1. Rendez-vous sur Easy Banking Web puis appuyez sur Se connecter.
2. Introduisez votre numéro de carte et de client.
3. Si vous le souhaitez, cochez la case Enregistrer ce profil et entrez un nom d'utilisateur.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Utilisez l'application itsme® sur votre smartphone ou votre lecteur de carte.

Pas encore de lecteur de carte ? Commandez-le en ligne.

Créer un premier profil : 

1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S’identifier (en haut à droite)        
2. Introduisez votre numéro de client  et numéro de carte.
3. Cochez la case Sauvegarder ce profil et entrez un nom de profil.Vos données seront alors sauvegardées.
4. Cliquez sur Suivant. 

Créer un second profil :

1. Rendez-vous sur notre site et cliquez sur S’identifier (en haut à droite).
2. Choisissez Se connecter avec un autre profil.
3. Sur cet écran, vous pouvez sélectionner un profil en cliquant dessus. Vous pouvez également supprimer un profil et créer un nouveau profil.

1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur S'identifier
2. Est-ce la première fois que vous vous inscrivez ? Veuillez saisir votre numéro de client et votre numéro de carte. 
3. Connectez-vous en utilisant itsme ou votre lecteur de carte.

Les paiements sauvegardés dans Mes signatures restent visibles durant 2 mois. Si vous ne signez pas un paiement dans ce délai, il disparaîtra automatiquement.

1. Rendez-vous dans l'aperçu de vos placements.
2. Choisissez votre compte -titres. 
3. Vous verrez la valeur de vos titres.
4. Cliquez sur un titre pour plus d'informations.

Si vous supprimez les cookies ou les données du site web de votre navigateur, vous supprimerez également vos données de connexion à Easy Banking Web.

Si vous n'avez pas supprimé ces données vous-même, il se peut que vous utilisiez un programme anti-virus ou un autre logiciel configuré pour supprimer automatiquement ces données.

1. Assurez-vous que la touche NumLock de votre ordinateur est allumée. S'il est désactivé, vous ne pouvez pas taper de chiffres à l'aide du pavé numérique situé sur le côté droit de votre clavier.
2. Vous n'avez pas encore activé le champ où vous devez remplir votre signature électronique. Vous pouvez le faire en cliquant dessus.

Raisons possibles :

1. Votre appareil ne prend pas en charge les empreintes digitales.
2. Vous n'avez pas encore enregistré votre empreinte digitale sur votre appareil.
3. Vous utilisez le mauvais doigt.
4. Le capteur d'empreinte digitale est sale ou endommagé.

Si ces raisons ne sont pas la cause, réinstallez Easy Banking App et redémarrez votre appareil.

Vous pouvez activer l'utilisation de votre empreinte digitale ou de FaceID pendant l'installation d'Easy Banking App.

Après cela, vous pouvez gérer le paramètre dans Easy Banking App via Paramètres et Sécurité.

1. Avec votre empreinte digitale ou Face ID.
2. Avec votre code Easy Banking.
3. Avec votre lecteur de carte (si vous avez oublié votre code Easy Banking).

Ayez votre smartphone et/ou votre tablette, votre carte de débit et votre lecteur de carte à portée de main.

Téléchargez Easy Banking App sur l'App Store ou sur Google Play. Ouvrez l'application, appuyez sur Se connecter et suivez les instructions pour activer l'application.

1. Téléchargez l’application dans l’App store ou Google Play.
2. Ouvrez Easy Banking App et cliquez sur Se connecter.
3. Introduisez votre numéro de client et votre numéro de carte.
4. Confirmez avec votre carte de débit et lecteur de carte.
5. Introduisez votre numéro de téléphone et cliquez sur Recevoir un SMS. Vous recevez alors un code d'activation par SMS que vous devrez entrer sur l'écran suivant.
6. Choisissez votre code Easy Banking à 5 chiffres et confirmez-le une seconde fois.
7. Activez la connexion par empreinte digitale si vous le souhaitez.

Dans Easy Banking App et Easy Banking Web, vous gérez l'accès de vos enfants de plus de 12 ans.

Dans Easy Bankign App

1. Connectez-vous à Easy Banking App.
2. Allez dans Paramètres.
3. Appuyez sur Accès des enfants.
4. Appuyez sur Autoriser Easy Banking App.
5. Confirmez au moyen d'une signature.

Dans Easy Banking Web, rendez-vous dans les paramètres. Cliquez sur le nom de votre enfant et choisissez Easy Banking App. Confirmez avec votre lecteur de carte.

1. Dans Easy Banking App, choisissez Se connecter et sélectionnez Code oublié.
2. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.
3. Choisissez un nouveau code Easy Banking et confirmez avec votre lecteur de carte.

Fermez toutes les autres applications ouvertes ou redémarrez votre appareil.

Appelez l'Easy Banking Centre si vous ne pouvez toujours pas utiliser l'application.

Actuellement, il n'est pas possible de créer plusieurs profils dans Easy Banking App. Nous regardons s'il est possible d'ajouter à nouveau cette fonctionnalité à l'avenir.

1. Connectez-vous à Easy Banking App.
2. Appuyez sur Mes services, puis sur Investissements.  
3. Sélectionnez votre compte-titres. Vous disposez d'une gestion conseil ? Appuyez d'abord sur le numéro du contrat.
4. Choisissez une catégorie et appuyez sur un titre pour obtenir plus de détails.

Easy Banking App fonctionne sur Android 7 et iOS 14 ou une version ultérieure.

Il n'est pas possible d'utiliser Easy Banking App sur un appareil Android "rooté" ou sur un iPhone ou iPad "jailbreaké".

Le rootage et le jailbreaking contournent la sécurité standard du système d'exploitation d'un appareil Android, d'un iPhone ou d'un iPad. L'appareil qui a subi une telle manipulation est donc plus exposé aux virus et aux logiciels malveillants.

1. Introduisez votre numéro de carte de débit et de client sur l'écran de connexion d'Easy Banking.
2. Suivez les étapes avec votre lecteur de carte.
3. Cliquez sur Suivant.
4. Confirmez avec votre lecteur de carte.

1. Allez sur Easy Banking Web via un ordinateur ou tablette.
2. Sélectionnez Connexion avec itsme.
3. Ouvrez l'application itsme® sur votre smartphone et suivez les instructions.
4. Vous êtes maintenant automatiquement connecté à Easy Banking.

Créez un nouveau profil dans l'application itsme® ou contactez itsme®.

C'est possible via le site web d’itsme®. Cliquez sur Mon compte.

Vous voulez également bloquer votre accès à Easy Banking App ?

1. Rendez-vous sur www.bnpparibasfortis.be via un ordinateur ou une tablette et choisissez Se connecter.
2. Choisissez Paramètres puis Accès à nos apps.
3. Supprimez votre appareil de la liste.

Téléchargez l'application itsme® sur l'App Store ou Google Play et créez un profil avec votre carte de débit et votre lecteur de carte.

Itsme® est disponible à partir de 16 ans.

Vous voulez créer un profil avec votre carte d'identité ? C'est possible via www.itsme.be (uniquement possible à partir de 18 ans).

C'est possible dans Easy Banking Web

1. Rendez-vous sur www.bnpparibasfortis.be et choisissez Se connecter.
2. Cliquez sur Paramètres puis sur Easy Banking Phone.
3. Cliquez sur Activer ou Modifier.
4. Choisissez votre code à 5 chiffres.
5. Cliquez sur Suivant et confirmez avec votre lecteur de carte. 

Dans Easy Banking App

1. Connectez-vous à Easy Banking App.
2. Appuyez sur Offre.
3. Descendez jusqu'à ce que vous voyez Service.
4. Appuyez sur Demander un lecteur de carte puis sur Demander en ligne.

Dans Easy Banking Web sur un ordinateur ou une tablette

1. Rendez-vous sur www.bnpparibasfortis.be.
2. Cliquez sur S'identifier mais ne vous connectez pas.
3. Sélectionnez Se connecter avec un lecteur de carte.
4. Choisissez Commander un lecteur de carte.

La connexion à Easy Banking Web à l'aide d'un lecteur de carte n'est possible qu'en combinaison avec une carte de débit active. Vous avez également besoin de la carte avec laquelle vous vous connectez pour confirmer vos virements. Indépendamment du compte à partir duquel vous effectuez le virement.

Vous voulez payer en ligne ? Utilisez la carte dont vous avez spécifié le numéro. Vous payez avec une carte de crédit ? Insérez la carte de crédit dans le lecteur de carte.

Vous pouvez demander gratuitement un nouveau lecteur de carte en ligne.

Dans Easy Banking App

1. Connectez-vous
2. Appuyez sur Offre.
3. Allez dans la partie Services et appuyez sur Demander un lecteur de carte
4. Appuyez sur Demander en ligne.

Vous pouvez aussi commander un lecteur de carte via Easy Banking Web.

La connexion à Easy Banking Web à l'aide d'un lecteur de carte n'est possible qu'en combinaison avec une carte de débit active. Vous avez également besoin de la carte avec laquelle vous vous connectez pour confirmer vos virements. Indépendamment du compte à partir duquel vous effectuez le virement.

Vous voulez payer en ligne ? Utilisez la carte dont vous avez spécifié le numéro. Vous payez avec une carte de crédit ? Insérez la carte de crédit dans le lecteur de carte.

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Enter your customer and card number on the Easy banking welcome page. Follow the instructions on the screen and enter your e-signature.
Log on more quickly the next time by checking "Save the data for the next logon".

Are you visually impaired or blind? Ask your branch for a free card reader with extra large buttons, LCD screen and voice support.
More information is available at "Log on with the Comfort Voice card reader" text to speech (TTS) and "Log on with the Comfort Voice card reader" large print version.

Look at the front of your bank card.
Your customer number consists of 10 digits. Do not confuse this with your card number (these are 17 digits long and also appear on the front of your card).

Note that you cannot log on to Easy banking with your credit card.

Please contact your branch to unblock the card. When the wrong PIN is entered 3 times your card is blocked.

What if you have forgotten the PIN for your card? Request a new PIN from your branch (which you will receive at your home address after a few days).

Log on with a card reader only.
Ask for a free card reader at your BNP Paribas Fortis branch or online. You will receive it within a week.

Look on your bank card, via Easy banking under "Accounts" or at the bottom of your statements.
The IBAN or "International Bank Account Number" is an international bank account number. In Belgium an IBAN consists of 16 characters: the letters "BE" followed by 2 digits and then the 12 digits of your national account number.
You can calculate the IBAN yourself based on a Belgian account number.

Use your M2 signatures to confirm transactions. Only enter an M2 signature if you yourself have started a transaction. Any other request for an M2 signature is suspicious.

Note that you will not always have to enter an M2 signature when you purchase something online. It depends on the payment options of the website or web shop.

Transfers that you have confirmed without entering a transaction date will be executed on the next banking day and cannot be cancelled. Please contact your beneficiary if you wish to recover the funds.

You can cancel scheduled transfers up to 7.00pm on the day before.
Go to "Accounts", select the current account from which the transfer will be executed and "Scheduled transactions". Select the transfer you wish to delete and click on "Delete". Confirm this with your card reader.

The CVC or "Card Verification Code" of your credit card consists of 3 digits and is printed on the back of your card.
It is sometimes requested as an extra security measure.

Use your bank card or "debit card" with number xxxx xxxx xxxx xxxx x.
Note that your card must be linked to an Easy banking contract and must be used for the first time at a cash machine or to pay at a shop.

You cannot log on to Easy banking with your credit card.

Some card readers issued by other banks will allow you to log on and carry out transfers from or to your BNP Paribas Fortis account.

However, if you do use readers from other banks, you may obtain an electronic signature containing fewer than 8 digits.

This means that if you enter the signature as it appears, it will be considered incorrect.

To avoid this problem, simply add zeros to the start of the electronic signature until you obtain the required 8-digit figure.