Frquently asked questions
J’ai reçu ma nouvelle carte de débit. Dois-je encore faire quelque chose ?
Votre ancienne carte a expiré ou était défectueuse :
- Votre code PIN et votre numéro de carte restent les mêmes.
- Rendez-vous à un ATM pour choisir votre code PIN. Vous n'êtes pas obligé de retirer de l'argent.
Vous avez perdu votre carte, elle a été volée ou vous avez commandé une toute nouvelle carte :
Vous avez reçu un SMS au remplacement ou à la commande pour choisir votre code PIN :
- Si vous ne l'avez pas choisi dans les 7 jours, vous recevrez un code PIN par courrier.
- Si le code a été envoyé par la poste, vous devez appeler le 0800 180 21 après avoir reçu votre carte et entrer le code d'activation que vous avez reçu par SMS.
- Utilisez toujours la carte pour la première fois dans un distributeur automatique de notre banque. Vous n'êtes pas obligé de retirer de l'argent.
