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Questions fréquentes

Déclarer un sinistre

Coronavirus,

quelles sont les dernières mesures ?

Plus d'info

Vous avez causé un dommage à quelqu’un ? Ou un membre de votre foyer, votre animal de compagnie ? Vous êtes victime d’un incendie, d’un dégât des eaux, d’un accident de la route ? Bref, vous avez un sinistre à déclarer ? Vous êtes sur la bonne page !

Une assistance rapide

Peu importe l’ampleur de votre sinistre, vous bénéficiez immédiatement de l’expertise conjuguée de votre conseiller assurance BNP Paribas Fortis et de votre gestionnaire de sinistre AG Insurance(*), notre partenaire de confiance. 

Pour certains sinistres, une procédure accélérée vous permet même d’être aidé encore plus rapidement.

Une solide expertise

Notre but ? Vous faire bénéficier d’une expertise reconnue sur le marché. D’où notre partenariat avec AG Insurance(*), un acteur de premier plan sur le marché des assurances, dont nous sommes agent lié. 

Ensemble, nous vous offrons un accompagnement et un ensemble de solutions complet, pertinent et personnalisé. Pour aujourd’hui et pour demain. Au rythme de votre vie.

Un sinistre  ? C’est par ici

Un incendie ? Un accident de voiture ? Un dommage à un tiers ? Un souci juridique ? Contactez Teleclaims, le service AG Insurance dédié aux sinistres. 

  • Vous êtes en Belgique : appelez le 0800 960 50 (gratuit).
  • Vous êtes à l’étranger : appelez le 00 32 2 664 99 00. 
  • Ou remplissez le formulaire en ligne

Vous serez aidé au plus vite !

Comment suivre votre dossier ?

1

Vous déclarez votre sinistre en ligne ou par téléphone.

2

Vous recevez une confirmation.

3

Votre gestionnaire de sinistre (Teleclaims) suit votre dossier et vous tient informé. Vous pouvez bien entendu aussi compter sur votre conseiller BNP Paribas Fortis.

Ayez les bons réflexes

Vous venez de subir ou causer un sinistre ?

  • Prenez des photos
  • Décrivez la situation le plus précisément possible
  • Prenez les mesures nécessaires pour essayer de limiter l’étendue des dommages
  • Appelez éventuellement la police
  • Restez calme et courtois

Un souci précis ?

Votre parebrise est fendillé ? Une vitre latérale de votre véhicule est brisée ?

Appelez au choix 

  • Touring Glass : 0800 95 555 en Belgique ou 00 32 3 502 70 60 à partir de l’étranger
  • Carglass : 0800 90 827
  • Autoglass Clinic : 0800 23 332

Un pépin durant votre voyage ?

Vous avez une assurance Top assistance ? Appelez Teleclaims.

  • Vous êtes en Belgique : appelez le 0800 960 50 (gratuit).
  • Vous êtes à l’étranger : appelez le 00 32 2 664 99 00.

Vous avez un contrat Europ Assistance ? Contactez-nous :

  • en ligne : comment procéder ? Toutes les infos sont ici 
  • par téléphone au 00 32 2 533 75 75
  • par e-mail à help@europ-assistance.be

Le décès d’un proche

L’un de vos proches est décédé ?

Concernant les assurances vie, contactez votre conseiller. Il vous accompagnera dans ces moments difficiles et vous guidera pour accomplir les démarches nécessaires.

(*) Informations légales

AG Insurance SA – Bd E. Jacqmain 53, B-1000 Bruxelles – RPM Bruxelles – TVA BE 0404.494.849 – www.aginsurance.be. Entreprise d’assurance agréée sous le n° de code 0079, sous le contrôle de la Banque nationale de Belgique, Bd de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles.  

BNP Paribas Fortis SA – Montagne du Parc 3, B-1000 Bruxelles – RPM Bruxelles – TVA BE 0403.199.702, est inscrit sous ce numéro auprès de la FSMA, rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles, et agit comme agent d'assurances lié, rémunéré par des commissions, pour AG Insurance SA. BNP Paribas Fortis SA détient une participation de plus de 10% dans AG Insurance SA.