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Frequently asked questions

Comment ouvrir un contrat Easy Banking Web ?

Via notre site web :  

  1. Cliquez en haut à droite sur S’identifier.
  2. Introduisez votre numéro de carte et votre numéro de client.
  3. Vous arrivez sur la page qui vous permet de souscrire un contrat Easy Banking.

Vous n’avez pas encore de lecteur de carte ? Vous pouvez en commander un en ligne.

En contactant l'Easy Banking Centre. 

Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking Web ?

Créer un premier profil : 

  1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S’identifier (en haut à droite)        
  2. Introduisez votre numéro de client  et numéro de carte.
  3. Cochez la case Sauvegarder ce profil et entrez un nom de profil.Vos données seront alors sauvegardées.
  4. Cliquez sur Suivant

Créer un second profil :

  1. Rendez-vous sur notre site et cliquez sur S’identifier (en haut à droite).
  2. Choisissez Se connecter avec un autre profil.
  3. Sur cet écran, vous pouvez sélectionner un profil en cliquant dessus. Vous pouvez également supprimer un profil et créer un nouveau profil.
Comment me connecter dans Easy Banking Web ?
  1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S'identifier
  2. C'est votre première connexion ? Introduisez votre numéro de carte de débit et votre numéro de client.
  3. Choisissez de vous connecter avec un lecteur de carte ou avec l’app itsme. 
  4. Suivez les étapes qui apparaissent sur votre écran et ouvrez l'app itsme sur votre smartphone. 
Combien de temps les opérations sauvegardées dans « Mes signatures » restent-elles visibles ?

Les opérations sauvegardées dans Mes signatures restent visibles durant 2 mois. Si les opérations n’ont pas été signées pendant cette période, elles sont automatiquement supprimées.

J’ai un message d’erreur “le code a expiré“ (EBA0001). Que dois-je faire ?

Ce message d'erreur concerne votre navigateur (par exemple: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge).

Il suffit de fermer toutes les fenêtres ouvertes et de les rouvrir.

Si vous travaillez avec un Macbook ou un iMac, cliquez sur le nom de votre navigateur (par exemple: Safari) dans le coin supérieur gauche de l'écran et cliquez sur Arrêter + nom du navigateur.

Si cela ne vous aide pas, vous devez contacter l'Easy Banking Centre quand vous êtes devant votre ordinateur.

Où trouver la valeur des titres de mon compte-titres en Easy Banking Web ?
  1. Identifiez-vous.
  2. Cliquez sur l'onglet Épargner et placer (Vous êtes sur le site de Private Banking ? Choisissez l'option Investir) puis cliquez sur Mes placements.
  3. Cliquez sur le numéro de votre compte titres. 
  4. Vous verrez s'afficher une liste de tous les titres avec leur valeur .
  5. En savoir plus ? Cliquez sur le nom du titre.
Pourquoi mon profil utilisateur sauvegardé a-t-il disparu ?

Si vous supprimez les cookies, le cookie reprenant les données de l’utilisateur est également supprimé. Sachez aussi que la plupart des programmes antispyware suppriment les cookies. Dans ce cas, vous devez à nouveau saisir vos données d’utilisateur.

Pourquoi je ne parviens pas à m’identifier ?

Plusieurs causes sont possibles :

  1. Vous avez introduit un numéro de client erroné : le numéro de client contient 10 chiffres ; vous le trouverez sur votre carte de banque, à côté du mot Client.
  2. Vous avez introduit un numéro de carte erroné : le numéro de carte contient 17 chiffres. Vous le trouverez à côté du mot Card ; il commence par 6703
  3. Vous avez une carte de débit ou crédit expirée.
  4. Vous avez introduit une signature électronique incorrect. 

Pour plus d'informations, contactez l'Easy Banking Centre

Pourquoi l'identification avec mon empreinte digitale ne fonctionne pas ?
  1. Votre appareil ne prend pas en charge les empreintes digitales.
  2. Votre appareil fonctionne avec un logiciel obsolète. Vous avez besoin d'au moins iOS 9.0 ou Android 6.0.
  3. Vous utilisez une tablette. Easy Banking App prend en charge les empreintes digitales uniquement sur un smartphone.
  4. Votre empreinte digitale n'a pas encore été enregistrée sur votre appareil.
  5. Vous utilisez le mauvais doigt.
  6. Si vous avez plusieurs empreintes autorisées, vous devez n’en garder qu’une seule et effacer les autres ;
  7. Le capteur d’empreinte digitale est encrassé.

Vous pouvez également supprimer Easy Banking App et l'installer à nouveau pour essayer de résoudre le problème.

Vous avez des questions ? Vous pouvez contacter l'Easy Banking Centre

Comment activer la connexion avec fingerprint / Touch ID ?

Si vous utilisez Easy Banking App pour la première fois, vous devrez activer le Touch ID ou vous connecter avec une empreinte digitale.

Si vous voulez le faire plus tard, c'est possible :

  1. Connectez-vous à notre app. 
  2.  Appuyez sur les lignes horizontales en bas à droite et choisissez Paramètres.
  3. Sélectionnez Touch ID ou Fingerprint.
Comment me connecter dans Easy Banking App ?
  1. Avec votre empreinte digitale (uniquement pour les smartphones: iPhone à partir du modèle 5S; ou Android 6.0 pour les GSM avec capteur Fingerprint)
  2. Avec votre mot de passe
  3. Avec votre lecteur de carte.
  4. Avec Itsme.
Comment ouvrir un contrat Easy Banking App ?

Uniquement si vous possédez déjà un contrat Easy Banking Web.

  1. Téléchargez l’app dans l’App Store (iPhone, iPad) ou sur Google Play (Android).
  2. Créez un profil avec votre carte de banque et votre lecteur de carte. 

Prenez aussi connaissance de nos instructions pour une première connexion.

Comment créer un profil utilisateur en Easy Banking App ?
  1. Téléchargez l’application dans l’App store ou Google Play.
  2. Ouvrez Easy Banking App et cliquez sur Allez-Y.
  3. Introduisez votre numéro de client et votre numéro de carte.
  4. Vous pouvez également ajouter une photo (optionnel), puis cliquez sur Suivant.
  5. Confirmez votre profil en introduisant une signature électronique (M1) avec votre carte de banque et lecteur de carte.
  6. C'est la première fois que vous utilisez notre app ? Choisissez votre mot de passe. Vous êtes alors invités à lire et à accepter les conditions générales.
  7. Confirmez ces étapes en introduisant une signature électronique (M2) avec votre lecteur de carte.
  8. Votre profil est créé. Lors d'une prochaine utilisation, vous aurez uniquement besoin de votre mot de passe ou du Touch ID.
Comment autoriser mon enfant à utiliser Easy Banking App ?

En tant que parent, vous autorisez vos enfants à utiliser Easy Banking App via Easy Banking Web. Cela est possible dès l'âge de 15 ans. 

  1. Identifiez-vous. 
  2. Cliquez sur Paramètres (en haut droite) puis sur Mes enfants.
  3. Indiquez le nom de votre enfant.
  4. Cliquez sur Easy Banking App.
  5. Confirmez avec votre carte de banque et votre lecteur de carte.
  6. Vous pouvez utiliser le même chemin pour bloquer l'accès de votre enfant.
J'ai oublié mon mot de passe pour me connecter sur l’app. Que dois-je faire pour le renouveler ?
  1. Cliquez sur Se connecter puis sur J’ai oublié mon mot de passe.
  2. Identifiez-vous avec votre lecteur de carte (M1).
  3. Choisissez un mot de passe et confirmez avec votre lecteur de carte (M2). 
J’obtiens un message d’erreur expliquant qu’une application se superpose à Easy Banking. Que dois-je faire ?

Ceci est un avertissement qui apparaît lorsque l'application Easy Banking détecte qu'une autre application modifie votre affichage.

Pour empêcher une autre application de lire votre écran ou de modifier les informations, Easy Banking se bloquera. Ce sont généralement des applications qui régulent la luminosité de votre écran, par exemple pour activer un filtre de lumière bleue. Vous devez fermer complètement ces applications.

Selon votre appareil Android, vous devrez :

  1. Fermez toutes les applications en arrière-plan via un raccourci (une touche qui est généralement au bas de l'appareil). Cette touche comporte généralement une icône représentant deux carrés superposés.
  2. Allez dans les paramètres de votre appareil, puis dans Applications puis dans les paramètres de l'application à désactiver et choisissez Fermeture forcée.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter l'Easy Banking Centre.

Puis-je créer plusieurs profils dans Easy Banking App ?

Seulement sur tablette, car un smartphone est considéré comme un appareil personnel. 

Pour ajouter un nouveau profil, cliquez sur les trois points en haut à droite, après l'ouverture de l'application, et choisissez Ajouter un profil.

Où trouver la valeur des titres de mon compte-titres sur Easy Banking App ?
  1. Connectez-vous à notre app. 
  2. Cliquez sur les trois points à droite et choisissez Investissements.
  3. Choisissez le compte-titres (si le compte-titres fait partie d'un contrat, choisissez d'abord le contrat).
  4. Vous verrez quel montant de votre compte-titres a été investi en actions, obligations, fonds et autres placements. Pour connaître la valeur d'un investissement spécifique (par ex. un fonds), cliquez sur la catégorie souhaitée.
  5. Cliquez sur le nom du titre pour lequel vous souhaitez plus d'informations.
Easy Banking App fonctionne-t-il sur mon appareil ?

Les systèmes d'exploitation mobiles suivants sont compatibles avec les versions les plus récentes de l'application :

  1. Android 4.4 ou supérieur
  2. iOS 9 ou supérieur
Comment activer itsme dans Easy Banking Web ?
  1. Introduisez votre numéro de carte de banque et votre numéro de client sur cette page.
  2. Choisissez Se connecter avec itsme.
  3. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.
  4. Votre nom apparaît. Cliquez sur Suivant.
  5. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.

Regardez ce film qui vous explique comment vous connecter avec itsme pour la première fois. 

Comment me connecter avec itsme dans Easy Banking Web?

Vous avez déjà activé itsme pour Easy Banking Web:

  1. Allez sur Easy Banking Web.
  2. Sélectionnez Connexion avec itsme.
  3. Ouvrez l'application itsme sur votre smartphone et suivez les étapes à l'écran.
  4. Vous êtes maintenant automatiquement connecté à Easy Banking.
Comment réactiver mon compte itsme ?

Vous pouvez réactiver votre compte itsme via l’application itsme. Vous aurez besoin de votre lecteur de carte. Vous pouvez également prendre contact avec itsme via leur site web ou au +32 (0)2 657 32 13 (du lundi au vendredi, de 8 à 18 h).

BNP Paribas Fortis ne dispose pas des accès requis pour débloquer les comptes itsme.

J’ai perdu mon smartphone. Comment bloquer mon compte itsme ?

Vous pouvez le faire via le site web d’itsme ou en contactant le helpdesk d'itsme au +32 (0)2 657 32 13 (du lundi au vendredi de 8 à 18 h).

Vous utilisez également Easy Banking App ? Prenez contact avec l’Easy Banking Centre afin de faire bloquer cette application.

Est-ce que tout le monde peut utiliser itsme ?

Toute personne de plus de 18 ans et disposant d’une carte d'identité belge, d’une carte SIM belge et d’un GSM. 

Itsme fonctionne sur Android (version minimale 5.0) et sur iPhone (version minimale d'iOS 9.0).

Comment activer mon code Easy Banking Phone ?

Via Easy Banking Web :

  1. Connectez-vous.
  2. Cliquez sur Paramètres et ensuite sur Easy Banking Phone.
  3. Cliquez sur le bouton Activer ou Modifier.
  4. Acceptez les conditions générales si nécessaire et cliquez sur Suivant.
  5. Choisissez un code à 5 chiffres, cliquez sur Suivant et confirmez avec votre lecteur de carte. 

Via Easy Banking App :

  1. Connectez-vous.
  2. Cliquez sur "Contactez-nous".
  3. Cliquez sur l'icône du téléphone.

L'appel est désormais sécurisé. 

Vous pouvez aussi contacter l'Easy Banking Centre. Votre code vous sera envoyé à domicile.

Comment commander un lecteur de carte ?
  1. Demandez-le en ligne. Vous le recevrez dans la semaine.
  2. Vous pouvez demander un lecteur de carte dans l'agence de votre choix.
Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?

Vous ne pouvez vous inscrire à Easy Banking qu'avec une carte de débit active.

Vous pouvez alors confirmer les virements uniquement avec la carte de débit que vous avez utilisée pour créer votre profil, quel que soit le compte à partir duquel vous effectuez le transfert.

Si vous souhaitez payer via une boutique en ligne, vous devez utiliser la carte dont vous avez entré le numéro de carte dans votre lecteur de carte. Si vous avez choisi de payer par carte de crédit, vous devez introduire cette carte dans le lecteur de carte.

Que dois-je faire si mon lecteur de carte ne fonctionne plus ?

Votre lecteur de carte est défectueux ou sa batterie est faible ( 'battery low' s’affiche) ?

Remplacez-le gratuitement :

  1. Demandez-le en ligne. Vous le recevrez dans la semaine.
  2. Passez dans une agence BNP Paribas Fortis. Vous recevrez un nouveau lecteur de carte en échange de votre exemplaire défectueux.
Quelle carte dois-je utiliser avec le lecteur de carte ?

Vous ne pouvez vous inscrire à Easy Banking qu'avec une carte de débit active.

Vous pouvez alors confirmer les virements uniquement avec la carte de débit que vous avez utilisée pour créer votre profil, quel que soit le compte à partir duquel vous effectuez le transfert.

Si vous souhaitez payer via une boutique en ligne, vous devez utiliser la carte dont vous avez entré le numéro de carte dans votre lecteur de carte. Si vous avez choisi de payer par carte de crédit, vous devez introduire cette carte dans le lecteur de carte.

Please, rotate your device

In order to ensure an optimal user experience, this feature is only available in portrait mode.

Liens et informations utiles

Fiches techniques terminaux de paiement

Manuels

Remarque : pour les terminaux de paiement reliés à la caisse (‘Connected' – Lane 5000, pdf) l'installation doit être effectuée par un technicien.

Procédure d'exception en cas de pannes

En principe, tous les paiements par carte via le terminal doivent être autorisés. En cas de pannes, vous pouvez toutefois, exceptionnellement et dans des conditions très strictes, accepter les paiements par Visa ou MasterCard.

Commande d'accessoires

Vous souhaitez commander un câble, une station de chargement, des rouleaux de papier... ? Complétez le Document de commande d'accessoires (pdf) et envoyez-le par e-mail à bnpparibasfortis@six-payment-services.com.

Une question ou un problème ?

  • N'hésitez pas à consulter la Foire Aux Questions sur nos terminaux de paiement.
  • Un problème technique urgent ? Vous pouvez vous adresser 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à notre équipe de support chez SIX Payment Services au 02 588 54 81.
  • Pour toutes les questions concernant votre terminal de paiement, vos paiements et vos décomptes, vous pouvez également appeler le 02 588 54 81 ou envoyer un e-mail à bnpparibasfortis@six-payment-services.com.
  • Pour nous faire part d'une modification de vos données administratives, (comme une nouvelle adresse, un changement de numéro de compte ou de numéro de TVA), ou pour les questions commerciales concernant votre contrat, veuillez prendre contact avec votre chargé de relation chez BNP Paribas Fortis.

Questions fréquentes sur nos terminaux de paiement

Vous trouverez ci-dessous la réponse aux questions les plus fréquentes sur les terminaux de paiement et les services de traitement que nous proposons en collaboration avec SIX Payment Services.

Généralités

Qui est SIX Payment Services ?

SIX Payment Services est notre partenaire pour le traitement des paiements par carte (« acquiring »). L'entreprise a été la première, après Worldline, à obtenir une licence en Belgique pour les paiements Bancontact, ouvrant ainsi un nouveau marché. En collaboration avec SIX, nous proposons depuis septembre 2014 des terminaux alternatifs avec des services de traitement à des prix compétitifs. SIX est un acteur clé du secteur des paiements. L'entreprise suisse, qui possède une filiale au Luxembourg, est déjà présente dans 33 pays. Pour de plus amples informations à propos de SIX, rendez-vous sur www.six-payment-services.com.

Qu'est-ce que cela implique pour mon client si j'opte pour les terminaux de paiement de BNP Paribas Fortis ?

En pratique, votre client ne remarquera aucune différence : nos terminaux de paiement ressemblent aux appareils existants et acceptent, en plus de Bancontact et Maestro, toutes les cartes de crédit les plus courantes comme par ex. Visa, MasterCard, American Express, Diners Club/Discover, V Pay, China UnionPay JCB (Japan Credit Bureau) et chéques-repas électroniques.

Bancontact

Quand les paiements Bancontact sont-ils versés sur mon compte ?

Par défaut, tous les paiements Bancontact sont versés sur votre compte le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi), à condition toutefois que le montant total soit d'au minimum 50 euros. Si ce n'est pas le cas, le délai d'attente maximal avant le versement est de 14 jours.

Et pour les paiements que je reçois le week-end ?

Les paiements reçus le samedi et le dimanche sont, tout comme ceux du vendredi, versés le lundi (en trois versements séparés).

Comment les paiements Bancontact sont-ils versés sur mon compte ?

Vous pouvez choisir vous-même la manière dont les paiements sont versés :

  • par terminal, établissement, entreprise ou groupe d'entreprises ;
  • en même temps que les paiements par carte de crédit ou séparément.

Quand et comment les frais de transaction sont-ils décomptés ?

Par défaut, les frais de transaction pour les paiements Bancontact sont toujours décomptés le jour ouvrable suivant. Ils sont déduits du montant total du jour précédent lors du versement sur votre compte. Par exemple :

  • vous recevez lundi 1 000 euros de paiement par Bancontact ;
  • les frais de transaction s'élèvent à 3 euros ;
  • vous recevez mardi un versement de 997 euros sur votre compte.

Les frais de transaction sont clairement mentionnés dans le rapport journalier que vous recevez par e-mail.

Bon à savoir : tous les frais liés au traitement des paiements par carte via SIX Payment Services sont exemptés de TVA (tant pour les paiements Bancontact que pour ceux par carte de crédit).

Quand et comment mon abonnement Bancontact est-il facturé ?

Les frais d'abonnement mensuels sont décomptés le premier jour du mois. Le montant est déduit du chiffre d'affaires du jour précédent lors du versement sur votre compte. La facturation couvre un mois complet. Si vous souscrivez par exemple un contrat le 5 août, vous ne payez qu'à partir de septembre.  

Bon à savoir : tous les frais liés au traitement des paiements par carte via SIX Payment Services sont exemptés de TVA (tant pour les paiements Bancontact que pour ceux par carte de crédit).

Puis-je changer de formule d'abonnement ?

Oui, vous pouvez le faire au maximum deux fois par an. Vous devez toutefois demander le changement avant le 15 du mois afin que la facturation mensuelle soit correcte.  

Y a-t-il un tarif spécial pour les petits montants ?

Oui, pour les montants inférieurs à 10 euros, un tarif réduit s'applique. Pour plus de détails à ce propos, n'hésitez pas à contacter votre chargé de relation.

Cartes de crédit

Quand les paiements par carte de crédit sont-ils versés sur mon compte ?

Par défaut, tous les paiements par carte de crédit sont versés sur votre compte le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi), à condition toutefois que le montant total soit d'au minimum 50 euros. Si ce n'est pas le cas, le délai d'attente maximal avant le versement est de 14 jours.

Et pour les paiements que je reçois le week-end ?

Les paiements reçus le samedi et le dimanche sont, tout comme ceux du vendredi, versés le lundi (en trois versements séparés).

Comment les paiements par carte de crédit sont-ils versés sur mon compte ?

Vous pouvez choisir vous-même la manière dont les paiements sont versés :

  • par terminal, établissement, entreprise ou groupe d'entreprises ;
  • en même temps que les paiements Bancontact ou séparément.

Quand et comment les frais de transaction sont-ils décomptés ?

Par défaut, les frais de transaction pour les paiements par carte de crédit sont toujours décomptés le jour ouvrable suivant. Ils sont déduits du montant total du jour précédent lors du versement sur votre compte. Par exemple :

  • vous recevez lundi 1 000 euros de paiement par carte de crédit ;
  • les frais de transaction s'élèvent à 13,50 euros ;
  • vous recevez mardi un versement de 986,50 euros sur votre compte.

Les frais de transaction sont clairement mentionnés dans le rapport journalier que vous recevez par e-mail.

Bon à savoir : tous les frais liés au traitement des paiements par carte via SIX Payment Services sont exemptés de TVA (tant pour les paiements Bancontact que pour ceux par carte de crédit).

Quelles fonctions sont disponibles sur le terminal de paiement pour les cartes de crédit ?

  • achat ;
  • annulation de la transaction précédente ;
  • refund : remboursement sur la carte de crédit d'un paiement datant de moins de 30 jours ;
  • pourboire ;
  • réservation : uniquement pour le secteur horeca et sous réserve d'acceptation par SIX Payment Services ;
  • encodage manuel (Key Entry) : uniquement pour certains secteurs et sous réserve d'acceptation par SIX Payment Services ;
  • MOTO (Manuel Order/Telephone Order) : uniquement pour certains secteurs et sous réserve d'acceptation par SIX Payment Services ;
  • DCC (Direct Concurrency Conversion) : le titulaire peut payer dans sa propre devise ;
  • transactions et paiements dans plus de 50 devises différentes.

Terminaux de paiement

Quels sont les types de terminaux de paiement disponibles ?

  • Standard 1 module : terminal de paiement fixe avec connexion Internet par câble, composé d'un module avec imprimante que vous pouvez tourner vers votre client (iCT 250 – fiche technique PDF).
  • Standard 2 modules : terminal de paiement fixe avec connexion Internet par câble, composé d'un module avec imprimante pour vous (iCT 220 – fiche technique PDF) et d'un module séparé pour votre client (iPP 220 – fiche technique PDF).
  • Connected : terminal de paiement relié à votre caisse par un câble. Cet appareil (Lane 5000 – fiche technique PDF) nécessite un système de caisse compatible. Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à contacter votre chargé de relation.
  • Portable Wifi : terminal de paiement portable pour votre établissement (iWL250 – fiche technique PDF). Ce terminal de paiement établit une connexion sans fil avec Wifi router du commerçant (connectée par câble à Internet). Le terminal Wifi a une portée de quelques mètres et ne convient donc pas pour des déplacements.
  • Mobile 3G : terminal de paiement portable (iWL250 – fiche technique PDF) avec connexion Internet par carte SIM 3G. Idéal pour recevoir des paiements chez le client ou le patient, dans votre taxi, sur la terrasse de votre restaurant, etc.
  • mCashier : un lecteur de carte connecté à une App sur le smartphone ou tablette du commerçant (Miura 010 fiche produit, pdf)

Puis-je raccorder mon terminal de paiement à une ligne téléphonique analogique ?

Non, vous avez besoin d'une connexion Internet fixe ou mobile.

Puis-je connecter mon terminal de paiement portable à mon réseau wi-fi ?

Oui, dans ce cas il faut commander un terminal Portable Wifi.

Quelle est la période de garantie pour les terminaux ?

1 an.

Quelles sont les formules d'entretien possibles ?

Lors de la signature du contrat d'achat ou de location de votre terminal, vous concluez également un contrat d'entretien. Vous pouvez choisir entre différentes formules :

  • Extra : en cas de problème, le terminal de paiement est enlevé et un nouveau terminal est livré dans un délai de 2 jours ouvrables (lu-ve) ;
  • Advanced : en cas de problème, un technicien se rend chez vous dans les 24 heures (lu-sa).

Dois-je payer un entretien pour chaque terminal ?

Oui, l'entretien est lié à chaque terminal. Il comporte :

  • l'assistance de l'équipe de support ;
  • l'intervention technique ;
  • les pièces de rechange et le terminal de remplacement ;
  • l'entretien de la connexion télécom de SIX Payment Services ;
  • la mise à jour du logiciel.

La première année d'entretien est gratuite.

Puis-je demander une installation express ?

Le délai d'installation standard est de 10 jours ouvrables. Moyennant un supplément, vous pouvez demander une installation dans les 3 jours ouvrables.

J'ai acheté un terminal de paiement. Quand et comment recevrai-je ma facture ?

SIX Payment Services vous enverra la facture par e-mail. Vous la recevrez le premier jour du mois suivant le mois de livraison ou d'installation par un technicien. Le délai de paiement est de 30 jours. En cas de défaut de paiement, le montant dû sera déduit du paiement journalier des transactions.

Bon à savoir : SIX Payment Services ne facture pas de TVA. Pour les assujettis complets à la TVA, cela signifie qu'il n'y a pas de préfinancement. Pour les assujettis mixtes, partiels ou les non-assujettis à la TVA, un autre règlement peut toutefois s'appliquer. Demandez conseil à votre comptable.

J'ai conclu un contrat de location pour un terminal. Quand et comment recevrai-je ma première facture ?

Les frais de location mensuels sont toujours décomptés le premier jour du mois. Le montant est déduit du chiffre d'affaires du jour précédent lors du versement sur votre compte. La facturation couvre un mois complet. Si vous souscrivez par exemple un contrat le 5 août, vous ne payez qu'à partir de septembre.

Bon à savoir : SIX Payment Services ne facture pas de TVA. Pour les assujettis complets à la TVA, cela signifie qu'il n'y a pas de préfinancement. Pour les assujettis mixtes, partiels ou les non-assujettis à la TVA, un autre règlement peut toutefois s'appliquer. Demandez conseil à votre comptable.