte pour sa part 17 chiffres).
Notez qu'il est impossible de vous connecter à Easy banking avec votre carte de crédit. 

Votre carte bancaire se bloque automatiquement après l'introduction de 3 codes PIN erronés. Pour débloquer votre carte, contactez votre agence. Vous avez oublié votre code PIN ? Demandez-en un nouveau à votre agence, vous le recevrez quelques jours plus tard à votre domicile.

Identifiez-vous uniquement à l'aide d'un lecteur de carte. Vous pouvez le demander gratuitement dans votre agence BNP Paribas Fortis ou en ligne.

Il est indiqué sur votre carte bancaire, dans Easy banking sous la rubrique « Comptes » et au bas de vos extraits de compte.
L'IBAN (International Bank Account Number) est un numéro de compte bancaire international. En Belgique, un numéro IBAN se compose toujours de 16 caractères : tout d'abord les lettres « BE », suivies de 2 chiffres puis des 12 chiffres du numéro de compte national.
Vous pouvez obtenir vous-même l'IBAN à partir d'un numéro de compte belge.

Les signatures M2 servent à confirmer des transactions. Ne donnez une signature M2 que si vous êtes vous-même à l'origine de la transaction en question. Toute autre demande de signature M2 doit être considérée comme suspecte.

Attention : vous ne devrez pas toujours apposer de signature M2 lorsque vous achetez quelque chose sur Internet. Tout dépend des modalités de paiement du site Internet ou de la boutique en ligne.

Les virements que vous avez confirmés sans donner de date d'exécution sont effectués le premier jour ouvrable bancaire suivant et ne peuvent pas être annulés. Contactez le bénéficiaire de votre virement si vous souhaitez récupérer l'argent versé.

En revanche, vous pouvez supprimer un virement planifié jusqu'à un jour avant la date d'exécution prévue (au plus tard à 19h).
Pour ce faire, allez dans « Comptes », choisissez le compte à vue à partir duquel le virement doit être exécuté, puis sélectionnez « Transactions planifiées ». Choisissez ensuite le virement que vous souhaitez supprimer et cliquez sur « Supprimer ». Confirmez l'opération à l'aide de votre lecteur de carte.

Le CVC (ou « Card Verification Code ») de votre carte de crédit est composé de 3 chiffres et se trouve au verso de votre carte. Ce code est parfois demandé en guise de contrôle de sécurité supplémentaire.

Vous pouvez utiliser votre carte bancaire (c'est-à-dire votre « carte de débit ») portant le numéro xxxx xxxx xxxx xxxx x.
Attention : votre carte doit être reliée à un contrat Easy banking.
De plus, lors de votre première utilisation, vous devez utiliser un distributeur de billets ou effectuer un paiement en magasin.
Vous ne pouvez pas vous identifier à l'aide de votre carte de crédit.

Certains lecteurs de carte d’autres banques vous permettent de vous connecter et d’effectuer des virements avec votre compte BNP Paribas Fortis.

Il est toutefois possible qu’en les utilisant, vous obteniez une signature électronique composée de moins de 8 chiffres.

Si vous introduisez cette signature telle quelle, elle sera alors considérée comme fausse.

Pour parer à ce problème, il suffit de rajouter autant de zéros nécessaires à l’obtention des 8 chiffres au début de la signature électronique.