De bank, toegankelijk voor iedereen
Zelfstandig bankieren
Viewbeperking en organisaties die de doelgroep vertegenwoordigen, een reeks oplossingen ontwikkeld. Wat kan uw bank u bieden? Dit filmpje zet alvast de grote lijnen uit.
U bent minder mobiel
Eén op vier van onze kantoren, geografisch verspreid, is toegankelijk voor klanten met een rolstoel. U vindt ze gemakkelijk via onze kantorenzoeker.
- parkeerplaats voor gehandicapten als er minstens vier parkeerplaatsen zijn;
- hellende vlakken die toegang verschaffen tot het kantoor;
- automatische deuren;
- deuren die breed genoeg zijn voor een rolstoel;
- verlaagde onthaalbalie die rolstoelgebruikers de mogelijkheid bieden om makkelijk documenten te lezen of te ondertekenen;
- voldoende ruimte om een rolstoel te draaien, zowel in het kantoor als aan een bankautomaat.
U hebt verminderde motoriek
- grote kaartlezer met grote toetsen voor Easy Banking;
- gratis te bestellen in uw kantoor, waar u de lezer binnen de week kunt afhalen.
U bent blind of hebt verminderd zicht
- Easy Banking bruikbaar met schermuitleesprogramma;
- grote kaartlezer met grote toetsen en spraakfunctie voor Easy Banking (gratis te bestellen in uw kantoor, waar u de lezer binnen de week kunt afhalen);
- uittreksels in braille, op aanvraag in uw kantoor en gratis thuis geleverd;
- stembegeleiding bij al onze geldautomaten, toegankelijk via uw eigen koptelefoon en zonder gebruik van het scherm (eerst uw koptelefoon inpluggen en vervolgens uw kaart).
U bent doof of slechthorend
- afstandstolk gebarentaal in uw kantoor, via een app op uw tablet of smartphone via het gratis wifinetwerk van het kantoor;
- afstandstolk gebarentaal om contact op te nemen met het Easy Banking Centre;de mogelijkheid om bankkaart te blokkeren bij CardStop via fax of dit formulier.
Geen toegang tot computer, tablet, smartphone of andere digitale middelen?
Via het Easy Banking Centre voert u gratis alle bankverrichtingen uit en raadpleegt u uw saldo. U kunt dit doen via de druktoetsen van uw telefoon of met behulp van een medewerker.
Vragen of suggesties?
U hebt nog vragen of suggesties over onze dienstverlening voor klanten met een handicap of beperking? Mail ze naar bank4all@bnpparibasfortis.com.