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Frequently asked questions

Comment accéder à Easy Banking Web ?

Via notre site web :  

  1. Cliquez en haut à droite sur S’identifier.
  2. Introduisez votre numéro de carte et votre numéro de client.
  3. Si vous le souhaitez, cochez la case Enregistrer ce profil et entrez un nom d'utilisateur. Par exemple, votre prénom. Cela évite d'avoir à saisir à chaque fois votre numéro de client et de carte.
  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Choisissez si vous voulez vous connecter via votre carte de débit, votre lecteur de carte ou via Itsme et suivez les étapes.

Vous n’avez pas encore de lecteur de carte ? Vous pouvez en commander un en ligne. Vous pouvez également demander un lecteur de carte à la réception de l'une de nos agences.

En contactant l'Easy Banking Centre. 

Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking Web ?

Créer un premier profil : 

  1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S’identifier (en haut à droite)        
  2. Introduisez votre numéro de client  et numéro de carte.
  3. Cochez la case Sauvegarder ce profil et entrez un nom de profil.Vos données seront alors sauvegardées.
  4. Cliquez sur Suivant

Créer un second profil :

  1. Rendez-vous sur notre site et cliquez sur S’identifier (en haut à droite).
  2. Choisissez Se connecter avec un autre profil.
  3. Sur cet écran, vous pouvez sélectionner un profil en cliquant dessus. Vous pouvez également supprimer un profil et créer un nouveau profil.
Comment me connecter dans Easy Banking Web ?
  1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S'identifier
  2. C'est votre première connexion ? Introduisez votre numéro de carte de débit et votre numéro de client.
  3. Choisissez de vous connecter avec un lecteur de carte ou avec l’app itsme. 
  4. Suivez les étapes qui apparaissent sur votre écran et ouvrez l'app itsme sur votre smartphone. 
Combien de temps les opérations sauvegardées dans « Mes signatures » restent-elles visibles ?

Les opérations sauvegardées dans Mes signatures restent visibles durant 2 mois. Si les opérations n’ont pas été signées pendant cette période, elles sont automatiquement supprimées.

Où trouver la valeur des titres de mon compte-titres en Easy Banking Web ?
  1. Rendez-vous dans l'aperçu de vos placements.
  2. Cliquez sur le numéro de votre compte titres. 
  3. Vous verrez s'afficher une liste de tous les titres avec leur valeur actuelle.
  4. En savoir plus ? Cliquez sur le nom du titre.
Pourquoi mon profil utilisateur sauvegardé a-t-il disparu ?

Si vous supprimez les cookies, le cookie reprenant les données de l’utilisateur est également supprimé. Sachez aussi que la plupart des programmes antispyware suppriment les cookies. Dans ce cas, vous devez à nouveau saisir vos données d’utilisateur.

Pourquoi ne puis-je pas remplir ma signature électronique ?
  1. Assurez-vous que la touche NumLock de votre ordinateur est allumée. S'il est désactivé, vous ne pouvez pas taper de chiffres à l'aide du pavé numérique situé sur le côté droit de votre clavier.
  2. Vous n'avez pas encore activé le champ où vous devez remplir votre signature électronique. Vous pouvez le faire en cliquant dessus.
Pourquoi l'identification avec mon empreinte digitale ne fonctionne pas ?
  1. Votre appareil ne prend pas en charge les empreintes digitales.
  2. Votre appareil fonctionne avec un logiciel obsolète. Vous avez besoin d'au moins iOS 9.0 ou Android 6.0.
  3. Vous utilisez une tablette. Easy Banking App prend en charge les empreintes digitales uniquement sur un smartphone.
  4. Votre empreinte digitale n'a pas encore été enregistrée sur votre appareil.
  5. Vous utilisez le mauvais doigt.
  6. Si vous avez plusieurs empreintes autorisées, vous devez n’en garder qu’une seule et effacer les autres.
  7. Le capteur d’empreinte digitale est encrassé.

Vous pouvez également supprimer Easy Banking App et l'installer à nouveau pour essayer de résoudre le problème.

Vous avez des questions ? Vous pouvez contacter l'Easy Banking Centre

Comment activer la connexion avec Touch ID, Fingerprint ou Face ID?

Si vous utilisez Easy Banking App pour la première fois, vous devrez activer le Touch ID/ Fingerprint ou FaceID pour vous connecter.

Si vous voulez le faire plus tard, c'est possible :

  1. Connectez-vous à notre app. 
  2.  Appuyez sur les lignes horizontales en bas à droite et choisissez Paramètres.
  3. Sélectionnez Touch ID, Fingerprint ou FaceID.
Comment me connecter dans Easy Banking App ?
  1. Avec votre empreinte digitale (uniquement pour les smartphones: iPhone à partir du modèle 5S; ou Android 6.0 pour les GSM avec capteur Fingerprint)
  2. Avec votre mot de passe
  3. Avec votre lecteur de carte.
  4. Avec Itsme.
Comment accéder à Easy Banking App ?

Uniquement si vous avez déjà accès à Easy Banking Web, vous pouvez également utiliser Easy Banking App.

  1. Téléchargez l’app dans l’App Store (iPhone, iPad) ou sur Google Play (Android).
  2. Créez un profil avec votre carte de débit et votre lecteur de carte. 

Prenez aussi connaissance de nos instructions pour une première connexion.

Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking App ?
  1. Téléchargez l’application dans l’App store ou Google Play.
  2. Ouvrez Easy Banking App et cliquez sur Se connecter.
  3. Introduisez votre numéro de client et votre numéro de carte.
  4. Faites une confirmation via une signature M2, pour cela vous aurez besoin de votre carte et d'un lecteur de carte.
  5. Introduisez votre numéro de téléphone et cliquez sur Recevoir un SMS. Vous recevez alors un code d'activation par SMS que vous devrez entrer sur l'écran suivant.
  6. Ensuite, choisissez votre code Easy Banking à 5 chiffres et confirmez-le une seconde fois.
  7. Il vous sera proposé d'activer la connexion par empreinte digitale. Ceci est facultatif.
  8. Enfin, confirmez à nouveau votre code Easy Banking à 5 chiffres.
Comment autoriser mon enfant à utiliser Easy Banking App ?

En tant que parent, vous autorisez vos enfants à utiliser Easy Banking App via Easy Banking Web. Cela est possible dès l'âge de 15 ans. 

  1. Gérer l'accès de votre enfant.
  2. Indiquez le nom de votre enfant.
  3. Cliquez sur Easy Banking App.
  4. Confirmez avec votre carte de débit et votre lecteur de carte.
  5. Vous pouvez utiliser le même chemin pour bloquer l'accès de votre enfant.
J'ai oublié mon code Easy Banking. Que dois-je faire pour le renouveler ?
  1. Cliquez sur Se connecter puis sur J’ai oublié mon mot de passe.
  2. Identifiez-vous avec votre lecteur de carte (M1).
  3. Choisissez un mot de passe et confirmez avec votre lecteur de carte (M2). 
J’obtiens un message d’erreur expliquant qu’une application se superpose à Easy Banking. Que dois-je faire ?

Ceci est un avertissement qui apparaît lorsque l'application Easy Banking détecte qu'une autre application modifie votre affichage.

Pour empêcher une autre application de lire votre écran ou de modifier les informations, Easy Banking se bloquera. Ce sont généralement des applications qui régulent la luminosité de votre écran, par exemple pour activer un filtre de lumière bleue. Vous devez fermer complètement ces applications.

Selon votre appareil Android, vous devrez :

  1. Fermez toutes les applications en arrière-plan via un raccourci (une touche qui est généralement au bas de l'appareil). Cette touche comporte généralement une icône représentant deux carrés superposés.
  2. Allez dans les paramètres de votre appareil, puis dans Applications puis dans les paramètres de l'application à désactiver et choisissez Fermeture forcée.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter l'Easy Banking Centre.

Puis-je créer plusieurs profils dans Easy Banking App ?

Seulement sur tablette, car un smartphone est considéré comme un appareil personnel. 

Pour ajouter un nouveau profil, cliquez sur les trois points en haut à droite, après l'ouverture de l'application, et choisissez Ajouter un profil.

Où trouver la valeur des titres de mon compte-titres sur Easy Banking App ?
  1. Connectez-vous à notre app. 
  2. Cliquez sur les trois points à droite et choisissez Investissements.
  3. Choisissez le compte-titres (si le compte-titres fait partie d'un contrat, choisissez d'abord le contrat).
  4. Vous verrez quel montant de votre compte-titres a été investi en actions, obligations, fonds et autres placements. Pour connaître la valeur d'un investissement spécifique (par ex. un fonds), cliquez sur la catégorie souhaitée.
  5. Cliquez sur le nom du titre pour lequel vous souhaitez plus d'informations.
Easy Banking App fonctionne-t-il sur mon appareil ?

Les systèmes d'exploitation mobiles suivants sont compatibles avec les versions les plus récentes de l'application :

  1. Android 4.4 ou supérieur
  2. iOS 10.3 ou supérieur
Comment activer itsme dans Easy Banking Web ?
  1. Introduisez votre numéro de carte de débit et votre numéro de client sur cette page.
  2. Choisissez Se connecter avec itsme.
  3. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.
  4. Votre nom apparaît. Cliquez sur Suivant.
  5. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.

Regardez ce film qui vous explique comment vous connecter avec itsme pour la première fois. 

Comment me connecter avec itsme dans Easy Banking Web?

Vous avez déjà activé itsme pour Easy Banking Web:

  1. Allez sur Easy Banking Web.
  2. Sélectionnez Connexion avec itsme.
  3. Ouvrez l'application itsme sur votre smartphone et suivez les étapes à l'écran.
  4. Vous êtes maintenant automatiquement connecté à Easy Banking.
Comment réactiver mon compte itsme ?

Vous pouvez réactiver votre compte itsme via l’application itsme. Vous aurez besoin de votre lecteur de carte. Vous pouvez également prendre contact avec itsme via leur site web ou au +32 (0)2 657 32 13 (du lundi au vendredi, de 8 à 18 h).

BNP Paribas Fortis ne dispose pas des accès requis pour débloquer les comptes itsme.

J’ai perdu mon smartphone. Comment bloquer mon compte itsme ?

Vous pouvez le faire via le site web d’itsme ou en contactant le helpdesk d'itsme au +32 (0)2 657 32 13 (du lundi au vendredi de 8 à 18 h).

Vous utilisez également Easy Banking App ? Prenez contact avec l’Easy Banking Centre afin de faire bloquer cette application.

Est-ce que tout le monde peut utiliser itsme ?

Toute personne de plus de 18 ans et disposant d’une carte d'identité belge, d’une carte SIM belge et d’un GSM. 

Itsme fonctionne sur Android (version minimale 5.0) et sur iPhone (version minimale d'iOS 9.0).

Comment activer mon code Easy Banking Phone ?

Via Easy Banking Web :

  1. Visitez notre page concernant l'Easy Banking Phone.
  2. Cliquez sur le bouton Activer ou Modifier.
  3. Choisissez un code à 5 chiffres, cliquez sur Suivant et confirmez avec votre lecteur de carte. 

Via Easy Banking App :

  1. Connectez-vous.
  2. Cliquez sur Contactez-nous.
  3. Cliquez sur l'icône du téléphone. L'appel est désormais sécurisé. 

Vous pouvez aussi contacter l'Easy Banking Centre. Votre code vous sera envoyé à domicile.

Comment commander un lecteur de carte ?
  1. Demandez-le en ligne. Vous le recevrez dans la semaine.
  2. Vous pouvez demander un lecteur de carte dans l'agence de votre choix.
Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?

Vous ne pouvez vous inscrire à Easy Banking qu'avec une carte de débit active.

Vous pouvez alors confirmer les virements uniquement avec la carte de débit que vous avez utilisée pour créer votre profil, quel que soit le compte à partir duquel vous effectuez le transfert.

Si vous souhaitez payer via une boutique en ligne, vous devez utiliser la carte dont vous avez entré le numéro de carte dans votre lecteur de carte. Si vous avez choisi de payer par carte de crédit, vous devez introduire cette carte dans le lecteur de carte.

Que dois-je faire si mon lecteur de carte ne fonctionne plus ?

Votre lecteur de carte est défectueux ou sa batterie est faible ( 'battery low' s’affiche) ?

Remplacez-le gratuitement :

  1. Demandez-le en ligne.
  2. Passez dans une agence BNP Paribas Fortis. Vous recevrez un nouveau lecteur de carte en échange de votre exemplaire défectueux.
Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?

Vous ne pouvez vous inscrire à Easy Banking qu'avec une carte de débit active.

Vous pouvez alors confirmer les virements uniquement avec la carte de débit que vous avez utilisée pour créer votre profil, quel que soit le compte à partir duquel vous effectuez le transfert.

Si vous souhaitez payer via une boutique en ligne, vous devez utiliser la carte dont vous avez entré le numéro de carte dans votre lecteur de carte. Si vous avez choisi de payer par carte de crédit, vous devez introduire cette carte dans le lecteur de carte.

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Liens et informations utiles

Fiches de vente terminaux de paiement

Commande d'accessoires

Vous souhaitez commander un câble, une station de chargement, des rouleaux de papier… ?

Une question ou un problème ?

  • N'hésitez pas à consulter la Foire Aux Questions sur nos terminaux de paiement.Un problème technique urgent ? Contactez l’équipe de support chez SIX Payment Services au 02 588 54 81 ou l’équipe d’assistance de Loyaltek au 078 25 06 10. Le helpdesk de Axepta est également à votre disposition au 02 828 06 06.
  • Pour nous faire part d'une modification de vos données administratives, (comme une nouvelle adresse, un changement de numéro de compte ou de numéro de TVA), ou pour les questions commerciales concernant votre contrat, veuillez prendre contact avec un de nos conseillers de chez BNP Paribas Fortis.

Questions fréquentes sur nos terminaux de paiement

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur les terminaux de paiement et les services de traitement de transactions que nous proposons en collaboration avec SIX Payment Services et Loyaltek.

Généralités

Qui est SIX Payment Services ?

SIX Payment Services était notre partenaire pour le traitement des paiements par carte (« acquiring »). L'entreprise a été la première, après Worldline, à obtenir une licence en Belgique pour les paiements Bancontact, ouvrant ainsi un nouveau marché. En collaboration avec SIX, nous avons proposé des terminaux alternatifs avec les services de traitement des transactions correspondants à des prix compétitifs de septembre 2014 à septembre 2020. À partir d'octobre 2020, nous proposerons uniquement des appareils de paiement via SIX. Le traitement des transactions pour nos clients passe désormais par notre filiale Axepta BNP Paribas Benelux.

Qui est Loyaltek ?

Loyaltek est une société belge basée à Bruxelles et spécialisée dans les systèmes de paiement tels que les cartes de fidélité et cadeaux, les systèmes en boucle fermée et les terminaux de paiement. Nous avons choisi Loyaltek comme deuxième équipier en raison de ses prix de vente compétitifs et de son service local.

Qu’est-ce que cela signifie pour mon client si je choisis les terminaux de paiement proposés par BNP Paribas Fortis ?

En pratique, votre client ne remarquera aucune différence : nos terminaux de paiement ressemblent aux appareils existants et acceptent, en plus de Bancontact et Maestro, toutes les cartes de crédit les plus courantes comme par ex. Visa, MasterCard, American Express, Diners Club/Discover, V Pay, China UnionPay JCB (Japan Credit Bureau) et chèques-repas ou éco-chèques électroniques.

Bancontact

Quand les paiements Bancontact sont-ils versés sur mon compte ?

Par défaut, tous les paiements Bancontact sont versés sur votre compte le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi).

Et pour les paiements que je reçois le week-end ?

Les paiements reçus le samedi et le dimanche sont, tout comme ceux du vendredi, versés le lundi (en trois versements séparés).

Comment les paiements Bancontact sont-ils versés sur mon compte ?

Vous pouvez choisir vous-même la manière dont les paiements sont versés :

  • par terminal, établissement, entreprise ou groupe d'entreprises ;
  • en même temps que les paiements par carte de crédit ou séparément.

Quand et comment les frais de transaction sont-ils décomptés ?

Par défaut, les frais de transaction pour les paiements Bancontact sont toujours décomptés le jour ouvrable suivant. Ils sont déduits du montant total du jour précédent lors du versement sur votre compte. Par exemple :

  • vous recevez lundi 1 000 euros de paiement par Bancontact ;
  • les frais de transaction s'élèvent à 3 euros ;
  • vous recevez mardi un versement de 997 euros sur votre compte.

Les frais de transaction sont clairement mentionnés dans le rapport journalier que vous recevez par e-mail.

Quand et comment mon abonnement Bancontact est-il facturé ?

Les frais d'abonnement mensuels sont décomptés le premier jour du mois. Le montant est déduit du chiffre d'affaires du jour précédent lors du versement sur votre compte. La facturation couvre un mois complet. Si vous souscrivez par exemple un contrat le 5 août, vous ne payez qu'à partir de septembre.

Puis-je changer de formule d'abonnement ?

Oui, vous pouvez le faire au maximum deux fois par an. Vous devez toutefois demander le changement avant le 15 du mois afin que la facturation mensuelle soit correcte.  

Y a-t-il un tarif spécial pour les petits montants ?

Oui, pour les montants inférieurs à 10 euros, un tarif réduit s'applique. Pour plus de détails à ce propos, n'hésitez pas à contacter un de nos conseillers.

Cartes de crédit

Quand les paiements par carte de crédit sont-ils versés sur mon compte ?

Par défaut, tous les paiements par carte de crédit sont versés sur votre compte le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi), à condition toutefois que le montant total soit d'au minimum 50 euros. Si ce n'est pas le cas, le délai d'attente maximal avant le versement est de 14 jours.

Et pour les paiements que je reçois le week-end ?

Les paiements reçus le samedi et le dimanche sont, tout comme ceux du vendredi, versés le lundi (en trois versements séparés).

Comment les paiements par carte de crédit sont-ils versés sur mon compte ?

Vous pouvez choisir vous-même la manière dont les paiements sont versés :

  • par terminal, établissement, entreprise ou groupe d'entreprises ;
  • en même temps que les paiements Bancontact ou séparément.

Quand et comment les frais de transaction sont-ils décomptés ?

Par défaut, les frais de transaction pour les paiements par carte de crédit sont toujours décomptés le jour ouvrable suivant. Ils sont déduits du montant total du jour précédent lors du versement sur votre compte.

Par exemple :

  • vous recevez lundi 1 000 euros de paiement par carte de crédit ;
  • les frais de transaction s'élèvent à 9,50 euros ;
  • vous recevez mardi un versement de 990,50 euros sur votre compte.

Les frais de transaction sont clairement mentionnés dans le rapport journalier que vous recevez par e-mail.

Quelles fonctions sont disponibles sur le terminal de paiement pour les cartes de crédit ?

  • achat ;
  • annulation de la transaction précédente ;
  • refund : remboursement sur la carte de crédit d'un paiement datant de moins de 30 jours ;
  • pourboire ;
  • réservation : uniquement pour le secteur horeca et sous réserve d'acceptation par Axepta BNP Paribas Benelux ;
  • encodage manuel (Key Entry) : uniquement pour certains secteurs et sous réserve d'acceptation par Axepta BNP Paribas Benelux ;
  • DCC (Direct Concurrency Conversion) : le titulaire peut payer dans sa propre devise ;
  • transactions et paiements dans plus de 50 devises différentes.

Terminaux de paiement

Quels sont les types de terminaux de paiement disponibles ?

  • SIX - Desk 3500 : terminal de paiement fixe avec connexion Internet par câble, composé d'un module avec imprimante (fiche technique - pdf).
  • SIX - Move 3500 wifi : terminal de paiement portable pour votre entreprise. Ce terminal de paiement se connecte sans fil à la station de base fournie, qui est connectée à Internet via un câble. Le terminal Bluetooth a une portée de quelques mètres et n'est donc pas adapté aux déplacements (fiche technique - pdf).
  • SIX - Move 3500 3G : terminal de paiement mobile pour les déplacements avec connexion Internet via carte SIM 3G. Idéal pour les paiements aux clients ou patients à domicile, dans votre taxi, sur la terrasse de votre restaurant... (fiche technique - pdf).
  • Loyaltek - 6210 Pinpad : terminal de paiement fixe pouvant être relié à un système de caisse enregistreuse. L'intégrateur POS doit être certifié par Loyaltek ou être prêt à passer par cette certification (fiche technique- pdf).
  • Loyaltek - 6210 GPRS : petit terminal de paiement mobile pour les déplacements avec connexion Internet via une carte SIM GPRS. Idéal pour les paiements aux clients ou patients à domicile, dans votre taxi, sur la terrasse de votre restaurant, pour les livraisons à domicile ... (fiche technique- pdf).
  • Loyaltek - 8210 Triple : terminal de paiement utilisable pour un usage fixe ou mobile. La connexion se fait via un câble internet, wifi ou GPRS (fiche technique - pdf).
  • Loyaltek 9220 Smart : terminal de paiement utilisable fixe ou mobile. Avec ce type de terminal, la connexion se fait via Bluetooth, wifi ou 4G (fiche technique - pdf).

Puis-je raccorder mon terminal de paiement à une ligne téléphonique analogique ?

Non, vous avez besoin d'une connexion Internet fixe ou mobile.

Puis-je connecter mon terminal de paiement portable à mon réseau wi-fi ?

Oui, dans ce cas il faut commander un terminal Portable Wifi (Move 3500 wifi) ou un terminal avec capacité wifi (Loyaltek 8210 Triple ou Loyaltek 9220 Smart).

Quelle est la période de garantie pour les terminaux ?

1 an.

Quelles sont les formules de maintenance possibles?

Lorsque vous signez le contrat d'achat ou de location de votre terminal, vous concluez immédiatement un contrat de maintenance. Sur les terminaux SIX, vous pouvez choisir entre les formules :

  • Extra : en cas de défaut, le terminal de paiement sera retiré et un nouveau sera livré sous deux jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  • Avancé : un technicien vous rendra visite dans les 24 heures (du lundi au samedi).

Pour les terminaux Loyaltek, il existe une formule de maintenance : assistance téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 22h, le samedi de 10h30 à 22h et le dimanche de 10h30 à 15h. Si le défaut ne peut être corrigé par téléphone, un terminal de remplacement sera envoyé.

Dois-je payer un entretien pour chaque terminal ?

Oui, l'entretien est lié à chaque terminal. Il comporte :

  • Une assistance téléphonique par l’équipe de support respective (SIX ou Loyaltek) ;
  • Pour les appareils SIX : une intervention technique ;
  • les pièces de rechange et le terminal de remplacement ;
  • la mise à jour du logiciel.

Lors de l’acquisition d’un terminal SIX, la première année est gratuite.

Puis-je demander une livraison urgente ?

Chez SIX Payment Services, le délai de livraison standard est de dix jours ouvrables après réception de votre contrat. Sous réserve du paiement d'un surcoût, vous pouvez faire livrer votre terminal de paiement sous trois jours ouvrés.

Loyaltek livre ses terminaux de paiement sous trois jours ouvrés après réception du bon de commande.

J'ai acheté un terminal de paiement. Quand et comment recevrai-je ma facture ?

SIX Payment Services vous enverra la facture par e-mail. Vous la recevrez le premier jour du mois suivant le mois de livraison ou d'installation par un technicien. Le délai de paiement est de 30 jours. En cas de défaut de paiement, le montant dû sera déduit du paiement journalier des transactions.

Bon à savoir : SIX Payment Services ne facture pas de TVA. Pour les assujettis complets à la TVA, cela signifie qu'il n'y a pas de préfinancement. Pour les assujettis mixtes, partiels ou les non-assujettis à la TVA, un autre règlement peut toutefois s'appliquer. Demandez conseil à votre comptable.

Chez Loyaltek, les factures sont établies mensuellement et vous sont envoyées par voie électronique. Les sommes dues à Loyaltek doivent être payées dans les quatorze jours suivant la réception de la facture.

J'ai conclu un contrat de location pour un terminal de paiement. Quand et comment recevrai-je ma première facture ?

Les frais de location mensuels sont toujours décomptés le premier jour du mois.. La facturation couvre un mois complet. Si vous souscrivez par exemple un contrat le 5 août, vous ne payez qu'à partir de septembre.

Bon à savoir : SIX Payment Services ne facture pas de TVA. Pour les assujettis complets à la TVA, cela signifie qu'il n'y a pas de préfinancement. Pour les assujettis mixtes, partiels ou les non-assujettis à la TVA, un autre règlement peut toutefois s'appliquer. Demandez conseil à votre comptable.